景区管理部流程、岗位职责
一、部门职责：
1、参与公司安全、消防系统规划并参与系统安装与调试；
2、负责建立公司安全消防管理体系，建立并完善公司安全管理制度与工作流程；
3、负责公司公共安全、财产安全、消防安全、人员安全管理，保持良好的经营管理秩序；
4、负责接待中心与各景点车辆引导、指挥与管理工作；
5、根据公司授权负责景区行政事物管理工作（景区人员管理、卫生管理及各岗位工作制度与流程执行情况的监督）；
6、负责游客接待中心与各景点安全消防警示标识与标牌的规划与日常管理；
7、负责公司各区域消防与监控设备、设施的检查、维护、更换工作；
8、负责接待中心与各景点大门管理工作；
9、负责来人来来访的登记与出入管理工作；
10、配合导游部做好景区游客的接待工作；
11、建立巡逻管理制度，加强重点部位的安全巡逻；
12、建立突发事件协调处理机制；
13、积极配合公司做好接待中心及景区周边的群众的关系维护工作，主动参与各种纠纷的协调处理；
14、配合做好游客的投诉处理工作；
15、负责消防中心与监控中心管理工作；
16、加强与政府职能部门（公安、消防、治保等）的联系，配合进行各类安全、消防、卫生检查工作，遇重大突发事件及时请求支援；
17、负责公司各项公共管理制度的执行情况检查，发现问题及时纠正并上报处理；
18、加强各部门间的沟通、协调与配合，协助其它部门处理各项安全管理事物；
19、其它临时工作任务。
（一）岗位职责：
1、景区经理职责：
（1）主持、领导景区管理部全面工作；
（2）协助公司做好安全消防系统规划，参与系统安装与调试工作；
（3）根据公司要求建立安全保卫管理体系，起草并完善安全消防管理制度与工作流程；
（4）编制部门年、月度工作计划，督导并检查部门各景点负责人落实工作计划与总结制度，定期
跟进部门工作开展情况；
（5）根据公司规划编制部门人力需求计划，并根据实际人员流动情况上报人力需求增补计划，并配合人力资源部开展部门人员招聘与甄选工作；
（6）根据公司年度员工培训计划编制部门培训计划并组织实施，配合人力资源部开展培训效果评估工作；
（7）负责部门人员岗位工作、考勤、纪律与绩效评估工作，并负责部门人员调岗、调动、晋升管理工作；
（8）负责重大突发事件的汇报处理工作；
（9）加强公司制度执行情况检查，发现问题及时纠正并上报人力资源部予以处理；
（10）加强与政府及相关职能部门的联系，建立重大突发事故汇报与联动机制，积极配合政府职能部门的工作检查与项目验收工作；
（11）领导交办的其它临时性工作任务。
2、景区领班职责：
（1）以身作则，言传身教，认真履行上级交给的各项任务；
（2）负责全班日常工作安排，督导下属工作品质；
（3）负责责任范围内安全、保卫、训练、执勤、考核工作；
（4）全面负责责任区域内公共财产安全及游客人身安全工作；
（5）负责责任区域内岗位工作安排，并对管理员上报问题及时处理；
（6）处理突发事件第一时间到现场，并及时上报处理；
（7）熟练掌握各种消防器材的使用方法，定期进行了维护和保养；
（8）协助部长搞好责任区域内全面工作，熟悉责任区域内日常运行制度；
（9）严格遵守公司各项管理制度，并监督检查公司制度执行情况；
（10）加强自身业务与管理技能学习，积极参加公司各种培训工作，并定期开展责任区域内下属的业务培训工作，不断提高自身及团队整体业务素质与管理水平；
（11）领导交办的其它工作。
3、管理员（安保员）职责：
（1）积极参与公司管理工作，维护公司荣誉；
（2）遵纪守法，严格落实各项规章制度，根据有关规章制度，负责做好“五防”等工作，保障景区、的安全；
（3）在指定岗位值勤，完成公司给的各项任务；
（4）积极参加业务学习，刻苦训练，不断提高自身业务素质；
（5）严格出入制度，防止未经许可的人员、车辆、物品擅自进出景区，维护区内公共秩序；（6）坚守岗位，认真做好巡逻、检查、守夜等工作、预防景区内发生刑事案件和治安事故；（7）处理职责范围内发生在景区内的一般问题，遇有超职责范围的问题，立即报告上级；（8）保守游客及公司的秘密；
（9）服从命令，听从指挥，积极完成公司临时指派的工作。
3、消防员职责：
（1）认真学习有关消防知识，掌握各种器材操作技术及使用方法，忠于职守，严肃认真；（2）积极参加消防业务培训并定期组织本单位人员参加义务消防培训与消防演练；
（3）做好景区、游客接待中心消防器材与设备检查，保证处于正常状态，可即时投入使用；（4）经常检查各种电器线路，煤气使用等是否有安全隐患，防止短路或爆炸引起火灾；（5）制止任何违反消防安全行为；
（6）定期进行消防知识宣传，提高公司全体员工及景区游客安全意识。
二、执勤“十不准”：
1、不准擅离职守；
2、不准穿非制式服装上岗，保持仪容严整；
3、不准说脏话、粗话，要礼貌待人，文明执勤；
4、不准监守自盗；
5、不准在岗位坐、卧、依靠、吃东西、看书报、玩手机或做与管理员无关的事；
6、不准串岗、脱岗、卧岗；
7、不准擅自动用管理区域内的任何公用物品；
8、不准在岗位上给陌生人看东西或带烟、火等不该有的物品执勤；
9、不准留亲友和其他人员在管理员区域内住宿；
10不准利用执勤之便乱拉各种关系，找单位领导办私事。
三、“六条禁令”：
1、严禁在工作、备勤时间和宿舍内、外出时着制式服装饮酒；
2、严禁无照和酒后驾驶机动车辆；
3、严禁参于赌博；
4、未经批准，严禁在宿舍区内留宿外来人员，为外来人员存放物品；
5、严禁滥用、转借管理员防卫器械；
6、严禁打人。