绪论学习目标：通过本课程的学习，要求师范生认识到掌握基本的礼仪知识，是提高自身的审美能力、沟通能力和社交能力的重要途径，运用礼仪知识规范自己的言行举止，方能使使自己成为一个有修养、有道德、受人尊重和欢迎的未来人民教师。

教学方法：讲解示范演练教学时数：2学时教学流程一、概述（一）什么是礼仪？礼仪是在人际交往中，以一定的约定俗成的方式来表示律己、敬人的过程和手段。

（二）礼仪的作用1、内强个人素质2、外塑企业形象3、调节人际关系4、创造和谐的环境（三）礼仪的核心是什么？礼仪的核心是——尊重（自尊尊他）二、中西方礼仪概述第一章教师个人礼仪第一节教师的体姿礼仪学习目标：通过本课的学习，使学生认识仪态训练的重要性；了解站、坐、走的正确姿态，并通过训练逐步养成良好的习惯。

重点、难点：通过仪态训练，打造良好形象。

教学方法：讲解示范演练教学时数：6学时教学流程一、站姿——是人们经常采用的一种静态的身体造型，它是其它动态造型的基础和起点。

（一）基本规范——“站如松”要求的整体效果：挺直、舒展、线条优美、精神焕发；1、头正颈直，双目平视，微收下颌，表情平和自然；2、双肩舒展，保持水平并稍微下沉，两臂自然下垂；3、身躯直立、挺胸、收腹、立腰、臀部肌肉收紧，重心上升；4、双腿直立，女生双膝和双腿要靠紧。

要点：挺胸、抬头、目平、梗颈、展肩、收腹、立腰、提臀（二）常见姿势1、侧放式2、前腹式（三）练习要领1、靠墙练习、对镜练习、顶书；2、两人背靠背。

注意：忌歪脖、斜腰、含胸、屈腿。

（四）学生练习，教师分别指导，学生相互评点二、坐姿：（一）基本规范——“坐如钟”上身保持站立时的端正；正式场合，只坐椅面的2/3—3/4；（二）常见姿势1、手的摆放：男生双手掌心向下，自然地放在膝上，女生两手搭放在1只大腿上。

2、下肢摆放——端正式（2个直角、双膝、女生双脚并拢，男生双脚略分开与肩宽）；3、入座离座：正式社交场合，遵守“左进左出”原则，注意以右为尊。

（三）坐姿禁忌1、塌腰、倚靠在桌边2、脚尖朝天3、两脚分得太开4、脚抖动（四）学生练习，教师分别指导，学生相互评点三、走姿（一）基本规范——“行如风”，女生体现轻盈、挺拔、优雅；男生体现稳健、阳刚、自信。

（二）基本方法1、保持基本站姿，做好起步准备。

2、步幅：女士一脚，男士一脚半。

3、步位：女士两脚跟前后踩在一条线上,男士为两条相近的平行线。

4、步速：以平稳为宜。

5、手臂：双臂自然下垂，手掌心向内半握拳，以身体为中心前后摆动，摆动中手臂离双腿不超过一拳。

（三）走姿禁忌八字步、低头驼背、双臂大甩手、左顾右盼（四）学生练习，教师分别指导，学生相互评点四、蹲姿——上身直立，避免翘臀1、高低式（男士、女裤）左脚在前垂直，右脚脚掌着地，后跟提起，女士腿夹紧；2、交叉式（女士着裙装）；★注意方位，应和他人侧向，避免正对或背对。

3、学生练习，教师分别指导，学生相互评点五、手势——舒展、大方、手掌自然伸直，掌心向内向上。

1、请——单臂横摆、前摆、斜摆，2、指引——指引方向不可用一个手指；3、介绍——手心朝上、手背向下，视线和手指一致；4、握手——虎口相交，手掌和地面垂直、相距两个半臂，力量在两公斤。

5、递接名片、资料、尖锐物品：双手，文字正向朝向对方，尖锐方向朝向自己。

★禁忌：一指禅；用勾手打招呼。

●学生练习，教师分别指导，学生相互评点六、点头致意：身体直立（标准站姿），面部保持微笑同时有目光交流，以脖颈为轴自然牵引头部。

七、鞠躬以腰为轴，头、颈、肩、背保持在一个平面，身体自然前倾下俯，目光跟着下移至脚前方1.5米处；女生手位保持前腹式，男生侧放式；师生问候时可行鞠躬礼。

●学生练习，教师分别指导，学生相互评点第二节教师的仪容礼仪学习目标：通过本课的学习，使学生认识仪容美是内在美、自然美、修饰美三方面的统一，学习面容修饰的基本技巧，塑造良好形象。

