、单选题1符合性的质量概念指的是符合（）。

A .现行标准的程度B. 顾客要求的程度C. 技术文件的程度D .工艺参数的程度标准答案：a2、顾客满意度是对顾客满意的（）描述。

A .定量化B .定性化C.感受化D .理想化、标准答案：a3、若超过规定的特性值要求，将造成产品部分功能丧失的质量特性为（）。

A .关键质量特性B •重要质量特性C.次要质量特性D .一般质量特性标准答案：b4、行业标准是对（）的补充。

A .企业标准B. 国家标准C. 地方标准D .国际标准、标准答案：b5、（）是质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力。

A .质量目标；B .质量策划；C.质量保证；D .质量改进标准答案：d6、（）是实现单位统一实现量值准确可靠的活动。

A .检查B .标准化、C.计量D .检定标准答案：c7、产品质量责任是一种综合的（）。

A .法律责任B .民事责任C.刑事责任D .行政责任标准答案：a8、质量保证是质量管理的一部分，致力于提供质量要求会得到满足的（）A .期望B .信任C.保证D .要求标准答案：b9、标准是（）的产物。

A .过程B. 管理的系统方法C. 标准化活动D. 管理活动标准答案：c10、哪个不是判断产品存在不合理的危险”的标准（）A .一因产品设计上的原因导致的不合理的危险。

B .因产品制造上的原因导致的不合理的危险。

C.违规操作造成人身伤亡D .因告知上的原因导致的不合理的危险。

标准答案：c11、下列论述中错误的是（）。

A .特性可以是固有的也可以是赋予的B .完成产品后因不同要求而对产品所增加的特性是固有特性C.产品可能具有一类或多类别的固有特性D .某些产品的赋予特性可能是另一些产品的固有特性标准答案：b12、国际标准化组织成立了（）组织负责制定有关质量管理和质量保证方面的国际标准。

A •质量管理和质量保证技术委员会B. 国际卫生组织C. 国际质量组织D •国际体系管理委员会标准答案：a13、2000版IS09000族标准的理论基础是（）。

A •持续改进原理B. 系统理论C. 八项质量管理原则D •十二项质量管理体系基础标准答案：c14、计量特点中，（）是指测量结果是可重复、可再现、可比较的。

A .准确性B .一致性C.溯源性D .法律性标准答案：b15、典型的质量管理体系审核的主要活动不包括（）。

A .文件评审；B .现场审核的实施；C.纠正措施的验证；D .审核报告的编制、批准和分发；标准答案：c16、审核计划应由（）编制。

A .实习审核员B .审核方案管理人员C.审核员D .审核组长标准答案：d17、关于质量体系审核下列说法正确的是（）。

A •收集信息的方法不包括面谈，必须是有力的证据。

B •除非法律要求，审核组若没有得到审核委托方和（适当时）受审核方的明确批准，不应泄露审核中获得的其他信息或审核报告。

C.审核报告属审核方所有D •若审核组中的审核员没有完全具备审核所需的知识和技能，可通过技术专家予以满足。

技术专家可独立审核。

标准答案：b18、以下所举示列中，（）是文件: A .空的光盘B .标准c、所有的信息D .程序标准答案：b19、国家对强制性产品认证使用（）统一标志: A .长城标志B. 方圆认证标志C. PRC .标志D. C. C. C. ”标志标准答案：d20、由于组织的顾客和其他相关方对组织产品、过程和体系的要求是不断变化的，这反应了质量的（）。

A .广泛性B .时效性C.相对性D .主观性标准答案：b21、管理的主要职能是（）。

A .计划、组织、协调和控制B .计划、组织、协调和领导C.计划、组织、领导和控制 D .计划、协调、领导和控制标准答案：b22、（）是指信息及其承载媒体。

A •清单B .程序C.标识D •文件标准答案：d23、用于质量管理体系审核的标准应是（）。

A . GB . /T19000B. GB . /T19001C. GB . /T19021D. GB . /T19011标准答案：b24、不属于硬件质量特性的是（）。

A. 内在特性B. 经济特性C. 可移植特性D. 商业特性标准答案：d25、顾客不包括（）。

A. 委托人B. 相关方C. 零售商D. 消费者标准答案：b26、行业标准由（）编制计划，组织草拟，统一审批、编号、发布，并报国务院标准化行政主管部门备案。

A. 国家的官方标准化机构B. 国家政府授权的有关机构C .国务院有关行政主管部门D .省、自治区、直辖市人民政府标准化行政主管部门标准答案：c27、对顾客满意程度的定量化描述称为（）A. 顾客满意度指标B. 顾客满意度C .顾客满意度测量D .顾客满意度评价标准答案：a28、（）是（）存在的基础。

A •组织、顾客B •顾客、组织C .企业、客户D .客户、企业标准答案：b29、（）是依靠检验人员的感官进行产品质量评价或判断的检查; A •物理检验；B •化学检验、C •理化检验；D .感官检验标准答案：d30、作为高层管理者尤其需要较强的（）A .技术技能；B .概念技能；C .人际技能；D •以上答案都不对标准答案：b二、多选题：31、、在质量方面的指挥和控制活动，主要包括（）A .制定质量方针和质量目标B .质量策划C. 质量改进D .建立管理体系标准答案：a, b, c32、顾客要求是指（）A .明示的、B .必须履行的需求或期望C. 不言而喻的惯例D •法律法规的要求。

