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物业管理公司合同管理实施细则（三）【物业管理经验分享】
物业管理公司合同管理实施细则（三）
一、总则
第一条为加强合同管理，维护企业合法权益，实现公司对合同的规范化、程序化管理，根据《合同法》、《集团合同管理制度》，结合本公司的实际，特制定本细则。
第二条对合同的管理要符合国家相关法律、法规，同时接受集团合同主管部门的监督、检查。第三
条对合同的管理实行统一管理原则。在本公司范围内，凡涉及到提供服务项目、计价收费、设备和
物质采购、工程外包等经营活动的均要求签订书面合同（协议）后方可实施；各部门、管理处不得
擅自签订合同（协议），所有合同（协议）需上报公司，按ISO9001：2000的有关程序及有关制度要求进行评审，经公司有关职能部门审核后，报请总经理批准。凡以公司法人名义签订的合同（协议）
一律需请律师审核同意后，方可签订。
二、合同管理组织
第四条合同管理由公司办归口管理，并落实专人负责。第五条合同管理员的主要职责：
1、审查公司各类合同是否合法、明确、完整、规范，并监督、检查合同履行情况。
2、为公司其它人员签订合同提供法律咨询、业务指导，必要时参加合同的签订工作；
3、负责建立公司的合同统计台帐和合同评审台帐。
4、提出有关合同管理的培训方案并实施，宣传有关合同及合同法知识。
5、不断完善合同管理实施细则，并督促各部门落实、执行好。
6、根据需要依法参加对公司重大合同纠纷的协商、调整、仲裁、诉讼；
三、合同评审管理的内容
第六条合同类型包括：买卖合同，供用电、水、气、热力合同，增与合同，借款合同，租赁合同，
融资租赁合同，建设工程合同，运输合同，技术合同，保管合同，仓储合同，委托合同，纠纷合同，
居间合同等涉及企业和生产经营过程中各类合同及协议。第七条合同主要条款包括：
一、当事人的名称或者姓名和住所；
物业委托管理经营合同
物业委托管理经营合同 甲方（委托方): 法定代表人: 联系电话: 地址: 乙方(受托方): 营业执照号码：组织机构代码证号码: 法定代表人：联系电话: 地址: 根据《中华人民共和国合同法》等有关法律、法规之规定，经甲、乙双方充分协商,依平等自愿、等价有偿的原则,就乙方接受甲方委托,为甲方提供物业管理、经营服务（下称“经营托管”或“托管”）事项达成如下协议,以兹共同遵照执行。 第一条托管物业（房屋及附属设施)简况 1、托管物业位于泰安市区泰山弗尔曼酒店公寓的房屋，建筑面积共计约为平方米（具体物业房号、权属证号、所有权人详细名单见附件），。 2、托管物业需按照四星级酒店客房标准装修,并至少应包括下列附属设施: （1）电器类：电视机、机顶盒、冰箱、空调、洗衣机、组合式厨房设备、热水器、电热水壶。 （２）家具类:沙发、茶几、餐桌、餐椅子、电视柜、衣柜、阳台休闲茶几和椅子、睡床、床垫、床头柜。 （3）其他类：窗帘等。 (4）配套设施：会议室 ３、上述附属设施的详细清单,在甲方交付托管物业时，由双方清点后签字盖章确认，确认清单作为本合同附件，是本合同不可分割的组成部分。若交付时房间没有达到以上要求,甲方必须按照以上要求配齐或委托乙方代为配置（须另行签署代购委托书)，产生的相关费用由甲方承担。
