一个一般消费者对诺基亚手机失败的分析
若干年前玩手机，十个人掏出来，大约可能九个是诺基亚。

那情景历历在目。

虽然有很多人还不知道它是哪个国产的。

诺基亚的宣传牌子在中国铺天盖地。

让人见识了世界大牌名牌的风范。

真的是一压众芳妒。

回过头来，咱们说说诺基亚手机的最大优势。

一、耐用，应了那句质量就是生命。

二、直板，内置天线手持携带方便。

三、就是价格低，大众化的价格乞丐都用的起。

那时间，三大手机名牌，在中国诺基亚独占鳌头。

几个人在一起，如果你用的不是诺基亚，好像你是异类，你甚至被怀疑不知道诺基亚是世界名牌手机。

当翻盖手机好像要替代直板时，时间又一次证明了诺基亚的正确和伟大。

现在几乎直板一统天下。

那时一家中国人都是诺基亚的情况很普遍。

一家三人，高中低档三部诺基亚手机。

我家就是。

感谢诺基亚，使中国的一般平民第一次享受到高科技带来的成果。

重感情的中国人对诺基亚是有感情的。

诺基亚手机的大众化，搅动了中国的手机市场。

可以说，那几年谁造谁赚钱。

一时间，国产手机牌子风起云涌。

很快，山寨机也登上舞台。

也赚的钵满盆溢。

诺基亚的优点，是大家的目标。

不达标的，赚一把，销声匿迹。

做的好的继续留在手机柜台内，做诺基亚的陪衬机。

然而，质量是最好的试金石。

很快人们就发现了，一些无名牌子，除了已具有诺基亚的优点外，而且还具有了比诺基亚更好的优点。

用心的中国商人，并不只是简单的模仿。

他们找到了诺基亚的美中不足。

且弥补了它。

像诺基亚的手机，无论高低档都是换电池就必须重调日期时间，太
麻烦了。

还有屏幕小；特别是手机中的音乐，大都是外国的很难听，且有的还删不除。

再看看那些山寨的国产机，都是中国的名曲且声音响亮，动听。

还有，外壳密封不紧不严。

屏幕中进灰尘等。

我这非专业的人，都通过比较发现了不少缺陷。

而且严重的是，我女儿的高档诺基亚机的摄像头的金属框不到一年竟生锈了。

而且这个高档机没有自拍摄像头。

当初买时都对此感到美中不足。

后来，跟女儿换的三星高档机比，发现它操作也麻烦。

最关键的是，连多年前的中国农民都知道，现在不相信科学可真是不行了。

然而，诺基亚的智能机一开始竟没有使用先进的安卓操作系统。

这是智能机出现后，胜败的关键一环。

诺基亚又一次错过了再次辉煌的机会。

太可惜了。

另一个关键问题是，在当今的商场，特别是大品牌的企业。

企业文化，和售后服务很重要。

可诺基亚在这方面，我感到做的很不够。

当我发现诺基亚的一些问题后，由于对诺基亚的感情。

我想把自己的一些想法和建议，赶紧对他们说。

但在他们的网站上没有留言的地方，打电话也不通。

我可以说眼睁睁看着它走向衰败。

我真不理解，这么大的企业他们的销售部门还有其他什么部门，总不能没有一个人观察，分析市场发现问题，居安思危？可能还陶醉在中国一家人都用诺基亚手机的成就中。

在质量面前，大牌名牌变得那么脆弱。

当遍地中国的移动手机商店，大肆宣传存话费送手机，又很快送智能手机时。

诺基亚的最早直板彩屏手机，还放在手机柜内标几百元一部。

其不知早已落后了。

可见其销售策略的迟钝。

仿佛就是从存话费送智能手机这一导火点起。

似乎一夜过后，诺基亚退出了手机的主要舞台。

一败涂地。

在智能机一扫天下的大势下，诺基亚的辉煌已不再。

中国的各种牌子以及无数的山寨智能机一拥而上，用低价格跟高价位的三星，苹果平起平坐，各占半壁江山。

现在，若再有十个人掏出手机，可能就有不下五六种牌子的智能机了。

但很可能没有一个名字叫诺基亚。

昔日多么强大的品牌，轰然倒下。

让人惋惜又惊叹。

天大的沉痛教训，让每一个商人如何不思考呢？
冰冻三尺非一日之寒，原因一定不止一方面。

首先，是公司高层在设计、生产、销售战略上，重视不够。

没有及时把最先进的技术应用到手机中。

没有及时发现中国手机市场的变化，没有根据中国人的情况来设计手机中的一些程序等。

这是属于高层在战略方向上的错误。

为日后的失败埋下了严重隐患。

其次是，质量把关不严。

质量是产品的生命。

这绝对不是说说而已的。

也不是，当你成功以后就可以掉以轻心的。

我感到，诺基亚就是犯了后者的错误。

让胜利冲昏了头脑。

上面提到，后来的诺基亚手机，即便是刚上市的彩屏、带摄像头的中档机，就有不少细节方面的问题。

像后盖密封不严，电池松，屏幕进灰尘，甚至摄像头的金属框生锈严重的现象等。

第三，没有进行详细的市场调查分析，长期存在的问题没有及时发现，并解决。

没有在跟同行业的竞争对手的比较中发现自己的不足。

当手机刚开始普及时，曾见一部三星的，换电池不须重调日期时间，而诺基亚的几乎到现在仍是换电池后要重调日期时间。

既然有不同，就有优劣之分，消费者就会选择。

当然是三星的优了。

为何这么明显的技术问题，诺基亚一直没发现，还是没当一回事？这么大的现代企业，真让人难以理解。

当专门的音乐手机出现时，诺基亚的机子中还是外国难听的乐曲。

当我们走在路上，听到别人手机中洪亮的中国名曲时，让人羡慕。

可那不是诺基亚手机。

这里是中国，不是欧洲。

人们喜欢的乐曲不一样。

当你说，能从电脑中下载时，广大的中国小城镇，农村的很多家庭，还没有电脑，甚至还不知道电脑是什么。

更不用说上网了。

即使大城市成千上万的农民工也没有这个条件。

诺基亚是大众的牌子，而这些大众的情况，你了解调查了吗?或调查清了吗？重视了吗？发现问题了吗？采取措施了吗？难道市场调查分析只是说说而已吗?知己知彼，才能百战不败。

知天知地，胜乃无穷。

战场的兵法，也是商场的兵法。

第四点就是与消费者沟通的问题。

企业文化，售后服务，这是现代企业做大做强必须重视的问题。

中国的一般商人，都知道，顾客有三类，一类是，成生意者；二类是坏生意者；三类是不说好也不说坏的。

在当今的信息时代，一个世界级的知名企业，应该搞好与顾客的关系。

及时听取顾客的意见或建议。

这方面的事迹很多，还有重奖好建议的。

热心的消费者是有的。

为什么不珍惜呢？热线电话能二十四小时打通吗？网站上能及时留言吗？我们早就知道，一个电视台如果不和观众互动，就难以让大家喜欢。

企业在这方面可以做的更好。

本人的亲身经历说明，前几年诺基亚在这方面做的不够好。

记得一个朋友说，买的创维电视坏了，一个电话维修人员就来了。

且还表示歉意。

这难道不也是竞争吗？识货不识货，就怕货比货。