SAP人力资源管理解决方案目录第一章SAP解决方案 (4)1.1.SAP人力资源管理解决方案介绍41.1.1.SAP对集团信息化的理解 (4)1.1.2.SAP HCM 方案特点综述 (6)1.1.3.全组织层面的业务理解及解决方案 (13)1.1.4.人力资本管理系统结构设计 (15)1.1.5.人力资源规划管理 (16)1.1.6.组织机构管理 (17)1.1.7.人事信息管理 (20)1.1.8.考勤管理 (23)1.1.9.薪酬、保险福利管理 (25)1.1.10.招聘管理 (28)1.1.11.教育与培训管理 (31)1.1.12.绩效考核管理 (36)1.1.13.员工发展管理 (40)1.1.14.员工自助服务 (43)1.1.15.部门领导自助服务 (47)1.1.16.信息查询、分析及报表工具 (50)1.2.SAP服务支持541.2.1.SAP全球支持集团简介 (54)1.2.2.SAP企业级支持 (58)1.2.3.Run SAP 方法论 (63)1.2.4.关键业务运营支持 (64)1.2.5.SAP全球支持中枢 (70)1.2.6.SAP MaxAttention (73)1.2.7.SAP 能力提升 (92)1.3.SAP培训服务941.3.1.SAP培训部业务简介 (94)1.3.2.培训课程架构介绍 (95)1.3.3.SAP培训服务类型 (96)1.3.4.全面的培训管理和支持体系 (99)1.3.5.集团SAP项目培训需求初步分析 (103)1.3.6.SAP培训服务实施步骤 (103)1.3.7.集团SAP项目具体培训建议 (104)附录 SAP公司简介 (105)SAP公司简介105SAP的解决方案109SAP的客户111第一章SAP解决方案1.1.SAP人力资源管理解决方案介绍1.1.1.SAP对集团信息化的理解集团人力资源系统实施范围主要包括总公司和下属各子公司、分公司所有企业。
人力资源平台主要业务功能包括：人力资源战略与规划管理、日常人事管理、组织和岗位管理、时间管理、薪资福利管理、招聘管理、培训和学习管理、绩效管理、人力资源智能分析、报表管理等。
通过人力资源信息系统的搭建，帮助集团实现人力资源管理业务的全覆盖，实现整个集团由单一的人事管理逐步向人力资源管理过渡，最终实现人力资本管理，促进规范化、标准化的人力资源管理体系建设。
这次信息化的总体目标是基于统一的ERP信息平台，全面集中的人力资源信息数据库系统，即建设全总公司统一的人力资本管理系统信息平台，通过人力资本管理系统项目的实施，为集团人力资源管理流程提供全面的电子化支持，实现人力资源“选、用、育、留”各环节的整体衔接。
◆集团业务的不断扩大将会带来更加强烈的人才需求企业的兴衰在于管理，管理则在于人。
在企业人才队伍的建设上，作为企业管理者，不能只着眼于工作上对企业员工的要求，还必须关心企业员工的生活，确实做到事业留人、感情留人、环境留人。
坚持“以人为本”的管理理念，努力营造“想干事，能干事，敢干事，干成事”的良好氛围，同时要解决他们的后顾之忧，使他们切实感受到企业大家庭的温暖，真正将企业当作是一个大家庭，时刻与企业同呼吸共命运，为企业的生存发展和壮大而竭诚尽力。
可以这样说，只有企业真正做到关心人才、爱护人才、体贴人才，积极践行“以人为本”的管理理念，整个企业才是一个和谐的企业，才是一个充满生机和希望的坚强团队。
◆集团需建立先进的人力资源管理平台以支撑业务的高速发展新的战略目标、新的企业规模对集团的人力资源管理提出了新的挑战，那就是如何建立科学高效的人力资源管理体系平台，为业务部门提供高水平的人力资源专业服务，源源不断输送高素质的人才，同时提高人力资源体系的运作效率、有效控制人力成本。
我们可以从以下几个方面来具体认识集团人力资源管理转型及信息化建设的必要性、重要性：•集团业务范围和规模的增长，更需要管理的支撑，而人是管理最重要的载体。
对集团而言，必须具有一套完善的育人机制，源源不断培养深刻理解集团经营管理理念、方法的专才方可支持企业持续的高速发展。
•集团的产业领域业务的不断扩大，人力资源如何提高利用效率？如何加强人力资源管控力度？如何确保对各业务单元的人力资源管理需求的快速响应？•人力资源部门如何转型，从日常事务性工作中解脱出来，提高工作效率，从人事支持走向真正意义上的人力资源管理？人力资源部门如何加强与业务部门的沟通，深刻理解业务部门人力资源需求，为业务部门提供高水平的人力资源专业服务，成为紧密的合作伙伴？我们相信，全总公司统一的人力资源管理信息平台，将在集团未来的成功中，扮演非常重要的角色。
这将有助于全总公司人才的跨领域流动、人力资源管理业务流程的标准规范、分支机构劳动用工的合规管理、薪酬总量的监管、卓越雇主品牌的建设、企业文化的锻造、以及总部HR对下属单位业务领导的加强、人才战略推动实现组织战略……最终通过人力资源系统的建设，逐步实现业务、流程、数据在集团统一ERP平台的全面整合。
以目前总公司内建设的SAP套件为核心的ERP平台为基础，对人力资源系统进行优化，调整人力资源结构，规范人力资源管理制度，完全人力资源的信息化建设，并实现整个集团人力资源共享，形成跨部门的团队协作和人力成本的精细化计算，从而达到降低成本、提高效率的工作目的。