标准答案：a, b, c, d33、下列（）是顾客满意的程度基本特征A .主观性B .经济性C .层次性D .客观性标准答案：a, c34、GB . /TI9 580?卓越绩效评价准则？和GB . /ZI9579? 卓越绩效评价准则实施指南定的目的在于（）A .评定国家质量奖企业B .引导组织追求卓越绩效，提高产品、服务和经营质量，增强竞争优势C .要求企业规范和夯实其基础管理，确保产品和服务质量D .获得国际承认标准答案：a, b35、销售者的产品质量义务有（）。

A .保证产品标识符合法律规定的要求B .严格执行进货检查验收制度C .保持产品原有质量D .严禁销售假冒伪劣产品标准答案：a, b, c, d36、产品质量法？明令禁止的产品质量欺诈行为（）:A .可以随意利用、设计质量等图象标志。

但所用图案标志必须登记，B .禁止伪造产品的产地。

C .产品和包装上标注的厂名、厂址必须真实，禁止伪造或冒用他人的厂名和厂址。

D .禁止在生产销售的产品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好。

标准答案：b, c, d37、关于产品的担保责任正确的说法是（）A .产品质量担保责任是产品检查部门履行产品质量担保义务，应当承担的法律责任，B .产品质量担保责任的方式是修理、更换、退货和赔偿损失。

C .产品质量担保责任的期限是为生产者、销售者明示的产品质量担保期或者产品质量保证期。

D •产品质量担保责任的追偿，销售的产品出现质量问题，销售者依法向购买者承担了产品质量担保责任后，属于产品生产者或供货者责任的，消费者有权向生产者或供货者追偿。

标准答案：b, c38、以下有关全面质量管理含义论述正确的是（）。

A •全面质量管理以质量为中心，全员参与为基础B •建立质量体系是质量管理的主要任务C •全面质量管理是组织进行管理的一个方法途径，别无其它。

D .将质量概念扩充为全部管理目标标准答案：a, b, d39、下列说法，（）是正确的。

A •程序是文件B •程序是为进行某项过程活动所规定的途径。

C .程序可以形成文件D .程序指的是一种方法、途径，但方法、途径未必是程序，标准答案：b, c, d40、满足GB • / T19001--2000 标准要求的质量手册的内容包括（）A •质量管理体系的范围；B •质量管理体系的术语C .质量计划和质量控制等D •质量管理体系过程之间相互作用的描述。

标准答案：a, d41、下列对于审核证据的理解正确的是（）A .审核证据就是得到的信息。

B •审核证据可以是定性的或定量的C •审核证据只包括记录，不包括事实陈述。

必须有文字记录。

D .审核证据可通过面谈的方式获取。

标准答案：b, d42、审核的目的是（）A •确定受审核方管理体系或其一部分与审核准则的符合程度。

B .评价管理体系确保满足法律法规和合同要求的能力。

C •评价管理体系实现特定目标的效率。

D •识别管理体系潜在的改进方面。

标准答案：a, b, d43、下列说法正确的是：（）A •第三方审核以相关方名义进行。

B .按审核委托方分类可将审核划分为第一方审核、第二方审核和第三方审核。

C •审核可依其对象不同分为体系审核、过程审核和产品审核。

D •第一方审核，亦称内部审核。

标准答案：b, c, d44、IS09000 标准的发展共经历了以下（）版本A. 1987版ISO9000 系列标准。

B . 1994版ISO9000 系列标准。

C. 2000 版ISO9000 系列标准。

D . 1986版IS09000 系列标准。

标准答案：a, b, c45、关于质量管理体系审核和质量管理体系认证说法正确的是（）A •质量管理体系是认证质量管理体系审核的基础和核心。

B .质量管理体系认证必须进行纠正措施的验证。

C.审核仅需要提交审核报告。

D •当颁发认证证书后，认证活动即告结束标准答案：b, c46、下列说法正确的是：A •认可的对象是产品、服务和管理体系B •认可的对象是认证机构、检查机构、实验室以及从事审核、评审等认证活动的人员;C •产品认证是强制性认证，管理体系认证一般都是自愿性认证。

D •认证的依据是相关技术规范、相关技术规范的强制性要求或标准标准答案：b, c, d47、审核范围和准则应由（）根据审核方案程度确定。

A •受审核方B. 审核委托方C .审核组D .审核组长标准答案：b, d48、合格评定包括（）A •合格评价B .检测C. 认证D. 认可标准答案：c, d49、国家标准的编号由（）部分构成。

A •国家标准的代号B •国家标准发布的顺序号C .国家标准发布的年号D •国家标准发布的地区代号标准答案：a, b, c50、企业标准包括（）A .技术标准、B •原材料及半成品标准C .管理标准D .工作标准标准答案：a, c, d51、对下列概念理解正确的是（）。

A •相关方是指“与组织的业绩或成就有利益关系的个人或团体”，组织的相关方包括顾客B •供方是指提供产品的组织或个人，不可以是组织内部的，C •质量管理手册是指规定质量管理体系的各过程的文件。

D •质量管理体系是在质量方面指挥和控制组织的管理体系。

标准答案：a, d52、计量的对象包括（）。

A .物理量B .工程量C .化学量D .计算量标准答案：a, b, c53、10mm2/s 等于（）。