电子商务企业成本控制研究——以聚美优品为例摘要：如今，信息技术正不断革新和向前发展，尤其是计算机网络技术在近年来得到了蓬勃的发展，电子商务也在这种趋势下应运而生。

电子商务是指企业借助网络进行商务活动，当前，电子商务已经逐渐深入人们的生活，成为了企业开展经营、从事商业活动必不可少的方式。

减少外部购销和生产经营成本，提升企业的综合实力，是各个电子商务企业所追求的。

本文从电子商务企业在成本控制上的状况展开研究，以期给我国电子商务企业在成本控制上提供一些可行性的方法策略，而这些对企业的竞争力以及影响力都是十分巨大的，并且对树立我国企业的竞争优势有着十分重要的意义。

关键词:电子商务；成本控制；聚美优品The study on cost control of e-commerce enterprisestakes jumei youpin as an exampleAbstract：Today, information technology is constantly innovating and advancing, especially computer network technology has developed vigorously in recent years, and e-commerce has emerged in response to this trend. E-commerce refers to businesses using the Internet for business activities. At present, e-commerce has gradually penetrated into people's lives, and has become an indispensable way for enterprises to conduct business and engage in business activities. It is the pursuit of all e-commerce companies to reduce external purchase and sales and production and operation costs, and to improve their overall strength. This paper starts from the status of e-commerce companies in cost control, in order to provide some feasible methods and strategies for e-commerce companies in China, and these are very powerful for the competitiveness and influence of enterprises, and It is of great significance to establish the competitive advantage of Chinese enterprises.Keywords: e-commerce; cost control; Jumei引言当前，在信息技术革命的推动下，人们的生产、生活方式较以往发生了巨大的改变，整个社会也在这样的趋势下不断前进着。

在这一背景之下，企业经营也受到了很大的影响，而这种影响反过来又会进一步加深经济的信息化进程。

当计算机在生活和生产之中逐渐得到普及之后，互联网也得到了极大的发展，这种发展使得信息资源得到了更为充分的利用。

实际上信息资源对生产的作用也得到了很好的展示。

电子商务是信息资源的一种新的表达模式，这种模式的应用无疑给企业带来了极大的方便，并且让企业经营的效率得到很大的上升。

在贸易全球化不断推进的今天，电子商务的进一步发展也同样给企业提供更多的机会，解决了企业在交通和信息方面所面临的种种问题。

利用互联网这种新型的交流模式，供货方以及需求方可以十分及时的交流，并且实现双赢。

此外加强供应链的管理，可以有效降低交易的成本，加速商品的流通，使得工作的效率得到很好的提升，并且使得商业活动得到进一步的发展，为传统的商业模式走向新的方向奠定基础。

但是实际上当前电子商务企业所面临的挑战也是巨大的。

在现阶段，竞争环境已经全面改变，而我国的电子商务企业通常发展先天不足，企业无论是生存还是发展都面临这比较大的风险。

因而人们也逐渐意识到，电子商务企业必须利用自身有限的资源在激烈的竞争之中占据一定的空间，这也对企业管理和控制的质量提出了更高的要求。

在企业管理的各个环节中，成本控制是其中极为重要的一环。

而企业为了发展，就应该对成本进行合理控制。

当前在信息时代之中，企业的成本所包含的范围也得到了极大的改变，并且控制的方式也同样得到转化[2]。

1 电子商务企业成本控制相关理论概述1.1 电子商务概念电子商务是以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动；也可理解为在互联网（Internet）、企业内部网（Intranet）和增值网（VAN，Value Added Network）上以电子交易方式进行交易活动和相关服务的活动，是传统商业活动各环节的电子化、网络化、信息化。

电子商务作为一种新兴的商务模式，可以把有形与无形的商品进行所有权专一的一种消费活动，他的运营是依托在网络、通讯以及信息的技术发展上。

买家与卖家通过电子商务这种运营模式可以实现交易、查询以及交付的活动。

电子商务的两个重要组成要素是信息技术与商务活动，这是电子商务发展的继续处，并且所有的电子商务活动都是有这两个复杂因素的交集所产生的。

1.2 成本控制概念成本控制是保证成本在预算估计范围内的工作。

根据估算对实际成本进行检测，标记实际或潜在偏差,进行预测准备并给出保持成本与目标相符的措施。

一般指的是企业在运营过程中，对产出产品的生产、加工、包装、出售等方面所附加的资金，这种资金需要企业严格控制，并且要有一套合理的控制方案，进行一系列的成本控制措施，这就是企业的成本控制，成本控制的主要目标是实现企业长期健康的可持续发展的基本要求，当前的市场环境越来越复杂，竞争日趋激烈，在这种大环境下，成本控制是是每个企业都应该重视的，这是企业能否壮大的关键所在。

