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医疗服务收费制度及流程图

医疗服务收费管理制度
一、 建立健全内部价格监督机制。定期对收费科室进行监督检查。把价格管理 作为考核指标之一。
二、 完善价格公示制度。在候诊大厅及相关科室的显著位置公示医疗服务价格, 包括项目编码、名称、计价单位、实际执行收费依据,常用药品和主要医疗耗材 价格。
三、 建立患者费用清单查询制度,增加医疗费用透明度。每天向病人提供住院 费用一日清单。出院前对病人住院期间发生的每一笔费用进行复核,并免费提供 住院总费用清单。门诊病人也要求提供费用名称、单价、金额等相上级医疗服务收费标准设置收费项目
按照收费项目进行收费
公示收费项目
专职物价员收费处日常收费

住院实行预
诊 诊
交押金制




提供一日

清单
物价部门监督收费 患者或物价员发现可疑收费项目
财务科受理质疑并记录
财务科核查
存在问题
问题不存在
上报主管领导
向当事人做出解释
微机程序问 题,调整程序
操作人 员失误
操作人员 故意行为
院委会研究讨论
退还患者费用
处理责任人
四、 建立医疗价格执行情况的自查制度及投诉处理制度。及时处理有关物价的 咨询及信访、投诉事件。对收费价格的投诉及时回复意见。财务科及各科室要接 受患者的价格咨询和费用查询。
五、 明确收费管理职能,药剂科按国家有关规定进行调价,医用耗材加成率由 财务科审核,及时向上级管理部门申请执行,并将消耗品的发票等原始凭证做好 记录保管工作。财务科不定期对药品、医用耗材进行价格检查,发现问题及时纠 正。
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