服务人民群众类别
发挥先进模范作用，深入开展创先争优活动
——隆尧县医院建立形成创先争优活动长效机制案例
隆尧县医院在开展创先争优活动中，围绕全县经济社会发展大局，组织和号召广大党员积极参与，逐步探索和建立创先争优活动长效机制，在创建“星级医护和窗口服务明星”中，不断发挥发挥先进模范作用，并逐步形成了制度化、规范化、程序化，使创先争优活动成为推动医院各项事业发展的强大动力。
起因背景
创先争优活动是党中央部署的延展学习实践科学发展观的重大政治活动，其主要目的就是促进各基层党组织和广大党员立足工作实际创先进，立足岗位职责争优秀，把工作做好，把职责做优，使创先争优活动成为推动全局工作的“引擎”，成为推动发展的动力，成为推动进步的源泉，是新形势下教育广大基层党组织和党员激发内生动力，踊跃投入全心全意为人民服务工作的重要举措。
在深入进行医药卫生体制改革的当前，医院面临着发展的机遇和挑战。
以创先争优活动深入开展为契机，构建创先争优活动长效机制，对提高人民群众的就医满意度，促进医院又好又快发展具有十分重
要的意义。
主要做法
建立争创“星级医护和窗口服务明星”长效机制。
2010年10月,我院开展了“星级医护”和“窗口服务明星”评选活动，每季度根据科室推荐、患者评价情况评选出“星级医护”和“窗口服务明星”各若干名，评选结果记入医务人员医德档案，并与职称晋升、年终评先评优挂钩。
经过科室推荐、患者评价、领导差额标准研究等三个步骤而选出的“星级医护”和“窗口服务明星”受到医院职工和患者的肯定。
2011年，我院把按照上级要求开展的夺旗争星活动与“星级医护”和“窗口服务明星”评选活动相结合，以“争优质旗，夺双星”创建目标。
各党支部和科室参与“夺旗”，设立并制做了“优质服务旗”，按照《优质服务科室评选标准》采取每月一小评，每季度一大评，根据每季度评选得分，对得分最高的党支部和得分前两名的科室授予“优质服务旗”；医护人员参与“争星”，完善了《“星级医护”和“窗口服务明星”评选标准》，同样采取每季度一评比。
每次评选都由党总支和医院创先争优活动领导小组组织，其中“优质服务旗”由党总支根据评选标准得分授予；“星级医护”和“窗口服务明星”，先由科室推荐，所在经党支部同意，再充分考虑患者和群众评价后，由领导小组按照差额择优确定。
党
总支及时将评比结果进行公示，接受群众和患者监督。
对夺得“优质服务旗”和“双星”的党支部、科室与个人，医院除给予一定的经济奖励、制作专门展板宣传介绍外，还将有代表性的事迹刊登在医院院报在医院内进行交流学习，并将特别优秀的典型上报市、县等新闻媒介给予充分的宣传报道。
截至目前，我院共举办了五次评选活动，评选出“星级医护”98人、“窗口服务明星”42人。
形成宣传先进典型的长效机制。
自开展创先争优活动以来，我院十分重视活动的宣传和总结，通过上级新闻媒介和《隆医院报》及院内展板等媒介，对先进典型进行大张旗鼓的宣传报道，及时总结经验，使创先争优活动更深入进行。
先后树立了“第二届感动隆尧十大新闻人物”李兴民、“隆尧县首届十大劳动模范”范树中、“邢台市五一奖章获得者”贾国军等先进典型，评选出星级医护和窗口服务明星123*****人，并对他们进行表彰奖励，通过《今日隆尧》、县电视台等新闻媒介和《隆医院报》，进行大张旗鼓的宣传，形成了创先争优、风清气正的良好氛围。
长城网、河北新闻网先后报道了我院开展的“三好一满意”活动；《河北经济日报》报道了我院开展的“星级医护”评比活动；5月17日，中国新闻调查网以“李兴民感动了隆尧父老乡亲”为题报道了李兴民的先进事迹；11月20日《河北日报》以“曹献坤：德技双馨的好医生”为题报道了曹献
坤的事迹，中国网、河北新闻网、长城网先后转载，《现代护理报》以“当一辈子好医生”为题进行了详细报道，受到了社会各界的一致赞誉。
主要成效
建立创先争优长效机制，有效激发了我院党组织和党员的激情和热情，为推动医院又好又快发展提供了强大动力。
突出了为人民服务主题。
通过建立创先争优长效机制，做到承诺于民，践诺惠民，注重为群众办好事、办实事，重点解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题和生产生活中遇到的实际困难。
充分发挥党组织和党员的帮扶带动作用，推进产业结构调整，促进农业增效、农村发展、农民致富。
创先争优活动开展以来，为群众办实事好事13015件，为群众解决实际问题4137件，在惠民生方面取得了实效。
密切了党群干群关系。
通过建立创先争优长效机制，促使广大党员和基层党组织走出机关、走进基层，深入群众、深入实际，面对面倾听群众呼声，关心群众疾苦，在知民情中改进了工作作风，在办实事中密切了党群关系，实现了创先争优和党群、干群关系相互促进、相互推动的良好局面。
激发了基层党组织和广大党员创先争优内生动力。
通过建立创先争优长效机制，有效激发了基层党组织和广大党员参与、学习和创造热情，积极主动对照典型找差距，依据标杆查不足，不断深化责任意识、服务意识和紧迫意识，切实
发挥战斗堡垒和先锋模范作用，深入推动全县各项事业又好又快发展。
今年第三季度患者满意度调查为98.5%，连续三季度上升；截止10月，我院共收到锦旗、匾额共52面，表扬信33封，已超过了去年所收到的锦旗和表扬信。
我院的医患关系日益密切和谐，群众就医感受逐渐提高，这与我院今年开展的夺旗争星活动是分不开的。
我院将继续按照上级要求，深入开展创先争优活动，以夺旗争星活动为载体，结合医药卫生体制改革和公立医院改革，提高医疗服务质量，构建和谐医患关系，提升医院的形象，服务人民群众的身体健康，促进我县医疗卫生事业持续发展。