过程质量特性： 过程质量特性：是指用来控制产品的过程参数就是过程质量特性。 产品的实现必然经过一定的过程，产品的特性必须通过特定的过程得以保证。这些特性一般都以量化形式来表现。与产品质量特性的重要分级原 则一样，过程质量特性也必须进行重要度分级。重要度等级分为关键特性、重要特性和一般特性。 过程质量特性级别： 特 性 级 别 关键特性 坏危险的质量特性，或影响最终产品法律法规符合性的质量特性。 若有特性超差时不会使产品丧失功能，但严重影响客户使用条件、产品寿 重要特性 命，造成客户申诉的质量特性。 当某项质量特性不合格时虽会引起客户不满意，但不会影响产品使用质量 一般特性 特性，不会造成申诉。 无符号 本公司符号： SC 定 义 分 级 符 号 本公司符号： CC
如发生故障，会造成人身安全事故、丧失产品主要功能、严重影响产品使 关键特性
用性能和降低产品使用寿命、对环境会造成违反法律的污染，以及必然会引 定义和符号相符合。如： Q 起客户的投诉。 本公司符号： CC 本公司符号： SC 无符号
重要特性 一般特性
如发生故障，会影响产品使用性能和寿命，使用客户可能要提出投诉。 如发生故障，对产品的使用性能及寿命影响不大，不致于引起客户的投诉
文 件 编 号
产品质量特性和过程质量特性 产品质量特性和过程质量特性 质量特性和过程质量
过程的产品特性或制造ISO/TS16949 : 2009 第3.1.12条款对特殊特性给出了明确的定义：可能影响安全性或法规的符合性、产品的配合、功能、性能，或产品后续生产
特殊特性可分为两大方面，一是与安全性或政府法规有关的特性，二是与安全性或政府法规无关的特性。与安全性或政府法规有关的特性是指可 能影响产品的安全性或政府法规的符合性的特性，如阻燃性、车内人员保护、转向、制动等车辆安全以及排放、噪声和防盗等方面的要求等，这些特 性要求一般都是强制性的。与安全性或政府法规无关的特性主要是指除安全或法规方面可能显著影响顾客对产品的满意度的特性，如产品性能、装配 性和外观等。 特殊特性又可分为产品特殊特性和过程特殊特性，即产品质量特性和过程质量特性。 产品质量特性：由产品的规格、性能和结构所决定，并影响产品的适用性，是设计传递给工艺、制造和检验等的技术要求和信息。它包含有尺寸 公差与配合、功能、寿命、互换性、环境污染、人身安全及执行政府有关法规和标准情况等。 产品质量特性重要度：是指影响产品适用性的重要程度。 新产品设计阶段，设计部门应对产品进行重要度分级，通过新产品试制，在设计改进时 进一步修正和完善。重要度分级可按规定的级别符号直接标注在图样及设计文件上，也可单独编制整机及其组成部分重要度分级文件。 产品质量特性重要度分级原则：以按对产品适用性要求的影响及经济损失程度为依据。重要度等级分为关键特性、重要特性和一般特性。 重要度分级内容： a）安全、环保要求； b）性能、结构的使用要求； c）可靠性、使用寿命及互换性要求； d）材料性能及处理规定； e）焊接及铸造、锻造规定； f）尺寸、公差与配合、形状和位置公差及表面粗糙度等要求； g）外形、外观要求； h）清洁度要求； i）涂敷、包装、防护及储运等要求。 产品质量特性级别： 特 性 级 别 定 义 分 级 符 号 如顾客规定了特殊特性，应与顾客规定的 S 或其他。
若有特性超差立即转变为废品，是关系到安全事故或丧失功能引起产品破
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