有机式结构
可 分 析
低
1.中等规范化 2.中等集权化
1.低规范化 2.低集权化
性
3.工作经验
3.培训＋工作经验
4.中到广的管理跨度
4.中到窄的管理跨度
5.横向口头沟通
技艺性 5.横向沟通、会议
非常规性
低
高
•任务多样性
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2020/12/6
第七讲_组织技术与组织结构
部门间工作流程的依存性
•批量规模
•大
第七讲_组织技术与组织结构
CIM与大规模生产的组织特点比较
组织特点
管理幅度 管理层次 工作特点 专业化程度 决策 组织结构特征
大规模生产
宽 多 例行性，重复性 高 集中化 官僚式、机械式
计算机一体化生产
窄 少 适应性、技艺性 低 分权化 自我规制、有机式
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服务组织与产品组织的组织特点比较
组织特点
分离的边界作用 地域性分布 决策 规范化程度 雇员技能水平 技能重点
服务组织
少 多 分权化 较低 较高 人员相互间的合作
产品组织
多 少 集中化 较高 较低 技术本身
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第七讲_组织技术与组织结构
组织的部门技术
n 查尔斯·佩罗认为，部门技术活动有两个维度： n 任务的多样性，即工作中的例外情况数量。 n 活动的可分析性，即为寻找妥当解决例外问题的有效方法所采 用的探索过程的类型
n 管理自动化。会计电算化、存货控制帐单以及跟踪系统允 许管理者使用计算机去监督和控制制造过程。
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第七讲_组织技术与组织结构
•CIM与传统技术的关系
•定制 化
小批量
柔性制造
•大规模定制 化
•
生 产 灵 活 性
•标准 化
•小
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大量生产
连续生产
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n 技术愈是常规性，结构就愈是标准化，应当采取机械 式结构与常规技术相配合。
n 技术愈是非常规性，结构就愈应该是有机式的。
n部门技术与组织特性的对应关系：
n 常规性技术－高度正规化，高度集权化； n 工程性技术－中等集权化，中等正规化； n 技艺性技术－中等集权化，中等正规化； n 非常规技术－高度分权化，极低正规化。
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第七讲_组织技术与组织结构
部门间工作流程的依存性
n 影响组织结构依存性的三种类型：
n 集合性相互依存(Pooled Interdependence)：指不需要多 少员工或团队之间的互相作用就能够完成的工作活动。各 个部门相对独立，虽分享同一组织的资源，但互不相干。
•消费者 •消费者
•仓库
•销售中心
•消费者
•零售商
•批发商
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第七讲_组织技术与组织结构
生产管理技术和模式的发展历史
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第七讲_组织技术与组织结构
生产管理技术和模式的发展历史
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第七讲_组织技术与组织结构
生产系统的演进与生产效率提高
第七讲_组织技术与组织 结构
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第七讲_组织技术与组织结构
课程热身
n 技术如何影响组织结构？ n 不同生产技术水平的企业，其组织管理模
式有什么样的差异？ n IT技术对组织结构的影响有多大？ n 信息经济时代可能产生什么样的新型组织？
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2020/12/6
n 任何组织都需要采用某些技术，也就是组织在将 投入转为产出时所使用的过程和方法。 n 技术对组织结构的影响可以从两个层次分析：
n 一、整个企业的技术特点对组织结构的影响。 n 二、企业内部不同部门的技术特点对组织结构的
影响。
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第七讲_组织技术与组织结构
组织结构与技术的关系
产品与服务： 快餐店、化妆品、 房地产、零售店
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制造技术 1.有形产品 2.产品可为以后消费储存 3.资本密集性 4.顾客参与度低 5.人的要素不重要 6.质量可直接测量 7.可接受较长的反应时间 8.地点和便利性中等重要
产品： 软饮料、钢铁、汽车、 矿产、食品
第七讲_组织技术与组织结构
