美伦物业管理公司项目运营管理方案目录序总则第一章雇佣条件 (1)一、受聘手续二、体格检查三、个人资料四、录用手续五、试用期六、职员证七、终止聘用关系八、员工培训九、对外联系第二章考勤 (4)一、工作时间二、打卡制度三、迟到、早退处罚规则四、调班五、外出登记六、加班第三章工资与津贴 (6)一、工资计算二、加班工资三、工资调整四、年终双薪五、奖金第四章假期的制定 (8)一、法定假期二、有薪年假三、病假四、事假五、婚假六、产假七、丧假八、工伤假九、探亲假十、差旅假十一、补休第五章员工福利 (12)一、养老保险、住房公积金和医疗保险二、待业保险三、员工保险四、员工体险第六章晋升与调职 (13)一、晋升二、调职第七章奖惩制度 (14)一、奖励二、纪律处分三、反映意见的途径第八章工作表现评估 (19)第九章工作规例及处事守则 (20)第十章安全守则 (23)第十一章修订及解释 (25)总则一、本《员工手册》根据《中华人民共和国劳动法》及其他有关法律、法规结合本公司的实际情况而制订。

本手册对被陕西美伦物业管理有限公司录用的员工有效，所有员工均应按本手册所规定的各项条款执行。

二、凡被陕西美伦物业管理有限公司录用之员工，均须详尽地了解本手册，在完全清楚明了并同意的前提下方可与公司签订《劳动合同》。

三、本手册实施后如有必要，公司有权修改本手册的条款和内容，并以书面形式尽快通知全体员工。

第一章雇佣条件一、受聘手续：所有受聘员工均必须填写《员工录用登记表》及附二张免冠近照，同时按行政人事部要求提供个人身份证及相应资料以作证明。

二、体格检查：员工必须经公司指定医院身体合格后，方可被录用。

三、个人资料：1、员工必须认真填写《员工录用登记表》及其他个人资料表格，此类表单的填报必须正确、属实、无任何隐瞒。

故意虚报隐瞒者，一经公司行政人事部核实即作辞退处理，且不作任何经济补偿。

2、员工的家庭地址、电话、婚姻状况、教育程度及其他个人资料若有变更，应于变更后两周内填报《个人资料变更通知表》通知员工工作岗位时所需，若因个人原因而未通知公司行政人事部而导致员工个人丧失应得之福利，本公司概不负责，请特别注意。

四、录用手续：1、到职员工必须于到职之日起三个月内，办妥所有人事手续，即必须向所属物业管理中心人事部上交劳动手册或保留劳动关系协议书及其他相关证明或退休证明。

否则公司有权于试用期届满日起即与当事人终止劳动关系，且不承担任何经济补偿。

2、到职员工劳动关系属陕西美伦物业管理有限公司，由公司指派至相应的物业管理中心任职。

若该物业管理中心一经发生管理期限到期、临时终止管理、改变管理模式或调整管理结构等行为，而导致员工不再留任原职位时，公司将与员工解除劳动关系。

解除方案按政府部门有关规定处理。

五、试用期：1、除经公司总经理批准豁免外，其他所有员工均须试用期满后，方能成为公司正式员工。

员工试用期限按国家规定设置，并计入相应之合同期内。

2、员工试用斯届满前10天内，公司将对员工的工作认识、态度、行为、领导及管理能力等方面进行考核。

经考核合格的员工将获正式转正，并收到公司书面确认；考核不合格的员工，公司将于试用期解除聘用关系，且不作任何经济补偿。

六、职员证：1、各员工均佩戴员工证，以证明其身份；2、若员工证遗失，必须立即知会所属部门主管，公司将安排补发新员工证，补证费用必须由遗失者承担。

员工须于离职前交还员工证予所属部门主管。

七、终止聘用关系：任何一方欲终止劳动关系时，须根据双方所签订的合同或协议有关内容给予对方一个月之通知期，如未事先说明，操作办法如下：1、员工于离职前，必须按《劳动合同》或《劳务协议》所订期限通知对方，或付予如数之赔偿金；2、已另行确定服务期者，员工则须按约履行相应服务期，或付予相当于服务期之赔偿金；3、员工工资及各项福利计算至离职前最后一工作日为止；4、员工若未按《劳动合同》或其他相应协议规定离职，公司有权暂不为其办理有关退工手续及各类福利的结算工作，直至按约履行有关条款为止。

