• 服务器
• 客户桌面
• 操作系统(Unix, Windows XP)
• 网页
• 后台应用软件
• 数据库管理系统
• Internet
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管理课件
计算平台
应用软件服务 数据管理服务 网络通讯服务
计算平台
数据管理服务
应用软件服务
网络通讯服务
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管理课件
（三）信息系统的分类
1.职能视角
单职能信息系统
多职能信息系统
What-if NoMatch?
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Customers need to adjust the order information
管理课件
系统系统结构 vs.系统战略三角
信息系统是组织用于生产和管理信息的 技术、人和过程的集成
管理 信息系统 人员 技术 过程
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管理课件
（二）信息系统的三个维度
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管理课件
管理课件
系统之间的关系
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管理课件
（四）信息系统基本架构
1.单公司信息系统架构
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管理课件
2.多公司信息系统架构
Suppliers’ IS
Customers’ IS
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管理课件
例如：丰田的系统包括计算机、Internet和网络，订单信 息数据库
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管理课件
IT基础设施
: 简化的设施结构
使买方获得卖方信 息（库存）
将买方的信息（订 单）传递给卖方
其他信息
Brand: BMW Module: 128 Position: SF 00..0. 1..0. 01010 1110001
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管理课件
2.用户视角
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Executive support systems (ESS)
Management information systems and decision-support systems (MIS & DSS)
Transaction processing systems（TPS）
组织维度
业务职能分解
市场与营业 人力资源 财务与行政 制造与生产
独特的企业流程 独特的企业文化 组织制度
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• 例如：丰田系统 • 汽车订单管理 系统
管理课件
管理维度
组织战略 新产品和服务设计 偶尔的机构改革 例如：丰田公司建立拉式供应链
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管理课件
技术维度
计算机硬件和软件 数据管理技术 网络和通讯技术 IT设施：为系统构建提供平台
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管理课件
IT设施分类：技术视角
的IT设施分类
• 服务器
• 客户桌面
• 操作系统(Unix, Windows XP)
• 网页
• 后台应用软件
• 数据库管理系统
• Internet, intranet
10ห้องสมุดไป่ตู้
管理课件
硬件 软件
硬件+软件
IT设施分类：服务视角
的IT设施分类
信息系统基础简介
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管理课件
（一）信息系统的基本结构
信息系统包括：
• 信息 • 三个基本活动：
• 输入、处理、输出 • 反馈：
• 输出返回给人用于 改进输入
• 环境中的人 • 同系统互动
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管理课件
丰田订单管理系统
Orders
Match, Make, and Deliver
Order
Invoice, etc.