2017年北京助理电子商务师考试真题
(总分100, 考试时间60分钟)
一、单项选择题
1. 电话服务通常一次通话时间不应长于（）分钟。
A 3
B 6
C 1
D 9
答案:A
2. （）是指能够即时发送和接收互联网上消息的服务。
A 电子邮件
B 电话
C 手机APP
D 即时通讯
答案:D
3. （）以其低廉的价格、全天候有效的特性受到企业的重视。
A 手机QQ客户服务
B 即时通讯客服服务
C 电子邮件客户服务
D 电话客户服务
答案:B
4. 搜集客户提问，将问题进行汇总整理形式的服务客户的清单通常叫（）。
A 问题集锦
B FAQ
C Q＆A
D 重点问题
答案:B
5. 网络银行被称为三A银行，以下对A阐述错误的是（）。
A 任何时间（any time）
B 任何方式（anyhow）
C 任何地点（anywhere）
D 任何人（anyone）
答案:D
6. 关于第三方支付平台，说法错误的是（）。
A 拥有款项收付的便利性、功能的可拓展性、信用中介的信誉保证等优势
B 手续费标准统一，且结算周期可根据商户需求设定，服务更人性化
C 可以保障商户在电子商务经营过程中出现的任何问题得到及时解决
D 可以实现从消费者到金融机构、商家的货币支付、现金流转和资金清算等
答案:C
7. （）在电子商务中扮演着买卖双方签约履约的监督管理角色。
A 认证机构
B 网络警察
C 网络卖家
D 网络交易中心
答案:A
8. 互联网上谁都可通过一定程序与其他人达成交易，所以首先需要解决（）。
A 电子合同合法性问题
B 网上支付安全性问题
C 网上交易主体及市场准入问题
D 无形财产的保护问题
答案:C
9. 关于第三方支付平台，说法错误的是（）。
A 是通过采用通信、计算机和信息安全技术、在商家和银行之间建立连接
B 可以保障商户在电子商务经营过程中出现的任何问题得到及时解决
C 可以为商家开展B2B、B2C交易等电子商务服务和其他增值服务提供支持
D 可以实现从消费者到金融机构、商家的货币支付、现金流转和资金清算等
答案:B
10. （）是指利用Internet、Intranet及相关技术处理传统的银行业务及支持电子商务网上支付的新型银行。
A 网络银行
B 影子银行
C 创新银行
D 证券银行
答案:A
11. 物流基本服务主要通过（）实现物品的时间效用。
A 运输方式
B 包装
C 流通加工
D 仓储方式
答案:D
12. （）涉及了潜在用户的调查和发现。
A 经济环境研究
B 市场需求研究
C 用户及消费者购买行为研究
D 营销因素研究
答案:C
13. （）网络消费者多为青少年，很容易受到诱惑。
A 求新心理
B 求实心理
C 安全心理
D 隐秘心理
答案:A
14. （）主要为美国和加拿大使用。
A UPC码
B ISSN码
C EAN码
D ISBN码
答案:A
15. （）适用于开放的使用环境。
A 序列密码体制
B 分组密码体制
C 对称密码体制
D 非对称密码体制
答案:D
16. 通过加强运输的经济核算可以控制（）。
A 储存费用
B 运输费用
C 包装费用
D 装卸搬运费用
答案:B
17. （）是供应链管理系统。
A CRM
B SCM
C ERP
D JIT
答案:B
18. （）是指数据库减少了大量重复数据。
A 数据库减少冗余
B 数据库集中控制
C 数据库数据共享
D 数据库数据独立
答案:A
19. 下列说法正确的是（）。
A 电子商务系统组成成员包括律师事物所
B 电子商务系统的框架结构中的网络层相应的设备有电子商务服务器，数据库服务器、账户服务器、协作服务器。
C 电子商务技术标准成果有年12月World wide Web协会（W3C）公布的扩展标记语言（XML）。
D 电子商务的安全协议中的HTTP的作用是保障Web网站数据的安全。
答案:C
20. 博客营销的价值主要体现在（）。
A 可以增加网站推广费用
B 使用户更容易在门户网站刊登广告
C 可以更低的成本对读皆行为进行研究
D 博客让营销人员转向被动发布信息
答案:C
21. 在互联网上很多公用的FTP服务器都可以随意进出，这些公用的FTP服务器称为（）FTP服务器
A 免费
B 实名
C 匿名
D 通用
答案:C
22. 下列说法错误的是（）。
A 电子商务的安全协议中的SET的作用是保障用户、商家和银行之间通过电子信用卡支付的安全
B 电子商务的安全协议中的SSL的作用是保障Web网站之间通信信道的安全
C 电子商务的安全协议中的HTTP的作用是保障Web网站数据的安全
D 电子商务的安全协议中的S/MIME的作用是保障电子邮件的安全传输
答案:C
23. 使用电子支票支付的优势在于（）。
A 用电子支票支付，事务处理费用较低
B 电子支票与传统支票相比操作难些
C 电子支票比纸质支票有着更强大的功能。