电子商务物流课程标准课程代码：建议课时数： 68 学分： 4 适用专业：电子商务、物流管理先修课程：电子商务概论、商贸实务等后续课程：电子商务综合实训等一、前言1.课程的性质该课程是江苏省五年制高职电子商务专业的一门专业平台课程。

其任务是以物流管理、客户服务等职业岗位业务处理能力培养为重点，培养学生在电子商务物流方面的实际应用能力，养成基本的物流职业素养，为将来从事电子商务物流工作奠定坚实的基础。

2.设计思路该课程是依据《高等职业学校电子商务专业教学标准》和《江苏省五年制高等职业教育电子商务专业指导性人才培养方案》设置的。

其总体设计思路是，打破以知识传授为主要特征的传统学科课程模式，转变为以工作任务为中心组织课程内容，并让学生在完成具体项目的过程中学会完成相应工作任务，并构建相关理论知识，发展职业能力。

课程内容突出对学生职业能力的训练，理论知识的选取紧紧围绕工作任务完成的需要来进行，同时又充分考虑了高等职业教育对理论知识学习的需要，并融合了相关职业资格证书对知识、技能和态度的要求。

项目设计以一般电子商务物流过程为线索来进行。

教学过程中，要通过校企合作、校内实训基地建设、网络平台等多种途径，采取理实一体形式，充分开发学习资源，给学生提供丰富的实践机会。

教学效果评价采取过程评价与结果评价相结合的方式，通过理论与实践相结合，重点评价学生的职业能力。

二、课程目标1．知识目标：掌握电子商务与现代物流知识；掌握主要电子商务物流技术；掌握电子商务下的供应链管理知识；掌握企业采购与供应物流管理知识；掌握电子商务下生产物流计划与控制知识；掌握现代销售与逆向物流管理知识；掌握仓储管理与库存控制、保管原则等知识；了解搬运装卸与运输、包装合理化知识；掌握电子商务配送与配送中心知识；了解现代物流运作模式知识；了解物流服务管理流程，理解物流服务管理原则。

2．能力目标：能够识别包装标志，能够选用合适的材料包装快递商品；能够完成网上发货操作和退换货操作；熟悉物流的基本流程；能够给客户提供良好的物流方面的客户服务；能够对快递公司进行比较选择；熟悉供应链管理和相关信息技术。

3．素质目标：培养勇于创新、吃苦耐劳的精神，具有团队合作能力，形成客户至上的服务理念，养成善于观察思考、精研业务、认真工作的习惯，具有环保、节能和安全意识。

1三、课程内容和要求序号工作任务知识点认知电子商务1电子商务概述及其商业模式2认知电子商务物流概述、电子商物流务物流概述电子商务与物电子商务和物流之3间的关系、作用及流的关系制约因素物流技术的概念与4现代物流技术分类，主要的现代物流技术了解包装器材的种5包装合理化类及正确选择方法，熟悉包装的标识理解装卸搬运的定6装卸搬运义与分类，了解装卸搬运作业及其装置7流通加工流通加工的意义、作用及分类运输方式及服务方8运输式的选择；运输路线的选择；车辆调度与组织等训练或工作项目教学要求开展电子商务分联系学生熟知各类知识，析。

开放式讨论电商市场第三方物流企业采联系物流基本概念与相关用物流信息系统或理论，简述电子商务流管者物流信息技术的理的内容情况调研。

用自己的话表述电结合物流对电子商务的作用，分析中国电子商务的子商务与物流的关配送需求和供给之间的差系距模拟物流公司运用让学生模拟物流公司工各种物流技术进行作，进行各种现代物流技工作术的尝试了解和掌握包装的合理化分析包装合理化管理，掌握包装要素的概念分析装卸搬运合理掌握装卸搬运的合理化管理，掌握装卸搬运要素的化概念分析流通加工合理了解流通加工的合理化管理，掌握流通加工要素的化概念分析运输合理化掌握运输的合理化管理，掌握运输要素的概念教学情境与教学设计参考学时创设任务情境介绍相关知识点2讨论电商市场机会创设任务情境介绍相关知识点2讨论第三方物流企业的电子商务信息化管理。

