组织行为学与领导力
知己知己，百战不殆 睁开管理的慧眼，看清工作中的
“己”和“彼”
组织行为学与领导力
正确认识自我，准确把握定位 ——我是谁？ 是企业一线工作的直接组织和指挥者 ——摆正自己的位置
组织行为学与领导力
自我认知分析方法
——优势、强项 ——劣势、弱点 ——机遇、机会 ——挑战、威胁
劣势
Weaknesses
组织行为学与领导力
企业管理者的真谛
中层应该是“对企业的绩效负有责任的人”。 绩效就是合理使用资源（人员、设备、原材料等）。 中层管理两项核心要务：
1、（ 建立团队 ） 2、（ 提高绩效 ）
五项基础管理工作：
一、_建__立_目__标__和_工__作__计__划_____________； 二、_组__织_协__调__内_部__和__外__部_关__系__________； 三、_监__督_执__行__和_考__核__绩__效_____________； 四、_激__励_员__工__积_极__性_________________； 五、_发__现_问__题__及_解__决__问__题_____________。
组织行为学与领导力
学会运用员工关系管理 1、理解与信任员工 2、学会换位思考，爱兵才能带好兵 3、员工关系中的几个“误区”
组织行为学与领导力
换位思考
从企业家身上学会换位思考 知道不知道？打过颠倒 站在员工的角度——“思、看、想、做”
组织行为学与领导力
注意处理员工关系中的“误区” 1、处事追求绝对的“公平” 2、无原则的“小恩小惠”和“有求必应” 3、模糊是非，执意的“护短”
组织行为学与领导力
二、科队长管理要务 1、基础管理工作有哪些？ 2、个人管理能力 3、担起担子，放下架子
组织行为学与领导力
基层管理个人能力 1、公司战略的最基层( 执行官 ) 2、带领团队的一线 ( 指挥官 ) 3、企业管理的务实 ( 践行者 )
组织行为学与领导力
4、执行结果的严厉( 监督官 ) 5、员工成长的辅导( 教练员 ) 6、员工和部门之间的沟通( 协调人 )
组织行为学与领导力
在企业管理中的地位 1、是企业生产经营的“主阵地” 2、是日常管理的“主控点” 3、是企业文化的“着陆点”
组织行为学与领导力
管事理人
先理后管
管——是管理
理——是领导
管理是把事做对,领导是把事做好
组织行为学与领导力
中层管理方式的转变
1、由（ 硬控）制到硬（ ）管理 2、由（ 约束）人到（ ）引人导 3、由（ 命令）人到（ ）辅人导 4、由（ 以领）为主到（ 以）导为主 5、由（ 过）度领导到（ 适）度领导
组织行为学与领导力
个人要完成的四个转变
1、由（ 运动员 ）到（ 教练员 ） 2、由（ 权力 ）到（ 领导魅力 ） 3、由（ 个人能力 ）到（ 团队绩效 ） 4、由（ 领导力 ）到（ 影响力 ）
组织行为学与领导力
常见管理角色错位——
民意代表：站在上级的对立面 “领主”：把单位或部门当作自己的领地 传声筒：简单重复上级决定 同甘共苦：和员工一起抱怨上级
组织行为学与领导力
管理者必备的素质
1、具备基本的管理知识 2、强烈的责任意识 3、良好的人际关系
组织行为学与领导力
管理者必备的素质
4、自我控制和约束力 5、做事认真，精益求精 6、懂技术，会管理
组织行为学与领导力
职位发展机会取决于——
1、（ 人品 ）——为人处事 2、（ 能力 ）——胜任岗位 3、（ 勤奋 ）——学习提升 4、（ 责任 ）——自动自发 5、（ 人际 ）——沟通合作 6、（ 业绩 ）——管理绩效
组织行为学与领导力
【培训目的】
◆通过本课程的培训，使大家了解学习组织行为学对提升企业管理 的实际意义，更新观念，明确思路，提升创新领导力； ◆掌握企业管理中组织行为对员工工作行为的影响特点与规律； ◆掌握员工激励的理论与方法，以及团队建设中组织诊断和组织变 革的领导技术； ◆运用创新管理和情境领导力，树立以人为本的管理思想，改善和 提升企业的创新领导力。
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第三单元：中层赢在——职业化素质修 炼
一、科队长管理落脚点 二、科队长管理要务 三、管理者职业化素养修炼
组织行为学与领导力
能力素质的导因
学历？
专业？ 知识？ 工作经验？
能力？
到底什么因素能决定高绩效？
高绩效？
组织行为学与领导力
一、科队长管理的落脚点 1、营造—— 良好的工作氛围 2、控制—— 各项目标计划实现 3、合理—— 调用和整合各种资源 4、清除—— 团队内耗和流程障碍
组织行为学与领导力
“管理者”的五个行为
_______以___身__作__则___________ _______言___行__必__果___________ _______处___事__公__正___________ _______恩___威__并__施___________ _______承___担__责__任___________
组织行为学与领导力
