关于我国旅游业电子商务现状及对策分析[论文摘要]游业是被认为最适合电子务模式的领域之一。
旅游业展电子商务不仅可以降低成、产生新的利润增长点，而且可增强企业的竞争力，本文从我国旅游业电商务的现状分析入手，探讨发旅游业电子商务的对策。
游电子商务就是以网络为主体，以游信息库、电子化业银行为基础，利用最先进的电子段运作旅游业及其分销系统的商体系。
虽然在中国，旅游子商务还不完善，而且在实施过程中也出现了许问题，但旅游电子商务是可逆转的趋势，它必将取代传的旅游经营方式。
一、旅游业展电子商务的优势于旅游企业来说，开展电子商的优势:1·降低了旅游企业经营成。
首先，减少企业换信息的成本。
企业之间的息沟通与交流是企业形成各种关系的基础，开电子商务的旅游企业，借于Internet可以方便地与其他企业建立网型商务联系。
而这种企业间网型商务关系形成的直接效果减少企业的交换信息成本。
次，降低企业的交易成本。
电商务的一大优点是能够节约交费用。
据互联网研究与发展心发布的《中国电子商务指报告》的测算结果表，电子商务比传统交易方式节11·61%的费用9·34%的时间。
2·电子商务旅游企业提供了一全新的信息发布媒体与快捷销售渠道。
旅行社可以景点特色、人文景观、服设施和交通情况等，以图文声像方式制作成不同语言界面网上浏览主页，供全球范围消费者浏览查询;利用电邮件向特定的客人送有针对性的信息并提高信息的受率。
电子商务与以往的各广告相比，成本更廉，为旅游社提供更快捷的场信息。
电子商务助电子邮件实现网上订购，高了支付速度和效率。
利用电子务过程中记录的各种息，企业管理人员可以更准确地进市场调查，控制整个交易过中涉及到的人、财、物，调和管理企业之间企业和客户以及企业内部各面的事务。
3·旅游电子商务没有物流制约。
旅游业本身不是以实物交换为主的行业，从旅业的需求方来说，旅游者购买是一种经历;从供给来说，旅游企业提供各种服务，以来赢得收入，并不涉及任何物交换。
这与做实物经营的业比起来就省去了许多后之忧。
从旅游业的行业特来看，旅游业更适合开展电子务，电子商务涉及到信流、资金流与物流的协调整合题，而旅游业却并不涉及到复杂物流问题，资金也可通过网上结算的方式直接付款旅游产品比实物形态的品拥有明显的优势，其生产和售的过程是在服务过程完成的，同时旅游产就是将食、住、行、游、购娱等产品信息组合在一起，传达有旅游需求的人群，旅游产的销售过程实际上是品信息的传递过程对于消费者来说，旅游电商务的优势:1·便捷性。
游电子商务可以为消费者提供面的目的地信息，为其提供的地预览并为决策提供参信息;另外也可以利品牌优势及第三方认证，决服务的信誉问题;还可以突破时界限，为消费者提供全候、跨地域的服务。
2优惠性。
旅游电子商务是节省信息寻费用的一个重要途径。
旅互联网的介入大大地降低信息的寻找成本，使旅者可以直接从旅游目的和相关企业中获得更的、更有用的信息，使游者同时有更多的选择机，这是众多旅游互联网深受旅者欢迎的社会基础。
旅电子商务提供的具有竞争力产品价格，从而给消费带来实惠。
同时旅游服务司不但给消费者提供在任何间可以完成订位购票的服务，提供大量的折扣和优政策，从而给消费带来实惠。
3·个性化。
着消费水平的提高和活节奏的加快，团队、赶时间、赶行程的游方式已经不能满足要求，愈来多的消费者追求舒适、自由的性化旅游。
旅游电子商通过网络的双向交流作用提供个性的旅游定制服务，来满足人们费方式的改变，以自订行程、自助格为主要特征的网络旅游会成为人们旅游的主导方式。