八、员工培训：1、理论培训按照操作规程讲解，从而使员工明确基本工作步骤及处理方法。

新进入职员工，必须经过公司统一的职前培训，包括《员工手册》的培训。

2、实务培训按照理论培训所得，使用于实际管理工作，并明了事件的严重性及处理方法。

3、进阶培训公司将根据员工的能力、成绩、及潜质安排此项培训，从而可调派受培训员工到更高层次的岗位工作。

4、专业培训因行业、专业技术要求，由公司安排培训或委派至有关部门进行的技术资格、等级的培训。

参加此类培训人员必须先与公司签署《培训协议》。

九、对外联系：1、公司员工在上班时间内不得谈论与工作无关的事情，做好本职工作。

除各部门间必要的工作联系外，不得涉及其他部门的事务；不得无故进入其他部门或业户之单位；不得透露本人或打听他人工资和资金等情况，一切对外答问必须由各管理中心最高主管进行。

2、员工对外除办理公司事务外，不得使用公司名义；3、员工应言行谨慎，屏除一切不良行为，以确保公司形象及信誉。

第二章考勤一、工作时间：1、按照国家规定，每天工作8小时，每周工作40小时。

轮班员工工作时间由各物业管理中心根据实际情况排班。

员工必须依照所属主管编制的排班表轮班当值。

二、打卡制度：1、所有员工上下班必须亲自到指定地点打卡或登记。

每月的打卡或登记记录交各物业管理中心行政人事部审阅。

各员工不得私自替他人登记，违者将受到纪律处分；其他不需打卡的员工亦须自律，严格遵守工作时间的规定。

2、公司一经发现替他人打卡行为，违纪双方均为旷工论处，并由公司行政人事部发出书面警告通告书。

3、员工无故漏打卡又未提出正当理由者，每漏打卡一次扣罚人民币20元，每月累计超过三次者，作口头警告处分一次。

4、因特殊情况未准时打卡，须于当日或次日上班时填具“补签单”。

并由部门主管签字确认后，报行政人事部备案。

三、迟到、早退处罚规则:1、一天迟到、早退在1—10分钟者，每次扣罚人民币10元；2、一天迟到、早退在11—20分钟者，每次扣罚人民币20元；3、一天迟到、早退在21—30分钟者，每次扣罚人民币30元；4、一天迟到、早退超过30分钟者，每次扣罚人民币50元，并以违纪处理；5、无故旷职者，除扣除当日薪资外，另将予以书面警告及相应扣罚款。

