对于企业战略管理的理解和认识——以创造企业文化为核心竞争力为例摘要：在当今世界企业文化业已成为一个企业的核心竞争力。

企业文化决定着企业的战略方向、经营理念、管理水平和员工素质，是企业可持续发展的内生动力。

当今世界经济和文化的相互交融，对企业提出了新的更高要求：产品要有丰富的文化含量，服务要有较高的文化品位，经营要有突出的文化特色，管理者要有全面的文化素质，战略规划要有深厚的文化基础。

关键词：企业文化；核心竞争力；创新；以人为本Abstract：In the world today,Corporate culture has become a core competence. Corporate culture determines strategic direction, management trategic direction, management philosophy, management and staff quality of a company. It is the sustainable development of endogenous motivation. The world economy and culture interacting with each other，has set new and higher requirements: products have a rich culturalhave a rich cultural content, services have a high cultural taste, the cultural characteristics of business, quality managers have a comprehensive cultural, strategic planning have profound cultural foundation.Keywords: Corporate Culture；Cone competence；Innovation；People-oriented.一、企业文化的内涵1.1 企业文化概述企业文化是企业个性意识及内涵的总称，其能以企业组织行为所体现。

具体指企业全体员工在企业运行过程中所培育形成的、与企业组织行为相关联的、并事实上成为全体员工主流意识而被共同遵守的最高目标、价值体系、基本信念及企业组织行为规范的总和。

企业文化就是企业成员共同的价值观念和行为规范。

简单而言，就是每一位员工都明白怎样做是对企业有利的，而且都自觉自愿地这样做，久而久之便形成了一种习惯；再经过一定时间的积淀，习惯成了自然，成了人们头脑里一种牢固的“观念”，而这种“观念”一旦形成，又会反作用于大家的行为，逐渐以规章制度、道德公允的形式成为众人的“行为规范”。

企业文化是一个企业软实力的体现，事实上在国际分工及全球竞争日益加剧的情况下，企业文化已经成为一个企业的灵魂，强大的灵魂是支撑和促进一个企业向前发展的动力。

1.2、企业文化的实质企业文化包括企业的经营观念、企业精神、价值观念、行为准则、道德规范、企业形象以及全体员工对企业的责任感、荣誉感等。

就其实质来看：（1）企业文化是普遍存在的，有企业的地地方就有企业文化，社会文化与企业文化是一种互相交融,互相制约，共同发展的对立统一关系。

(2)它是一种综合性的个体文化，是一种“硬管理”与“软约束”的有机统一。

“硬”表现为对规章制度的创建，对文化环境的创建，“软”表现在重视创造风气，树立企业精神，培育组织成员的价值观念，加强成员间的感情投资。

(3)企业文化是观念与行为的统一，企业经营管理哲学是最深层次的企业文化，企业价值观念是较浅层的企业文化，人创造的事物，如企业的结构，是表层的企业文化。

三个层次的和谐才能形成优秀的企业文化。

尤其是企业员工共同的思维方式和价值观念，要经过长时间的探索和积累才能形成。

(4)企业文化是组织成员相互沟通的机制。

企业文化以人为管理主体，以企业精神的共识为核心，以群体的行为为基础，以形成最佳的管理机制为目的，是一种特殊的管理哲学。

以人为本的管理需要有效的沟通机制，同时反过来又促进沟通机制的完善。

1.3、企业文化的终极内涵总的来说，概括以上，企业文化包括四个层面的内涵：（1）共同的价值观念——是企业决策者主导和倡导的，支撑企业发展的使命、宗旨、核心价值观、战略愿景等一系列价值观念、价值主张。

共同的价值理念决定着企业的发展方向，支撑着企业的发展目标，是全体员工共同努力的目标指引。

这些价值理念是在企业发展过程中、在不断适应内外部挑战的过程中逐渐形成、并为企业大部分员工一致认同的努力目标；同时，这些深入人心的理念体系也是企业转型变革过程中引发一系列问题的深层原因所在。

（2）共同的行为模式——共同的行为模式包括由共同的行为意识、行为能力、行为实践构成的行为习惯和相应的行为结果。

共同的价值观为企业发展的愿景目标提供了一个共同努力的方向指引，但是，价值观、价值主张的实现是通过员工的具体行为模式来体现的，正是由于全体员工多年形成的行为习惯、支撑组织生存发展的行为结果，才形成全体员工认同并习以为常的心智模式，才使得企业文化得到真正的体行、固化、和延续，成为支撑企业生存的组织凝聚力。

同时，员工的行为习惯、心智模式，在保证企业文化代代相传的同时，导致了文化转型的阻力。

（3）共同的感觉氛围——组织群体共同的心理契约，形成了大家习惯的感觉氛围，这个氛围也是我们通常讲到的文化氛围。

共同的价值观念和行为模式，在带来支撑企业发展目标的有效行为的同时，也使得企业内部的员工之间建立起共同的思维习惯、交流习惯、工作习惯，甚至是生活习惯，形成大家舒适的、喜欢的感觉。