二、我国游业电子商务的现状旅游商务网站太少，游电子商务总体发展水平偏低目前，中国涉及游服务的网站已经有近千家，但整合旅游的6大要素——、行、住、游、购、娱，及提供具有个性化、信化、季节化旅游产的旅游商务网站太少由于缺乏专业资源背后支撑，国内发布旅游信息站点众多，但旅游专业站点十分有限，真正能实现电子商的站点就更少了。
大多数网站基是停留在简单的旅线路、旅游信息、点介绍、旅游常识等旅游资讯的布，旅游信息更新不及时，不能市场紧密结合，不能提供充分的旅信息。
由于旅游商务网站与旅游源脱节，吸引不了多少旅游者，以形成真正意义上旅游商务。
我国旅游电商务起步较晚，认识到旅游电商务发展重要性的企业并不，不少企业仍在观望和等。
少数在利用电子商务方面走在列的旅游企业，由于受到电子商务观环境还不成熟的限制，电子商务的功能也大多停留在低级段，还无法达到真正意义的网上交易，网络与旅游实有效对接存在困难，当然也无法造出真正的旅游电子商务交易安全性仍然是影旅游电子商务发展的主要因由于Internet的迅速流行，旅游电子商务引起了广泛注意，被认为是未IT业最有潜力的新的增长点之一然而，在开放的网上处理交易，如何保证传输数的安全成为旅游电子商务否普及的最重要因之一。
调查公司曾对旅电子商务的应用前景进行过在线调，当问到为什么不愿在线购物时，绝大多数的人的问题担心遭到黑客的侵袭而导致信用卡息丢失。
因此，有一部分因担心安全问题而不愿使用旅游子商务，安全成为旅游电子商务展中最大的障碍。
旅游网站服项目单一，不能满足个性旅游的需求多旅游网站在规划时因缺少对游行业的全面、深认识而未能找准切入点，缺乏色与“卖点”，往往照搬照国外网站的现成模式，其结果是内雷同、重复建设问题重，既没形成规模经营，上促销、预订的成功率又很，服务项目单一，旅游线路、景介绍以及网上订票、订房、车等模块几乎成为固定的内，而较少涉及旅游线路设计自助旅游安排、网上虚拟实旅游等项目。
网站信息更新缓慢，无法吸引游客。
网站定位面窄，不能面向世界各地游，甚至还无法消除语言和文化上差异。
此外，我国旅网站尚处在向动态交互性息服务的过渡中，还未出现过网络提供个性化的旅游产品和服的网站。
目前网上游服务项目少，国大多数旅游网站为散客提供的服仅限于订票，订房，很少提供旅游路线的设计，自旅游安排等服务项目，不能满足个化旅游的需求，能够提供互动式旅服务的更是寥寥无。
三、发展国旅游业电子商务的对策政积极扶持，搭建旅电子商务平台旅游业是府主导型产业，政府主管部门应在观方面成为旅游业电子商务用方面的组织者，从多面对旅游电子商务的发展以支持，完善旅游子商务的软、硬件境和法律环境。
把降低上网费用作突破口，并采用税收等价格杠杆来进旅游电子商务的发展。
时加强Internet的基建设，尽快在全国实行宽带上网。
次，要加快制定、完善和修旅游电子商务的相关政策和法律，除制约旅游电子商务发展的政和制度瓶颈。
20054月1日起，我国首《电子签名法》正式实施，电子签法出台，较大程度解决“子商务的瓶颈”问题，增网上交易的安全性、有效性。
我国的电子商务活动此有了法律保障。
从2002年起始实施的国家旅游信息化程—“金旅工程”把建设旅游目的地营销系统”作电子商务部分的发展重点，计将“旅游目的地营销系统建设成为信息时代中国旅目的地进行国内外宣、促销和服务的重要手段这一系统将按国家——省—市——旅游景区/企的多层结构设计，个层次的旅游目的地信息有序组，并逐级向上汇总。
