水电气一卡通预付费管理系统方案书第一章项目背景及意义1、项目背景水电气管理作为企事业单位、居民小区等各种办公、生产、生活环境下的一个重要环节，其管理的先进性、便捷性是不容忽视的问题。

传统的水电管理方式落后、工作繁琐、成本高，对用水用电缺乏有效的控制。

而且传统的计量产品落后、计量不准确、表计自身功耗大，导致偷水窃电、超负荷用电、收费难等诸多隐患困扰着管理部门。

而且现有的人工抄表、收费、维护的模式，管理漏洞众多。

针对单位水电气管理现状，如果制定可行的解决方案来解决收费、漏水漏电、倡导节约等诸多问题，从而实现及时便利、智能化、科学的水电管理模式，成为急需解决的问题。

2、项目实施意义引进本套水电气一卡通预付费管理系统，对管理部门至少有以下几方面的好处：1）便捷收费、资金回笼快以往管理部门通常采用后付费模式，每个月月末派专人到用户家中抄读水电表的读数，然后与上个月月末的读数相减，即为本月用水用电量。

所有的用户用电量算完后，再去用户家中收费。

这种模式抄表、收费难度都比较大，费时费力，而且干扰了用户的正常生活，且存在用电管理人员徇私舞弊的可能性。

引进水电一卡通预付费管理系统，收费采用预付费模式，用户先缴纳一定的预存水电费后方可用水用电，买多少用多少，用完后表计主动停水或停电，用户需再次购买后方可使用。

2）降低管理工作量本系统不需要人工现场去抄表，表计自动计算用户水电使用量，并从用户剩余可用余量中扣除。

避免了抄表、算费、收费等一系列的工作量，降低了人力成本。

3）安全便捷的财务管理任何单位，资金适中起着血脉的作用，资金不能及时回收，财务管理出现差错，轻则导致利润损失，重则影响单位正常运转。

引进该管理系统后，完全避免了各级人员的徇私舞弊，并能方便快捷地进行资金回收。

不仅提高了水电管理的工作效率，而且为用户提供了方便的服务。

4）从用电安全上看安全，是用电时需要考虑的第一因素。

用户在用电的时候，难免有用电隐患，仅靠定期排查或用户的主动发现很难发现隐患，极易产生用电事故。

本套系统带用电安全保护措施，当发现用户用电超过安全警戒线时，能自动断开用电进行安全保护，杜绝了因用电而引起火灾等重大事故。

第二章方案总体规划1、功能实现预案◆用水（用电）预付费：先充值后用水（用电），使用过程中剩余可用水量（电量）逐步递减，到零后，水阀（电表继电器）自动关闭，用户再次购水（购电）前无法继续使用。

◆一卡通，冷水、热水和用电使用同一张卡片进行预购，同用户的卡片可在配套该用户所属的所有水表使用。

◆充值：用户水表（电表）剩余可用余量不足时，可持用户卡到管理在中心购水（购电）。

◆用电过程中应支持售电、补卡、换表、退费、电表回收利用等多种日常操作。

◆用水过程中应支持售水、换水表、补卡等多种日常操作。

◆水电预警：当剩余可用水量（电量）低于设定值时，能主动提醒用户及时购水（购电）。

◆用电安全保护：用户负荷（电流）超过设定值时，电表切断供电，等负荷降低到安全值后自动恢复。

◆多管理端：水电气预售系统需支持在局域网内设置过管理端，多个管理员可同时登陆并进行售电售水等操作。

◆水电气预售软件同时要能支持小区物业费用征收管理。

2、方案组成及结构图本套方案包含一下产品，整套系统的结构如下图所示.◆单相卡式预付费电能表：每户一台◆冷水表：每户一台或多台◆气表：每户一台或多台◆热水表：每户一台或多台◆用户卡：每户一张◆管理类卡片：一套◆备用空白卡：若干◆水电预售读卡器：每个售电网点一台◆水电气预售管理软件：1套2.1 三层管理体系◆用户层：预付费水电表安装在用户室内或集中安装，安装完成后，用户需主动到管理部门申领用户卡并预存水电费。

