旅游管理基础期末考试试题 A
一、単项选择题（每小题2分，共20分）
1. 梅奥等人通过霍桑试验得出结论：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。

由此创立了（）。

A. 行为科学学说
B. 人文关系学说
C. 人际关系学说
2. 系统管理学派认为，组织是由一个相互联系的若干要素组成、为环境所影响的并反过来
影响环境的开放的（）。

A. 社会技术系统
B. 社会经济组织
C. 社会经济系统
3. 企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有木企业特色的精神文化和物质文化就是
（）。

A. 企业精神
B. 企业价值观
C. 企业文化
4. 中层管理者比低层管理者更多地依靠（）
A. 正式权力与沟通技巧
B. 个人权力与技术技能
C. 人际关系技能与技术技能
5. 经济活动中，指明组织活动的方向和范围，在决策和处理问题时指导及沟通思想活动的
方针和一般规定，这就是（）？
A策略
B 目标
C政策
6. 人们除了生存需要外，还有安全的需要、寻求关心的需要、建立友谊的需要等社会需要，所以产生了（）？
A非正式组织
B 非正式沟通
C正式沟通
7. 责任、权力、利益三者之间不可分割，必须是协调的、平衡的和统一的。

这就是组织工
作中的（）原则。

A責权利相结合
B 分工协作
C 目标任务
8. 人员配备的工作包括（）
A. 制定工作规范，选配、培训组织成员
B. 确定人员需用量、选配、培训组织成员
C. 确定人员结构、选配、培训组织成员
9. 企业中体现企业目标所规定的成员之间职责的组织体系就是（）o
A正式组织
B 非正式组织
C 企业结构
10. 领导者与工作人员的职責权限明确划分,
员在职权范围内有自主权。

这种领导方
式属于（）领导。

A、集权型
B、分权型
C、均权型
判断題（下列各題有对有错，判断正误并改正。

每題2分，共10分）
1. 现代企业管理学认为，企业管理的重点在经菅，而经营的核心是计划。

2. 依靠人的知识和经验，对事物变化发展的趋势作岀定性的描述，这就是经济预测。

它往事物远期前景的预测。

3. 让管理人员依次分别担任同一层次不同职务或不同层次相应的职务。

该方法能全面培养管理者的能力，就是管理人员培训方法中的职务培训。

4. 在《社会组织与经济组织理论》一书中，他最早提出一套比较完整的行政组织体系理论, 称之为“组织理论之父” ？他就是法国古典管理理论的代表一一韦伯。

5. 一个组织选聘管理人员是采用内源渠道还是外源渠道，要视具体情况而定。

一股而言，高层主管一般采用外源渠道。

三、名词解释（每題4分，共20分）
1. 权变理论
2. 旅游产品
3. 旅游乗数
4. 人本理念
5. 旅游承栽力
四、简答題（每小題5分，共20分）
1、旅游计划目标管理有何特点，目标管理的过程?
2、简述旅游组织结构设计程序及基本原则？
3. 人员配备的原则是什么？
4. 领导者合理用人的艺术表现在哪些方面？
五、论述題（每小題10分，共20分）
1. 旅游决策程序包括哪些步骤？清为旅行社设计一个合理的决策程序。

2、分别从战略理念和创新理念，系统理念和人本理念的角度分析“减员”与“増效”之间的关系。

参考答案：
一、単项选择題
1、C
2、A3 C4、A5 C6. A7. A8、B9 B10、C
二、判断題（下列各題有对有错，清指岀错误所在并改正。

每題2分，共20分）
1. X经苜的核心是决策
2. X对事物变化发展的趋势作出定性的描述，这就是定性预测
3. X就是管理人员培训方法中的职务轮换
4. X法国改为徳国
5. V
三、名词解释（每題4分，共20分）
1、权变理论包括三个内容，即不存在适用于一切情况的管理原则和方法、如果一就要理论
工作人
往用于对
因此被和殊途同。