创设任务情境介绍相关知识点2讨论中国电子商务的配送需求和供给之间的差距创设任务情境介绍相关知识点2尝试各种现代物流技术创设任务情境介绍相关知识点2包装合理化的设计创设任务情境介绍相关知识点2装卸搬运的合理化创设任务情境介绍相关知识点2流通加工合理化创设任务情境介绍相关知识点2运输合理化的选择2序号工作任务知识点训练或工作项目教学要求仓储及仓储在物流掌握仓储的合理化管理，9仓储中的作用、仓储管分析仓储合理化掌握储存要素的概念理模式了解电子订货系统基本内10电子商务下的订单接受与处理流模拟企业的订单处容，模拟企业订单处理业订单处理程理作业务与订单处理流程的改善与提升电子商务下的存货查询与订单分模拟企业的备货与了解库存的作用，掌握库11备货与仓储活配、库存、库存合存合理化、库存成本的内仓储作业动理化、库存成本容，掌握零库存方式，12电子商务下的拣货、配货模拟企业的拣货配理解电子商务下拣货、配拣货配货作业货作业货的要领电子商务下的模拟企业的盘点作理解电子商务下零库存管13盘点理的思想、熟悉常见的盘盘点作业业点模式认识配送及配配送、传统配送中配送中心的作业流了解各种配送中心的功14能，熟悉配送中心的作业送中心心及作业流程程流程电子商务下物流配送的作15电子商务下的电子商务下的物流电子商务下新型物用，传统的物流配送与电配送特点配送特点流配送中心子商务下的物流配送不同之处16电子商务下的电子商务下配送中电子商务下的配送理解电子商务配送中心管配送流程心的作业流程流程理的相关内容17电子商务下的配送方案配送方案设计了解配送路线的选择及优配送方案设计化，进行配送合理化分析教学情境与教学设计参考学时创设任务情境介绍相关知识点2仓储合理化的管理创设任务情境介绍相关知识点2模拟企业的订单处理作业创设任务情境介绍相关知识点2模拟企业的备货与仓储作业创设任务情境介绍相关知识点2模拟企业的拣货配货作业创设任务情境介绍相关知识点2模拟企业的盘点作业创设任务情境介绍相关知识点2熟悉配送中心的作业流程创设任务情境介绍相关知识点2对比传统的物流配送与电子商务下的物流配送创设任务情境介绍相关知识点2电子商务下新型物流配送中心应具备的条件创设任务情境介绍相关知识点2设计电子商务下的配送方案3电子商务下的选择配送企业的原了解电子商务下的配送企创设任务情境18配送企业的选配送企业的比较介绍相关知识点2则业的选择原则择电子商务下的配送企业的选择认知物流运作电子商务物流模式电子商务物流系统理解电子商务物流模式概创设任务情境19述；熟悉电子商务物流一介绍相关知识点2模式概述模型和模式体化电子商务及物流的一体化电子商务物流一体选择物流运作化、第三方物流、电子商务与第三方能够理解企业物流的几种创设任务情境20基于 Web的物流配运作模式的区别与选择介绍相关知识点2模式物流送模式、新型物流第三方物流模式的内涵等电子商务下物分析研讨企业的具创设任务情境流运作模式设了解电子商务物流能够根据公司情况设计合介绍相关知识点21体电子商务物流应2计的要求和目应用案例理的物流运作模式模拟公司情况设计合理的物流用案例标运作模式供应链管理、电子了解供应链和供应链管理创设任务情境认知电子商务供应链战略管理成介绍相关知识点22商务下的供应链的的基本概念以及供应链管2下的供应链功案例及分析分析供应链管理与电子商务管概念理与电子商务管理的关系理的关系创设任务情境23电子商务下供供应链类型电子商务下供应链能够根据企业情况进行供介绍相关知识点2应链的类型的主要类型应链类型选择模拟公司情况选择合适的供应链类型电子商务下的供应链构建原则、电子商务下的供应能够进行供应商的分类、创设任务情境24介绍相关知识点2供应链的构建考虑因素链构建评价和管理策略模拟公司情况构建供应链电子商务下的电子商务下供应链电子商务环境下的创设任务情境25供应链的管理了解集成化供应链管理介绍相关知识点2管理供应链物流管理办法对比供应链管理的方法26电子商务下的供应链合作伙伴关电子商务下的供应掌握建立合作伙伴关系的创设任务情境2供应链中合作系链中合作伙伴关系步骤介绍相关知识点4伙伴关系的选的选择建立合作伙伴关系的步骤择电子商务下的模拟物流公司进行了解影响销售物流服务的创设任务情境27销售物流介绍相关知识点2销售物流管理销售物流要素了解影响销售物流服务的要素电子商务下的逆向物流、退换货电子商务下的退换了解逆向物流、退换货服创设任务情境28介绍相关知识点2逆向物流服务货管理务了解逆向物流、退换货服务电子商务物流电子商务物流成本如何降低物流成本掌握电子商务物流成本的创设任务情境29构成、核算，降低物流成介绍相关知识点2成本管理的构成、核算的主要方法本的主要方法降低物流成本的主要方法根据物流管理流程创设任务情境制定物流服务策了解企业物流服务水平的电子商务物流物流服务的内容、介绍相关知识点30略，掌握物流客户确定，掌握物流服务管理2服务管理管理原理分析物流客户服务与物流成本服务与物流成本的原则的关系关系区分电子商务物流客户的创设任务情境客户关系的含义、利用客户关系管理介绍相关知识点31客户管理类型，了解客户关系管理2原理提高物流服务质量利用客户关系管理提高物流服的含义、原理务质量5四、实施建议（一）教学建议1.应针对学生实际职业能力的培养来进行教学，通过工作任务的仿真或全真操作，提高学生的学习兴趣，掌握各种物流相关活动操作能力和实施能力。

2.应以学生为本，注重“教”与“学”的互动。

通过选用典型活动项目，由教师提出要求或示范，组织学生进行活动，让学生在活动中树立责任意识，增强团队的合作精神，掌握本课程的职业能力。

3.应注重职业情境的创设，以多媒体、录像、案例分析等方法提高学生解决和处理实际问题的职业能力。

（二）教学评价1.突出过程与项目评价，结合课堂提问、实训操作、课后作业、项目考核等手段，加强实践性教学环节的考核。

2.强调目标评价和理论与实践一体化评价，注重学生创新能力的评价。

3.强调课程结束后综合评价，充分发挥学生的主动性和创造力，注重考核学生的职业素养及职业能力，注重考核学生所拥有的综合职业能力及水平。

4.建议在日常教学中分项目评分，课程结束时进行综合项目考核。

（三）教学基本条件本课程专业教师必须具备双师素质，能经常到企业调研，与企业经营人员交流，熟悉现代物流企业经营活动现状；在实训装备方面需要配有网络环境的计算机房，安装物流管理系统软件等商务软件。

（四）教材选用与编写本课程的教材选用与编写必须依据本课程标准。

要充分体现课程设计思想，以项目为载体实施教学，项目选取要科学，要符合该门课程的工作逻辑，能形成系列，让学生在完成项目的过程中逐步提高职业能力，同时要考虑可操作性。

教材内容要反映新知识、新技术、新方法。

（五）课程资源的开发与利用本课程资源开发与利用中应注意及时收集网络上的最新商务动态信息，充实到资源库中，共建校际网络课程平台。