1.3 电子商务企业成本控制特点一是商务性。

作为一种商务活动，电子商务具有显著的商务性。

这种商务活动以互联网信息技术为依托，为供应商、卖方和客户构建了一个强大而全面的交易和反馈平台。

二是服务性。

与以往的商务模式不同，在电子商务商业模式下，客户可以来自世界各地，这种条件下客户的选择更加多了，从某种意义上说，低价不是客户关注的重点，服务才是商务活动能否成功的关键。

三是集成性。

电子商务具有其先进性、革新性，较以往的商业模式，有着显著的技术、成本、资源等优势，但电子商务商业模式的出现并不代表传统的商业模式完全消失了。

互联网能够将传统的商业模式与新兴的网络技术融合在一起，实现资源和技术的最大化利用。

电子商务的继承性也体现在，它能够将各种信息、资源汇集在一起，比起人工操作，网联网在处理电子信息时更加方便，也能够减少误差出现的概率。

这不仅能够提高工作效率，还能够让整个运行过程更加专业、严密。

四是协调性。

开展商务活动是多人写作的过程，需要员工、客户、生产者、供应商和合作伙伴之间互相协调和沟通。

同时，为了保证整个过程的公平以及提高工作效率，各个组织或个人之间可以签订相关的协议。

1.4 电子商务环境分析伴随网络信息技术的日益发展以及日趋激烈的市场竞争，近年来，我国在保证网上交易的安全性和物流服务的专业性上取得了较大的进步。

就未来的发展趋势来看，电子商务企业既要利用好现有的技术优势，同时也要服务买家市场，面向买家市场来展开销售活动。

这种趋势要求电子商务企业要深入挖掘消费者的需求，在激烈的竞争中，借助互联网技术和现代物流技术，实现自身的成长和发展。

如今竞争激烈的市场环境和快速发展的信息技术对于电子商务企业来说，既是机遇又是挑战，企业必须要利用好信息技术，转竞争劣势为优势。

1.4.1外部环境分析一是互联网基础资源不断的增长。

互联网基础资源为电子商务企业提供了一个发展的契机。

互联网是电子商务最为重要的外部环境。

按照相关资料显示，截止到2019年年终，我国的网络域名已经超过三千万个，环比增加了百分之五十，而网站的总数更是达到四百多万个。

二是网购用户的规模正在不断增加。

截止到2019年年末，我国共有网民将近七亿人，网络的普及率超过一半，环比增长百分之二点四。

电子商务研究数据显示，在我国，2017年网购人数超过了4.6亿人，网购用户数以每年20%的速度不断向上增长，这表明，网络购物已经成为了人们的一种生活方式，是消费者最为喜爱的消费方式。

三是网络购物的比重不断增加。

网络购物在我国国民经济发展中占据了重要的地位。

按照2019年统计显示，我国的网络零售占据消费总额的百分之十三，并且正在不断的增长。

相关分析显示，在2018年，网络零售市场依旧呈现比较迅速的发展。

而这种发展主要是因为以下的几个方面因素的带动。

首先，网络购物的商品进一步丰富。

其次新兴的群体对网络购物更为关注，而这部分消费者离开校园之后，当自己有了经济能力之后，成为了促进消费的最大力量。

最后，各大企业已经逐步认识到互联网和电子商务的重要性[6]。

1.4.2内部环境分析一是电子商务缺少相关人才。

按照我国互联网数据中心发布的信息可以发现，我国的电子商务缺少相关人才，这主要是因为电子商务对从业者素质要求比较高，而人才的扩展速度跟不上电子商务的发展速度。

二是成本控制的意识比较差。

当前我国电子商务市场竞争的激烈程度比较大，而企业基本上都是将抢占市场份额当做是最主要的目标，不重视对成本的控制，也缺少比较成熟的控制体系。

企业的高层不重视成本控制，会导致员工对成本控制意识也比较差。

但是成本控制是一个系统的工程，需要企业之中所有的员工参与[7]。

三是信息技术的应用还不够全面。

对于电子商务公司而言，购买相关的硬件设备（例如网络配置）基本上没有问题。

但是，公司的运营和管理技术相对较差，公司很难真正实现信息技术的便利。

而且，公司员工的素质和能力相对有限，信息技术的有效性不能够完全发挥。

在整个电子商务企业的运行中，对物流成本的分析和控制是其中至关重要的一环，整个物流的需要涉及到多个环节，只有借助互联网信息技术，才能让整个电子商务过程圆满完成。

企业缺乏关注会导致极大资源消耗。

2 聚美优品及其成本控制状况2.1 公司介绍2010年3月，陈欧、戴雨森创立团美网，团美网也就是后来的聚美优品，现专做化妆品限时特卖。