KC020-1 CHANGZHOU INSTITUTE OF TECHNOLOGY《商业银行业务模拟》课程作业题目：《商业银行业务模拟》总结二级学院（直属学部）：数理与化工学院专业：数学与应用数学班级：15数学学生姓名：胡子炎学号：15090112指导教师姓名：余敏丽职称：讲师评阅教师姓名：余敏丽职称：讲师2018年1月实践地点：瑶光楼B308机房；实践内容：通过《商业银行模拟软件》来进行扮演综合角色、普通柜员角色来开展各项业务（活期储蓄业务，整存整取业务，通知储蓄业务，定活两便业务，借记卡业务，贷记卡业务，代理中间业务，储蓄特殊业务，现金业务，本表业务，汇票业务，汇兑业务，委托收款业务，单位活期存款业务，单位定期存款业务，单位通知存款业务，单位其他存款业务，个人贷款业务，单位贷款业务，进口信用证业务，出口信用证业务）等二十一个业务。
；实习目的：通过模拟银行实习，使同学们了解商业银行各项业务的具体办理流程，除此以外，加深同学们对所学的有关商业银行知识的理解，加强对所学知识的掌握程度。
实验一：活期储蓄业务操作流程：一．存折开户：1.进入操作界面。
2.到机房完成开机操作。
3.点击对私柜台，进入业务操作界面，完成签到工作。
4.点击受理新业务牌，查看客户递交的凭证及钱钞，接受客户业务申请，开始办理活期存款业务，办理成功后，将凭证递交客户，接受业务。
开始下一业务操作。
二．一本通开户：1：受理业务。
2.查看客户递交的凭证和钱钞，无误接受业务。
3.在财务箱中取出活期一本通。
4.点击电脑进行综合业务操作，根据界面填写客户信息，完成综合业务操作，活期开户成功。
5.储蓄开户凭条盖章。
6.盖章成功递交客户，凭证放入单据箱，钱钞放入钱箱，结束业务。
三．存折续存：1.受理业务。
2.查看桌面凭证和桌面钱钞，接受业务。
3.进行综合业务操作，活期续存提交成功。
4.请客户签名，存款凭条盖章，盖章完成递交客户。
凭证放入单据箱，钱钞放入钱箱。
结束业务。
四．一本通续存：1.受理业务，查验凭证钱钞，接受业务。
2.进入综合业务操作界面，提交活期续存数据，完成操作。
3.客户签名，开始存款凭条盖章。
4.递交客户，将凭证放入单据箱，钱钞放入钱箱，结束业务。
五．卡续存：1.受理业务，清点凭证和钱钞，接受业务。
2.进行综合界面操作，完成数据输入。
2.请客户签名，进行盖章。
3.递交客户，归类单据和钱钞，结束业务。
六．存折对转：1.受理业务，接受业务。
2.提交活期续存数据。
3. .请客户签名，进行盖章。
4.递交客户，凭证放入单据箱，结束业务。
七．卡折对转：1. 受理业务，接受业务。
2.提交活期续存数据。
3. .请客户签名，进行盖章。
4.递交客户，凭证放入单据箱，结束业务。
八．存折支取，一本通支取，卡支取：1.受理业务，查验桌面凭证，接受业务操作。
2.提交活期支取数据，完成综合业务系统操作。
3.请客户签名，然后对凭证盖章处理。
4.递交客户，凭证放入单据箱，结束业务。
九．大额存折支取，大额卡支取：1.受理业务，查验桌面凭证，接受业务操作。
2.提交活期支取数据，完成综合业务系统操作。
3.请客户签名，然后对凭证盖章处理，对大额现金支取登记审批表盖章。
4.递交客户，凭证放入单据箱，钱钞放入钱箱，结束业务。
十：存折结清，一本通结清：1.受理业务，接受业务。
2.提交活期账户结清数据，完成综合业务系统操作。
3.请客户签名，凭条盖章，存款利息清单盖章并撕下。
4.从财务箱中取出钱钞并点钞，递交客户凭证和钱钞。
桌面凭证归档，结束业务。
十一.存折销户，一本通销户：1.受理业务，接受业务。
