第五章旅游服务合同
本章共19条，主要对包价旅游合同的订立、变更、转让、解除、违约责任等容作了详细规定，并对旅游代办合同、旅游咨询以及住宿服务等容作了规定。
第五十七条旅行社组织和安排旅游活动，应当与旅游者订立合同。
【本条主旨】
本条是关于旅游服务合同的一般规定。
【本条释义】
一、旅游服务合同概述
1999年颁布施行的合同法分为总则、分则和附则三个部分，总则部分对合同的一般规定、合同的订立、合同的效力、合同的履行、合同的变更和转让、合同的权利义务终止、违约责任等容作了规定；分则共分为15章，分别对买卖合同、供用电合同、赠与合同、借款合同、租赁合同等15类合同作了规定。合同法在起草过程中，曾经规定了旅游服务合同，但由于各方面对是否将旅游服务合同作为一类有名合同列入合同法存在较大争议，最终合同法没有对旅游服务合同单列一章作出规定。根据合同法的规定，旅游服务合同与其他无名合同一样，均适用合同法总则的规定。
本法第五章对“旅游服务合同”作了专门规定，其目的在于保障旅游者和旅游经营者的合法权益，规旅游市场秩序，保护和合理利用旅游资源，促进旅游业
持续健康发展。本法的规定使得旅游服务合同正式成为有名合同。有关旅游服务合同的问题，首先适用本法的规定，本法没有规定的，仍适用合同法总则的规定。除本法外，国务院2009年颁布施行的《旅行社条例》、国家旅游局1997年发布的《旅行社国旅游服务质量要求》、2002年发布的《旅行社出境旅游服务质量》等法规和规章也对旅游服务合同的有关容作了专门规定。
二、旅游服务合同的概念
对于什么是旅游服务合同，各国各地区立法的理解并不一致。德国民法典第651a条规定：依旅游契约，旅行社对于旅客负提供旅游给付之全部（旅游）之义务；旅客则负支付约定旅游价金之义务。南斯拉夫债务关系法将旅游合同分为旅游组织合同、旅游代理人合同和分配房间合同。日本旅行业法和标准旅行业约款中的旅游合同主要是指旅行社与参加包价旅游团体的旅游者为明确双方在旅游活动中的权利和义务而缔结的合同。《布鲁塞尔旅行契约国际公约》规定：“旅行契约系指有组织的旅行之契约或中间人承办的旅行之契约。所谓有组织的旅行契约系指当事人之一方提供他方‘一项一次计酬之综合性服务，包括交通、住宿（不在接送时间之住宿）或任何其他有关服务’之契约。中间人承办的旅行契约是指当事人之一方为他方媒介旅游契约或媒介一项或多项个别给付，使他方得完成旅游或短期居留之契约。”“最高法院”认为旅行契约系指旅行业者提供有关旅行给付之全部于旅客，而由旅客支付报酬的契约。
根据本法的规定，旅游服务合同是旅行社提供旅游服务，旅游者支付旅游费用的合同。这里的“旅游服务”是指安排旅程及提供交通、餐饮、住宿、导游及其他有关服务。旅游服务合同是有关部门受理投诉、司法部门审理案件的重要依
据，是保护旅游者与旅游经营者合法权益的重要手段。因此，旅游者在出游之前应当与旅行社签订书面旅游合同。
三、旅游服务合同的性质
关于旅游合同的法律性质，理论上分歧较大，主要有委托合同说、行纪说、居间说、承揽契约说、服务合同说等观点。在德国，早期法院将旅游合同认定为承揽，1979年修订民法典时将其列入其债编第七节“承揽合同和与其类似的合同”中，类推适用承揽合同的规定。但是，在旅游合同中，旅行社并不受旅游者指示的拘束；相反，在旅游过程中各项旅程、食宿及活动等基本是由旅行社安排，旅行社与旅游者订立旅游合同时，没有将旅游服务的容和条件详细报告给旅游者的义务，在旅游结束后，也无将其所支出经费的详细容、账目向旅游者报告的义务。这与委托合同、行纪合同有很大的不同。在实践中，大部分旅游活动是由旅行社以自己的名义与其他服务者直接订约，这与居间合同中当事人约定一方向他方报告订约机会或为订约媒介、他方支付报酬有很大的区别。旅游合同中旅行社“先收费、后接待”的商业习惯又和完成工作后再给付报酬的承揽合同也不相同。旅游合同是一种新型的有名合同，不能归入传统民法中的任何一类合同。旅游法单列一章对旅游服务合同作出规定，其容具有很大的典型性、特殊性。
四、旅游服务合同的当事人
旅游服务合同的双方当事人是旅行社和旅游者。
（一）旅行社
在我国，旅游业为特许经营行业，民事主体从事旅游业务必须得到国家旅游局的批准。根据《旅行社条例》的规定，旅行社是指从事招徕、组织、接待旅游者等活动，为旅游者提供相关旅游服务，开展国旅游业务、入境旅游业务或者出境旅游业务的企业法人。申请设立旅行社，经营国旅游业务和入境旅游业务的，应当向所在地省、自治区、直辖市旅游行政管理部门或者其委托的设区的市级旅游行政管理部门提出申请，并提交符合该条例第六条规定的相关证明文件。受理申请的旅游行政管理部门应当自受理申请之日起20个工作日作出许可或者不予许可的决定。予以许可的，向申请人颁发旅行社业务经营许可证，申请人持旅行社业务经营许可证向工商行政管理部门办理设立登记；不予许可的，书面通知申请人并说明理由。
（二）旅游者
旅游合同主体的另一方是旅游者，即接受旅游服务、支付旅游报酬的当事人。旅游者或以闲暇消遣，如游乐、度假、体育活动为目的，或因学术、商务、公务、探亲访友、疗养、活动等原因，与旅行社签订旅游服务合同。一般来说，只要旅游者具有完全民事行为能力，或者限制民事行为能力人签订的与其行为能力不相符的旅游合同经过其法定代理人的同意或者追认即可。对于某些类型的旅游合同，如出境旅游合同，旅游者还应当符合国家有关出入境的相关规定。
（三）旅游给付中的第三人
实践中，旅游给付的种类很多，旅游组织者没有必要也不可能完全亲自提供合同约定的所有给付。所以第三人参与合同履行过程的现象极为普遍，如与旅游
经营人签订旅客运输合同的运输公司、为旅游者提供餐饮服务的饭店、提供住宿服务的宾馆等。这些在旅游合同之外提供旅游服务的给付提供人属于旅行社的履行辅助人，其理由是：
首先，旅游给付提供人在包价旅游合同中处于包价旅游经营人的履行辅助人的地位，他们并不是合同的当事人。而在包价旅游经营人与给付提供人签订的合同里，他们又是第三人利益合同的债务人。因此，相对于旅游合同而言，旅游给付中的第三人应当是旅游经营人的履行辅助人。
其次，旅游经营人对提供的旅游业务应当承担给付瑕疵担保的义务。因此，对于旅游给付提供人的不履行或者不完全履行，应当由旅游经营人承担相应的责任。也就是说，这时的主债务人是旅游经营人，而非实际给付提供人。
