――个人(心理、生理,社会生活)； ――人机接口； ――管理(计划,组织,控制)。
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和谐铁路的具体内涵即追求的目标就是： “运能充足、装备先进、安全可靠、管理科学、 节能环保、服务优质、内部和谐。”要实现铁 路的和谐，其实人与人关系和谐是基础，人的 内心和谐是关键。企业是由具体的人组成的， 没有个体内心的和谐，就不会有企业整个肌体 的和谐，更没有内部与外部的和谐关系。也就 是说，所有和谐元素最后都要归结为职工心理 的和谐，“身心合一”、“人企合一”才是构 建和谐铁路的灵魂和根本。
《铁路运输安全现场管理》
上一节课学习了
一、如何理解《铁路运输安全现场管理》 中的安全现场管理
二、安全与生产的关系 三、铁路运输事故及其造成的原因
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现在我们学习：
第二部分
事故的认识及其和谐与安全生产
一、事故的认识
1.什么是事故？ 事故就是个人或集体在为了实现某一意图而
采取的行动过程中，突然发生了与人的意志相反 的情况，迫使这种行动暂时地或者永久地停止事 件。
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所谓“和谐的心理”，就是指个体对自己，包 括精神追求、需要层次、思维方式、个性特点 和行为方式等，保持一种和谐、和顺、平衡、 积极的状态，能够正确对待困难、挫折、荣誉 和利害得失。事实证明，和谐的心态，事关人 生事业的成败，事关铁路的健康发展。只有在 健康的精神、愉悦的心理环境下，才能将职工 个人的成长融入企业发展之中，实现两者的共 同进步，协调发展，体现“人企合一”，这是 构建和谐企业的最高境界。
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“安全是最大的和谐”是铁路行业中每位职工 应该树立、与时俱进的安全观。安全是和谐的前 提，铁路行业生产的基本产品是旅客和货物的位 移。把旅客与货物从一地运输到另一地，最需要 保证安全。
没有安全，提高产品质量水平就是一句空话不 能得到质量保证的产品自然没有销路。没有销路 自然要引起内部与外部的不和谐。这是从大的方 面说，不安全会造成旅客与货主的直接损失，引 发利益失衡。因此，保证安全是确保铁路与社会 关系和谐的前提。
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事故现象在人们的行动过程中发生时，如以人 作为中心来考察所得到的结果，大致有如下两种 情况：
⑴人身受到伤害；
⑵人身没有受到伤害。
2.发生事故的必然性条件？
有关技术设备不正常、人员操作技能低、不懂 或不受规章制度的约束，以及由与认识的局限、 个别规章制度尚有漏洞等。其中任何一项都可以 成为事故的必然条件，导致事故的发生。
16ห้องสมุดไป่ตู้
干部职工做到了“零违章”，安全就有了操 作保障。根据历年事故是由于设备质量问题和 干部职工的违章行为造成的，能够在设备质量 上和干部职工作业上实现“四个零”，安全就 能够带来最大的和谐，铁路才能又好又快的发 展，才能在构建和谐铁路中发挥自己积极作用。
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本节思考题：
1.什么是“事故” ？ 2.所谓的心理和谐是什么？ 3.如何理解和谐与安全生产？
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4.事故造成的后果？ 事故现象在人们的行动过程中发生时，如以
人和作为环境条件的物质作为中心来考察所得 到的结果，大致可分为如下四种情况： ①人受到伤害，物质也损失； ②只有人受到伤害，而物质没有遭受任何损失； ③物质遭受损失，人没有受到伤害； ④人和物几乎都没有受到伤害和损失。
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在这些情况中，事故发生后，其结果最 多的是第④种情况，约占事故总数的90%； 其次，发生几率高的是第②种情况；因为物 质条件坚固结实，所以没有遭受损失，而人 则受到伤害，这种情况占其余部分的绝大部 分；情况①和③大多是重大事故的情况，也有 例外的。
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因人的因素造成的事故。例如,影响职工思 想波动和情绪变化,导致违章违纪的规律性表现:
①节假日前； ②变动工作时； ③挨批评或处分的时候； ④身体疲劳的时候； ⑤改革方案实施时； ⑥职工之间,家庭成员之间发生矛盾时； ⑦家庭生活发生困难的时候； ⑧新工人上岗的时候； ⑨遇到婚丧嫁娶的时候。
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总的说来，容易发生事故的常见心理状态 有侥幸心理、惰性心理和麻痹心理等等。
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谢 谢！
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实现职工个体心理和谐，基础是自身调适能 力的提高。必须做好三项工作，具体是： ①心理和谐是一种人生追求，需要在“定向” 上下功夫。 ②心理和谐是一种精神境界，需要在“定位” 上着眼。 ③心理和谐是一种工作态度，需要在“定责” 上着想。
总之，构建和谐铁路的过程，就是塑造和 谐心态、培育和谐思维的过程。建设和谐铁 路只有从“心”开始，通过个体和企业的共 同努力，树立和谐理念，弘扬和谐精神，才 能营造我为人人、人人为我，各尽所能、各 得其所的和谐心理环境，营造平等友爱、公 平正义、融洽相处、团结奋进的和谐发展氛 围，形成与企业发展相适应的“人企合一” 的和谐精神境界，进而实现企业的安全生产。
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3.事故的主要原因？ 事故，就是人们在有目的的行动过程中，
突然发生了与操作者意志相反的情况。因为 谁也不想发生事故，所以就不存在有意制造 事故人。若确有这样的人，那就不是事故， 而应该说是一种犯罪行为----有意破坏。
生产事故，其发生的原因不论是直接的 还是间接的，都是由于人们的行动失败所引 起的。
有规律,就要研究,掌握它并使之得以利用。 在出现上述情况的时候,给予关心,解决问题,多 多提示，这样安全生产才能持续稳定发展。
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二、和谐与安全生产？
任何生产,都是由人,机,环境,管理四个基 本要素构成,四个要素的有机组合,形成“人-机环境-管理”系统。
在“人-机-环境-管理”系统中,人处于主导的地 位,重点把握以下三个方面的内容：
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没有安全保障，就会给旅客、货主的生命、 财产安全带来威胁。一旦失去安全的保障，赔 得“血本无归”的风险。因此安全是铁 路运输的基本条件。
安全能够持续实现。保证铁路运输安全并不 是谣不可及的目标，安全可以通过提高设备质 量和职工素质来保证。铁路提出的用设备“零 缺陷”“零隐患”“零故障”以及干部职工的 “零违章”来保证安全的思路，是完全正确的。