易用性和可理解性为侧重点。
最后的最后
请你重新观察身边的事物，或许你会改变以往对他们的看法。
PPT制作：HYDRO
完
1,错误的责怪自己
说明书上写了这个按钮是“返回”功能 。 我却总把这个键当成“输入”按下去。
当发生这样的状况时，我们通常只会责怪自己粗心 。
CASIO 电子词典为例，我总把“电源”当“撤销”按 因为设置电源的位置是电脑键盘的ESC位置。
人人都会出错，又经常由于操作任务过于简单，觉得只能怪自己笨手笨脚。 从而 隐藏了设计中的缺陷。
限制因素能决定人的行为。
4: 预设用途
很明显的，左边的门是推，右边的门是拉。
预设用途为用户提供了操作上的明显线索。
如
平板是用来推的 旋钮是用来转的 ......
若预设用途在设计中得到合理利用，
用户就能一看便知如何操作，无须借助任何图解，标志和说明。
强调
以用户为中心的设计
设计应以用户的需求和利益为基础， 以产品的
如果你的答案是肯定的，那你就错了。
实际上，温度调节装置仅仅起到一个开关作用。制冷装置要 么全开，要么全关，当达到你设定的温度值便会自动关闭。
这种对事物形成的自我解释----被称之为“心理模型”(粗糙的）
若产品设计产生了错误的心理模型，会导致人们在日常生活中受挫。
4,找错怪罪对象
每次我电脑一连到图书馆电脑就突然重启。
你 蹩脚的设计
的错，造成的。任源自带来不必要麻烦的东西都被冠以“诺曼”这个名字。
诺曼门
诺曼开关
诺曼淋浴
......
世上有太多的东西在设计、制作过程中根本就没有考虑或毫不在乎用户的需要。
设计应是？
设计实际是一个交流， 设计人员必须深入了解其交流对象。
怎么做到？
首先
试着了解人类的
心理特征是怎样的。
好例子：剪刀
坏例子：电子表
(P14)
概念模型就是控 制 器 和操 作 结 果 之间的关系。
若概念模型不全面，或错的，甚至不存在， 那么， 就会给用户带来困难。
2: 反馈
电话中的咔嚓声或其它声音，使用户知道电话的工作状态,这就是反馈
没有反馈
就好比:
说话听不到自己的声音 画图却看不到任何笔迹
外界的知识
具自我提醒的功能。 它帮助我们回忆起容易遗忘的内容。
头脑中的知识
具有高效性。 无需对外部环境进行查找和解释。
最后
在设计中应该注意哪几点？
书中提到的最重要的几点设计原则:
1: 概念模型
因为我们在头脑中已形成了对这种物品的概念模型， 所以这辆自行车看起来相当奇怪，根本无法使用。
提供一个好的概念模型， 使用户能够预测操作行为的效果。 如果没有一个好的概念模型， 我们在操作时就只能盲目地死记硬背。
优秀的设计应该： 让用户能够接受到有关操作结果的完整、持续的反馈信息
反馈可以减轻用户的学习负担，记忆负担与困惑。
3: 限制因素
让我们来看一个绝妙的设计
磁盘上的突起，凹陷和切口，使八种 插入可能变成唯一一种，真是傻子都 会用的产品。
限制因素可分为
1: 2: 3: 4:
物理结构上的限制因素 语意上的限制因素 文化限制因素 逻辑限制因素
人的知识和记忆是不可靠的
联结主义认为：人的记忆就和多次曝光片相似，记忆被重叠，揉合在一起。
我们也许不能准确说出键盘的排列，但却可以正确输入单词
为什么？
这是因为:
一部分知识在脑子里
一部分知识却在外界
储存在记忆中的信息与外界信息相结合 决定了我们的行为
然而：
绝大多数信息储存于外部世界(标识） 精确与完整的知识并非正确行为的必要条件（钱币） 外部世界对人的行为进行了限制(螺丝，螺帽）
3：文化限制因素
在电梯里，我们面对着电梯门。
文化限制因素是一些已经被人接受的文化惯例，同样可以限定物品的操作方法，若去违背它只会自讨苦吃
4：逻辑限制因素
如果两个开关控制两盏电灯， 那么左边的开关就该控制左边的灯，右边的开关控制右边的的灯。
逻辑限制因素就是自然匹配应用，是物体存在着空间或功能上的逻辑关系。
不会吧，一个计算机程序不可能导致 这种程度的破坏。
我只知道每次用图书馆作查询动作，就 会突然关机。这不应该是巧合。图书馆 真TMD烂。
事实上，他每次在上图书馆的时候脚都不小心碰了电源, 重启和图书馆无关。
但这样的巧合足以让人推断两件事情之间存在着因果关系。
人们习惯把自己的不幸归结于环境因素，把他人的不幸归结于性格因素
2,日常生活中的错误观念
人带着球跑，突然松开手中的球，继续跑，球会落在ABC哪里？
答案是：
A
其实有许多理论虽然是错误的，但是听起来却很有道理。
有时，这样的错误观念会给我们带来麻烦。
3,人们习惯于对外界事物加以解释
提问：
假设你置身于一间很热的屋子，想尽快凉快起来。 如果你把空调温度调节器开到最低值，室温是否会降的快一点呢？
The
Design
of
Everyday
THINGS
设计心理学
Donald A.Norman
想一下， 你有没有因为不知道怎么用一件产品，而影响心情？
我就有过因为不知道怎么打开 水龙头，而遭人嘲笑。
虽然很漂亮，但我真的是不知道该按哪里，或者 感应器在哪里，这让人手足无措。
为什么会这样？
其实这并不就是 更多的是因为它
1：物理结构上的限制因素
一根方木栓不可能插进一个同样大小的圆洞里。
物理结构的限制因素让物品的外部特征决定了它的操作方法，更能有效的控制或突显可能的操作方法
2：语意上的限制因素
摩托车挡风玻璃是为了保护骑车者的脸部， 因此必须安装在位于他面前的某个部位。
语意限制因素依靠的是我们对情况和外部世界的理解，这种知识可以提供非常有效，且很重要的操作线索
数学课中，单个概念或许很简单，可 是当你在某一阶段落后，就难以跟上 进度，结果就形成了数学恐惧症。
被教出来的无助感让我们陷入自我实现的预言之中
糟糕的设计的错误心里模型和不良的信息反馈，让人们一旦不会使用，就会内疚而心生无助感。
其次
试着了解人类的
记忆特征是怎样的。
记忆是储存在头脑中的知识
事实上
我们在找寻失败原因时，所拥有的信息太少，有些信息或 许还是错的，结果我们抱怨或嘉奖几乎完全脱离现实。
5,习得的无助感
我打篮球就是投不准
我游泳从来就是不会
我对这种高科技一向不感冒
别叫我爬山，我爬不动的
当人们在做某事时 经历失败，便认为自 己实在无法做好这件事，结果陷入无助的状态。
多次
6,被教出来的无助感