再次，履行辅助人之说符合合同相对性原理的要求。根据合同相对性原理，合同只能对合同当事人产生拘束力。旅游合同的签订是在旅游经营人与旅游者之间进行的，合同的主体应当是旅游经营人和旅游者本身，合同中的权利由他们来享有，义务由他们来承担。宾馆、饭店、运输部门等是旅游经营人的辅助人，旅游者在旅游服务达不到约定时，只能由旅游经营人承担违约责任。实际上旅游者与这些辅助人既不相识，也无法参与旅游经营人选择给付提供人的活动，他们之间没有真正的合同关系，遇到问题只能向旅游经营人寻求救济。尤其在出国旅游的情形下，让旅游者向外国的给付提供人索赔，是非常困难的。
五、旅游服务合同的法律特征
旅游合同具有以下几个方面法律特征：
1旅游合同是双务、有偿、诺成合同。旅游合同的当事人双方均负有义务，旅行社应向旅游者提供适宜的旅游服务，旅游者则应向旅行社支付一定的费用，双方的权利义务具有对价性，因此旅游合同属双务、有偿合同。旅游合同自当事人双方意思表示一致时即可成立，并不以一方的实际交付或者履行行为成立要件，因此属于诺成合同。
2合同标的具有特殊性。旅游合同的标的是一种旅游经历以及为获得这种旅游经历所必需的吃、住、行、游、购、娱等旅游服务条件。
3旅游合同多为格式合同。现实中绝大多数旅游合同是旅行社为重复使用而预先拟定好的格式合同，旅游者往往只能概括地表示接受或者不接受。各国立法在强调保护旅游者权利的同时，又进一步将各旅行社制定的格式合同简单化、统一化，如日本的“旅游业标准约款”就是日本旅游合同的本。旅游合同的这种格式化倾向决定了旅游合同的主要任务是规旅游合同容，协调双方当事人之间的责任负担。签订格式合同可以节省时间，有利于事先分配风险，降低交易成本，可以促进企业合理经营，消费者也不必耗费精力就交易条件讨价还价。但格式化旅游合同中也常出现一些损害旅游者利益的不公平条款，因此，有必要加强对旅游合同的法律规制。
4旅游合同一般具有团体性。实践中旅游一般可分为自助旅游和团体旅游，团体旅游为一定数目的旅客与旅行业者缔结的合同。在团体旅游中，因人数低于最低组团人数将导致旅游团不能成行，如果旅行社事先将人数限制情况向旅客说明，那么在旅客人数低于最低组团人数时，旅行社可行使解除权；或者在得到旅客书面同意后，将已签约的旅客转让给其他旅行社。
旅游服务合同范本 甲方：乙方：地址：地址： 联系人：联系人： 联系电话：联系电话： 根据国家有关旅游管理的法律法规规定，甲乙双方经协商一致，制订本合同，共同遵守本合同所列条款。 第一条旅游时间 由甲方在年月日至年月日为乙方提供旅游服务，服务人数为：人。 第二条行程安排 甲方为乙方提供的旅游景点、游玩项目等行程安排，具体内容以本合同附则一中规定为准。 第三条服务内容及费用标准 甲方提供的服务内容及费用标准如下： 1、旅游交通： 35座宇通豪华大巴，1300元/辆/两天 2、门票： 12元/人 3、住宿： 230元/间 4、餐饮：正餐500元/桌，早餐20元/人 5、导游： 150元/位/天 6、真人CS： 80元/人，包含CS全套集体专业器材、各项活动装备 7、篝火晚会： 500元/场，包含场地、凳子、柴火等。 8、保险费： 乙方结算费用时以实际发生的费用为准。 第四条双方的权力、义务及责任 1、甲方应按本合同的规定按时为乙方安排本次旅游。
2、甲方未经乙方同意不得擅自减少旅游景点、游玩项目和缩短旅游时间。如甲方违反约定，应向乙方赔偿总服务费用50%的违约金或者乙方可以要求甲方按约定继续提供旅游服务;甲方未经乙方同意擅自增加游览景点或游玩项目的，增加的费用由甲方承担。 3、甲方应按本合同规定为乙方提供优质的服务。在旅游期间，甲方应保证本次旅游的安全顺利进行。 4、甲方不得擅自变更或解除合同，否则按约定赔偿乙方损失额 10000 元。 5、由于甲方的原因导致乙方受到财产损失和人身伤害的，甲方负赔偿责任。如因第三人的过错造成损失的，甲方在赔偿后，有权向第三人追偿。 6、乙方应在合同签定时，向甲方支付定金人民币元，余额在活动结束时结清。若活动取消甲方不退还定金。 7、乙方若因天气等特殊原因而推迟旅游时间的，需与甲方进行协商，另行确定旅游时间。 8、乙方在活动当次入住房间数低于预定房间数的90%时，每间空置房见需按房价的50%比率支付空房补偿金。 9、乙方应遵守甲方安排在本次旅游当中的安全事项及其他合理要求，不得擅自单独行动，否则后果自负。 第五条费用结算 1、服务结束后，乙方现场结清余额，支付的费用为甲方实际提供的服务费用余额，乙方可使用现金或刷银联储蓄卡结算。 2、乙方结算费用时，甲方需提供正式税务发票。 第六条本合同在执行前或执行期间，如有未尽事宜，甲乙双方协商同意后，另订附则附于本合同之内，所有附则在法律上均与本合同有同等效力。 第七条双方在履行合同中发生争议的，应先友好协商解决，协商不成的，可向人民法院起诉。 第八条本合同一式两份，由甲、乙方各执壹份。本合同自双方代表签字时生效。 甲方公章：_________ 乙方公章：_________ 法定代表人签字：_________ 法定代表人签字：_________ _________年____月____日_________年____月____日 甲方：_________
2017年河南省中等职业学校旅游服务与管理专业技能考核试卷 一、考核内容 本技能试卷包括旅游服务礼仪、旅游英语、河南旅游、旅行社运营实务四门课程，包含基本礼仪姿态展示、专业英语情景会话、少林寺模拟讲解、郑州一日游线路设计四项内容。 二、试题分值 序号课程名称考核试题分值配比 （一）旅游服务礼仪基本礼仪姿态展示20分 （二）旅游英语专业英语情景会话20分 （三）河南旅游少林寺模拟讲解30分 （四）旅行社运营实务郑州一日游线路设计30分 合计100分 三、考核时间与具体要求 （一）考核时间 本次技能考试时间为120分钟。以现场操作形式进行考核，四道试题同时交叉进行考核。 （二）具体要求 1.基本礼仪姿态展示：考生按准考证号分组，每组5人同时进行考试，标准考试时间3分钟。 2.专业英语情景会话：考生按准考证号分组，每组2-3人。采用小组合作、角色扮演的方式完成规定专业英语情景会话的模拟表演，标准考试时间3—4分钟。 3.少林寺模拟讲解：每位考生按准考证号个人进行考试，标准考试时间10分钟。 （1）现场模拟讲解：考生根据所学内容进行适当取材与组合，主要内容包括景区景点所在地市的概况介绍、相关风土人情及抽取的应试景区景点相关知识，进行共5分钟的讲解。 （2）规范服务能力：评委就考生抽取的应试景区景点或应试景区景点所在地市相关知识进行提问，每个考生提问3道问题。每人不超过3-5分钟。 4.郑州一日游线路设计：考生按准考证号分组，每组2-3人。采用小组合作设计合理有特色的一日游线路，并作出介绍。 5.其他 （1）考生进入考场，由评委统一口令“开始准备”进行准备，准备时间2分钟。准备