重点、难点：女生的化妆技巧教学方法：讲解示范演练教学时数：2学时教学流程一、仪容卫生：教师在工作中除了要注意自己的着装外，还要注意修饰自己的容貌，这是教师工作的需要，也是对学生和他人的尊重。

同时，对教师本身而言也体现着一种精神风貌，给学生一种精神饱满、积极、上进的感觉。

㈠仪容卫生要求发型干净、整洁的发型。

禁：染奇异的颜色或怪异发型。

妆容自然协调的淡妆。

禁：浓妆艳抹。

指甲短、干净的指甲。

禁：长或脏的指甲、艳色的甲油。

服装干净得体的服装。

禁：性感、暴露、不干净。

男士不留胡须身体无异味㈡学生相互检查评点。

二、仪容修饰——美化、自然、得法、协调化妆不是简单的涂脂抹粉，也不是按照固定模式，千人一面。

化妆应根据年龄、气质、肤色、职业以及面部的具体条件因人而异。

教师化妆，应以淡妆为宜，突出端庄、典雅、大方的特色。

（一）化妆的基本原则1、化妆适度原则。

2、化妆自然原则。

3、表现个性原则。

（二）化妆的基本步骤和要求1、清洁面部。

2、打粉底。

3、涂眼影。

4、修眉、描眉。

5、涂腮红。

6、涂口红。

（三）化妆礼仪1、整洁是最基本的礼仪2、化妆的浓淡要视时间、场合而定。

3、不当众化妆。

4、不要非议他人的化妆。

5、不借用他人的化妆品。

㈣教师讲解示范、学生练习、检查评点。

课后练习。

第三节教师的着装礼仪学习目标：通过本课的学习，使学生了解着装的T、P、O原则，认识教师穿衣的禁忌，学会搭配服饰。

重点、难点：认识自身体型、肤色，学会选择和搭配服装教学方法：讲解示范演练教学时数：2学时一、服饰概况1、服饰传递信息的功能2、服饰的历史发展二、着装的TPO原则1、Time2、 Place3、 Occasion三、服饰的类型1、正式服装2、便装3、补正装4、职业装四、教师服饰的基本搭配技巧1、系列搭配2、主辅搭配3、对比搭配4、花素搭配第四节教师的语言艺术交谈礼仪学习目标：通过本课的学习，帮助学生了解教师课堂礼仪的基本内容；认识教师礼仪是多方面的，它包括仪表、语言、表情、举止等，在课堂教学和教育中都能体现出教师的礼仪修养。

重点、难点：教师课堂语言礼仪教学模式：讲解示范演练教学时数：2学时教学流程一、教师的语言礼仪语言是课堂教学的主要工具，良好的语言修养是教师的必备素质。

文明健康、真诚和蔼、准确规范是教师语言的礼仪要求。

1、教师语言要求⑴、口齿清晰，表达准确，语言精练⑵音量适度，语调柔和，语言得体⑶语速适中、用词文雅，语气委婉2、倾听中身体语言运用法则：•保持微笑并适时点头•身体适度前倾•保持真诚有效的目光交流3、倾听的三大原则：耐心，关心，别一开始就假设明白对方的问题。

4、教师语言三忌：一忌污言秽语，有口头禅二忌说话刻薄伤人，挖苦打击差生三忌自吹自擂，上课离题万里三、学生练习：选择一个教学片断学生试讲，教师从教态、仪表、教学语言等方面点评。

四、小结：维护和体现人的尊严是礼仪的价值所在，教师课堂礼仪的核心是对学生的尊重和关爱，课堂中一句亲切的话语，一张洋溢着微笑的面孔，对学生无不起着激励和鼓舞的作用，也体现出教师的自身礼仪修养。

