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上海大众汽车“极润”全合成发动机油
产品营销背景资料
• 145年润滑油行业专家为“上海大众汽 车”独门配制。
• “百年赛车，验证保护”。 • “上海大众汽车”专业首选。 • 符合大众汽车发动机润滑油最高标准
：VW504/507。 • 纯正的”GenuTech”全合成润滑油配方
。 • 满足追求“上海大众汽车”纯正售后
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卓越低温启动 完美抗磨保护 长效洁净优排 高燃油经济性
Hale Waihona Puke 14实战演练特征原装引擎匹配
优势
卓越低温启动
完美抗磨保护 长效洁净优排
高燃油经济性
好处
例证
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愿我们能够成为您个人发展，业务合作的好帮手：
Thank You! Let’s go beyond together…
亚什兰上海大众化学（上海）有限公司 中山南二路1089号，徐汇苑大厦18F
品牌的客户群。 • 升级配方，提升优选机油客户潜在需
求。
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客户产品及服务推介演练
----- 如何向以下客户推荐高档机油及服务
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需要和问题都可能是需求
想要
发
拥
掘
有
需
求
未 拥 需要
有
不想要 问题
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到我们维修站的用户
对于我们的服务 有什么样的期望?
信任感= 设身处地 + 信誉
• 1 个态度 = 设身处地 +
• 提供服务建议 (特征 -- Feature ) • 展示服务优势 (优势 -- Advantage) • 强调用户好处 (利益 -- Benefit) • 展现实际例证 (依据 -- Evidence)
目的：清晰完整有共识的阐述对用户的好处
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上海大众汽油发动机全合成机油产品特性
原装引擎匹配
上海大众汽油发动机 全合成机油
原装引擎匹配
卓越低温启动
完美抗磨保护
长效洁净优排
上海大众高端机油家族新成员
高燃油经济性
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上海大众汽车“极润”全合成发动机油 为发动机的提供极致保护，提升卓越表现
• 凭借独有的全合成“GenuTech” 润滑技术，采用卓越性能的基础 油和添加剂，调配而成的高端全 合成发动机润滑油。
• 卓越表现力 — 符合大众汽车最 高发动机润滑油技术标准 VW504.00/507.00。
上海大众汽车汽油发动机 全合成润滑油营销技巧培训
2011-12
这个培训对我意味着什么？
• 了解上海大众新上市专用高端机油特性产品定 位？卖点？
• 更好的同客户沟通？使销售成功率更高？ • 更加专业？ • 有哪些销售工具可以使用？ • ……
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课程内容
了解产品
建立信任
用户满意
剖析用户
有效推荐
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五大特性
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不知道自己缺点的人，一辈子都不会想要改善。成功的花，人们只惊慕她现时的明艳！然而当初她的芽儿，浸透了奋斗的泪泉，洒遍了牺牲的血雨。成功的条件在于勇气和 信乃是由健全的思想和健康的体魄而来。成功了自己笑一辈子，不成功被人笑一辈子。成功只有一个理由，失败却有一千种理由。从胜利学得少，从失败学得多。你生而有 前进，形如蝼蚁。你一天的爱心可能带来别人一生的感谢。逆风的方向，更适合飞翔。只有承担起旅途风雨，才能最终守得住彩虹满天只有创造，才是真正的享受，只有拚 活。知识玩转财富。志不立，天下无可成之事。竹笋虽然柔嫩，但它不怕重压，敢于奋斗、敢于冒尖。阻止你前行的，不是人生道路上的一百块石头，而是你鞋子里的那一 爱，不必呼天抢地，只是相顾无言。最值得欣赏的风景，是自己奋斗的足迹。爱的力量大到可以使人忘记一切，却又小到连一粒嫉妒的沙石也不能容纳。生活不可能像你想 不会像你想的那么糟。时间告诉你什么叫衰老，回忆告诉你什么叫幼稚。不要总在过去的回忆里缠绵，昨天的太阳，晒不干今天的衣裳。实现梦想往往是一个艰苦的坚持的 到位，立竿见影。那些成就卓越的人，几乎都在追求梦想的过程中表现出一种顽强的毅力。世界上唯一不变的字就是“变”字。事实胜于雄辩，百闻不如一见。