三:SOP的作用
❖ 1. 將企業積累下來的技術﹑經驗,記錄在標準 文件中,以免因技術人員的流動而使技術流失;
❖ 2. 使操作人員經過短期培訓,快速掌握較為先進合 理的操作技術;
❖ 3. 根據作業標準,易於追查不良品產生之原因; ❖ 4. 樹立良好的生產形象，取得客戶信賴與滿意。 ❖ 5. 是貫徹ISO精神核心(說，寫，做一致)之具體
二:Sop的由來
❖ 在十八世紀或作坊手工業時代,制做一件成品往往 工序很少,或分工很粗,甚至從頭至尾是一個人完成 的,其人員的培訓是以學徒形式通過長時間学习與 实践來实现的.隨著工業革命的興起,生產規模不斷 擴大，產品日益复雜,分工日益明細,品質成本急劇 增高,各工序的管理日益困難.如果只是依靠口頭傳 授操作方法,已無法控制制程品質.采用學徒形式培 訓已不能適應規模化的生產要求.因此,必須以作業 指導書形式統一各工序的操作步驟及方法.
生產現場管理呼吁: 1. 標準化 2. 規範化 3.操作簡單化
四:SOP的重要性(4.1:從生產現實的需要角度)
❖ 產品要一次做好,關鍵就在這裏,若等到錯了再 來返工,損失巨大而無謂! 因此需管制好
❖ 1.每一個作業員的動作; ❖ 2.每一個站的管理值(如:烙鐵溫度，電批
力矩); ❖ 3.每一個站的材料無誤。
作业步驟:
❖
❖ 9-2.作業步驟: ❖ 作業步驟,方法及作業(开机)后处置. ❖ 對於每一個產品中的每一個工站,它可以歸納一個
工序而一個工序又由若干個工步組成.先做哪一工步 后做哪一工步在作業規範中都做了詳細的規範,同時 對每一個工步的作業方法也做了較詳細的規 定.(如:ATX的喇叭,BOXSTER開關線組須在組立后 再測試,是為了防止作業過程中的不良) ❖ 它是前人智慧的結晶,具有普遍性與實用性,它既可 以穩定又可以提高效率.
SOP的作用与重要性
❖ 工业工程之工艺研究-----SOP的作用与重要性
目录
❖ 1. 定義 ❖ 2. SOP的由來 ❖ 3. SOP的作用 ❖ 4. SOP的重要性 ❖ 4.1 從生產現實的需要角度 ❖ 4.2 從品質管理需要的角度 ❖ 5. SOP的製作 ❖ 6. 製造單位責任 ❖ 7. 品管單位責任
❖ 2. 對現場作業提出製程改進意見及建議。 ❖ 3.追蹤改善SOP之問題點，直至改善為止。 ❖ 4.对制程問題點進行研究與分析，持续追踪,
防止问题再发.
SOP 讲义
❖ 一. SOP含義; ❖ 二. ISO 精神; ❖ 三. SOP正文內容; ❖ 四. 現場作業三原則; ❖ 五. 作業規範的管製.
ISO 精神
❖ 怎么说就怎么写 ------ 书面化 ❖ 怎么写就怎么做------ 落实化
制定製造作業规范需參考文件:
❖ QS-06
規格制定及作業程序
❖ QS-09
產品 / 制程變更管理
❖ ES06-005 品質系統文件編碼原則
製造作業規範之基本格式
❖ 製造作業規範之基本格式 1.公司名稱: 公司全名 2.規範名稱: 製造作業規範 3.適用產品(料號): 作業規範適用之產品編號或零件料號 4.工站名稱: 作業規範中所標示工作站之名稱
力.
圖示:
❖ 配合作業步驟的文字敘述以簡圖標示,起到指 導作用.因為有的地方無法用文字表達或表達 不清楚,而用圖示就可以起到一目了然的作用, 從而起到了配合文字說明的作用.
会签-发行
❖ 製作: 製造作業規範之製作由工程單位人員負責. ❖ 會簽: 由製作單位會簽品管,工程單位,由會簽單位課
級以主管或其職務代理人簽章. ❖ 核定: 由製作單位部級上(含)主管或其職務代理人簽
❖ (4). 起子扭力 :
❖
1.由客戶圖面規格規定螺絲扭力.
❖
2.如客戶無圖面要求,則由公司內工程部門自行制定.
❖
一般情況下 : 鎖合FDD : 4~6 LBF.IN
❖
已攻牙螺孔 : 6~8 LBF.IN
❖
未攻牙螺孔 : 10~12 LBF.IN
❖ (5). 拉釘槍氣壓 : 6 BAR.
❖ (6). 操作時間
體現，實現生產管理規範化、生產流程條理化、 標準化、形象化、簡單化。 ❖ 6.是企業最基本﹑最有效的管理工具和技術資料。
四:SOP的重要性(4.1:從生產現實的需要角度)
❖ 有这样一个问题: 品质是 ❖ 1. 设计出来的? 2. 管理出来的? ❖ 3. 制造出来的? 4. 检验出来的 ? ❖ 答案是3你信服吗? 品管专家「戴明」是这样
操作条件:
❖ 作業前之设备, 环境等作业条件設定. ❖ 例:氣压、溫度、扭力、參數……等設定.
常用操作条件
❖ 常用操作条件
❖ A (1). 溫度 : 室溫
❖ (2). 氣壓 : 一個大氣壓.
❖
溫度與氣壓的設定.對於配合公差要求不高的裝配作業而言,其設定值為一般性的作
業條件即可.