蓝皮书44：合同环境服务的框架设计 从环保部2011年在《环境系统促进环境产业发展的指导意见》中首次明确提出：“鼓励发展提供系统解决方案的综合环境服务业”，“积极探索合同环境服务等新型环境服务模式”，如何建立完善的合同环境服务框架体系，以更好地促进环境产业发展，成为业内人士关注的焦点。 2013年5月15日，中国水网/中国固废网举办第四十四期环境战略沙龙，围绕合同环境服务的交易结构、政府角色及职能、投融资等核心问题展开热烈讨论。沙龙由清华大学环保产业研究所所长、中国水网/中国固废网总编傅涛主持，环保部科技司司长赵英民、技术处副处长张化天、国际节能环保协会节能工作指导委员会专家委员会主任委员、中国国家发改委能源研究所高级顾问沈龙海、广东省环保厅副处长王大力等政府部门领导以及学术界、企业界和金融机构的20余位代表出席了沙龙活动。讨论主要共识形成了水网聚焦：《清华水业蓝皮书》系列之四十四。 一、合同环境服务的含义 所谓合同环境服务，是环境服务业的主要商业模式。是指环境企业与用户以经济型服务合同，约定双方的环境服务关系，并以可计量的环境效果作为服务标的。环境企业以环境服务总包为出口，涵盖装备制造、工程建设、运营、咨询、投融资等全部或部分产业单元。合同环境服务涉及污染治理、环境修复的不同领域。 环境产业发展至今，无论是政府环境管理战略转变下采购内容的变化，或是环境企业自身发展与市场竞争的驱使，传统模式在服务质量、效率、资金等诸多方面，都已经难以满足各方要求。合同环境服务作为环境产业发展过程中的一种创新，能够更好地使不同参与主体的供求得到匹配，尽管目前仍存处于探索阶段，但其向前迈进的契机已经形成。
合同法和旅游服务合同六 一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分） 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1．以下不属于 ．．．合同书面形式的是（） A．电报B．电传 C．电话记录D．电子邮件 2．下列属于无偿合同的是（） A．互易合同B．赠与合同 C．居间合同D．承揽合同 3．根据我国合同法的规定，以下关于合同的表述不正确 ．．．的是（） A．合同是一种合意 B．合同是发生法律效果的法律行为 C．合同是双方当事人的法律行为 D．合同是各种主体之间民事权利义务关系的协议 4．下列合同属于效力待定的是（） A．甲将乙委托其处理的笔记本电脑卖给了丙 B．甲将乙借给其使用的笔记本电脑卖给了丙 C．甲将乙赠与其的笔记本电脑卖给了丙 D．甲将从乙处偷窃的笔记本电脑卖给了丙 5．甲拥有一辆“雪铁龙”汽车，以70，000元出让给乙，但是，双方同时约定，甲在购买到“别克君威”汽车之后，再正式向乙交付“雪铁龙”。甲、乙之间买卖“雪铁龙”汽车的合同是（） A．附解除期限B．附延缓期限 C．附解除条件D．附延缓条件 6．合同被撤销之后，合同的效力（） A．自撤销时无效B．自订立时无效 C．没有成立D．没有生效 7．甲公司与乙公司订立一书面合同，甲公司签字盖章后邮寄给乙公司签字盖章，该合同的成立时间为（） A．甲公司与乙公司口头协商一致B．甲公司签字盖章 C．甲公司签字盖章后交付邮寄D．乙公司签字盖章 8．甲与乙签订买卖合同，合同规定，甲先交付货物，但在交货前夕，甲派员调查乙的偿付能力，有确切证据证明乙负债累累，丧失支付能力。甲遂暂时不向乙交付货物，甲的行
关于旅游服务合同范本3篇大全2020 关于旅游服务合同范本1 合同编号：_________ 甲方：_________(旅游者或单位) 住所或单位_________ 电话：_________ 乙方：_________(组团旅行社) _________ 电话：_________ 甲、乙双方甲方参加由乙方组织的本次旅游的有关事项经平等协商，自愿签订合同如下： 第一条旅游内容 本旅游团团号为：_________;旅游线路为：_________;旅游团出发时间为：_________年_________月_________日，结束时间为_________年_________月_________日，共计_________天_________夜。
前款所列旅游线路、行程安排详见《旅游行程表》。《旅游行程表》经甲、乙双方签作为本合同的组成部分。 第二条服务标准 本旅游团服务质量执行国家旅游局颁布实施的《旅行社国内旅游服务质量》标准(或由甲、乙双方约定)。 第三条旅游费用 本旅游团旅游费用总额共计_________元人民币。签订本合同之日，甲方应预付_________元人民币，余款应于出发前 _________日付讫。 第四条项目费用 甲方依照本合同第三条约定支付的旅游费用，包含以下项目： 1.代办证件的手续费：乙方代甲方办理所需旅行证件的手续费。 2.交通客票费：乙方代甲方向民航、铁路、长途客运公司、水运等公共交通部门购买交通客票的费用。 3.餐饮住宿费：《旅游行程表》内所列应由乙方安排的餐饮、住宿费用。
4.游览费：《旅游行程表》内所列应由乙方安排的游览费用，包括住宿地至游览地交通费、非旅游者另行付费的旅游项目第一道门票费。 5.接送费：旅游期间从机场、港口、车站等至住宿旅馆的接送费用。 6.旅游服务费：乙方提供各项旅游服务收取的费用(含导游服务费)。 7.甲、乙双方约定的其他费用：_________。 前款第2项的交通客票费，如遇政府调整票价，该费用的退、补依照《合同法》第六十三条办理。第3项的餐饮住宿费，如甲方要求提高标准，经乙方同意安排的，甲方应补交所需差额。 第五条非项目费用 甲方依照本合同第三条约定支付的旅游费用，不包含以下项目： 1.各地机场建设费。 2.旅途中发生的甲方个人费用：如交通工具上的个人餐饮费;个人伤病医疗费;行李超重费;旅途住宿期间的洗衣、电话、电报、饮料及酒类费;私人交通费;自由活动费用;寻回个人遗失物品的 费用与报酬及在旅程中因个人行为造成的赔偿费用等。