如何提高个人领导魅力和影响力？ 1、中国传统文化的借鉴 2、中西方思维方式差异与反思
组织行为学与领导力
第四单元：管理赢在沟通与协调 一、沟通认知 二、造就良好沟通氛围 三、工作沟通与高效沟通技巧
组织行为学与领导力
一、沟通认知 1、沟通是管理的基础 2、沟通与协作 3、沟通是企业运行的“润滑剂”
一、有助于加强以人为中心的人本管理，充分 调动员工的积极性、主动性和创造性。
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二、有助于知人善任，合理地使用员工。
组织行为学与领导力
三、有助于改善组织内部人际关系，增强群体 的凝聚力和向心力。
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四、有助于提高组织领导能力，改善领导者 和被领导者的关系，提升领导力。
组织行为学与领导力
三、中层管理角色意识修炼 1、管理者职业化意识 2、处理好与上下级的工作关系 3、注重修炼，感悟管理
组织行为学与领导力
管理意识修炼： 1、（ 学习 ）意识的修炼 2、（ 时间 ）意识的修炼 3、（ 良好心态 ）的修炼 4、团队（ 执行 ）意识修炼
组织行为学与领导力
管理意识修炼： 5、（ 沟通 ）意识的修炼 6、（ 协作 ）意识的修炼 7、（ 领导 ）意识的修炼 8、（ 用人 ）意识的修炼
组织行为学与领导力
组织行为的核心目的—— 把我们的组织建成员工的：
最佳工作地
组织行为学与领导力
影响个人行为的“四因素论” 物质环境
个性因素
人的行为
社群环境表ຫໍສະໝຸດ 因素组织行为学与领导力组织行为学对企业管理的五个作用：
1、提高管理者对人的行为的预测和引导能力， 2、更有效地实现组织预定的目标。
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组织行为学与领导力
沟通中的人际关系
30％的知识 10％的自我定位 60％的人脉环境
组织行为学与领导力
成功的职场——不等于学历、资历、权力
取决于你的人际沟通和交往能力 取决于你的人脉资源 滴水之恩，涌泉相报 以德报怨，“过河不拆桥”
组织行为学与领导力
有效沟通可以实现——
沟通——获得认同 人品——赢得人缘 合作——赢得威信 守信——赢得人心
组织行为学与领导力
五、有助于组织变革和发展，提升企业战略 管理，推进企业持续稳定发展。
组织行为学与领导力
第二单元：管理角色意识修炼 一、管理和角色认知 二、自我认知与优势再造 三、科队长管理角色意识修炼
组织行为学与领导力
一、管理和角色认知 1、在企业管理中的地位与作用 2、管理与领导的区别？ 3、正确扮演好管理角色
组织行为学与领导力
管理职责的四个“使命”
1、让你完成工作目标和任务 2、让你处理和解决问题 3、让你带好员工队伍 4、让你执行有结果
组织行为学与领导力
改善习惯的要点： 1、影响力决定威信力 2、注重自己的人格魅力 3、用心“演好”管理角色
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二、自我认知与优势再造 1、知己知彼，百战不殆 2、个人角色与职业管理角色 3、扬长避短，赢在基层
优势
Strengths
挑战
Threats
机遇
Opportunities
组织行为学与领导力
在企业中找准自己的位置—
适者生存
组织行为学与领导力
胜任角色的关键问题 适应环境，改变自己 ——适应“环境”的内功 ——改变谁？如何适应管理环境？
组织行为学与领导力
必须学会适应企业环境
组织行为学与领导力
改变自己，适应上级
组织行为学与领导力
2020/11/30
组织行为学与领导力
夏国维
北京大学EMBA 企业管理资深顾问 中国师资经纪网讲师 中国职业经理人考评委员会评委 智博（中国）管理研究院、 中国管理创新研究院研究员 中国香港比瑞德管理咨询公司培训导师
时代光华管理学院高级讲师 上海影响力教育训练集团特聘讲师 北京中智信达名师大讲堂讲师 内蒙古北大纵横管理咨询公司讲师 实战派企业辅助管理效率改善专家
组织行为学与领导力
组织行为
组织行为是指各类组织的每位成员在工作过程中表 现出的所有行为。
组织行为学与领导力
组织行为学研究的重点： ——组织中的行为特征及其规律性。
组织行为学与领导力
二、组织行为学的重点内容
组织行为 群体行为 个体行为
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组织行为在企业表现出四种方式：
1、个体行为：——个性与思维 2、群体行为：——沟通与合作 3、组织行为：——管理与领导 4、领导行为：——影响力与领导力
组织行为学与领导力
什么是组织行为学？
是研究组织系统内，（个体 ）、（群体） 及（结构）对组织内部行为的影响，以改善和 提高组织（ 绩效 ）为目的的一门科学。