产品讲解方法：
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四、团队合作
1、心态
1.学会自信——想保持良好的直播心态就必须要学会自信，自信是成功的前 提，也是快乐的秘诀。惟有自信，才能在困难与挫折面前保持乐观，从而想 办法战胜困难与挫折 2.学会宽容——直播遇到黑粉其实是主播生涯必须经历的，避免因为黑粉的 话语而容易生气，闷闷不乐，斤斤计较 3.归零心态——学习是给自己补充能量，先有输入，才能有输出。尤其在知 识被重视起来的时代，知识更新的周期越来越短，只有不断地学习，才能适 应行业的发展
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一、直播规则-公司规则
1、作息时间
A. 主播采取灵活作息时间，但是必须保证直播时 间的提前到场。
B. 所有主播在有直播安排的情况，必需提前1个 小时到达直播现场，主播到达现场时间纳入主 播日常考核。
C. 主播每周有1天的固定休息时间，具体休息日 期灵活安排。
D. 如果有事请假，最少提前2天，并协调好替换 主播的时间。
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二、个人素养
2、淘宝主播的实用技巧——2
7、尽可能的每一条评论都回复。直播间做真实的自己，时不时卖萌装傻都可 以，但是不要作不要装，80%以上都是女性。时不时提醒一下粉丝点赞，嗨 起来！ 8、化妆和穿搭时候时不时都需要秀一下鞋子、美瞳、耳环、项链、墨镜、打 底等关联销售。 9、每场直播不得少于4个小时。晚上要更久一些。建议一天两场。早上7点12点，下午2点到5点，晚上7点到11点任选，新主播可以避开高峰时段，差 异化竞争。 10、直播控场一定要控好，分为两轮，第一轮把所有产品轮一遍，每个平均5 分钟，不以自己的喜好去定夺和主推，不影响数据。第一轮结束，做红包和 互动游戏，根据第一轮的粉丝回馈和成交数据来绝对第二轮的主推产品。这 样主播佣金收入更高。 11、哪怕去换衣服或者上卫生间，都要一直说话，不要停。刷存在感和好奇 感。 12、直播结束最后，不断感谢粉丝支持和点赞；回顾今天的主推款，要买可 以看回放；强调自己的简介和关注，点击开播提醒等等。下播前抽个奖，形 成习惯，这样每天同时在线时长会多。
主播成长计划（一）
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目录
一、直播规则 二、个人素质 三、专业知识 四、团队合作
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课程知识点介绍：带货主播的基本内功 课件解决问题：带货直播间的日常规则 课件面向对象：带货新人主播
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一、直播规则-官方规则
1、新人主播必知晓的淘宝直播规则-1
主播 1、不得违背其自身所作出的承诺； 2、不得违规推广，包括但不限于发布阿里创作平台不允许发布的商品信息；推广 的商品明显涉及出售假冒、盗版商品，或为出售假冒盗版商品提供便利条件； 3、不得存在易导致交易风险的行为，包括但不限于引导用户进行线下交易、发布 外部网站的商品或信息； 4、不得存在侵犯他人权益的行为，包括但不限于泄露他人信息、不当使用他人权 利、骚扰他人； 5、不得扰乱平台秩序，包括但不限于针对直播数据进行造假或者作弊； 6、须符合淘宝直播平台主播要求。
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一、直播规则-公司规则
3、直播间场控
A. 每场直播由1名场控负责直播中控台的操作， 包括直播间设备的调试、直播推流、镜头切换 等。
B. 每场直播由1名运营负责当场直播的运营工作， 包括直播间的建立、淘宝直播后台的操作、产 品上架、当日直播计划策划、店铺产品对接等
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二、个人素养
1、淘宝主播的实用技巧——1
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一、直播规则-公司规则
2、直播间管理制度
A. 日常直播，每场直播人员为1-2人，根据直播 需求排定当场主播人数
B. 每场直播有1名直播负责人，单人直播时当值 主播即为直播负责人；多人直播时，在直播方 案中明确当场直播负责人
C. 直播台面的产品由当场当值主播负责人直播台 面的产品摆放和整理
D. 当场主播在直播结束后，负责把直播台面摆放 整洁，并将直播台面产生的垃圾归入垃圾桶
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一、直则-官方规则 2、常见违规场景-2
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一、直播规则-官方规则 2、常见违规场景-3
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一、直播规则-官方规则
3、违规处罚
（一）主播 1、警告并下线直播； 2、删除直播内容； 3、冻结直播权限； 4、账户清退且不允许再入驻； 5、阿里创作平台账户扣分。 （二）互动参与用户 1、删除违规信息； 2、暂停淘宝直播评论功能； 3、永久关闭淘宝直播评论功能。
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三、专业知识-直播间
1、开播话术
模板1：大家好，我是XXX，hello大家好，欢迎各位帅哥美女们来 到我的直播间，进来直播间的是美女还是帅哥呢？刷刷弹幕让我看 到你哦~
模板2：欢迎各位小伙伴们来到我的直播间，主播人美歌甜性格好 ，关注就像捡到宝，小伙伴们走过路过不要错过，喜欢的宝宝在哪 里？
模板3：感谢刚进来的小伙伴哦，每天晚上8点，主播为你分享化妆 小技巧，不要错过哦
互动方式 1、不得存在侵犯他人权益的行为，包括但不限于不得违规推广、泄露他人信息、 不当使用他人权利、骚扰他人； 2、不得扰乱平台秩序。
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一、直播规则-官方规则
1、新人主播必知晓的淘宝直播规则-2
总结： 1、不能抽烟喝酒 2、严禁黄赌毒包括露胸不能多于1/3 3、严禁提及其他通讯软件（微信、QQ）、交易 方式及直播平台 4、不得辱骂攻击观众，涉及政治话题更不行 5、不得空镜头十分钟以上，不得替换主播 **二十四小时有淘宝小二巡逻，一经发现违规情 况，视情节严重给予封号，取消达人账号并保留 追究责任权利等处罚
1、亲和力好，爱笑是一种习惯。 2、会互动，会聊天。刚上播问候每一位进来的朋友，感谢大家 每天来打卡，重复介绍一下自己，提醒粉丝关注自己的理由。 3、开播试衣服人还不多的时候，就是穿好今天主推的一款衣服 开始化妆，凸显出妆前妆后的区别，但是千万不要丑，重点推荐 面膜和口红。
4、开始试衣服，试衣服过程中，忠粉儿安排3-5个，不断去做产 品互动，皮肤为什么这么好，口红和腮红眼妆等等用的什么？ 5、聊天过程中拉近和粉丝距离，可以聊自己哪里人，喜欢吃什 么，去过哪里游学，聊天过程拔高自己的主播IP。获取粉丝信任。 6、语速要快，不断练习。卡壳的时候不断重复介绍自己的术语。
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三、专业知识-直播间 2、互动方式
常用方式：
1、肢体语言—更好的传递心情，让粉丝印象深刻，打造自己的特色 2、段子大放送—使新粉尽快熟悉主播，摆脱尴尬场面 3、分享人生经历感受引共鸣—快速帮主播吸纳志同道合，有共鸣的粉丝 4、抽奖—点赞抽奖，截屏抽奖，利用免费抽奖，拉近新粉关系
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三、专业知识-直播间 3、产品讲解方法