合同环境服务概述 随着产业链的逐渐释放和市场逐步外部化，环境产业分别经历了以设备制造业为核心、以工程建设为核心和以投资营运为核心的产业发展阶段，正在向以综合环境服务业为核心的产业发展阶段迈进。环境产业向环境服务业的转型是服务模式的转型，可以带来巨大的产值增值。 环境服务业已经不是设计、运营和咨询等单体服务业的的简单加合，而是一种综合的服务模式。它依据环境治理效果计费、对环境效果负责，要求信息更加对称，对设备和服务的要求也更加专业化，有助于提升价格的公允性和产品质量，促进了上下游产业的成熟。 一、合同环境服务基础理论环境服务业比重增大是一个国家的环境产业走向成熟的标志。随着环境服务的诉求日益综合和专业化，合同环境服务模式正在成为环境服务业的主流模式。 （一）合同环境服务概念所谓合同环境服务，即用户只有获得了既定的环境效果，才付费给治理企业。合同环境服务的需求决定了其责任主体包括两类：第一类为排污企业（工业企业），即“谁污染谁负责”；第二类为地方政府，以收费的方式将环境责任集中起来，进而由政府集中采购服务。这两类责任主体以合同或契约的方式，向专门提供环境服务的责任主体采购明确的环境服务并依据环境效果支付相应的费用。 （二）合同环境服务特征这些收益可由合同环境服务的契约双方分享，购买服务的企业可以前期直接付费，亦可后期以收益分成来付费。具体将分为两种：一种是污染企业通过合同服务，将减排费用与治污企业共享；另一种形式是政府采购由环境服务商所提供的环境服务。这种形式决定了合同环境服务的特点，即选择第三方提供外部服务并且以服务前后的环境效果差来计费。 近些年，通过引入合同环境服务，环保企业由只向市场提供设备、工程等服务逐渐向综合环境服务商转变，环保产业实现从单一产业链向全产业链的发展。采购方与服务企业间的关系也随之改变，由采购工程设备转为采购服务。这就催生了两类新的服务企业，即综合环境服务商与环境解决方案提供商。 综合环境服务商，诸如北控水务、首创股份、中环水务等环保企业，集投融资、设备集成、工程建设、运营乃至最后环境效果的负责于一体的综合服务商，具有强大的投融资能力、综合的技术集成能力、良好的企业品牌及相应的规模。环境解决方案提供商，诸如北京市政院、上海市政院、中国城建院等科研院所及美国美华集团等提供解决方案的公司，提供规划、设计、建设、监理甚至运营等服务的方案提供商。与综合环境服务提供商最大不同，环境解决方案提供商不参与投融资，而是提供除此之外的所有专业化服务。 对于资金充沛的地区和污染企业，可以选择环境解决方案提供商，而没有足够的建设资金的情况下，综合环境服务商不仅可以提供专业化的服务，还具备强大的投融资能力。 二、合同环境服务的发展现状 （一）国外发展现状环境保护部有关人士透露，环保部正就推动环境服务业发展进行一系列政策设计。其中，最重要的内容之一是比照合同能源管理出台扶持合同环境服务相关政策。国内的合同环境服务于国外的合同能源管理在概念上是一脉相承的。合同能源管理是70 年代在西方发达国家开始发展起来一种基于市场运作的全新的节能新机制。合同能源管理不是推销产品或技术，而是推销一种减少能源成本节能投资服务管理，即客户见到节能效益后，公司才与客户一起共同分享节能成果，取得双嬴的效果。目前，国外较成功的合同环境服务商业模式有以威立雅为代表的系统环境解决方案服务商的法国模式和以美华为代表的专业技术服务提供商的美国模式。 法国威立雅环境集团是当今全世界唯一一家以环境服务为主业大型集团。从威立雅水处理服务（Veolia Water）到公共运输业（Connex）,从清洁业（Onyx）到能源服务（Dalkia ）,威力雅环境集团为各国政府机构、地方机关集体、工业企业和城市提供了全面高效的
旅游服务合同 甲 方： __________________________ 乙 方： __________________________ 签订日期： _____ 年 _____ 月 _____ 日 甲方（委托方） 编号 号：
乙方（受托方）： 经双方友好协商，甲方聘请乙方提供旅游服务，双方本着互惠互利并在遵守国家有关政策和法规 的基础上，签订本合同。 一、乙方的基本条件及服务内 1、乙方须具备提供相关专业旅游服务能力，提供旅游路线方案、旅游期间的住宿、饮食等服务。 提供旅游服务的人员须具有一定的专业技能，具有一定的语言表达能力、人际沟通能力、组织计 划协调能力和应变能力。 2、服务内容为：业务。 具体服务内容如下： 第一条旅游的时间安排：由乙方在年月日至年 月日为甲方提供旅游服务。 第二条旅游的地点及每个旅游景点的时间安排：乙方为甲方提供的旅游景点为个。分别是、、。 第三条旅游的生活安排：乙方为甲方提供食宿，每天食宿费用在元标准内。 第四条导游服务：乙方为甲方提供导游服务，服务内容：。 第五条旅游的交通工具：乙方为甲方提供交通工具。、、等交通工具都由乙方联系、提供，并甲方的旅游安全。 第六条合作项目中若有其他具体事项，可另签协议进一步予以明确。 二、甲方义务 1、指派专人作为联络人，负责与乙方联络并协助乙方工作； 2、甲方应为乙方提供其他有效的支持。 3、甲方应按时支付相关费用。
三、乙方义务 1、 乙方应根据甲方提岀的旅游要求，在遵守国家有关政策和法规的基础上提供相关优质旅游服 务。 2、 乙方在旅游服务业务中应遵守职业道德，不得以欺诈、胁迫、伪造等不正当手段损害甲方的 利益和声誉。 3、 乙方需根据实际发生的业务， 在业务结束后30日内提供正规的增值税专用发票或增值税普通 发票给甲方。 4、 乙方在旅游服务工作结束后 30日内，向甲方提供以下资料文档： 1） 旅游人员登记表； 2） 旅游内容详细说明资料，含旅游策划书、具体旅游服务内容等。 5、 乙方应确保甲方参游人员的人生安全。 四、付款/结算方式 甲方为本次服务须向乙方支付旅游服务费合计人民币 肆元整）。 五、合同期限与终止、解除 1、合同有效期为 年 月 2、无正当理由，且未经对方书面同意，双方不得单方面解除合同 六、违约责任 1、 由乙方提供给甲方的增值税专用发票或增值税普通发票应符合税法规定，因提供的增值税专 用发票或增值税普通发票不符合税务规定给甲方造成的损失由乙方承担相关法律责任并赔偿相 应经济损失。 2、 乙方延迟向甲方提供旅游服务资料或增值税发票的， 延迟一天，乙方需向甲方各赔偿 200元/ 天的违约金。 194304元（大写：壹拾玖万肆仟 叁佰零 日至 年 月