人力资源管理的提升，需要一套先进的IT平台来支撑，因此，HR信息化建设日益成为许多单位迫在眉睫的工作。
越来越多的事实已经证明：建一个HR孤岛系统、选择一个部门级HR信息平台是一个错误的决策。
基于这样的决策建成的系统，最终会成为HR管理工作的瓶颈以及IT部门的噩梦：因为不集成，限制了HR跟组织整体业务实现融合而造成HR部门在组织里被边缘化；因为不能集成，IT会陷入无休止的系统接口开发……因此，我们建议：HR信息化工作，属于组织信息化工作的核心基础部分，要放在组织整体信息化规划的框架下周详考虑。
应该选择一个单位级、能最大限度支持HR跟组织业务实现融合集成的IT平台，且此平台具有清晰的发展前景和良好的“业界生态环境”，当然还要能满足我们集团的特色需求。
SAP HCM目前拥有超过10000名客户、全球管理超过6000万员工、是世界HCM软件市场份额的最大占有者。
自上世纪70年代至今，从R/2 PA、R/3 HR、到今天基于SOA的SAP HCM，SAP不断推陈出新、锐意进取，始终把丰富和完善解决方案，给客户带来最大业务价值作为永不停息的追求目标。
1.1.2. SAP HCM 方案特点综述1.1.2.1.SAP HCM是“企业级”方案，特别适合一体化管控人力资源管理不应当只是人力资源部门的工作，各级管理层、所有员工都应被包括。
这就决定了人力资本管理系统中的信息应该被单位其它部门共享，以支持组织整体业务的发展以及用人单位的人员管理。
SAP HCM 提供的员工自助服务和领导自助服务，贯彻SAP“一体化”设计的原则，涵盖组织所有职能层面。
SAP员工自助服务提供：HR管理职能――自助维护个人信息、查询工资单、自助学习；财务管理职能――自助报销费用、管理企业资产；如差旅管理――自助申报差旅计划、预定机票、酒店等；如采购管理――自助采购办公用品……SAP的领导自助服务可以完整地支持部门领导的日常管理工作，提供：对下属员工的人事管理工作――考勤监控、申请核准、部门编制计划、绩效管理互动等；如财务成本管理工作――预算制订、监控等；如项目管理工作――项目资源计划、项目进度监控等；如报表分析工作――集成SAP商务智能的报表，帮助领导对KPI实现监控……这样的“一体化”、“一站式”的体系结构，最大程度保证了以员工为中心、以领导为中心，事务处理流程最顺畅、信息沟通最准确。
基于SOA，SAP HCM还能跨越企业的界限，跟第三方伙伴或供应商进行协同的电子商务，如网上招聘、网上薪资调研等…1.1.2.2.SAP HCM提倡以“业务”为导向人力资源管理必须为组织的运营做出更大贡献，即提升自己的“底线价值（Bottom-line Value）。
人力资源部门应该扮演业务部门的“业务伙伴（Business Partner），这已成为越来越多企业的共识。
SAP HCM支持HR的这一转变。
例如：通过“SAP经理自助服务”，人力资源部门可以很好地配合业务部门的需求，为业务的发展提供专业服务和决策支持，同时也能对企业整体人力资源进行集中管理和控制。
再例如：通过对企业业务战略目标的分解和分析，SAP HCM帮助管理层把企业目标与每位员工的目标连接在一起。
当企业想进入新的商业领域，就需要具有相应技能的人才。
针对这一业务需求，在SAP HCM里，通过更新“企业资历目录”和“岗位要求”，启动一连串战略活动：对不具备新技能的人员进行训练、以新技能作为招聘挑选的尺度、开设针对新技能的学习课程、评估新技能在劳动力市场的薪酬水平……等。
SAP HCM能使HR部门对企业的业务需求快速响应，从而真正体现自己作为“业务伙伴（Business Partner）”的价值。
1.1.2.3.SAP HCM是业界集成性最好的方案不能集成的系统在当今信息时代中是无法想象的。
SAP HCM除了可以与SAP其它组件完全集成外，还能与其它非SAP系统进行集成。
这是因为SAP HCM系统的设计基于并符合国际标准。
作为一个开放性系统，它可以根据集团的需求，运行在集团满意的各种操作系统、数据库和硬件平台上。
其灵活的体系结构，使集团在系统的分配上有最大限度的选择余地。
SAP HCM系统优良的可升级性能，使集团用较低的成本，满足了当前和未来的资源需求。
直观、友好的图形用户界面配合菜单引导功能使得系统极易操作，即便是那些并不熟悉SAP系统的职员也可以很快地熟练掌握SAP HCM，并成为忠诚的用户。
人员的管理工作需以企业战略为导向，HCM信息系统必须要与企业统一IT平台紧密集成。
SAP HCM与SAP ERP之间优良的集成性，可以帮助集团实现HCM管理融入业务的战略需求。
SAP HCM与ERP中的各业务模块都紧密集成，例如：a.通过工作中心的集成，各业务部门可以浏览和使用部门、职务、岗位和员工b.员工的工资发放情况和差旅费用可以过帐到总帐和成本会计费用，可以按员工或所属部门的成本中心、定单号、项目号等归集到相应的科目及成本中心、定单、项目等c、人力成本预算费用可以按科目和成本中心过帐到财务管理，进而被合并到企业整体年度计划额（年度预算）d、财务部分的供应商可以直接和员工相连，提取员工信息，以支持员工的财务借款和报销处理1.1.2.4.SAP HCM完全满足本地法规需求有些国外软件厂商的HCM产品尚未完成“本地化”,或者欠缺本地企业的长时期实战考验。