自助银行工作总结
自助银行工作总结
述职报告
张龙生
20XX年很快过去了，回顾去年一年的工作，作为一名老同志，我坚决服从组织和领导的
安排，克服各种困难，勤奋工作，较好地完成了各项工作任务。

现将本年度个人工作情况总
结汇报如下：
1、负责所属自助设备的管理及运行环境的检查工作，保证自助设备的正常运行；每日都
要对自助设备进行常规测试和检查，重点检查现金库存和打印纸，保证正常支付和打印机正
常工作。

2、严格按照自助设备的操作规程，做好加钞、清洁保养、耗材领用与更换、巡检、报障、
宣传引导等日常运行管理工作，及时清除自助设备机身或周围的非法张贴物。

3、对新投入运行或排除故障后再投入运行的自助设备进行测试验收后方可对外开放使用。

4、发现自助设备故障时，立即检查自助设备工作状态，一般性故障及时排除，遇有技术
上的故障，立即通知上级行自助设备管理部门，积极协助上级行排除故障，并做好相关记录。

5、负责自助服务业务日常账务管理，配合做好自助设备发生的差错核对和账务调整。

6、宣传引导客户使用自助设备，做好柜面分流，及时处理客户投诉。

7、负责自助设备电子摄像监控设备的日常操作与维护，发现问题立即上报支行保卫部门。

8、利用空闲时间积极营销，超额完成营业部分配的保险等各项任务。

以上就是20XX年个人工作总结。

在工作中虽然取得了一定的成绩，但是我离优秀的银行
员工要求还有一定的距离。

在以后的工作中，我会进一步改进和提升自己，发挥自己最大的
工作潜能。

篇二：【20XX年度银行员工年终总结2篇】20XX年度工作总结（1）20XX年，在领导和同事的帮助下，我始终严格要求自己努力学习专业知识，提高专业技
能，完善业务素质，在工作岗位上兢兢业业，勤奋自律，爱岗如家。

我在日常的一线服务中始终保持着饱满的工作热情和良好的工作态度。

我的岗位是一个
小小的窗口,它是银行和客户的纽带,我的一言一行都代表了银行的形象,为此我常常提醒自
己要坚持做好“三声服务”、“站立服务”和“微笑服务”,耐心细致的解答客户的问题,面对
个别客户的无礼,巧妙应对,不伤和气;而对客户的称赞,则谦虚谨慎,戒骄戒躁。

从不对客户轻
易言“不”,在不违反原则的情况下尽量满足他们的业务需要。

我始终坚持“客户第一”的思
想,把客户的事情当成自己的事来办,换位思考问题,急客户之所急，想客户之所想。

针对不同
客户采取不同的工作方式,努力为客户提供最优质满意的服务。

在柜面上争取做到无投诉、无
差错。

经过不断的努力学习,在实际工作中的持续磨练，现在已经熟练掌握了相关业务以及规章
制度，逐渐成长为一名业务熟手，这时我渐渐明白无论是在什么岗位，做什么工作都是具有
挑战的，重要的是如何将它做的
好，做的更好。

银行工作需要的是集体的团结协作,一个人的力量总是有限的。

作为一名老员工,我不仅
仅满足于把自己手中的工作干好,还注意做好传、帮、带的作用，主动、热情、耐心地帮助新
来的同事适应新环境，适应新岗位，适应新工作，使他们更快地熟悉相关业务，较好地掌握
业务技能。

随着业务的发展,城南支行的业务量不断增大,业务笔数节节攀升,储蓄窗口的业务量急
剧上升，为了工作加班加点我积极的参与，每当节日大家和亲人团聚的时候，这时的我还忙
碌地工作着。