滨海县现代教育中心 旅游服务与管理专业人才培养方案 一．招生对象与学制 招生对象：初中毕业生 学制：全日制三年 二．职业岗位分析 （一）旅游服务与管理专业及现状 朝阳产业旅游业已成为世界许多国家的支柱产业，得到各国政府的大力支持，中国也不例外，随着中国旅游业的快速发展，各地的旅行社和酒店如雨后春笋般涌现，且朝着高档次、高星级发展，与旅游相适应和配套的吃、住、购、娱的产也迅速扩张，就滨海县而言，过去只有滨海县人民政府招待所（滨海宾馆）一家星级饭店，现在已经发展到拥有天海元、财苑宾馆等16家星级宾馆，餐饮也行成了规模化经营，全县旅游服务与管理从业人员达万人。但目前的从业人员良莠不齐，对经专门培训的优秀旅游管理和服务人才的需求非常强烈。旅游从业人员需要有职业道德观念，遵纪守法、爱岗敬业、恪尽职守，灵活、恰当地处理好和宾客的关系，并提供优质的服务。 职校教学质量不高的主要原因是生源素质低、教材偏难。从中职的培养目标以及理论联系实际、凸现实践性与参与性的教学宗旨出发，中职旅游服务与管理专业教学应运用行为导向法，在整个教学过程中，创造一种学与教、学生与教师互动的社会交往的情景尤其是通过学生积极的参与和实践，来培养复合型人才。 （二）毕业生的就业范围 1．旅行社业 25% 2．酒店业 45% 3．其他行业（旅游投资企业、营销业等）20% 4．窗口服务行业 10% （三）主要职业岗位 本专业学生能从事的主要职业岗位有： 1．旅行社各管理岗、导游岗、计调岗等。
2．星级宾馆前厅部、营销部、客房部、餐饮部等部门的管理岗、服务岗。 3. 旅游营销公司营销人员岗、景点讲解员岗、管理岗。 4. 各类企事业单位秘书岗、接待人员岗。 5. 窗口行业客服人员岗 三．培养目标与要求 （一）培养目标 本专业为旅行社、酒店等旅游企业及中外合资企业培养品学兼优的中等旅游管理和服务人才。 （二）专业要求 1．文化知识要求 系统掌握本专业所必须具备的文化科学知识，能用英语、粤语进行日常对话以及酒店中的对客服务；会基本的计算机操作，会使用计算机办公；具有较强的汉语口头表达和文字表述能力，以及一定的社会综合能力。 2．专业知识要求 熟练掌握专业的基本理论、基础知识，要求具备较强的独立工作能力和实践操作技能，能胜任本专业（旅行社和酒店）各管理、服务工作；能使用普通话、常用旅游英语和粤语等接待宾客、处理业务、锻炼出健康的体魄和得体的仪表。 四．教学进程与时间分配表（见附表） 五．理论与技能教学内容说明 （一）专业理论课 1．《餐饮服务与管理》 讲授酒店餐饮部组织结构和各岗位职责，菜点酒水知识，中餐服务程序及西餐、酒吧、自助餐、送餐等服务知识及操作规程，进行操作技能训练。使学生掌握餐饮服务知识，能灵活处理常见与疑难问题，能胜任餐饮部各岗位工作。 2．《客房服务与管理》
编号：_______________本资料为word版本，可以直接编辑和打印，感谢您的下载 环境影响评价服务合同 甲方：___________________ 乙方：___________________ 日期：___________________ 说明：本合同资料适用于约定双方经过谈判、协商而共同承认、共同遵守的责任与 义务，同时阐述确定的时间内达成约定的承诺结果。文档可直接下载或修改，使用 时请详细阅读内容。
要点 《环境影响评价服务合同》是相关单位委托环境评价机构进行环境测评时所签署的合同。环境影响评价简称环评，是指对规划和建设项目实施后可能造成的环境影响进行分析、预测和评估，提出预防或者减轻不良环境影响的对策和措施，进行跟踪监测的方法与制度。通俗说就是分析项目 建成投产后可能对环境产生的影响，并提出污染防治对策和措施。环境影响评价的根本目的是鼓 励在规划和决策中考虑环境因素，最终达到更具环境相容性的人类活动。环境影响评价明确开发建设者的环境责任及规定应采取的行动，可为建设项目的工程设计提出环保要求和建议，可为环境管理者提供对建设项目实施有效管理的科学依据。 环境影响评价服务合同 委托方（简称甲方”）： 营业执照号码： 法定住址： 法定代表人： 职务： 委托代理人： 身份证号码： 通讯地址： 邮政编码： 联系人： 电话： 传真： 账号： 电子信箱： 受托方（简称乙方”）: 营业执照号码： 法定住址： 法定代表人： 职务：
委托代理人： 身份证号码： 通讯地址： 邮政编码： 联系人： 电话： 传真： 账号： 电子信箱： 根据《中华人民共和国合同法》和环境评价相关法律法规及规范的规定，甲乙双方本着平等、自愿、诚实信用的原则，经充分友好协商，就甲方委托乙方对甲方的项目进行环境影响评价专项技术服务事宜，达成如下合同条款： 第一条服务目标和内容 1.1服务目标：项目环境影响评价工作，并提交环境影响评价报告书。 1.2服务内容包括：该项目的工程分析；该项目建设的合理性；该项目所在区域的环境现状 评价；该项目建设期及服务运行期可能对环境产生的影响；该项目环境风险影响识别；该项目带来的环境、经济、社会效益分析；提出治理改善环境的措施和建议。 1.3服务方法：收集资料、现场调查、污染源调查、类比调查、环境监测、模式计算、专家 审查等。 第二条工作要求 乙方应按下列要求完成技术服务工作： 2.1服务地点： 2.2服务期限：乙方在收到甲方提供的相关资料齐备后个工作日内完成环境评价报告 书的编制工作； 2.3服务质量要求：所编制的环境影响报告书必须符合国家、省、市有关法律、法规及标准 的要求，同时还应满足国家对此类环境影响评价技术服务的有关标准和要求； 2.4乙方应对甲方所提供的所有技术资料保密。 第三条甲方的协作义务 为保证乙方有效进行技术服务工作，甲方应向乙方提供下列工作条件和协作事项：
旅游服务合同 甲方：乙方： 地址：地址： 联系人：联系人： 联系电话：联系电话： 根据国家有关旅游管理的法律法规规定，甲乙双方经协商一致，制订本合同，共同遵守本合同所列条款。 第一条旅游时间 由甲方在年月日至年月日为乙方提供旅游服务，服务人数为：人。 第二条行程安排 甲方为乙方提供的旅游景点、游玩项目等行程安排，具体内容以本合同附则（一）中规定为准。 第三条服务内容及费用标准 甲方提供的服务内容及费用标准如下： 1、旅游交通： 35座宇通豪华大巴，1300元/辆/两天 2、门票： 12元/人 3、住宿： 230元/间 4、餐饮：正餐500元/桌，早餐20元/人 5、导游： 150元/位/天 6、真人CS： 80元/人，包含CS全套集体专业器材、各项活动装备 7、篝火晚会： 500元/场，包含场地、凳子、柴火等。 8、保险费： 乙方结算费用时以实际发生的费用为准。 第四条双方的权力、义务及责任