可用水电量不足时应及时到管理部门再次预购。

◆服务器层：负责储存整套水电预付费系统的日常数据，包括用户信息、销售记录、通过系统进行的操作日记等。

服务器是整套系统的核心部件，设置服务器的目的主要是提供预付费系统的软件平台及隔离保护系统数据。

◆售电终端层：售电终端上需要安装水电预付费软件，然后通过与服务器建立连接，通过软件可向服务器读取或写入数据。

售电终端上进行水电表开户、预售、换表、销售数据查询统计等日常管理。

软硬件用途说明：◆预付费电能表：对用电进行计量、用电预付费管理、提醒用户及时购电、对用电进行安全保护等。

◆预付费水表：对用户冷热水进行计量、预付费管理、提醒用户及时购水等。

◆预付费气表：对用户煤气或天然气进行计量、预付费管理、提醒用户及时购气等。

◆读卡机：用于给用户进行开户、水电预售、补卡、退费、及制作管理类卡片等操作。

◆售电管理软件：用于给用户开户、水电预售、查询统计销售数据等。

2.2 系统功能详述◆水电气预付费水表、电表安装完成后，用户凭有效证件到管理部门申请用户卡并存入用水预付款和用电预存款，管理人员通过水电预售软件为用户制作用户卡。

用户到自家水表、电表上刷卡将预购量转入表内。

在卡内预存款转入表内后，用户可持卡到管理部门再次购水或购电。

水表（电表）剩余预存量到零时，水表（电表）自动关闭阀门停止供水（供电），直到下次预存转入表内方可使用。

◆一卡多表一张用户卡可同时记录和传递该用户的多个水表及一个电表的购用数据信息。

◆日常业务包括售电、售水、补卡、换表、换房、退费、收据打印、售电查询、收费数据统计等多种日常操作。

◆剩余电量不足预警：采用两级报警设计当剩余电量小于报警电量时，电表送出报警信号，报警灯亮提示用户尽快购电，不跳闸，当剩余电量小于等于预跳电量时，电表控制继电器跳闸给予警告，用户可刷卡进行恢复用电。

◆囤积门限为防止用户水电表内剩余可用额度过多造成后续麻烦，特设置囤积门限。

囤积门限为表内允许的做多可用额度。

当本次卡内购量加表内剩余量大于等于囤积电量值时，表计将拒绝本次的预购量，同时提示错误，只有等到卡内购量与表内剩余量的和不大于囤积时，表计才接受购量输入，用户卡中可以对囤积门限进行设置及修改。

◆水电表数据检测可通过检测卡读取水表、电表中的数据信息，包括总用量、剩余量、水电表运行参数等信息，可在表计损坏或异常情况下进行数据检查。

◆用电安全保护＞用电超负荷断电：用电负荷超过设定允许值时，电表跳闸切断用电，当电表检测到外部负荷降低到安全范围时，电表自动恢复供电。

＞电表多次超负荷跳闸后，将无法自动恢复或插用户卡恢复，智能通过管理部门用特殊卡恢复，带安全保护功能，当发送短路等情况时，电表自动迅速切断供电，保障用户安全。

◆电表数据安全性＞电表能正常工作在强磁、弱辐射等多种恶劣用电环境下。

＞电表能自动设别插入的介质是否为正确的用户卡，如果插入非法介质，电表将直接拒绝并提示错误。

＞表内数据储存采用加密方式，在非授权允许的情况下，数据无法被读取或破解。

＞表内数据在断电情况下可保存十年以上。

◆剩余水量不足预警当冷热水表剩余水量（金额）小于等于报警限额时，水表关闭阀门，提示用户购水，用户插入用户卡可打开阀门至剩余水量用完，水表将再次关闭阀门停水。

◆水表数据安全保护＞水表能自动设别插入的介质是否为正确的用户卡，如果插入非法介质，电表将直接拒绝并提示错误；＞水表内数据储存采用加密方式，在非授权允许的情况下，数据无法被读取或破解；＞当有强磁场干扰水表计量信号时，水表会记录干扰日期，并自动关闭阀门，当强磁场干扰消失后，用户可用购水卡打开阀门，干扰次数超过3次，购水卡不能再打开水表阀门，必须通过管理部门解决。

