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接打电话时的礼仪

己要晚些回家。
小熊给小兔打电话, 问双休日的数学作业都有什么?
小红接电话: 一个叔叔找爸爸。
在接打电话时,我们应该使用文明礼貌用语, 在接打电话中遇到不同的情况,应该采取适当的方 法去处理。在公共场所打电话还应注意声音不要过 大,要到人少的地方,免得影响他人,也可以让对 方听到。 一定要注意:119、110、120等,这样特殊的 话不能随便打!
打电话的基本礼仪
1、选择适当的时间。 应注意避开吃饭或睡觉时间。 2、首先通报自己的姓名、身份。 3、电话用语应文明、礼貌, 电话内容要简明、扼要。 4、通话完毕时应道再见, 然后轻轻放下电话。
接电话的基本礼仪
1. 电话一般控制在铃响三声之内接听。 否则,被认为失礼,应向对方致歉。 2. 接听电话时,在不明白对方是谁的情况 下应主动询问对方。“您好,您找谁?” 以便找到来接听电话的人。 3. 如果对方要找的人不在,要试着询问对 方有无重要事情,需要转达吗? 在电话旁,最好准备好纸和笔, 必要时可以做好记录,转达给他人。
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