业务增加了，效率就必须提高，这就迫使我自已在新的一年里要在工作中认真认真再认
真,谨慎谨慎再谨慎，严格按照行里制定的各项规章制度按操作流程来办理各项业务。

将储蓄
工作做细、做好、做精。

努力做好柜面服务，争取无差错，无投诉。

提高自身业务水平。

团
结协作，共同把网点建设的更加和谐。

以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。

展望：
1.继续做好服务工作。

提高服务水平。

2.大力发展银行卡业务，推广自助设备与电子银行银行业务，减轻柜
面压力。

3.完善客户经理队伍，做好优质客户的维护工作。

20XX年度工作总结（2）在即将过去的20XX年里，在行领导的关心和帮助下，我始终保持着良好工作状态，以一
名合格银行员工标准严格要求自己。

立足本职工作，潜心钻研业务技能，使自己能平凡岗位
默默奉献着，为我们的银行事业发出一份光，贡献一份热。

作为一名储蓄岗位的一线员工，
我深深地明白我们们更应该加强自己业务技能水平，这样们才能工作得心应手，更好地为广
大客户提供方便、快捷、准确服务。

以“客户满意、业务发展”目标，搞好服务，树立热忱
服务的良好窗口形象，做到来有迎声，问有答声，走有送声，让每个顾客都能高兴而来满意
而归。

这一年里，通过我的不断努力，我的工作得到了客户的认可，同时也给我们农行创造了
较大的经济价值。

截止12月26日，我个人营销保险销售共计120余万元，营销个人网上银
行120户，营销短信通达320余户。

我取得的这些成果是全所干部员工共同辛勤努力换来的。

这些也为全所甚至全行，完成年初既定任务目标做出了应有的贡献。

众所周知，我们所是一个比较繁忙的网点。

因此这样工作环境就迫使我自己不断地提醒
自己工作要认真、认真再认真，严格按总行支行制定各项规章制度进行实际操作。

多年来我
始终如一地严格要求自己，在我的努力下，20XX年我个人没有发生任何一次责任事故。

在做
好自己本职工作的同时，我还积极帮助其他同志，同志们有什么样问题，只要问我，我都会
细心予以解答。

当我自己有问题时候，也会十分虚心向其他同志请教。

对待业务技能，我心
里有条给自己规定的要求求：三人行必有师，一定要千方百计德把自己不会的学会。

我知道
要想在工作中有能力帮助其他人，就使自己业务素质提高。

一年里，我积极参加政治理论学
习和业务知识的学习，能自觉遵守法律法规以及单位的各项规章、制度，同时坚持刻苦钻研
业务知识，不断提自己工作技能。

回顾这一年的工作，我问心无愧，在工作中，我忠于职守，
尽力而为，银行属于服务行业，工作性质使我每天要面对众多的客户，为此，我常常提醒自己“善待别人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，
我仍然坚持做好“微笑服务”，耐心细致地解答客户提出的各种问题，遇到蛮不讲理客户，我
也试着去包容他、理解他，并最终也得了客户的理解尊重。

回顾20XX，展望20XX。

新的一年里，我一方面还要加强理论学习，进步提高自身素质。

另一方面我还要转变工作作风，克服自己偶尔的消极情绪，提高工作质量和工作效率，积极
配合领导和同事们把工作做得更好。

新的年里我会加紧学习，更好地充实自己，以饱满的精
神状态来迎接新时期的挑战，在这里总结20XX，是为了汲取经验和教训，更好地干好今后的
工作。

工作中的不足和有欠缺的地方，请各位领导和同事批评和指正。

篇三：银行工作人员
工作总结
工作总结20XX年的夏天，我迈出了大学的校门，走进了招商银行这个大家庭，进入了我人生当中
最重要的阶段。

还记得刚来时的青涩，对一切都一无所知。

我担心自己是否可以胜任自己的
岗位，担心自己无法融入这个集体。

可是渐渐发现，我的顾虑都是多余的。

很幸运，我分到
了大学东街支行，这里有和蔼的领导，可亲的同事，他们给予我无微
不至的关心和耐心的帮
助，给予我莫大的鼓励和感动。

回顾这一年多来自己的工作和学习生涯，有喜有忧，有坎坷，
也有收获。

在这短短的一年中，我能体会到自己的成长，无论是工作上，学习上，还是思想
上都逐渐成熟起来。

随着对业务不断熟悉，我渐渐知道，一名柜员每天面对的都是些简单而又复杂的东西。

每一天，我都在学习着各种业务和技能，因为我知道，作为一个新人，要想胜任自己的岗位，
就一定要付出比普通人更多的精力和汗水。

闲暇时间，我会阅读各种业务的操作规程，或是
向同事们请教一些特殊业务的要求流程。

渐渐的，我能够应付得了各种业务和特殊情况，在
为客户提供优质服务的同时，也尽量营销适合客户的产品，既方便了客户，又锻炼了自己。

除此之外，我还承担起了清机员和反洗钱报告员的职责。

一开始对这两项工作一无所知，
前几回清机都需要到中午才能完成，这不但浪费人力物力，还给前台的同事增加工作压力，
也给客户造成很多麻烦。

为此，我向师傅多次请教，并仔细浏览了有。