四、调班：员工工作中原则上不能调班，因工作需要确需调班者，当事人必须事先填具“调班申请单”，并由部门主管签字确认，报行政人事部备案后，方可实施调班。

五、外出登记：员工在上班时间因公外出时，应于事先向直属总管申请核准及填具“外出记录”，填报时需说明事由，预定返回时间等内容。

未经核准擅自外出者概以违纪论处，并给予相应处罚。

六、加班1、由于工作需要，须于工作时间外出工作者，如无特殊理由不得拒绝加班。

2、加班应事先填具“加班申请单”，由部门主管审核，并报行政人事部核准后方可实施。

若遇紧急事件，加班审核手续可于事后及时补办。

3、各物业管理处主任以上上级人员延时工作不以加班核算，确需本休日或国定假期加班工作的，可申请相等于加班时间之补休。

除经发展商以书面形式同意核发国定假日加班费者除外。

4、各物业管理处主任以下级人员，可申请相等于加班时间之补休或以加班时数计发加班费。

加班时间超过一小时以上可申请加班费，超过一小时以上以半小时为计算单位，超过15分钟按半小时计算，不足15分钟的不计入加班费。

第三章工资与津贴一、工资计算：1、工资发放日期为每月15号，以现金形式结算。

2、日工资计算：月底薪÷21.5天。

3、工资结构：月底薪包括基本工资和福利补贴。

4、员工工资中缴纳个人所得税部分，由公司代征代缴。

二、加班工资：1、延时加班以常薪之1．5倍计发；本双休日加班以常薪之2倍计发；国定假日加班以常薪之3倍计发。

2、每小时加班工资=月底薪×70％÷21．5÷8×1．5或2或33、延时加班时间超过二小时且中午过12：00；晚上过19：00者，可申请加班餐费。

三、工资调整：公司调整工资标准将综合参考下列因素：●个人工作表现●职责轻重●社会平均工资水平●就业状况●地区之经济发展水平●国家公布之物价上涨指数四、年终双薪：1、已获公司转正员工每年可享有十三个月薪金。

凡服务满一年的员工，可获得相等于一个月实际工资的年终双薪。

服务满一个月但不满一年者，每满一个月可获得1/12个月的年终双薪。

服务不满一个月及未获公司正式转正的员工，将不发放年终双薪。

2、员工未服务至核发年终双薪之月的最后一个工作日即12月31日，公司将不予计发该员工之年终双薪。

3、年终双薪按国家规定，由公司代征代缴个人所得税。

五、奖金：1、奖金在公司产生效益时才考虑发放。

2、奖金分配以个人工作考核结果为依据。

3、奖金实施对象为试用期合格及表现优良的员工。

4、各物业管理中心若发放奖金，其发放的等级标准由物业管理中心总经理确定。

同时其奖金发放额须由发展商之书面确认后方为有效。

5、奖金最终由公司决定是否发放。

第四章假期的制定一、法定假期：员工可享有国家规定的法定假期，包括：●一月一日元旦●正月初一农历新年●正月初二农历新年●正月初三农历新年●五月一日国际劳动节●五月二日国际劳动节●五月三日国际劳动节●十月一日国庆节●十月二日国庆节●十月三日国庆节●法律、法规规定的其他休假节日二、有薪年假：1、员工第一个合同年可获得七天有薪年假，以后每服务期满一年可增加一天，最多不超过十四天。

2、部门主任以上级员工，每服务满一年可增加有薪年假三天，最多不超过十四天。

3、员工获正式转正且服务满六个月后，可按公司有关规定办理年休假之申请手续。

4、员工进公司工作一年，时间跨度在两个年份，享受上述规定的休假需按合同年计算。

5、公司提倡员工休假化整为零使用，申请的最小单位为半天。

年假包括公休日及法定假期。

6、员工应在休假前十五天填具“休假申请单”报至部门主管签暑，经部门审核后由行政人事部核假，并呈物业总经理签暑同意后，休假方属有效。

7、有薪年假必须于本合同年内休完，对于未使用之年假公司将不予延期或以任何形式给予补偿。

三、病假：1、员工试用期满后，每月第一天病假日带100％薪资；第二天病假日带薪90％薪资；第三天病假日带薪80％薪资；第四天病假日带薪70％薪资；自第五天病假日带薪60％薪资；员工因疾病或非因工负伤连续病假在六个月以内的，病假日带60％薪资。

2、员工试用期内，不享有除因工负伤以外任何形式的带薪病假。

3、病假必须由公司医疗保险指定医院或员工个人指定医院出据之有效病假证明为依据，急诊者除外，否则员工之病假天数公司将作事假论。

4、上班时间外出就诊，必须事先取得部门主管或以上级人员批准。

外出就诊以公司医疗保险指定医院出据的病历证明为依据，无任何病历证明且超过二小时的，公司将作事假论，并以违纪处理。