第一遍回访话术
导购：您好：我是东鹏瓷砖XX，之前和您联系过，想了解下您这边今晚过来几位？好给您安排好座位、进店礼品和车位，您看您这边来几位啊：
客户：***位
导购：好的，那咱晚上见，您到时候来直接找我，说找小XXX,咱活动时间是今天下午6点30准时开始，名额有限，员工总共就3户名额，请您到时候携带您的家人一定准时赶到哦。

2、
客户：我不一定有时间赶到/不好意思，我今天没有时间。

导购：是这样的先生，这次我们东鹏员工内购真的很优惠，机会也非常难的。

这样，您尽量赶过来，如果没时间也可以让家人替您看看。

客户：好的，到时候我一定赶到
导购：好的，感谢您对东鹏瓷砖的支持和信任，东鹏瓷砖小xxx静候您的到来！
第二遍电话回访话术
导购：先生/女士，您好？您现在到哪了？咱这边的活动马上开始了。

顾客：等下就到了，或马上出发
导购：先生/女士，已经有很多户业主都来了，总部领导带来的政策非常好，您尽量早点过来吧。

因为名额有限，咱这边怕您错过了这次机会。

顾客:好的。

或都去那么多人了，我们还能抢到名额吗？
导购：先生/女士，您先过来吧，您从我这订了我也能拿到提成，这样吧我这边先和领导申请下帮您留个名额，不过您快点过来，因为来的业主真的非常多，您看行不？
顾客：行，我马上就过去看看
（全过程要求营销人员以一种非常急迫的心态去沟通，以显示活动的火爆程度和机会的难得）
下午3点需发短信
温馨提示：“东鹏瓷砖2015年全国样板房征集活动——商丘站”，样板房征集活动于18:20开始签到，因目前报名人数超过30户，考虑到现场车辆可能比较多，建议您尽量早点赶到，感谢您配合！地址：香君路中意建材东鹏瓷砖旗舰店，详询电话：xxxxxxxx【东鹏瓷砖真诚的期待您的光临】
下午5点半须发短信
短信模板：【借您半个小时，还您一个月工资！】距“东鹏瓷砖2015年全国样板房征集活动——商丘站”征集活动仅剩半小时！各位业主朋友可凭“东鹏瓷砖邀请函“至签到处领取为您精心准备的礼品一份！目前已报名40户，地址：中意建材市场南门，东鹏瓷砖旗舰店；详询电话：xxxxxx。