维修维护工作确认单
联系电话:
□是
ห้องสมุดไป่ตู้
□否
用户签字确认:
□问题排除
□送返公司
□送第三方
□其它
□是 □是 □非常满意
用户意见与建 议:
□否
工程师是否向您解释了问题/故障原因?
□否
您对我们公司的服务是否满意?
□比较满意
□一般
□不太满意 用户签字确认:
□很不满意
回访人员: 回访记录
客户回访信息(回访员填写) 客户回访信息(回访员填写) 回访时间 ____年__月__日__时__分
维修/ 维修/维护工作确认单
接线人: 客户名称: 客户地址: 客户联系人: 问题描述: 派单人: 响应时限: 响应要求: 工程师: 问题具体描述: 需要备份数据? 备份说明: 问题排除的方法 、过程: 问题处理结果 处理结果说明: 遗留问题: 服务时长 到达时间 __小时 __时__分 服务日期 ____年__月__日 结束时间 __时__分 客户反馈信息(客户填写) 客户反馈信息(客户填写) 请您确认您提供的问题/故障是否排除? 现场维修/维护信息(工程师填写) 现场维修/维护信息(工程师填写) 接单时间 ____年__月__日__时__分 派单时间 __小时 ____年__月__日__时__分 电话热线信息(接线员填写) 电话热线信息(接线员填写) 接线时间 ____年__月__日__时__分