◆水表异常检测＞水表自动检测电池是否低于设定电压，当电池欠压时水表不开阀，欠压达15分钟时关闭阀门，此时，用户插入购水卡不能打开水表阀门，必须更换水表电池后才能正常开发用水。

＞当水表电池门被打开时，水表自动关闭阀门。

◆数据查询统计＞可通过软件系统查询所有的用户信息；＞可查询所有的销售数据，并可设置条件（如客户区域、销售日期、操作员等）进行分类查询，销售数据还可以进行年月日汇总分析；＞可查询补卡、换表等日常操作记录；＞可查询通过系统进行的每一项操作日记。

◆物业费用征收管理＞可设置多想征收费用类别，并按区域选址是否征收相应的物业费用项目；＞可查询未缴物业费用的用户及费用多少，可对征收的物业给用进行统计。

◆管理员分级分权设计＞系统设计多级管理权限，权限可定制及修改；＞每级权限可设置过个管理员，各管理员相互独立；＞管理员只能进行已赋予权限的操作；＞高级管理员可管理低级管理员，低级管理员不能修改或管理高级管理员；＞管理员本身不能对自己本身进行删除或权限修改操作。

第三章项目实施过程1、系统安装1.1硬件设备安装◆水电表安装为每个用户安装一直预付费电表及一到多只冷热水表，安装位置要保证用户能插卡。

首先暗转水电表表箱，完成后将打开水电表的端盖铅封进行连接安装，完成后重新压上新的端盖铅封防止非法开盖，同时记录水电表的表号、安装位置、用水电类型等信息。

◆计算机安装配置一台计算机作为服务器，作为整套系统的核心部分，然后在各个售电网点或管理端分别安装一台计算机。

◆售电写卡机为整套水电预付费系统布置管理及售电终端，并安装售电服务器，同时在每个售电网点安装一个写卡机。

1.2软件系统安装1）SQLserver数据库在服务器上安装SQLserver数据库软件，软件安装程序由供应商提供，安装完成后将系统需要的数据库附加进SQLserver。

2）水电预售管理软件包括在服务器及售电端安装水电预售管理软件，并且将售电端与服务器联通。

3）安装office办公软件2、系统调试1）在服务器及管理端进行开户、购电等日常业务的测试；2）在管理端进行抄表调试，找出通讯失败或信号很差的电表，分析原因并做出相应处理；3）在用电分析软件上进行电量抄收调试，并进行数据分析。

3、配备管理团队1）确定系统各级管理员◆最高管理员：1名，拥有本套用电管理系统的所有管理权限；◆系统管理员：1名，负责日常维护，包括用电分析、电表管理卡片发放等，同时管理下属售电员；◆售电员：每个售电网点1名，负责日常开户、售电、补卡、换表补电等工作。

2）在软件系统上设定各管理员的管理权限◆最高管理员：所有权限◆系统管理员：除数据删除外的其它所有权限◆售电员：制卡、日常业务、数据查询等3）设定各级管理员的用户名和密码4）系统管理员在系统中设置运行的基础参数，包括水电单价、区域、物业费用等信息。

4、日常管理4.1 公共类业务◆开户＞水电表安装完成后，用户持有效证件到任意一个售电网点申领用户卡；＞售电员在系统上录入用户基础信息，包括姓名、地址、电话、人数等；＞开户同时可为用户增加水电表信息，同时对水电表的参数的信息进行设置。

◆补卡用户卡丢失或损坏时，到管理部门申领新卡，新卡与原卡具有同样的使用效果，补卡后，原卡无法继续使用◆物业管理在系统上录入物业费用项目及楼栋等基础信息，之后用户就可每月到管理中心进行物业费用的缴纳，对于未缴纳的用户，系统上能及时发现并可进行催收。