❖ (3). 照明 : 100±20 ft-candle (每平方英尺100±20支白燭光 )
一:定义
❖ 标准作业指导书 (Standard Operation Procedure) SOP --是以文件的形式描述作業員在生產作業過
程中的操作步驟，和應遵守的事項。 --是作業員的作業指導書; --是檢驗員用於指導工作的依據。
一曲優美的旋律，要按曲 譜來彈奏。一件符合要求的產品， 當然要按標準來制造。
五:SOP的製作 (目視管理的原則)
SOP力求一目了然,使員工容易明白,易于遵 守.從而達到目視管理的目標.
目视管 理的原
则
五:SOP的製作 (目視管理的原則)
❖ 目視管理---是綜合運用管理學、生 理學、心理學和社會學等多學科的 研究成果，利用形象直觀、色彩及 物體剌激視覺感知資訊來達到提高 生産管理活動的一種管理方式。它 是以視覺信號爲基本手段。
五:SOP的製作
❖ (1) 我們公司之SOP統一由制程管制部門製作(包括變更修改)。 ❖ (2)制程管制部根據新機種(EPR)試作完成之排站進行圖片的拍
攝及作業內容來安排製作SOP，作為(MP)量產之作業依據。 ❖ (3)SOP製作后需經製造、工程、品管簽核確認OK後送至文管室
發行，使用單位根據實際需要申請使用。相關單位簽核重點: A 製造:確認新機種或變更之SOP是否符合制程要求。 B 工程:確認新機種或變更之SOP是否符合工程要求。 C 品管:確認新機種或變更之SOP是否符合品管要求。
製造作業規範之基本格式
❖ 製造作業規範之基本格式 5.使用設備(治工具): 所使用之設備或治工具名稱 6.規範編號: 規範編號參照ES06-005“品質系統文件編碼原則”執行 7.版次:以英文字母大寫﹝A﹞~﹝Z﹞代表版次, 初版以﹝A﹞表示 8.頁次: 標示規範之頁次, 分子代表當頁序號,分母代表全部頁數.
❖ 研究發現:操作員工接受資訊最常 用的感覺器官是眼、耳和神經末梢， 其中又以視覺最爲普遍。
五:SOP的製作 (SOP標準格式) 我們公司SOP標準格式之內容包括以下14項， 其中以操作內容(包括圖片)及注意事項為主體。
1 機種(Model) 2 工程(Engineering)
8 作成日期(Date) 9 操作內容(Operation procedure)
SOP
❖ S : STANDARD ❖ O : OPERATION ❖ P : PROCEDURE
標准 作業 規范
标准的主要特征
❖ 标准的主要特征
❖ Ø 1.代表最好,最容易,與最安全的工作方法; ❖ Ø 2.提供了一個保存技巧和專業技術的最佳方法; ❖ Ø 3.提供了一個衡量績效的方法; ❖ Ø 4.表現出因果之間的關係; ❖ Ø 5.提供維持與改善的基礎; ❖ Ø 6.作為目標及訓練的目的; ❖ Ø 7.作為訓練的基礎; ❖ Ø 8.建立成為稽查或診斷的基礎; ❖ Ø 9.防止錯誤再發生及變異最小化的基礎.
❖ ISO9001:2000版在7.5.1.b 已明確要求生產 現場應『具備作業指導書』；
ISO9001:2000版要求（节录）
❖ 7．5生産和服務的提供 ❖ 7．5．1生産和服務提供的控制 ❖ 組織應在受控的條件下策劃和展開生産與服務的提
供，適當時，受控條件包括： ❖ a） 具備描述産品特性的資訊； ❖ b） 具備作業指導書； ❖ c） 使用適當的設備； ❖ d） 監控和測量裝置的適用性和使用； ❖ e） 監控和測量的實施；和發放、交付及
说的.不错,我們不能否认其他三个方面对于产 品的品质有很大的影响,但是,工厂中,最重要 的人不是厂长,也不是工程师,而是那些默默的 在锁合螺丝或是插件的普通員工, 正是这些最 最普通,默默无闻的人,支撐起这宏伟工厂.
四:SOP的重要性(4.1從生產現實的需要角度)
我們去巡檢時---
常問員工這樣一個問題:為何這樣操作? 回答的是『因為上面叫我這樣做，所以這樣 做』在如此重要的製造過程中,不知道按何種 標準及規範作業,卻以口頭的方式傳授,以這樣 的方式傳遞幾次后失真率就達80%.
使用材料:生產使用之材料(料號、用量)
❖ 目的:使作業者熟悉各個工站所須投入的物 料、用量、並參考流程卡了解當日投入物 料的版次.
❖ 因此我們應該有這樣一個觀念: ❖ 經常抽查使用的物料是否符合要求,特別是
在開線前幾分鐘尤為重要,利用作業規範可 以有效地杜絕混料,錯料,少料等不良現象.
注意 / 确认事項:
❖ 1.在生產前,應按標準對員工進行培訓; ❖ 2.生產作業標準應放置在工作場所,以便員工
生產時參照,管理員指導時檢核; ❖ 3.嚴格按照SOP要求執行，當有更改流程排
序、治工具受臺、作業方法及管理值時，應 提出需求申請變更,不得私自修改SOP.
七:品管單位責任
❖ 1.稽核生產線是否按照SOP作業,並核對SOP 的完整性,合理性.
章. ❖ 制定日期: 填寫作業規範﹝A﹞版制定日期. ❖ 修訂日期: 填寫作業規範版次修定日期. ❖ 發行修訂: 依QS-09"產品/制程變更管理"作業規定辦