进入MiniPCM模式，右击鼠标-->显示属性-->背景光：两个选择全部取消，以防止运行“共享计算模式”当中，背景光关闭，出现黑屏！
云终端登录界面中的开机密码属于windows ce系统内部密码，一旦设置可以更改，但是如果忘记该密码，则是无法初始化。
只有重新烧录云终端windows ce系统，返回清华同方厂家维修。
这个不在三包服务之内。
切记！
建议云服务管理员建立帐户时，最好创建1-2个系统管理员，主要用与对云服务器的日常维护和管理，不要分配给云终端用户使用。
同时云终端使用的帐户，全部隶属于"Remote Desktop Users"。
云终端登录界面中：MAC地址的修改会影响云终端的网络访问，一般情况下不用修改，请一定要谨慎处理。
请确认填写连接服务器的端口，其中Windows系统的标准远程服务器的端口是3389，而云服务器的默认连接端口为53779.
云服务器装上软件后，重启电脑。
确定这两个服务为自动：VDP Broadcast;VDP Service。
同方VDP协议专有。
Windows Xp Home Edition下VDP协议不可用，需要专业版XP。
Windows 7和Windows Vista 也不好使用。
改变显示分辨率时，如果您选择了显示器不支持的分辨率，会导致显示错误或黑屏，但是您不必惊慌，因为系统在重新引导启动后如未获得您对新设定显示分辨率的确认，显示分辨率将恢复为设定前状态，您只需耐心等待即可。
有的时候，先确定显示器的分辨率，然后分辨率设置时最好从小到大开始设置。
云终端广播查不到云服务器，怎么办？答：首先确认云服务器是否正常工作，若正常，再查看云服务器软件端口和云终端发现端口的端口号是否一致，方法为：在云服务器端点击“VDPServer ”选择“云终端服务器监控”，查看云终端服务器端口号，默认的出厂设置是53779，同时在云终端“系统设置”中选择“主机设置”，查看发现端口号，默认也为53779，若二者不一致，将二者统一改为53779，即可。
如何判断网线连接是否正确？答：点击“系统信息”按钮，查看“状态信息”选项，若该选项显示“连接中”则网线连接正确，否则请重新确认网线连接。
云终端不能连接云服务器，怎么办？答：按照以下步骤逐一排查：（1）确认云服务器是否正常开启并工作，若正常，转下一步；（2）确认云终端使用的登录帐户是否为云服务器已经设定好的帐户，若是，转下一步；（3）检查网线连接是否正常，若正常，转下一步；（4）检查网络是否正常，若正常，转下一步；（5）确认“系统设置”->“主机设置”中的端口号，同方安全云终端共享计算模式默认登录云服务器端口号是53779。
如果云服务器的端口号做了修改，云终端中的主机设置中，请保持端口号与云服务器的设置一致。
云终端连接云服务器后，自动断开，怎么办？答：首先检查云服务器是否正常工作及网络是否正常（排除人为误操作因素），若正常，检查云服务器软件安装是否正确，查看软件安装版本，确认来源，若正确，查看软件是否为升级版本，若是，则卸载云服务器软件后重新安装即可。
云终端开机页面“系统升级”选项不可用，怎么办？答：同方安全该版本云终端不支持终端升级工作，统一升级系统工作由云服务器端完成。
双击“系统设置”时未出现设置界面，怎么办？答：由于云终端需要读取设置相关信息，请耐心等待片刻。
在MiniPC模式下，由于误操作删除了ADSL连接，怎么办？答：在MiniPC 模式下，点击“开始”->“设置”->“网络和拨号连接”，在打开的窗口中双击“新建连接”，键入连接名称（必须为“adsl”），选择“以太网上的PPP(PPPoE)”，点击“下一步”，点击“安全设置”，选中“未加密的密码（PAP）”、“质询握手身份验证协议（CHAP）”、
“Microsoft CHAP版本2(MS-CH v2)”及“预览用户名和密码”点击“下一步”，点击“完成”即可。
为什么在MiniPC模式下远程连接不到云服务器？答：同方安全云终端在MiniPC 模式下可以远程连接标准的Windows 主计算机，但是不能连接云服务器，云终端只有在共享计算模式下才可以作为终端用户连接到云服务器。
云终端可以连接标准Windows 用户吗？答：可以，在共享计算模式下，云终端既可以远程连接云服务器，又可以远程连接标准的Windows 用户，前者默认端口号为53779，后者端口号设为3389即可。
另外，在MiniPC模式下只能远程连接标准的Windows 用户。
怎样才能确认云服务器已经正常运行？答：通过运行云终端服务器检查程序执行检测，查看云服务（同方虚拟桌面信息）。
检查云服务器的运行状态。
如果服务存在异常状态。
请重启计算机或者致电我公司相关技术人员。
云服务器正常运行，为什么云终端共享计算模式下无法登录？答：请检查云终端已正确启动运行并能连接网络，而且云终端到云服务器网络连接正确，同时检查云服务器的运行端口和云终端的端口是否保持一致。
我们这里建议用户最好使用默认端口（53779）。
云终端连接到云服务器，为什么输入帐户密码后无法正确登录？答：请确认该云终端使用的帐户权限是否正确，即保证该登录帐户在云服务器中隶属于Administrators 组或者Remote Desktop Users 组。
帐户密码正确，为什么登录云服务还经常无法成功？答：由于云服务器硬件配置不同，会导致云服务最大可允许登录云终端数量有所不同。
性能越高的配置可允许登录的帐户也越多，此时请系统管理员查看云服务器当前已登录的云终端用户数是否已经达到上限。
由于云服务器的性能有限可承载最大帐户数有限，因此我们建议用户可同时构建多台云服务器，并且每台云服务器启动自动注销功能。
经测试每个云终端占服务器内存150M左右或更多，具体根据用户实际应用不同而有差别。
云服务器常用命令：lusrmgr.msc（用户/组）；control打开控制面板；gpedit.msc 组策略；regedit.exe 注册表；Msconfig.exe 系统配置实用程序；services.msc 服务；lusrmgr.msc 本地账户管理；rononce -p 15秒关机；compmgmt.msc 计算机管理；dcomcnfg 打开系统组件服务；secpol.msc 本地安全策略；rsop.msc 组策略结果集；regedt32 注册表编辑器；cliconfg QL SERVER 客户端网络实用程序。
找不到云服务器，注意把主机的防火墙请关闭！且注意杀毒软件的防火墙，有时会关闭53779端口。