ERP 项目实施流程
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ERP项目实施
国外 ERP 软件的背景
• 反映竞争环境的需求 • 体现现代管理思想 • 满足规范化管理 • 高度信息集成 • 用户面广、经验累积多 • 教育背景与复合型开发人才 • 协会/学会的作用
P.242
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ERP项目实施
几点忠告
• 在领导未理解 ERP 之前, 不要上 ERP 系统
• 绝对不能让不理解 ERP 的人员 去选择 ERP 软件
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ERP项目实施
实施小组的任务与职责
• 对领导小组负责,向领导小组报告 • 制定项目计划,报批后严格执行 • 指导业务组的工作,并通过业务组贯彻到基层 • 参与并指导数据准备及录入 • 软件原型测试 • 模拟运行 • 负责企业各层次的培训,选拔培训教员 • 研究业务流程重组,提出企业管理改革建议 • 按计划编写工作成果报告 • 组织制定新系统的工作流程与工作准则 • 80-100%精力投入项目实施 • 每周至少开一次例会
选择实施伙伴的顺序
学医 1
理 解 ERP
看病 2
企业需求分析
知己
抓药 3 服药 4
P.229
选择软件商与硬件商 选择实施支持伙伴
知彼
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管理需求分析(宏观)
• 企业的市场环境与竞争特点? • 影响企业竞争力的主要因素? • 哪些问题可以用 ERP 解决? • 时机与可投入的资源? • 可行性分析/投资效益分析
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业务组的任务与职责
• 对实施小组负责,向实施小组报告 • 严格执行项目计划 • 参与数据准备及录入 • 参与软件原型测试 • 参与模拟运行 • 负责对业务员及操作员的培训 • 提出企业管理改革建议 • 负责实现基层业务的系统应用 • 参与制定新系统的工作流程与工作准则 • 80-100%精力投入项目实施 • 每周至少开一次例会
• 谁选择 ERP 软件, 谁负责 ERP 系统的实施
• 让接受了 ERP 培训的人员 去实施 ERP 系统
P.246
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ERP项目实施
ERP 项目实施
主讲人 陈启申
6 重点内容 重点:
• 培训 • 数据 • 模拟 • 切换 • 规程与准则
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ERP项目实施
P.209
04
ERP项目实施
实施 ERP 企业的管理转变
• 需要并接受供需链管理的原则 • 从企业内部管理转向面向客户满意度管理 • 从传统成本核算转向增值成本核算 • 重组业务流程,杜绝浪费 • 减少管理层次,转向基于团队处理流程的组织 • 为保证所有业务正常运作建立了信息标准和规程 • 建立了可靠的信息网络和运行平台 • 员工从企业全局效益出发,系统地考虑业务问题 • 个人业绩同集体业绩同等评价考核 • 领导承诺学无止境和进取不懈的原则
整车装配 卫生洁具
装配
发动机Leabharlann 制剂灌装饮料 卷接包 紧固件
零部件
铸锻毛坯 化肥/聚乙烯 原料药 水泥
机床 服装
冶炼
洗衣粉
塑料制品 发酵 烟丝
轧材
化纤
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ERP项目实施
制造业类型与销售渠道
订单方式 产品举例 销售渠道 电子商务
现货生产 (MTS)
订单配置 (ATO)
订货生产 (MTO)
订货设计 (ETO)
ERP项目实施
ERP 项目实施
主讲人 陈启申
1 成功的条件 2 项目管理 3 项目组织 4 实施进程 5 前期工作 6 实施要点 7 评价成功的基本内容
01
ERP项目实施
ERP 项目实施
主讲人 陈启申 1 成功的条件 重点: • 先天条件于后天条件 • 国外对失败原因的分析 • 国外对风险的分析
02
05
ERP项目实施
ERP 项目实施
主讲人 陈启申
2 项目管理 重点:
• 项目管理的内容 • 对实施顾问的要求
06
ERP项目实施
项目管理的基本内容
• 分析存在的问题,找出原因与解决方案。 • 确定项目的范围与目标。 • 项目组织。人力资源、职责。 • 工作分解:工作内容、层次、顺序。 • 项目计划与进度控制。 • 工作质量跟踪、控制、评价。 • 控制项目预算。 • 工作成果、文档。 • 审批 通过。 • 下一步工作? P.214
P.230
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企业管理诊断(鱼刺法)
现象
销售量小
利 润 率 低
成本高
原因分析(逐层剥离)
性能差
定价高 成本不准
质量差
销售渠道 市场定位不对
工艺落后 保证体系
交货期长
设计周期长 工艺落后
计划失控
工艺落后 资金占用大 无效库存
非生产开支大 无效广告
坏账
白条
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ERP项目实施