另外行业会要发挥重要推动作用，建立有操作规范，指导旅游企业搞电子商务工作。
免费论下载中心传统游企业转变观念，实现源整合，开展个性化服务传统旅游企业新兴的旅游网站之的整合与战略联盟是大所趋，是中国传统旅游企业与旅游站的共同出路与新的长点。
在旅游电子商务网的发展中，最受制约的过于资源整合问题，旅游网必需托传统旅游业丰富的资源、庞大的源才有生机，因为旅业涉及的范围太广，包括旅行社、景区、餐饮业、交通部以及其它服务业。
不业务领域或不同规模的游企业之间、旅游企业和相关网之间、各种风格的旅游站之间的重组，实现优势互，增强旅游企业的竞争。
要加强旅游相关企业的信息化建，现代的旅游网站只有以传统源为依托才能稳固。
我国旅游电商务发展的最终受益者是游企业，所以旅游企业应在电子商务中发挥重要作用旅游企业只有转变传的营销观念，积极上网，建立己内部的业务处理和管理信息系，并和互联网高度融合，设面向代理商的电子销系统和面向旅游者的在线售系统，创建、巩固和发展自的品牌，才能实现规模化网络化经营。
各旅游网站要互链接并与各级政府网站链，与国际、国内著名索引擎链接，与国内大型旅游电商务网站合作，开展连经营，设计旅游精品路，突出特色。
旅游网络和主的设计应图文并茂、生动、有引力，而且信息内容应尽量准、详细、注意时尚化，适应市场需求。
此外，个化的旅游产品越来受到人们的欢迎，个性化务的最大好处在于商家可以进针对性的促销，为客户供比较满意的备选方案这就需要全面地收、提炼和整合不同费者的需求特点，然后将这些信加以细分，并提供相应的产品和务，使消费者可以自由选择旅目的地、饭店、交工具、旅游方式等。
总之，游资源数据库是旅电子商务发展的基础;信质量和数量是旅游子商务发展的关键;网访问量是旅游电子商务展的市场指针。
游企业加强与有关各方的协调与通旅游企业电商务离不开社会各方，尤其是IT业、金服务业、交通部门以行业协会等的参与和推动。
旅企业应加强与旅游行业主管门、行业协会的合作，规范国旅游业的相关标准。
尤其是管软件设计单位应当各企业量身定做IT产品和服，开发涵盖现有旅游业大部分业务信息发布系统、酒店订系统、机票预订系统、出入游销售系统、国内游销售系统外联销售系统、结算系和团队日程管理系统等平台。
旅游络公司要想实现真正的子商务，必须与交通部门积极合，推行电子票务，抢占市份额。
我国应积极研适合我国国情的电子票务，建新的订票系统，并尽快与国际接轨其次，旅游企业应积极与行合作，借鉴发达国家的经验，及信用卡、电子现金电子支票等电子支付方式，使网上款变得安全、方便、快捷、高效。
内各大银行也应充分识到电子商务的巨大利益发展趋势，尽早介入旅游电子务以抢占先机，为旅游企业的网营销提供信用担保。
努力提高员工的素质，培养复合型人才旅游网的建设、运营和管理及多方面的知识，其业人员不但要具备较高的网技术、电子商务知识，同还应具备较熟练的旅游专知识以及市场营销、管理方面的知识。
对旅游主管部门和游企业的工作人员要搞好子商务知识的培训，特别要加强各级领的培训，在互联网这个虚拟世中，如果没有较高的合专业水平与计算机水平，以适应高科技发展的要求。
同时，游企业的电子商务离不开旅游核业务的支持，离不开旅企业管理模式的再造。
随着我国旅游业走向国际化、标准化、市场、开放化的发展道路，游企业员工必须学习子商务，掌握电子商务运作方法，增强运用电子商务处理旅游业务管理企业的能力。
旅游司应下大力气在年轻一代中培养懂电子商务技术，又懂旅游务知识的跨领域专门人才[。