（4）外在的企业形象——企业形象是外部利益相关者对企业的感受和认识。

在共同的价值观、行为模式和文化氛围的作用下，企业的组织特征也会以其特定的企业形象向外部展示，向企业的客户、供应商、其他利益相关者展示。

作为企业文化的重要组成部分，企业形象也是市场营销、公共关系部门和专业机构关注的内容。

但是，一个不容忽视的实质问题——企业形象同样是企业的价值理念、企业员工行为模式的结果和表现，是员工共同感觉氛围的外在延伸。

企业形象需要用专业系统的方法建设和管理，但是不可能通过营造、包装的方法改变其实质，企业形象的基础和支撑还是企业价值理念和员工行为模式。

二、企业文化的作用2.1、企业文化在企业发展中具有指导性的作用。

在当今世界企业文化业已成为一个企业的核心竞争力。

企业文化决定着企业的战略方向、经营理念、管理水平和员工素质，是企业可持续发展的内生动力。

当今世界经济和文化的相互交融，对企业提出了新的更高要求：产品要有丰富的文化含量，服务要有较高的文化品位，经营要有突出的文化特色，管理者要有全面的文化素质，战略规划要有深厚的文化基础。

因而，企业文化在企业发展和竞争中的作用日益显性化，成为决定企业竞争力的直接因素。

技术和管理制度、方法等都是可以引进的，但企业文化及其决定的经营理念、管理哲学等是难以引进的，需要企业在明确自身价值定位的基础上，结合实际创造性地凝结、锻造、提炼、升华，形成自己独特的、全体员工认同的文化理念。

由此，企业文化在企业发展中的指导性作用显而易见。

2.2、企业文化具有推动企业发展的作用。

企业文化推动企业发展主要通过以下两个途径：1、塑造形象，提升整体企业的精神面貌和企业形象。

企业展示管理风格，良好的经营状况和高尚的精神风貌。

从而为企业塑造良好的整体形象。

海尔的文化和理念,是用各种生动活泼的方式进入到每个海尔员工心中的。

在海尔的工业园区里,员工们胸牌上写意的画着一张笑脸”我是海尔,我微笑”这样的标语随处可见,而员工脸上的笑容更让人感到亲切和温暖.这与”海尔真诚到永远”的宗旨共同树立了海尔亲和,真诚的企业形像,使海尔从一家濒临破产的小工厂,成长为产品行销五洲,员工来自世界各地、享有世界声誉的企业集团。

可见，树立信誉，扩大影响，是企业巨大的无形资产。

2、推动企业经营业绩，优秀的企业文化，可以使企业员工形成正确的价值观和鲜明的个性特征，有利于企业适时地制定出符合本企业实际、与众不同、克敌制胜的发展战略。

与“蓝脸大亨”IBM抗衡的戴尔计算机,把直销渠道变成一种强势文化。

“向顾客直销”始于其创始人——戴尔的大学宿舍时代。

并作为公司的奠基石一直保持至今。

他的三大核心经营战略开辟了计算机行业新的局面：1、服务，没有中间商，投入了大量的资金建设优质服务的基础设施，领导了现场服务的潮流。

2、拼弃存货，以天甚至小时计数而不是以周数来界定存货的含义，促进了形成全球性的顺畅及时的生产运作。

3、亲近顾客，公司全部的经营活动以收到顾客订单为指导，比任何企业更了解客户的需求，在客户需要什么样的新技术方面一直处于战略性的领先地位。

同时企业文化能够使企业战略目标和战略方案得到全体员工的正确认识、理解和支持，激发员工的热情，统一员工的意志，为实现企业战略目标而奋斗。

正是由于企业文化的力量，使松下公司能从仅有三个人生产灯泡插座和插头起家，发展到今天拥有几十万员工，年销售额几百亿美元，产品行销全球的跨国集团；也正是由于企业文化的力量，倡导“顾客第二，员工第一”的罗森帕斯公司才能成为全球三大旅游管理公司之一。

这样的事例不胜枚举。

2.3企业文化对企业具有进一步体现凝聚力的作用。

良好的企业文化对人才具有感染和凝聚作用，在当今社会，知识经济时代的来临使人才成为企业生存和发展的关键。

企业取得大量的优秀人才，并留住人才，对企业的发展来说是非常重要的.因为这些是能够推动企业实现升值的人力资本。

对这些人才的争夺已经成为当前国际竞争的一个重要方面。

中国加入世贸组织后，跨国公司纷纷看好中国市场的发展潜力。

在中国本土企业和跨国企业争夺资源和市场的同时，越来越多的中国本土优秀人才也成为国内外企业竞相争夺的目标。

这就使人才争夺战愈演愈烈。

然而在这个人才争夺战中，“最重要的不是金钱，而是企业文化。

”如果单纯以金钱报酬为标准，只会造成员工没有归属感，频繁跳槽，企业不敢投资对员工进行培训，长此以往，形成恶性循环，对人才成长和企业发展都会造成消极影响。

一项全球性的人力资源统计数字表明，在跨国公司中，89％的辞职人员说，他们不是因为报酬太低而提交辞呈的。

我们来看一下宝洁公司的例子：在宝洁公司，企业会帮助每一位员工规划今后两年、五年甚至二十年的未来。

这种以人为本的企业文化对人才的吸引力可想而知。

宝洁公司因此而吸引了大量的优秀人才。

这种企业文化使员工产生了强烈的归属感，使员工有一种自我实现的感觉。

对于知识型员工来说，物质不再是非常重要的东西。

他们不全是经济人。