2.活期销折提交成功，客户签名，对存折和凭条盖章。
3.提交该向客户结清的钱钞和凭证，将其余凭证放入单据箱，结束业务。
十二.日终结算：进行柜员轧账操作,柜员日结,机构日结,机构签退,网点关机。
实验二：整存整取业务实验二：整存整取业务操作流程：一．开立整整：1.进行工前处理，网点开机，机构签到。
2.受理业务，查看桌面凭证，验钞，接受业务。
3.取出普通储蓄存单，进行综合业务操作，提交整存整取开户数据。
4.进行盖章操作，对储蓄开户凭条和整存整取定期存单盖章。
5.递交客户，将凭证归档，将钱放入钱箱，结束业务。
二．首次开立一本通：1.受理业务，查看桌面凭证，验钞，接受业务。
2.取出定期一本通，提交整存整取开户数据，完成综合系统操作。
3.储蓄开户凭条和一本通盖章。
4递交客户，凭证归档，钱放入钱箱，结束业务。
三．开立整整借记卡，定期一本通续存：1.受理业务，查看桌面凭证，验钞，接受业务。
2.综合业务系统操作，提交整存整取，请客户签名，对存款凭证盖章。
3.递交客户，将单据归档，钱放入钱箱，结束业务。
四．支取整整存单：1.受理业务，查看桌面凭证，接受业务。
2.综合业务系统操作，提交整存整取存单数据。
3.对存款利息清单和整存整取定期存单盖章。
从财务箱取出钱钞，同需递交客户的凭证一同交给客户。
4.将其余凭证放入单据箱，结束业务。
五．支取定期一本通，支取借记卡整整：1.受理业务，查看桌面凭证，接受业务。
2.选择综合系统模块，整存整取支取提交数据完成后选择凭证请客户签名，对取款凭条和存款利息清单盖章。
3.在财务箱中取出钱同凭证一起交给客户，将其余凭证放入单据箱，结束业务。
六．存单支取整整部提：1.受理业务，查看桌面凭证，接受业务。
2.从财务箱中中取出普通储蓄存单，综合系统操作模块提交整存整取支取存单数据。
3.对存款利息清单和整存整取定期存单盖章，递交客户。
4.将其余凭证放入单据箱，结束业务。
七．借记卡支取整整部提：1.受理业务，查看桌面凭证，接受业务。
2. 综合系统操作模块提交整存整取支取数据。
3.请客户签名，对存款凭条和取款凭条盖章，递交客户，其余凭证放入单据箱，结束业务。
八．存单支取整整大额：1.受理业务，查看桌面凭证，接受业务。
2. 综合系统操作模块提交整存整取支取数据。
3.存款利息清单、整存整取定期存单、大额现金支取登记审批表一二联盖章，递交客户，其余凭证放入单据箱，结束业务。
九．借记卡支取整整大额：1.受理业务，查看桌面凭证，接受业务。
2. 综合系统操作模块提交整存整取支取数据。
3.请客户签名，对取款凭条、存款利息清单、大额现金支取登记审批表一二联盖章。
4.盖章完成，递交客户，凭证放入单据箱，钱钞放入钱箱，结束业务。
十．一本通销户：1. 受理业务，查看桌面凭证，接受业务。
2. 综合系统操作提交定期一本通销户数据输入。
3.请客户签名，对定期一本通盖章，递交客户，完成业务。
十一.开立整整2：受理业务，查验凭证，接受业务，完成操作，结束业务。
十二.日终处理：进行柜员轧账操作。
2.柜员日结。
3.机构日结。
4.机构签退。
4.网点关机。
实验三：通知储蓄业务操作流程：一．开立通知存款户：1.网点开机，机构签到。
2.受理业务，查验钱炒及凭证，接受业务。
3.取出凭证，提交【1911】数据，储蓄开户凭条、个人通知存款储蓄存单盖章。
4.递交客户，单据、桌面钱炒归档，结束业务。
二．通知支取通知：1.受理业务，提交【1910】数据，请客户签名，通知存款通知书盖章，递交客户，单据归档，结束业务。