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第七讲_组织技术与组织结构
组织结构的权变因素
影响组织结构的五个权变因素： n 组织环境 n 组织战略 n 组织规模 n 组织技术 n 组织文化
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第七讲_组织技术与组织结构
组织技术
n 组织技术：在将投入转换为产出的过程中所使 用的技术、工具、装备、方法、工艺和设施。
•部门技术框架
•
•高
销售
文秘
绘图
可
审计
分
• 常规性
析
性
执行性艺术
贸易
精细产品
制造
•低
• 技艺性
•低
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• 部门技术
法律 工程 税务会计 一般会计
• 工程性
大学教学 一般管理
•多样 性
战略计划 社会科学研究 应用研究
• 非常规性
•高
第七讲_组织技术与组织结构
的流水线连续生产 9.化工产品的批量连续生产 10. 液态、气态和固体产品的
流动性连续生产
技术 复杂性
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第七讲_组织技术与组织结构
技术类型与组织结构特征
组织结构特征
管理层次数目 高层领导的管理幅度 基层领导的管理幅度 基本工人与辅助工人的比例 管理人员占全体员工的比例 工人的技术的熟练程度 工作流程的规范化程序 集权程度 口头沟通的数量 书面沟通的数量 整体结构类型
第七讲_组织技术与组织结构
CIM与大规模生产的组织特点比较
组织特点
员工工作模式 员工培训 工作技能 顾客需求 供应商
大规模生产
独立 狭窄，一次性 手工，技术性 稳定 多，保持距离
计算机一体化生产
团队 广泛，经常性 认知性、社会性，解决问题 变化 少，关系密切
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第七讲_组织技术与组织结构
n 计算机辅助设计(CAD)。计算机被用以辅助新部件的绘图， 设计和工艺加工。
n 计算机辅助制造(CAM)。在原材料加工、构造、生产及装配 等方面，计算机控制的机器能够使生产大幅度的加速。CAM 也可以通过改变计算机软件和键盘指令使生产线由一种产 品的生产很快转换为另一种产品的生产。CAM还可以通过改 变产品设计和组合使生产线很快满足顾客的需要。
n 序列性相互依存(Sequential Interdependence)：当一个 部门的工作输出成为另一个部门的输入时，就发生了顺序 性相互依存。前一部门操作正确才能保证下一部门的操作 正确，一个典型的例子就是流水线生产。
n 相互性相互依存(Reciprocal Interdependence)：每一个 部门的输出成为其他部门的输入，而其他部门的输出又成 为这个部门的输入。
制造业与服务业的对比
服务业的特性： （1） 服务是无形的；（2） 服务是易逝的；
（3） 服务的异质性； （4）服务与消费的同时性
比较项目 产出本身 产出的存储性 产出的一致性 顾客参与程度 产业性质 前场服务比例 规模经济的实现
制造业 有形 高 高 低
资本密集 低
增加批量
服务业 无形 低 低 高
n琼·伍德沃德的发现：
n 组织技术类型与相应的组织结构之间存在明显的 相关性；
n 组织绩效与技术、结构之间的适应度密切相关； n 结论：每一类型企业有其相关的特定结构形式，
成功的企业是能根据技术的要求而采取合适的结 构安排的企业。
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第七讲_组织技术与组织结构
制造技术复杂性分类
n CIM将过去独立的生产组成要素结合在一起。这样，机器 人、机器、产品设计、工程分析都由一台计算机来协调，结 果使工厂得到彻底改变，使大工厂能够以较低的成本大量生 产各种定制的产品。
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第七讲_组织技术与组织结构
计算机一体化制造
n 计算机一体化制造一般由三个子成分构成:
•时间
•成本
•手工生产
•大批量生产
•柔性
•世
•质量
•界
•大 •柔 •级
•准 •时
•规 •全 •模 •面 •定
•性 •生 •产
•制 •造
•丰 •制 •质 •制 •系
•田 •生 •量
•统
•式 •产 •管
•生
•理
•产
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第七讲_组织技术与组织结构
生产流程的发展与选择
•高
•专项生
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第七讲_组织技术与组织结构
•部门技术与结构和管理特点的关系
机械式结构
偏机械式结构
1.高规范化
1.中等规范化
高 2.高集权化
2.中等集权化
3.少培训和工作经验
3.正式培训
4.较宽的管理跨度
4.中等管理跨度
•
活
5.纵向、书面沟通 常规性 5.书面和口头沟通
工程性
动
偏有机式结构
部门技术与组织结构的关系
n与部门技术相关的五个组织特征关键点：