病人入院服务流程图
主动站起迎接病人→护士陪送至病床→通知管床医生、护士→填写病历→护士做入院介绍→护理体检住院评估→主动沟通健康教育
严格执行病人入院“八个一”
一个热情的问候一个亲切的称呼
一张真诚的笑脸一张整洁的病床
一杯温热的开水一次耐心周到的入院介绍
一次准确规范的入院评估一次详细全面的健康宣教
倡导用语：
1、“您好。

我是护士***，请把住院手续交给我，病床已经准备好了。

”
2、管床护士“您好，我是您的管床护士，有什么问题请随时告诉我”
3、“您方便的话，我想现在给您介绍一下病区环境。

”
病人入院护理服务流程
1、病人持住院证到病房，护士站起，微笑，热情迎接病人，让病人坐下，给病人提供热水一杯。

2、责任护士5分钟内准备好床铺，送病人到病床，作入院介绍（管床医生及护士、病区环境、订餐及打开水时间、
安全制度、贵重物品保管、传呼器的应用等）。

3、主班护士填写住院病历、住院一览牌及床头卡。

4、完成护理体检（体温、脉搏、呼吸、血压、体重等）。

5、通知医生查看病人。

待医嘱出来后，立即给病人做治疗。

6、责任护士4小时内完成首次护理记录，8小时内与病人进行有效的交流与沟通，了解其个性心理、生理状态与需求，
实施针对性的护理。

7、护士长对白天入院的病人8小时内，晚间入院的病人14小时内到病人床前问候并做自我介绍。

8、急诊送入病房抢救的病人，不需通过住院登记办理住院手续，由绿色通道人员及急诊科医护人员直接护送进入病
房，其入院手续由家属或工作人员到住院处补办。

9、严格执行病人入院“八个一”服务。

一个热情的问候；一个亲切的称呼；一张真诚的笑脸；一张整洁的病床；一杯温热的开水；一次耐心周到的入院介
绍；一次准确规范的入院评估；一次详细全面的健康宣教。

患者出院服务流程图
医生开出出院医嘱
通知病人（家属）
办理出院手续及录入出院带药
评估宣教效果，再次健康教育评估病人病情
指导病人药物的用法、休息、饮食、活动注意事项等
征求意见
执行出院医嘱注销所有治疗，撤销病人的所有标识护理记录，按顺序整理出院病历
按医嘱出院带药
协助整理用物，必要时护送出院
床单位终末消毒。