公司行政管理中心（办公室）2019年工作计划为配合公司2019年工作目标的完成，加强行政管理的计划性，现制定2019年工作计划，并遵照计划开展具体工作，更好地协调各部门的运作及支持公司的决策，协助各部门达成2019年的工作目标。

一、企业文化和团队建设
作为企业的文化建设与企划宣传部门，行政管理中心全体工作人员，必须认识到企业文化建设的重要性。

在工作中高标准、严要求，严格遵守公司规章制度，形成自觉、自律的职业习惯；在思想上与领导保持一致，统一思想、服从领导、顾全大局，建立忠诚、信赖、融洽的上下级关系；在工作中与同事团结协作，密切配合、主动参与，建立互助、互检、互爱的同事关系。

通过营造良好的工作环境，让企业文化不断渗透到员工的心中。

具体实施方案：
1、统一思想
坚持每周例会制，统一工作目标，及时了解工作任务，及时做好工作的检查与通报，促进员工之间的沟通与配合。

2、员工学习
通过公司学习培训制度，提高员工学习意识，定期组织员工进行集中学习，做好员工培训学习的计划，把员工学习
落到实处。

行政管理中心为每名工作人员发放学习记录本，
每周提交一篇学习笔记，行政主管每天坚持读书学习一小时，
学习《特别关注》《河南日报》等杂志内容，每周撰写一篇学
习笔记，不断提高公文写作水平。

行政中心每月举办一次读
书会，邀请各部门读书爱好者积极参与名篇、经典诵读活动，
分享学习经验，营造良好的学习氛围。

3、净化环境
加强相关责任区域的卫生检查力度，定期检查各部门环境卫生，做好卫生检查记录，并计入日常考核，
4、内聚人心
每季度组织一次集体活动，提高企业的凝聚力，活跃员工活动。

积极配合党群工作部组织的各项活动，主动参与党建
和工会工作，提高企业凝聚力。

5、外树形象
按照工作要求着装得体、举止文明、微笑服务，每季度根据实际情况组织一次礼仪培训，打造企业精神面貌。

行政办
公室工作人员上班期间着工装，化淡妆，工作期间注重接待
礼仪，展示集团良好的企业形象。

二、行政管理工作
1、制度的监督执行与完善
目前各部门的管理制度已建立起来，行政管理制度将以《XX集团员工组织管理手册》的形式传达至每位员工。

在2019年的工作中，行政管理中心将以“持续改善”为工作原则，加大制度执行力度。

2、公司有关事项的落实与传达
公司有关事项的落实，行政管理中心将以公告的形式发布，
并跟进落实事件进展情况。

具体内容传达及落实由各部门执行，行政中心以抽检和例检的方式督促相关情况。

3、规范办公秩序与员工行为的引导
由行政办公室检查小组开展此项工作，以日常抽检为主体，对检查的问题，当场发现当场纠正引导，抽检次数每周至少两次。

4、部门之间的沟通与协调
部门之间的沟通与协调，有助于提高工作效率，减少内耗。

但部门间因职责不同，工作重点不同，常会有很多矛盾。

行政管理中心将充分发挥“促进剂”的作用，积极协调工作，化解各部门的工作矛盾，保障各部门之间工作的正常开展。

三、后勤事务管理
1、卫生保洁与维护
公共区域环境管理中，行政办公室实行日检制，每天至少抽查两次卫生情况。

对于不合格的地方及时督促整改，不断提高对保洁的工作要求，加强对保洁员的监督管理。

2、绿化及环境维护
花卉的清洁工作及绿化率的提高是2019年行政后勤的工作
重点之一，相关责任人要加强花卉的管理，对于绿植的质量和清洁以定期检查和抽查的方式进行，确保各部门花卉的生长与美观。

3、客房的清洁与维护
客房管理要在原来的基础上提高卫生意识和服务意识，定期
做好客房的卫生清理及客房床品的清洗与晾晒，对客房的财务做好登记管理，对来宾的入住做好台账记录，对内部职工入住的房间定期督查并整理，确保客房工作质量的提高。