三．通知支取通知撤销：1.受理业务，查验凭证，接受业务，取出通知存款通知书，提交【1910】数据，通知存款通知书盖章。
3.递交客户，单据归档，结束业务。
四．全额支取通知存款：1.受理业务，接受业务，取出通知存款通知书，提交【1902】数据，盖章操作。
2.递交客户，凭证归档，结束业务。
五．部分支取通知存款：1.受理业务，查验凭证，接受业务，取出普通储蓄存单、通知存款通知书，提交【1902】数据，盖章操作。
2.递交客户，单据归档，结束业务。
六．开立通知存款户（二）：1.受理业务，查验钱炒及凭证，接受业务，取出普通储蓄存单，提交【1911】数据，盖章操作。
2.递交客户，单据放入单据箱，钱炒放入钱箱，结束业务。
七．全额支取通知存款（二）：1.受理业务，查验凭证，接受业务，取出通知存款通知书第二联，提交【1902】数据，盖章。
2.递交客户钱炒和凭证，其余凭证归档，结束业务。
八．通知支取通知（二）：1.受理业务，查验凭证，接受业务，提交【1910】数据，请客户签名，柜员盖章，递交客户。
2.凭证放入单据箱，结束业务。
九．开立通知2：受理业务，查验凭证，拒绝业务，结束业务。
十．日终处理：1.进行柜员轧账操作。
2.柜员日结。
3.机构日结。
4.机构签退。
4.网点关机。
注：收到客户钱款或者从财务箱取出钱钞没有清点，要先点钞实验四：定活两便业务操作流程：一．定活开户：1.网点开机，机构签到。
2.受理业务，查验凭证，清单钱炒，接受业务，取出凭证，【1811】数据输入，盖章。
3.递交客户，归档凭证及钱炒，结束业务。
二．定活销户：受理业务，查验凭证，接受业务，【1812】数据输入，盖章，递交客户，凭证归档，结束业务。
三．开立定活两便存款户：受理业务，查验凭证及钱炒，接受业务，取出凭证，【1811】数据录入，盖章，递交客户，凭证放入单据箱，钱炒放入钱箱，结束业务。
四．定活两便账户销户：受理业务，查验凭证，接受业务，【1812】数据录入，盖章，递交客户，凭证放入单据箱，接受业务。
五．定活开户：受理业务，查验凭证，拒绝业务，结束业务。
六．日终处理：进行柜员轧账操作，柜员日结，机构日结，机构签退，网点关机。
注：要记得最后将桌面的钱钞归入钱箱！将桌面的凭证归档！实验五：借记卡业务操作流程：一、发个人借记卡：网点开机，机构签到，受理业务，取出借记卡，【8211】数据录入，请客户付款，【6134】数据输入，盖章，递交客户，凭证放入单据箱，钱炒放入钱箱，结束业务。
二、损坏换卡：受理业务，取出借记卡，【8234】数据录入，凭证盖章，递交客户，凭证放入单据箱，结束业务。
三、有卡销卡：受理业务，查验凭证，接受业务，【8235】数据录入，请客户签名，柜员盖章，递交客户，凭证放入单据箱，结束业务。
四．无卡销卡：受理业务，查验凭证，接受业务，取出凭证，【8235】数据录入，请客户签名，柜员盖章，递交客户，凭证放入单据箱，结束业务。
五、挂失换卡：受理业务，接受业务，取出借记卡，挂失申请书，【8234】数据录入，请客户签名，盖章，凭证归档，结束业务。
六、开个人借记卡：受理业务，查验凭证，拒绝业务，结束业务。
七、日终处理：进行柜员轧账操作，柜员日结，机构日结，机构签退，网点关机。
注：收到客户钱款或者从财务箱取出钱钞没有清点，要先点钞。
费率种类需要选择实验六：贷记卡业务操作流程：一、发个人借记卡：网点开机，机构签到，受理业务，取出借记卡，【8211】数据录入，请客户付款，【6134】数据输入，盖章，递交客户，凭证放入单据箱，钱炒放入钱箱，结束业务。
二、损坏换卡：受理业务，取出借记卡，【8234】数据录入，凭证盖章，递交客户，凭证放入单据箱，结束业务。