1、甲方应按本合同的规定按时为乙方安排本次旅游。 2、甲方未经乙方同意不得擅自减少旅游景点、游玩项目和缩短旅游时间。如甲方违反约定，应向乙方赔偿总服务费用50%的违约金或者乙方可以要求甲方按约定继续提供旅游服务；甲方未经乙方同意擅自增加游览景点或游玩项目的，增加的费用由甲方承担。 3、甲方应按本合同规定为乙方提供优质的服务。在旅游期间，甲方应保证本次旅游的安全顺利进行。 4、甲方不得擅自变更或解除合同，否则按约定赔偿乙方损失额 10000 元。 5、由于甲方的原因导致乙方受到财产损失和人身伤害的，甲方负赔偿责任。如因第三人的过错造成损失的，甲方在赔偿后，有权向第三人追偿。 6、乙方应在合同签定时，向甲方支付定金人民币元，余额在活动结束时结清。若活动取消甲方不退还定金。 7、乙方若因天气等特殊原因而推迟旅游时间的，需与甲方进行协商，另行确定旅游时间。 8、乙方在活动当次入住房间数低于预定房间数的90%时，每间空置房见需按房价的50%比率支付空房补偿金。 9、乙方应遵守甲方安排在本次旅游当中的安全事项及其他合理要求，不得擅自单独行动，否则后果自负。 第五条费用结算 1、服务结束后，乙方现场结清余额，支付的费用为甲方实际提供的服务费用余额，乙方可使用现金或刷银联储蓄卡结算。 2、乙方结算费用时，甲方需提供正式税务发票。 第六条本合同在执行前或执行期间，如有未尽事宜，甲乙双方协商同意后，另订附则附于本合同之内，所有附则在法律上均与本合同有同等效力。 第七条双方在履行合同中发生争议的，应先友好协商解决，协商不成的，可向人民法院起诉。 第八条本合同一式两份，由甲、乙方各执壹份。本合同自双方代表签字时生效。 甲方(盖章)：甲方(盖章)： 代表(签字)：代表(签字)： _________年___月___日 _________年___月___
旅游合同书范本 合同编号： 旅游者：等人（名单可附页，需旅行社和旅游者代表签字盖章确认）； 旅行社： 旅行社业务经营许可证编号： 第一章术语和定义 第一条本合同术语和定义 1、团队境内旅游服务，指旅行社依据《中华人民共和国旅游法》、《旅行社条例》等法律、法规，组织旅游者在中华人民共和国境内（不含香港、澳门、台湾地区）旅游，代订公共交通客票，提供餐饮、住宿、游览等两项以上服务活动。 2、旅游费用，指旅游者支付给旅行社，用于购买本合同约定的旅游服务的费用。 旅游费用包括： (1)交通费； (2)住宿费； (3)餐费（不含酒水费）； (4)旅行社统一安排的景区景点门票费； (5)行程中安排的其他项目费用； (6)导游服务费； (7)旅行社（含地接社）的其他服务费用。
旅游费用不包括： (1)旅游者投保的人身意外伤害保险费用； (2)合同未约定由旅行社支付的费用，包括但不限于行程以外非合同约定活动项目所需的费用、自行安排活动期间发生的费用； (3)行程中发生的旅游者个人费用，包括但不限于交通工具上的非免费餐饮费、行李超重费，住宿期间的洗衣、电话、饮料及酒类费，个人娱乐费用，个人伤病医疗费，寻找个人遗失物品的费用及报酬，个人原因造成的赔偿费用。 3、履行辅助人，指与旅行社存在合同关系，协助其履行本合同义务，实际提供相关服务的法人、自然人或者其他组织。 4、自由活动，特指《旅游行程单》中安排的自由活动。 5、自行安排活动期间，指《旅游行程单》中安排的自由活动期间、旅游者不参加旅游行程活动期间、每日行程开始前、结束后旅游者离开住宿设施的个人活动期间、旅游者经导游同意暂时离团的个人活动期间。 6、不合理的低价，指旅行社提供服务的价格低于接待和服务费用或者低于行业公认的合理价格，且无正当理由和充分证据证明该价格的合理性。其中，接待和服务费用主要包括旅行社提供或者采购餐饮、住宿、交通、游览、导游等服务所支出的费用。 7、具体购物场所，指购物场所有独立的商号以及相对清晰、封闭、独立的经营边界和明确的经营主体，包括免税店，大型购物商场，前店后厂的购物场所，景区内购物场所，景区周边或者通往景区途中的
环境托管之初探 “‘十二五’期间，我国将培育出30-50个区域型环境综合服务商，发展20-30个具有国际竞争力的全国型综合性环境服务集团，其中10-20个年产值在100亿以上。”2012年环保部发布的《环境服务业“十二五”发展规划（征求意见稿）》要求要创新环境服务模式，试点开展合同环境服务模式，用模式创新促进环保服务业发展。 环境托管模式顺应市场应运而生 “环境托管模式”顺应市场应运而生，担负着传统服务模式创新的重任。从上世纪90年代初我国环境服务业初具雏形开始，到现在已取得显著进展，比重占环保产业15%，但相较发达国家，还处于初级阶段。随着产业链的逐渐释放和市场逐步外部化，环境产业分别经历了以设备制造业为核心、以工程建设为核心和以投资营运为核心的产业发展阶段，正在向以综合环境服务业为核心的产业发展阶段迈进。环保企业也正在从设计、运营和咨询等单体服务的简单加和向环境综合服务商转变。在产业转型过程中，“环境托管模式”应运而生。 “环境托管”即“合同环境服务”，是新近提出的一种治理环境污染的新商业模式，是指环保服务企业为政府或污染企业提供合同式综合服务，并以最终取得的污染治理情况来收费。环境托管集规划、设计、研发、施工、运营于一体，统筹解决区域环境问题；承诺明确目标效果，并根据效果计费，提高决策科学性，保证服务效果，有效降低了政府监管难度和成本；同时降低环境产业链各个环节脱节产生的高昂交易成本。是传统环保服务的升级业务，对服务商的综合实力要求很高。 在社会需求日益多元、利益诉求日趋复杂的今天，单靠政府直接提供所有公共服务，已越来越难以适应发展。因此，环境托管引起了社会各界的广泛关注： 环保部科技标准司司长赵英民认为，未来我国的环保产业升级将围绕环境服务业展开，以环境质量改善为付费标准，逐渐形成综合环境服务产业模式。 清华大学环保产业研究所所长傅涛表示，合同环境服务如能得到广泛推行，将改变环保产业单纯依靠设备制造、工程投资的低层次结构，大大推进我国环保产业由低层次向成熟产业的成功转型，有助于我国环保企业由单一设备制造向综合服务型企业转变。 通用技术咨询顾问公司刘敬霞认为合同化的方式与传统服务模式相比涵盖范围更广，对于保障资金来源、维护项目双方的权益都有积极意义。 环境托管模式是在市场作用下的一种创新，将有效调动各方参与的积极性，目前已逐渐被关注，而十八大“美丽中国”概念的提出，更是昭示了我国环保产业发展的春天已然到来。 环境托管模式市场前景看好 据专家介绍，截至2011年底，我国环境服务业年收入总额约为1500亿元，占环保产业的15%，收入年增长率为30%。按照环保部2013年初印发的《关于发展环保服务业的指导意见》中列出的目标，“十二五”期间若继续保持30%的年增长率，则意味着到2015年底全国环保服务业年产值将达