4、安全保卫工作
加强集团安全保卫工作的管理，确保办公区域的安全安静。

安保人员要对集团总部工作人员情况全面了解，熟悉日常办公人员，熟悉安全保卫工作重点，加强外来人员的登记与排查，特别要做好日常集团办公区的安全巡查工作，出台《XX集团
突发应急事件安全处理方案》，对突发事件和群体上访事件要
有良好应对措施并及时汇报。

5、日常水电维护及消防管理
“防大于消”是行政管理中心进行消防管理工作的指导方针。

行政管理中心将组织部门员工进行消防知识的学习，做好消防安全检查，对于集团办公大楼的水电、空调、电梯等日常安全维护，提高相关工作人员的责任的意识，做到防患于未然，坚持日常排查、定期检查，对发现的隐患和问题及时汇报及时解决，确保办公环境的安全有序。

6、车辆管理
严格执行车辆使用管理制度，加大司机人员的管理力度，提高司机人员的安全意识，督促司机对出行车辆定期保养及时清洗，对司机人员的工作状态密切关注，禁止开快车、疲劳驾驶、违规驾驶等现象发生，确保领导的出行安全。

7、餐饮管理
加强对董店庄园、12楼餐饮接待的管理，对来客接待提前做好食谱安排的沟通与对接，确保食材新鲜、菜品欢迎。

对厨房、餐厅的卫生进行定期检查，提高餐饮服务质量。

四、日常行政事务
1、人力资源
人力资源部要做好人才的招聘工作，根据各部门人才需求做好招聘信息的发布，做好应聘人员的接待、面试、档案收集、培训等工作。

当前，行政管理中心人力资源部门的力量薄弱，对人力资源工作的认识不足，业务不熟，对各部门需要的人才不能及时招聘，导致集团人才紧缺。

此外，人力资源部缺乏员工培训经验，不能很好地落实集团培训工作，相关工作人员要提高工作水平。

2、企划宣传
企划宣传是企业文化展示的窗口，2019年的企业宣传要在2018年的基础上，加大宣传力度。

我们不仅要及时报道内部重大活动，还要积极探索内部企业文化建设。

一方面尝试内部刊物的发布，一方面探索文化长廊的布置，促进企业内涵的发展。

3、资料整理
严格规范和执行文件资料管理制度，进行资料分类存档，各类网站信息、红头文件、客户信息等及时备案，文件资料收
发登记率做到100%。

4、各类行政通知
行政办公室对重大节日的放假安排及人员变动、福利政策等通知做到及时、准确传达，确保各部门工作安排顺畅。

5、办公用品采购和使用
严格执行办公用品管理制度，依据月度预算采购和领用办公用品，对于采购的物品要及时入库登记，对领取出库的物
品要及时签字备注，凡是出库的办公用品、茶叶、烟酒等物
品都要做到物帐相符、账账相符，确保物品管理规范、严谨。

对于临时采购物资加强过程管理，制定采购清单，完善报销
手续，规范报账要求。

6、钥匙管理
制定《钥匙管理制度》并严格执行，根据当前工作实际做好钥匙交接与管理工作，对集团大楼各部门钥匙要进行清理与登记，对于遗失的钥匙要做好登记，及时更换补进。

7、行政接待
行政接待工作是一项直接面对领导和政商的服务工作，在
一定程度上讲，人员素质对接待服务的质量起着举足轻重的
作用。

因此，加强行政接待人员的文化修养、礼仪和公司基
本情况的培训将是行政接待员的首要任务。

行政接待人员要
不断学习，不断总结经验，不断提高服务质量。

特别是做好
重要领导的接待日志，充分了解领导的饮食禁忌，并做好与
厨房主厨的沟通对接，避免接待工作不周影响公司形象。

8、行政督察与考核
行政管理中心是集团上传下达、联系左右的枢纽部门，行政中心即是制度的制定者也是制度的落实者，全体工作人员只有以身作则、严格遵守才能树立良好的形象。

新的一年，我们将不断加强各个部门的工作督查力度，严格日常考核制度，营造积极向上、团结奋进的工作氛围，确保行政管理中心各项工作再上新台阶。

备注：
1、正月初十5:00前行政办公室全体工作人员工作计划出
台。

2、人力资源部培训计划出台。

3、集团各中心计划出台。