微课开发与设计
主讲：张玉
3/2/2021
1
观看 微 课
什么是微课？ 好的微课有哪些特点？
揭秘 微 课
微课 微
之
10分钟
一个内容
微课开发要平衡内容与形式……
形式好 形式差
内容好 美玉
璞玉
内容差 绣花枕头 垃圾
确定 选题
经验 萃取
教学 设计
课件 制作
录制 拍摄
确定 选题
经验 萃取
教学 设计
4
对于每一个步骤，分别写出：完成这个步骤， 需要了解哪些相关概念？需要具备的关键技 能是什么？有哪些难点、重点和特点？有哪 些辅助参考资料与工具？
案例模板：新销售员，销售拜访
操作步骤
相关概念
关键技能 难点/重点 /特点
电话邀约 拜访前准备
拜访
拜访离开
电话邀约 礼仪规范
电话邀约 话术
时间地点 交通工具 礼仪规范
相关概念（应知）
关键技能（应会）
难点、要点、注意 点
辅助参考资料、工 具
定选题：快速任务分析
你要做的微课是给谁看
的？
他的工作岗位是什么？1
2
【
】岗位 - 【
要解决受众的什么问 题？
】任务
操作步骤 3
相关概念
完成这项工作任务， 需要执行哪些步骤？ 写出工作分解步骤
关键技能
难点、重点、注意 点
辅助参考资料、工 具
——
拜访礼仪 （递名片、自 我介绍、坐卧 礼仪）
次见面伏笔
——
客户不愿意接 各类突发性场 回答不出客户
受面谈
景
的疑难问题
——
辅助参考资料/ 销售培训产品 产品手册/名片/
工具
资料
高德/公文包
调研问卷
——
基于快速任务分析，确定你的选题
1 如果这个任务比较简单（可以在5 分钟之内讲清楚），可将此任务做 成一门微课
分析个案
03
流程梳理：完成任 务的流程步骤 要点梳理：每个流 程步骤的关键执行 要点及其使用的工 具模板 原因梳理：采用上 述方法论背后的原 理和原因
提炼知识
步骤一：找到挑战
正面角度是难点：
指完成任务的技术 难点或者关键环节， 这些环节的完成质 量会极大程度影响 整个任务完成质量；
难点
反面角度是痛点： 指完成特点任务过 程中出现的低级错 误或原则性错误， 会导致严重后果；
✓案例范围：整体性/专题性 ✓专题范围： ✓案例性质：成功案例/失败案例
✓案例发生的时间、地点、涉及任务及事件 ✓历史情况 ✓案例产生的起因
✓具体的任务或目标 ✓达成任务的挑战与难度 ✓自己面对这个任务的心情
✓自己采取的主要行动步骤和行动细节，以及自己这样做的原因（可以分步 骤说明） ✓第一步行动及原因 ✓第二步行动及原因 ✓第三步行动及原因 ✓……
SCQA——说出来的精彩
S（背景） C（冲突） Q（问题）
• 你有没有过类似的经历 • 你有没有碰到过这样的问题 • 等了好久都不来一辆出租车 • 直接上司让你，上司的上司让你
课件 制作
录制 拍摄
定选题：用5W1H进行受众分析
who
what
why
他们是谁 （你的微课给谁看）？
他们需要了解什么？
他们为什么会看？
When 何时看？
Where 在哪儿看？
how
他们倾向于怎么看？ 用什么方式看？他 们的学习特性如何？
定选题：快速任务分析表
【
】岗位/受众 - 【 】任务
操作步骤
场 加工 景 还 输出 原 描 述 模 型
定义 任务边界条件，复杂度
完成任务基本步骤 任务结果评价标准
说明 4w原则 When：在什么时间 Where：在什么地方 Who：跟什么人 What：完成什么样的任务 HOW 基本流程步骤，后续阶段展 开深入分析
四要求（其中之一或组合， 要求具体，明确，可衡量）
正确：可观察、可检测、具体动作、可操作的动词 忌：笼统、含糊、难以观察、测量的动词
C 在什么情况下
发生行为所处的环境
D 做到什么程度
B行为中达到的标准，明确，客观、易衡量
本节练习2
请用ABCD法为你的课程选题撰写学习目标
确定 选题
经验 萃取
教学 设计
课件 制作
录制 拍摄
还原场景
环节 输入
数量要求：产量，销量，服 务人数
质量要求：合格率，优秀率， 满意度，安全性
成本要求：财务成本，原料 成本
时间要求：标准工时，任务 时间限制
微课内容萃取模型
01
难点分析：完成 任务的技术难点 或者关键环节 痛点分析：任务 情境下容易出现 的低级错误、原 则性错误
讨论挑战
02
行为特点B：当事 人工作流程、行 为要点 思维分析T：是如 何思考和决策,理 由是什么 后果影响C：带来 的结果和影响是 什么
✓采取行动后的直接结果是什么？ ✓带来的后续影响是什么？
31
步骤三：提炼知识
逻辑化 内容
可视化 呈现
口诀化表 达
提炼知识
口诀化表达常用方法
确定 选题
经验 萃取
教学 设计
课件 制作
录制 拍摄
SCQA 结构
五星教 学结构
三大 结构
反正面案 例结构
SCQA 结构
五星教 学结构
三大 结构
反正面案 例结构
本节练习1
请运用快速任务分析表确定您的微课选题
定目标-ABCD法撰写学习目标
audience
behavior
condition
degree
ABCD
谁 - 在什么情况下 - 做什么 - 做到什 么程度
A受众
示例：通过excel操作培训课程的学习， 学生能够使用excel软件准确无误地制
作公司季度财务报表。
【
】岗位 - 【 】任务
操作步骤 相关概念
2
如这项工作任务较复杂，可将某个或某些重要步骤做成微
课
3
关键技能
难点、重点、风险 点
辅助参考资料、工 具
也可将某一项或 几项操作步骤中 涉及到的重要概 念（知识点）、 相关技能项，或 经验、案例、问 题等做成微课
定选题：选题禁忌
大：选题内容太多 空：内容不聚焦、太虚 非：内容与工作无关
痛点
优秀案例的四大要求
冲突性
典型性
真实性
完整性
步骤二：分析个案
为什么要分析个案：因为通用理论方法不与具体情境结 合，就不容易理解。只有结合挑战，对正反案例进行分 析，才能找到知识的金矿。
A B 专家的行为模式
分析什么
专家的思维模式
反正案例开发STAR模板
案例性质 S：背景 T：任务 A：行动
R：结果
C条件 D标准 B行为
选题：excel操作培训之制作公司季度财务报表
示例：通过excel操作培训课程的学习， 学生能够使用excel软件准确无误地制
作公司季度财务报表。
A 谁（学生） B 做什么（制作公司季度财务报表）
C 在什么情况下（使用excel软件）
D 做到什么程度（准确无误）
注意要点
A 谁（受众） B 做什么