北京恒睿九州淘宝商城托管合同范本

淘宝托管服务合同淘宝外包协议书北京恒睿九州商贸有限公司淘宝商城监管运营书

甲乙双方经过友好协商，现就甲方委托乙方进行淘宝托管服务事宜达成以下协议，以供双方共同遵守：

第一条:委托服务内容及款项结算

（一）乙方有偿为甲方提供淘宝托管服务，包含：协助进行店铺及产品定位，产品电子文档文案组织排版上架，美工店铺装修，客服在线，营销策划，网店及产品推广。具体服务内容及服务标准如下：

项目

具体内容具体标准

协助开店协助进行淘宝后台与帐号有关的基本设置及安全设置在电脑无木马无病毒，相应工作人员无泄漏的情况下，基本能保证帐户安全，不被他人破译攻击。

协助进行店铺及产品定位淘宝行业分析

产品定位

及网销策略分析分析淘宝行业现状及客户购买的行为习惯

将主推产品定位在淘宝热销产品的区间内

并有步骤有策略地执行网销方案

电子文档文案组织排版上架甲方提供符合淘宝要求的电子文档及图片，乙方可按淘宝要求对图片简单修改，图文混排并上架，总量不超过200个宝贝描述主推产品能达到使有需求的消费者产生购买冲动

对应的转化率高于同行业平均水平

其它产品有组织地规范化标准化排版上架

美工店铺装修按甲方所购旺铺版本

进行相应的店铺装修装修效果对应旺铺版本不低于同行业店铺平均水平

店铺客服相关的服务指标不低于同行业平均水平

营销策划在线促销活动的策划

淘宝线上活动的申请

直通车的优化宝贝标题及价格优化，店铺满就送、限时打折、搭配套餐、优惠券，店铺促销活动等配合产品季节及时调整

大型节假日对应大型促销，积极申请淘宝线上活动，直通车优化使平均点击花费不高于同行业平均水平

网店及

产品推广淘宝站内外推广

（二）协议生效后乙方每月卖出商品按该月商品销售额进行，提成款项由甲方在次月10号，付清给乙方。在乙方运营过程中需要的网络运营费用需甲方提前支付。（如做人气收藏等）.

（三）甲方根据协议季度营业额完成情况给予乙方返利，具体如下：

1 月佣金5000 25000以下部分不收取提成

店铺月营业额返点比例

25000------50000 15%

50000------80000 18%

80000以上20%

2 月佣金8000 40000以下部分不收取提成

店铺月营业额返点比例

40000-----80000 15%

80000----120000 18%

120000以上20%

3 月佣金10000 50000以下部分不收取提成

店铺月营业额返点比例

50000---100000 15%

100000---150000 18%

150000以上20%

（四）本协议中涉及到的所有服务费及提成或佣金均不含税。

第二条服务期限

本协议期限，自年月日起，

至年月日止。

第三条甲方权利和义务

（一）甲方为乙方提供网上销售产品的质量需符合相关法律法规及国内产品标准。

（二）甲方对所销售的产品需提供使用说明书及其相关资料，提供产品卖点及亮点说明，甲方需对产品的说明书、资料的真实性、完整性、合法性负责。

（三）乙方网上销售的产品必须是甲方合法获得，如淘宝需要，甲方须能提供真实有效、详细的进价单、进货凭证及进货渠道。

（四）甲方委托乙方负责的整体运营，包括产品价格的调整优化，及页面设计。

（五）甲方管理店铺时，违反所在平台的相关规则，造成甲方店铺被限权，封号，冻结等一切损失的，乙方不负任何责任。

（六）甲方在淘宝服务平台保持足额余额以便该平台自动续费而不影响店铺正常运营。

（七）甲方可选择为乙方提供一定额度的支付宝放款权限，用以日常处理客户纠纷。

（八）甲方店铺相关密码或重要资料更改时，如未通知乙方造成损失，乙方不负任何责任。

（九）若甲方负责发货，则发货时限为客户付款后的24小时内，若超过此时限，甲方需主动和客户沟通，解释未及时发货的原因，取得客户的谅解，以免出现恶评及投诉。若乙方发货，男方应每天定时提前备好所卖出的货物。在买家支付货款的前提下，甲方负责保证足够的货源，并按要求按时发货。甲方缺货的，应自缺货之日起1日内告知乙方，应在日内补足，未能补足的，应及时告知乙方，以便乙方及时更正网上发布产品供应信息。

（十）甲方负责产品的进货、仓储，以及乙方无法处理的售后问题。

（十一）对于甲方托管店铺的售后服务，乙方会在每日随时处理，如遇到乙方权利之内无法处理的售后问题，甲方有义务积极协助乙方，以保证问题快速、高效的解决。

第四条乙方权利和义务

（一）乙方尊重甲方对产品所拥有的知识产权；

（二）除非为达成本协议服务所需的目的，乙方保证不对甲方产品复制拷贝挪作他用；

（三）乙方所使用甲方提供的资料和物品不得用于与提供服务无关的事务；

（四）乙方确保服务期间不单方使用甲方任何产品、支付宝资金、资料、帐户做与托管服务无关的事宜；如上述情况发生，乙方赔偿甲方损失。

（五）乙方需按照甲方指定的价格体系进行商品的销售，未经过甲方同意的前提下，不得私自改动销售价格体系。

（六）乙方需对相关客服销售人员进行定期培训，培训内容包括但不限于对甲方产品的属性、销售话术、服务态度等，以保证全面快速的了解甲方产品，促成销售。

（七）鉴于计算机及互联网的特殊性，乙方为甲方提供网上电子商务服务时，对于：因存在服务器维护需中断本项服务在两个小时以上的；或者由于网络阻塞原因造成服务器访问速度下降或不能访问的；或者因黑客、病毒、电信部门技术调整等引起的事件，或因电子商务平台漏洞等类似安全问题引起的事件，乙方应尽快采取积极措施，恢复网店的正常运营，并在通知甲方的前提下，避免由此造成更有多损失。

第五条违约责任

（一）甲方存在下列行为，甲方应自行承担由此造成的一切损失：

1．甲方所提供的产品没有正当合法来源的；

2．甲方提供的产品存在品质缺陷致使购买者人身权和财产权受到损害的；

3．甲方提供或故意编造虚假的进货凭证或进货渠道说明，致使乙方据此在网上发布的相关产品信息不符法定产品质量要求的；

4．甲方提供的产品存在侵犯第三方人身权、财产权、知识产权等其他行为。