思路决定出 ，细节决定成败，性格决定命运虽然你的思维相对于宇宙智慧来说只不过是汪洋中的一滴水，但这滴水却凝聚着海洋的全部财富；是质量上的一而非数量上的一；你的思维 。所有过不去的都会过去，要对时间有耐心。人总会遇到挫折，总会有低潮，会有不被人理解的时候。如果你希望成功，以恒心为良友，以经验为参谋，以小心为兄弟，以 一个人不知道他要驶向哪个码头，那么任何风都不会是顺风。沙漠里的脚印很快就消逝了。一支支奋进歌却在跋涉者的心中长久激荡。上天完全是为了坚强你的意志，才在 障碍。拥有资源不能成功，善用资源才能成功。小成功靠自己，大成功靠团队。炫耀什么，缺少什么；掩饰什么，自卑什么。所谓正常人，只是自我防御比较好的人。真正 设防而又不受害。学习必须如蜜蜂一样，采过许多花，这才能酿出蜜来态度决定高度。外在压力增加时，就应增强内在的动力。我不是富二代，不能拼爹，但为了成功，我 力站在万人中央成为别人的光。人一辈子不长不短，走着走着，就进了坟墓，你是要轰轰烈烈地风光下葬，还是一把骨灰撒向河流山川。严于自律：不能成为自己本身之主 了他周围任何事物的主人。自律是完全拥有自己的内心并将其导向他所希望的目标的惟一正确的途径。生活对于智者永远是一首昂扬的歌，它的主旋律永远是奋斗。眼泪的 悲伤不是一场幻觉。要不断提高自身的能力，才能益己及他。有能力办实事才不会毕竟空谈何益。故事的结束总是满载而归，就是金榜题名。一个人失败的最大原因，是对 分的信心，甚至以为自己必将失败无疑。一个人炫耀什么，说明内心缺少什么。一个人只有在全力以赴的时候才能发挥最大的潜能。我们的能力是有限的，有很多东西飘然 灵之外。过去再优美，我们不能住进去；现在再艰险，我们也要走过去！即使行动导致错误，却也带来了学习与成长；不行动则是停滞与萎缩。你的所有不甘和怨气来源于 力。你可以平凡，但不能平庸。懦弱的人只会裹足不前，莽撞的人只能引为烧身，只有真正勇敢的人才能所向披靡。平凡的脚步也可以走完伟大的行程。平静的湖面锻炼不 逸的生活打造不出生活的强者。人的生命似洪水在奔流，不遇着岛屿、暗礁，难以激起美丽的浪花人生不怕重来，就怕没有将来。人生的成败往往就在于一念之差。人生就 你以为你在看别人耍猴的时候，却不知自己也是猴子中的一员！人生如天气，可预料，但往往出乎意料。人生最大的改变就是去做自己害怕的事情。如果不想被打倒，只有 如果你向神求助，说明你相信神的能力；如果神没有帮助你，说明神相信你的能力。善待自己，不被别人左右，也不去左右别人，自信优雅。活是欺骗不了的，一个人要生 活真象这杯浓酒,不经三番五次的提炼呵,就不会这样一来可口！生命不止需要长度，更需要宽度。时间就像一张网，你撒在哪里，你的收获就在哪里。世上最累人的事，莫 。当你感到痛苦时，就去学习点什么吧，学习可以使我们减缓痛苦。当世界都在说放弃的时候，轻轻的告诉自己：再试一次。过错是暂时的遗憾，而错过则是永远的遗憾！ 必有结果，但是不努力却什么改变也没有。后悔是一种耗费精神的情绪后悔是比损失更大的损失，比错误更大的错误所以不要后悔。环境不会改变，解决之道在于改变自己 ，是成功者的最基本要素。激情，这是鼓满船帆的风。风有时会把船帆吹断；但没有风，帆船就不能航行。即使道路坎坷不平，车轮也要前进；即使江河波涛汹涌，船只也 苦中粹取出来的。浪费时间等于浪费生命。老要靠别人的鼓励才去奋斗的人不算强者；有别人的鼓励还不去奋斗的人简直就是懦夫。不要问别人为你做了什么，而要问你为 有最遥远的梦想和最朴素的生活，即使明天天寒地冻，金钱没有高贵，低贱之分。金钱在高尚人的手中，就会��
• 4 块拼图 = 信誉
你永远没有第二次机会来 赢得良好的第一印象
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满足用户对恰 当商业习俗和 行为上的期望
找出双方共同 的兴趣点，
价值观或经历
信任拼图
形 象
共 通 点
目的
能 力
指此次沟通 用户所感受到你
的沟通动机
服务人员在服 务用户过程中 所表现出令用 户信服的因素
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如何向用户推荐高档机油产品及服务？
• 完美抗磨保护 – 即使在TSI发动机高温高压 的严酷工况下，也能形成超强油膜，体现出 类拔萃的抗剪切性。
• 长效洁净优排 – 配合TSI发动机的工作原理 ，使用先进配方，比传统润滑油产生更少的 灰分、油泥和沉积物，持久保持发动机洁净 ，以及更清洁的排放，绿色环保。
• 高燃油经济性 – 独有配方“GenuTech”，减 少燃油损耗，增加燃油效能。
• 卓越防护发动机老化的三大因素 - 高温、沉积和磨损。
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上海大众汽车“极润”全合成发动机油
营销卖点
• 原装引擎匹配 – 百年润滑世家胜牌为大众 汽车发动机研发定制，专门满足大众汽车高 性能发动机的需求。
• 卓越低温启动 – 全效配方，润滑发动机部 件。即使在低温启动时，也能快速形成油膜 保护，达到最佳低温启动表现。