第二章教师日常交往礼仪第一节见面礼仪学习目标：通过本课的学习，帮助学生了解见面礼仪的基本内容；有礼貌的与他人相处。

重点、难点：通过自我介绍让他人认识并喜欢你。

教学模式：讲解示范演练教学时数：2学时教学流程一、问候礼仪1．路遇熟人、长者、尊者等应主动问好２．问候的方式视双方的距离远近、关系亲疏、民族习惯、个人性格等决定，可分为点头、挥手、脱帽、握手、作揖、合十、触摸、亲吻等多种方式３．应伴随目光、表情与语言的交流二、握手礼仪1、握手的顺序——位高者拥有决定权在正式公务场合: 顺序取决于职位、身份的高低在社交休闲场合: 顺序取决于年龄、性别、婚姻状况2、握手的标准姿势伸出右手，手掌与地面垂直，五指并拢，稍用力握住对方的手掌（男士只能握女士手的前面１／３），轻摇3-6秒，身体稍前倾，双目注视对方，面带微笑,适当寒暄3、握手的禁忌三、目光礼仪１．目光凝视区域⑴、公务凝视区域：以两眼为底线、额中为顶角形成的正三角区⑵、社交凝视区域：以两眼为上线、唇心为下顶角形成的倒三角区⑶、亲密凝视区域：从双眼到胸部之间２．目光的运用要做到“散点柔视”，即应将目光柔和地照在别人的脸上，而不是聚焦于对方的某一部位。

当双方沉默不语或尴尬时，应将目光移开３．目光运用中的忌讳盯视、眯视、斜视、俯视４．微笑放松面部肌肉，嘴角两端平均地、微微向上翘起，嘴唇略呈弧形微笑时，目光应柔和发亮，双眼略为睁大；眉头自然舒展，眉毛微微向上扬起表现出诚恳、积极的态度,使人感到安心、产生信任感、消除紧张和焦虑四、距离礼仪１．不同场合，距离有度■亲密距离 0-0.5m （恋人、至亲在私人场合）■社交距离 0.5-1.5m（握手、交谈、递接物品）■公众距离 1.5-3m （演讲、上下级、柜台、陌生人）２．距离有度不仅仅表现在空间上，也表现在言行、举止、神态、心理等方面想一想：我让周围的人感到舒适吗？我该和他（她）保持多远的距离？四、介绍礼仪（一）自我介绍正式自我介绍的内容：单位、部门、职务、姓名、特长爱好等（二）介绍别人：1、时机：2、内容：3、顺序：位尊者优先知情权公务场合以职务、身份为标准，社交休闲场合以年龄、性别、婚否为标准。

★特殊情况：（1）介绍家庭成员时，说清关系，不用“爱人”。

（2）在家庭的聚会时，先把自己的亲人介绍给相对疏远的同事或朋友。

4、形式：双向集体介绍——从位次高的开始先上级后下级，若不知对方身份，可按座位顺序。

单向介绍——如主持人向观众介绍（单位、姓氏、职务）5、被介绍双方的表现：起身站立——微笑——目视对方——握手、点头、问候——互递名片切忌傲慢无礼或畏畏缩缩。

五、递接名片名片递送前的准备、名片的递送、索取、接受1、递接名片的原则——位尊者有决定权2、递送名片时的礼仪：（1）用双手拿着名片的两角，名片的正面向上面。

（2）字正对着对方，方便对方阅读，“我是XX，请多指教。

”（3）一般来说，来访者或地位较低的要先拿出名片。

（4）名片的高度：不要高过胸部。

（5）多人交换名片的顺序：由近及远/由尊而卑3、名片的索取：宜：交易法、激将法、谦恭法、联络法忌：直截了当索要4、接受名片时礼仪：5、事后的整理：第二节接待与拜访礼仪学习目标：通过本课的学习，帮助学生了解接待与拜访礼仪的基本内容；掌握社交活动中的位次礼仪。

重点、难点：家访时的得体表现教学模式：讲解示范演练教学时数：2学时教学流程一、接待1、出迎三步，身送七步文明待客的三声：来有迎声；问有答声；去有送声2、待客时的“3S”3、送客二、拜访（家访）礼仪1、提前预约2、准备相关资料（学生资料、心理准备）3、按时赴约4、自我介绍、大方诚恳。

5、注意举止，控制时间。

6、适时告辞三、接待拜访中的位次礼仪1、以右为尊原则——是国际礼仪中的普遍性原则。