一卢光霖
职务：广州地铁总公司总经理
时间：2001年4月2日（星期一）11：00
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调研记录内容
1. 信息系统建设不是追求时髦，而是要讲究实效及可供操作。

2. 地铁是一个朝阳企业，美国地铁有100年历史，长度1000多公里，预计广州地
铁未来50年有一个很好的发展趋势。

3. 广州地铁是一个年轻的企业，地铁的建设不会停止。

4. 顾问工作要关注企业的优势及劣势，充分利用优势。

5. 要时刻关注企业的不足，改变固体的旧有体制。

6. 99年开始改革，预计用5年的时间把企业改造好。

7. 信息系统建设是改革中一个必不可少的过程。

8. 今年将会开展薪酬制度改革，岗位工资厘定。

9. 创造良好的工作环境，吸引优秀的人才。

10. 对顾问工作的要求：充分了解广州地铁的优势，劣势，行业特点以及信息系统建
设的必要性。

11. 员工资源就是一个财富，要“为我所用”（如成立地铁咨询公司事宜）。

12. 其他地铁行业分析：北京地铁要求改革，但不知如何开展；上海地铁的改革进入
了一个死胡同。

13. 地铁的计划经济特色仍很浓重。

14. 建立务实精神非常重要。

15. 地铁现有人员结构参差不齐，主要是企业本身无有效的人事管理制度。

16. 信息系统的建立就是科学，有序，高效。

17. 信息系统的建立需要考虑到人力资源及资金资源，预计未来3年内完成。

18. 期望建立一个可操作，有水平的建设框架。

（如：参考博思公司的方案，转化为可
操作）。

19. 地铁的企业文化：务实。

20. 系统要“为我所用”。

21. 香港地铁与广州地铁有许多相似之处，可作为的标杆，表现在以下几方面：
◆都是政府所有。

◆文化背景相近
◆发展较完善
◆管理上可控
22. 香港地铁已发展成为香港最大的地产商。

23. 香港地铁10多年来的发展是一个健康的发展过程。

24. 欧美地铁经验不适宜借鉴，原因是：
◆国家人员稀少
◆政府补贴
◆思维方式有较大差距
25. 香港地铁有可取之处。

二梁巧明
职务：广州地铁总公司副总经理
时间：2001年4月2日（星期一）17：00
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1. 对于信息系统的建设寄于厚望。

2. 公司从99年开始实行整改，用5年时间，分三个阶段完成。

3. 阶段一（99年---00年）：组织结构整改
阶段二（01年---03年）：经营机制及管理体制改革（核心阶段）
阶段三（03年---05年）：建立成现代企业制度
4. 向政府争取授权。

5. 理顺总公司与分支机构之间的关系。

6. 分清自主经营与。

的关系。

7. 改革的第二次高潮在06年，将会划分部分公司上市。

8. 明确哪些要有所为，哪些要有所不为。

9. 从现在开始未来10年内将会大幅度增长。

10. 地铁亏损属政策性亏损。

11. 现在正处于核心改革阶段。

12. 目前的管理模式是集权制，希望经历从集权制到分权，再到授权的过渡。

13. 企业领导人没有足够的时间去思考公司的发展及宏观规划，主要问题是现有的管
理缺乏科学性。

14. 体制改革之二—人力资源改革：即人力资源最优化，岗位评估，培训机制，薪酬
体制，5年内建立。

15. 公司的使命：以人为本。

16. 体制改革之三—建立科学的，合理的，高效的管理流程。

阶段三（03年—05年）
17. 建立现代企业制度，下属公司（或事业部）变为独立法人公司，分拆上市。

【需求】
18. 整体规划分5年实现，从集权到分权到授权。

19. 对现有的8部2室的管理流程。

20. 改革过程中将会有来自各方面的阻力，包括地铁各部门管理人员的理解，地铁公
司的人员素质，以及顾问公司对行业的了解。

21. 各部门对管理的目的，方向的理解不成熟。

22. 对以上的问题做细，做深。

以前的工作未有细化，这次要细化。

23. 公司在理财方面仍然是计划经济下的控制。

24. 要做到逐步的分权。

25. 目前的预算达不到专业水平，仅局限于统计。

26. 地铁公司每年的支付，收入高达50个亿，其中有很多地方不是很合理。

27. 合同管理在建设方面较适用，但在经营上并不始用。

28. 建设作为买方，而经营则是卖方，经营需要建立一个合理的快速响应流程。

经营
合同需要改进。

29. 市场部素质欠缺。

市场部应把精力放在客流量的开发。

30. 现有的客流量作了若干的推广活动，还缺乏科学的效果评估。

31. 目前的机构要维持至少3年的稳定（个人观点）。

【问题】
32. 什么报告领导都敢批，领导批了就什么都敢干。

33. 职能部门不能为领导排忧解难，在一些问题上未向公司领导提供专业的建议。

（诸
如财务上什么款该付，什么款不该付等）。

情感语录
1.爱情合适就好，不要委屈将就，只要随意，彼此之间不要太大压力
2.时间会把最正确的人带到你身边，在此之前，你要做的，是好好的照顾自己
3.女人的眼泪是最无用的液体，但你让女人流泪说明你很无用
4.总有一天，你会遇上那个人，陪你看日出，直到你的人生落幕
5.最美的感动是我以为人去楼空的时候你依然在
6.我莫名其妙的地笑了，原来只因为想到了你
7.会离开的都是废品，能抢走的都是垃圾
8.其实你不知道，如果可以，我愿意把整颗心都刻满你的名字
9.女人谁不愿意青春永驻，但我愿意用来换一个疼我的你
10.我们和好吧，我想和你拌嘴吵架，想闹小脾气，想为了你哭鼻子，我想你了
11.如此情深，却难以启齿。

其实你若真爱一个人，内心酸涩，反而会说不出话来
12.生命中有一些人与我们擦肩了，却来不及遇见；遇见了，却来不及相识；相识了，却来不及熟悉，却还要是再见
13.对自己好点，因为一辈子不长；对身边的人好点，因为下
辈子不一定能遇见
14.世上总有一颗心在期待、呼唤着另一颗心
15.离开之后，我想你不要忘记一件事：不要忘记想念我。

想念我的时候，不要忘记我也在想念你
16.有一种缘分叫钟情，有一种感觉叫曾经拥有，有一种结局叫命中注定，有一种心痛叫绵绵无期
17.冷战也好，委屈也罢，不管什么时候，只要你一句软话，一个微笑或者一个拥抱，我都能笑着原谅
18.不要等到秋天，才说春风曾经吹过;不要等到分别，才说彼此曾经爱过
19.从没想过，自己可以爱的这么卑微，卑微的只因为你的一句话就欣喜不已
20.当我为你掉眼泪时，你有没有心疼过。