管理需求分析(微观)
ERP项目实施
项目经理人选的条件
• 熟悉企业的业务流程,有管理工作经历; • 有改革创新精神,渴求学习新知识: • 思维敏捷,条理清楚,精力充沛,富有百折不挠的精神; • 善于表达和以理服人,能与人合作共事: • 有较强的组织和领导能力,在企业中有一定的威望: • 用 100% 精力和时间投入项目实施。
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一把手关注的重点
1 人 —— 观念转变、激励机制、资源调配 2 企业文化•—项—目市成场败竞的争主意要识责、任团者队精神 3 改革 —— 不符观合念市更场新经、济深要化求改的革管理模式 4 效益 —— 实现项目的目标效益 5 协调 —— 解决部门间的矛盾,定期工作会议
p.260
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对 ERP 实施顾问的要求
• 职业宗旨 把客户的价值与公司的价值统一起来 把“成交”与“成功”统一起来
• 技能要求 熟悉ERP 原理和软件产品 熟悉行业特点 熟悉企业管理
• 素质要求 善于发现问题,找出症结,妥善处理 与各种类型人员的交流能力 组织和总结的能力
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ERP项目实施
项目领导小组的职责
P.267
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ERP项目实施
项目经理的职责
• 领导实施小组,对 项目实施成败尽责; • 上下层联系桥梁: • 内外联系桥梁; • 负责制定项目实施计划,并对计划的实现负责: • 预见、发现问题,提出解决问题的可行方案,解决问题; • 提交阶段成果报告,管理项目文档并保证其完整性: • 组织制定工作规程与工作准则; • 负责系统切换。
日用消费品、 代销/批发商 药品、化工
电脑、汽车 代理商、 耐用消费品 直销
水泵、电机 代理商、
机床
办事处
船舶、 重型机械
办事处、 归口单位
B2B
B2B、 B2C B2B
B2B
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选择软件商的要点
自立自强、真诚合作 • 产品 功能:成熟、满足企业需求
分析、决策、优化、适应流程变化 技术:Internet(Web)、开发工具, 适应企业发展
• 对项目成败全面负责 • 设定项目目标、范围及评价标准 • 任命项目经理,指导实施小组 • 批准项目计划,监控项目进程 • 调配人力和资金,保证项目正常进行 • 推动全面培训 • 解决实施小组不能解决的问题
研究企业管理改革措施 研究业务流程的改进或重组 • 阶段成果验收 • 审批新系统的工作流程与工作准则 • 每 7-30天开一次例会
ERP项目实施
成功实施 ERP 的要素
(先天条件)
• 企业有实现现代企业制度的机制,有长远经营战略 • 产品有生命力,有稳定的经营环境 • 有改革开拓、不断进取的领导班子,对项目承担责任 • 管理基础工作扎实 • 各级一把手理解ERP,有一致的明确目标
P.204
03
ERP项目实施
成功实施 ERP 的要素
库存信息 据
模拟
参数设置
系统安装 财务 需求 调试 信息 信息
准
备 原型 对比 系统 测试 判别 设计
工作准则/工作规程
二次开发
模拟 运行
重点部门 分步实施
全面实施
改进完善
前期工作
1
P.217
实施准备
2
原型模拟 二次开发 切换实施 巩固提高
3
4
5
6
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ERP项目实施
ERP 项目实施
主讲人 陈启申
5 前期工作 重点:
为什么要做? 做到什么程度? 谁来做? 做什么?如何做? 何时做? 做得如何? 花多少钱在做? 做了什么? 做的结果满意否? 还要做什么?
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ERP项目实施
项目管理的十项工作
1 定义项目内容 2 编制项目计划 3 执行项目计划 4 预见和处理问题 5 控制项目范围 6 沟通交流情况 7 控制实施风险 8 管理各种文档 9 控制实施质量 10 评价工作业绩
• 表述企业的组织结构 单个企业,单个/多个工厂 集团企业,多元化经营
• 互联网/电子商务
• 能够适应企业业务流程重组
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ERP项目实施
制造业生产特点举例
装配型(物理)
流程型(化学)
流水线(混流) 流水线(单一) 离散机群 连续流程
批流程
汽车行业 化工行业 制药行业 建材行业 食品行业 烟草行业 机床行业 冶金行业 家电行业 纺织行业
(后天条件)
• 得力的项目经理,项目组织人选得当
• 重视培训教育,提高员工素质
• 管理人员/计算机人员配合默契
• 重视数据准确、及时、完整
• 选择适用的软件及长期合作的软件商
• 项目管理实施方法和实施指导/服务支持
• 严格的工作纪律,严明的工作准则与规程
• 深化改革,重视业务流程重组
• 健全激励机制,建设复合型人才队伍
摘自:Gartner TechRepublic: Ten Steps 08