旅游服务合同5篇完整 版 In the case of disputes between the two parties, the legitimate rights and interests of the partners should be protected. In the process of performing the contract, disputes should be submitted to arbitration. This paper is the main basis for restoring the cooperation scene. 【适用合作签约/约束责任/违约追究/维护权益等场景】 甲方：________________________ 乙方：________________________ 签订时间：________________________ 签订地点：________________________
旅游服务合同5篇完整版 下载说明：本协议资料适合用于需解决双方争议的场景下，维护合作方各自的合法权益，并在履行合同的过程中，双方当事人一旦发生争议，将争议提交仲裁或者诉讼，本文书即成为复原合作场景的主要依据。可直接应用日常文档制作，也可以根据实际需要对其进行修改。 旅游服务合同范本5篇(一) 组团社： 法定代表人(主要负责人)：职务： 业务经营许可证号： 经营地址： 经办人：职务： 联系电话：传真： 电子邮箱： 地接社： 法定代表人(主要负责人)：职务： 业务经营许可证号：
经营地址： 经办人：职务： 联系电话：传真： 电子邮箱： 组团社将其组织的旅游者交由地接社接待，地接社按照双方确认的标准和要求，为组团社组织的旅游者提供接待服务。组团社与地接社双方经平等协商，达成如下协议： 第一条合同构成 下列内容作为本合同的有效组成部分，与本合同具有同等法律效力： 1.《接待计划书》; 2.双方业务往来确认;
2021最新旅游服务合同范本 甲方： 地址： 电话： 邮箱： 乙方： 地址： 电话： 邮箱： 甲、乙双方甲方参加由乙方组织的本次旅游的有关事项经平等协商，自愿签订合同如下： 风险提示： 服务合同的特点是服务方提供服务，可能会涉及到劳动方面的纠纷。在服务合同中，应该明确约定服务人员的劳动保护和工作安全及生病、事故、伤残、死亡和劳动纠纷等均由服务方负责，与委托方无关。如委托方因此而受损或支出任何费用，服务方应当承担赔偿责任。一、旅游的时间安排 由甲方在_________年_________月_________日至_________年_________月_________日为乙方提供旅游服务。 二、旅游的地点及每个旅游景点的时间安排 甲方为乙方提供的旅游景点为_________个。分别是_________。每天的时间安排为上午_________时至_________时，下午_________时至_________时。 三、旅游的生活安排 甲方为乙方提供食宿，每天伙食在_________元至_________元标准内。 四、导游服务 甲方为乙方提供导游服务，服务内容：____________________________。五、旅游的费用
本次旅游的费用总计_________元（包括食宿在内）。在旅游出发前_________日交清。 六、旅游的交通工具 甲方为乙方提供交通工具。_________等交通工具都由甲方联系、提供，并保证乙方的旅游安全。 风险提示： 合作内容应载明具体的服务内容与质量等条款。但是很多合同约定服务优质等比较笼统，这样的约定形同虚设，因此在约定服务质量条款时最好能有明确的量化标准或者评判标准，比如约定投诉低于xx，客户满意率达到xx等。七、甲方的权利义务及违约金 1、甲方应按本合同的规定按时为乙方安排本次旅游。 2、甲方未经乙方同意不得擅自减少或增加旅游景点和缩短旅游时间。如甲方违反约定，应向乙方赔偿_________％的违约金或者乙方可以要求甲方按约定继续提供旅游服务，甲方不提供的，乙方可以自行旅游，支出的合理费用，由甲方承担；甲方增加游览景点的，增加的费用由甲方承担。 3、甲方应按本合同规定为乙方提供优质的服务。在旅游期间，甲方应派医务人员、保安人员等随行，以保证本次旅游的顺利进行。 4、甲方不得擅自变更或解除合同，否则按约定赔偿乙方损失额_________元。 5、由于甲方的原因导致乙方受到财产损失和人身伤害的，甲方负赔偿责任。如因第三人的过错造成损失的，甲方在赔偿后，有权向第三人追偿。 风险提示： 违约责任应规定的具体明确，要避免笼统地说如一方违约，则向对方承担违约责任等条款。为了有效行使自己的权利，应将具体的违约情况罗列清楚。 此外，违约金的数额不应过高或过低，过高可能面临着违约诉求不被支持的风险，过低则不利于守约方，因此，建议咨询专业律师进行商榷。八、乙方的权利义务及违约金 1、乙方应按时交纳旅游费用，如违反规定在旅游出发前_________天内还不交清的，甲方有权不与乙方签订合同，取消乙方的旅游事项。
旅游服务与管理专业论证报告 社会主义市场经济必然要大力发展工商业，而现代化的旅游管理是工商业发展的必然趋势。当前，旅游管理业务的发展方兴未艾，该行业出现了前所未有的机遇。随着加入WTO，中国经济将更加融入国际市场体系，这必将为我国工商业的发展提供了广阔的舞台，现在人们对旅游业的发展日益投入，我国的社会主义建设，需要数十万的中、英文导游人才。 旅游管理专业正在酝酿着历史性的创新。为进一步调整专业结构，以适应经济建设和社会发展的需要，培养具备旅游行业的基本管理知识、技能，具有运用旅游管理理论分析和解决问题的基本能力；掌握有关旅游管理问题研究的定性和定量分析方法；具有较强的动手、组织、决策能力，善于处理人际关系；熟悉我国关于旅游业发展的方针、政策和法规；了解旅游业的发展动态和主要国家的风俗习惯、交往礼仪；熟练应用外语、计算机管理和运用相关软件能力的初级旅游应用型人才，为此，我校决定申请开设旅游管理专业。 一、社会需求分析 我们生活在一个从计划经济向社会主义市场经济过渡的时代。必须实施以现代化的旅游管理积累资金，促进工业、农业与商业，促进经济信息化战略。当前，旅游管理业务的发展日新月异，特别是古迹旅游、山水旅游、人文旅游与革命传统旅游的发展，出现了前所未有的机遇，也随着社会主义市场经济的发展，旅游建设日益开发与发展，中外游客不断增加。旅游业正在酝酿着历史性的创新。宾馆、饭店、
旅游公司、旅游社、旅游
景区规划建设等与旅游有关的产业日趋现代化、科学化、信息化，传统的管理方式正在受到挑战。如何更迅速地将管理方面的国际先进经验，以及有关的新技术、新成果变成旅游资源，是旅游业发展的关键。电子商务的日益普及和信息化的浪潮，直接引发了面向旅游管理方面的新需求。电子化、信息化、数字化、国际化又推动了旅游多样化的趋势，我们学校让多批学生到有关的单位实习实训，使学生们迅速地培养为合格的灰领人才。做到知识够用、技术过硬、证书多样。 近年来日益增长的国内需求，充分证实了现代化的旅游管理，是我国加快实现工业化和现代化的必然选择。推进电子导游、旅游信息化、旅游经济规范化将有巨大的市场需求。随着我国经济的发展，也促进了旅游管理业务同传统各行业的发展融合。另外，中国国内市场的进一步发展，并一步步地向国际市场迈进，引来更多国际旅游专家的注目，目前我国从投融资、税收、现代旅游管理技术、国际性合作旅游、旅游装备、旅游环境、旅游法律法规建设等多方面提供全方位的政策支持，极大调动了各方面的积极性，标志着我国旅游管理业务进入现代化整体腾飞的关键历史阶段。 在我国绝大部分大中专院校中，旅游管理类课程设置大同小异，培养的学生都是“通才”，脱离了企业的需要。要改变这种状况，必须分层次、多形式培养大量实用的旅游管理人才。 综上所述，我校开办旅游服务与管理专业，有较大的社会需求，它将成为培养旅游管理人才的重要渠道。
合同环境服务的概念（狭义和广义的概念） 合同环境服务广义字面定义是：“用规范的合同形式提供综合的环境服务”； 在环保部《环境服务业“十二五”发展规划》（征求意见稿）中有关于重点发展综合环境服务的一节： 大力发展提供系统解决方案的综合环境服务。制定综合环境服务的技术标准，鼓励政府、企业综合环境服务外包。培育集开发、投融资、设计、设备制造或采购、工程总承包、运营于一体的大型专业环保公司。鼓励开展区域或企业水、气、渣等多要素、全过程污染防治的综合环境服务。(综合的意思包括两方面, 全方面的处理,全过程的服务) 试点开展合同环境服务模式创新。鼓励环境服务市场主体以合同环境服务的方式面向地方政府或排污企业提供环境综合服务，以取得可量化的环境效果为基础收取服务费（这是目前关于合同环境服务最确切的定义，但是广义来说，服务收益与处理效果有关的环境项目合同都可以算作合同环境服务；如果把节约能源综合考虑到环境保护大领域里面，合同能源管理都是合同环境服务的一部分）。 狭义的定义可以考虑采用参考合同能源管理的定义： 节能（环境）服务公司与用能（实施环境保护工程）单位以契约形式约定节能（环保）项目的节能（环境保护）目标，节能（环境）服务公司为实现节能（环保）目标向用能（甲方）单位提供必要的服务，用能（甲方）单位以节能（环境保护）效益支付节能（环境）服务公司的投入及其合理利润的节能（环境保护）服务机制。 湖南省环保厅发布《湖南省环境服务业发展试点方案》将环境服务业分为四类，分别进行试点。主要包括:环境服务业公共服务平台建设、环境污染治理设施第三方运营、合同环境服务以及综合环境服务模式的试点。 在合同环境服务试点方面，由专业环境服务公司对服务对象的污染治理设施和环境监测管理设施进行全面评估后，提出整体解决方案，专业环境服务公司全部承担包括服务对象环境治理设施设计、建设、施工运营在内的全过程环境服务，通过减排所获有利用价值的富余物回收成本。（这个定义非常狭窄，应用范围较小）
第五章旅游服务合同 本章共19条，主要对包价旅游合同的订立、变更、转让、解除、违约责任等容作了详细规定，并对旅游代办合同、旅游咨询以及住宿服务等容作了规定。 第五十七条旅行社组织和安排旅游活动，应当与旅游者订立合同。 【本条主旨】 本条是关于旅游服务合同的一般规定。 【本条释义】 一、旅游服务合同概述 1999年颁布施行的合同法分为总则、分则和附则三个部分，总则部分对合同的一般规定、合同的订立、合同的效力、合同的履行、合同的变更和转让、合同的权利义务终止、违约责任等容作了规定；分则共分为15章，分别对买卖合同、供用电合同、赠与合同、借款合同、租赁合同等15类合同作了规定。合同法在起草过程中，曾经规定了旅游服务合同，但由于各方面对是否将旅游服务合同作为一类有名合同列入合同法存在较大争议，最终合同法没有对旅游服务合同单列一章作出规定。根据合同法的规定，旅游服务合同与其他无名合同一样，均适用合同法总则的规定。 本法第五章对“旅游服务合同”作了专门规定，其目的在于保障旅游者和旅游经营者的合法权益，规旅游市场秩序，保护和合理利用旅游资源，促进旅游业
持续健康发展。本法的规定使得旅游服务合同正式成为有名合同。有关旅游服务合同的问题，首先适用本法的规定，本法没有规定的，仍适用合同法总则的规定。除本法外，国务院2009年颁布施行的《旅行社条例》、国家旅游局1997年发布的《旅行社国旅游服务质量要求》、2002年发布的《旅行社出境旅游服务质量》等法规和规章也对旅游服务合同的有关容作了专门规定。 二、旅游服务合同的概念 对于什么是旅游服务合同，各国各地区立法的理解并不一致。德国民法典第651a条规定：依旅游契约，旅行社对于旅客负提供旅游给付之全部（旅游）之义务；旅客则负支付约定旅游价金之义务。南斯拉夫债务关系法将旅游合同分为旅游组织合同、旅游代理人合同和分配房间合同。日本旅行业法和标准旅行业约款中的旅游合同主要是指旅行社与参加包价旅游团体的旅游者为明确双方在旅游活动中的权利和义务而缔结的合同。《布鲁塞尔旅行契约国际公约》规定：“旅行契约系指有组织的旅行之契约或中间人承办的旅行之契约。所谓有组织的旅行契约系指当事人之一方提供他方‘一项一次计酬之综合性服务，包括交通、住宿（不在接送时间之住宿）或任何其他有关服务’之契约。中间人承办的旅行契约是指当事人之一方为他方媒介旅游契约或媒介一项或多项个别给付，使他方得完成旅游或短期居留之契约。”“最高法院”认为旅行契约系指旅行业者提供有关旅行给付之全部于旅客，而由旅客支付报酬的契约。 根据本法的规定，旅游服务合同是旅行社提供旅游服务，旅游者支付旅游费用的合同。这里的“旅游服务”是指安排旅程及提供交通、餐饮、住宿、导游及其他有关服务。旅游服务合同是有关部门受理投诉、司法部门审理案件的重要依