第二条托管物业用途 该物业用途为：度假式公寓出租经营。 第三条经营托管权限 针对委托乙方管理经营的物业,甲方授予乙方如下权限： 1、乙方具有排他的经营管理权限,自主制定经营和管理模式； 2、乙方根据市场需求自主制定物业租赁价格或打折促销策略； 3、乙方自主成立管理服务团队,团队人员与甲方无关; 4、其他乙方应享有的经营托管物业之权利。 第四条经营托管期限 1、本次经营托管服务的期限自甲方托管房屋全部交房之日起３年,交付的具体时间双方确定后签订补充协议，作为本合同附件。 ２、甲方应在上述补充协议约定的日期内将符合约定条件的托管物业交付给乙方。代理期限届满后，如甲方有意继续托管物业的，同等条件下乙方享有优先权。 第五条经营收入分成及支付方式 1、经双方同意，甲方选择以下方式中的第种方式取得收益。 ①对托管物业所获得的经营收入按甲、乙方各按50 %的比例分配。②甲方享有委托房源总房款8％的年收益。 2、甲方应得的经营收入分成款在扣除相关需要代缴的费用后,于次月的二十五日之前，由乙方按月支付到甲方指定的银行帐户(账号见附件），同时，乙方以短信、电子邮件或电话的方式,通知甲方。甲方自收到通知之日起三日内确认回复；若自乙方发出之日起七日内,甲方未回复的,则视为甲方已经确认。如遇国家法定节假日和休息日的顺延到节假日和休息日后上班的3天内支付及发出;最后一期经营收入分成款则应在租赁代理期限届满后三十个工作日内结清。 第六条相关费用 1、托管期间，双方承担费用： (１)、乙方承担费用： a.水费
劳动合同续签管理制度 一、目的为了规范员工劳动合同期满续签程序，使之规范化、合法化，特制定 本规定 二、适用范围本制度适用于公司的各类员工劳动合同期满续签的行为以及相应的管理活动。 三、职责权限 1、人力资源管理部门负责员工劳动合同续签考核的组织管理，向相关人员发放考核表，员工劳动合同续签（不续签）的办理，对考核过程中公平、公正性进行监督，以保证考核质量，对考核结果及考核标准等相关文件和表单进行存档。 2、各用人部门/ 项目负责人给予员工劳动合同期内考核评分及评价；与员工进行续签（不续签）面谈，对员工提出指导意见；及时向人力资源管理部门反馈关于员工的劳动合同续签意见。 3、员工本人及其他各级员工积极配合人力资源管理部门、部门负责人开展相关 工作。 4、考核期限为：合同到期前一年期为考核期。 四、劳动合同续签考核流程 （一）、续签合同流程图
（二）续签规范流程 1人力资源部提前45天发起续签流程，员工级别考核由部门负责人、人力资源部
进行考核，项目人力资源部汇总结果给出续签意见，编制《续签合同名单》工 、《员续签合同评估表》提交物业经理审批、总部领导审批。 2、项目经理助理以下级别的员工考核，由部门负责人、物业经理、人力资源部考核后，上报总部领导进行审批。 3、项目经理助理级别以上人员考核参考东方银座集团考核办法，需由项目人力资源部负责跟进续签事宜，连同项目同批合同到期人员名单一同提交总部领导审批。 4、经审批确定续签劳动合同的，于劳动合同到期前30 日，与员工续签劳动合同；经审批后确定不续签劳动和的，于劳动合同到期前30 日通知员工，在合同期满之前办理离职手续。 5、公司提出终止：（1）如员工系严重违反劳动纪律或公司规章制度的；严重失职、营私舞弊，对公司利益造成重大损害的；被依法追究刑事责任；法律、法规规定的其他情形的，无提前通知期。 （2）如员工除上述原因之外，公司需提前30天向员工发出《解除劳动合同通知》，员工需签字确认。 五、员工续签合同评估表说明（一）、员工级别考核表 1、《员工续签合同评估表一》为员工级别考核表，由服务中心部门负责人、人力资源部综合进行评定。 2、工作绩效占总分的80%，其中目标完成程度占30%，由部门负责人进行考评打分，针对员工日常工作情况进行综合考评，具体可参考岗位职责及绩效考核指标。 3、出勤情况、奖惩记录、绩效考核评估共占总分的30%，由人力资源部追溯以往单据进行打分。 4、专业技能、有效执行力占20%，由部门负责、人力资源部综合考评打分。 5、考核分数核算公式=（部门评分+人力资源部评分）/2 ；满分为100 分，90分以上为杰出，续签期限为两年；75 分—89分为优秀，续签一年合同；75 分以下为不合格，不予以续签劳动合同，结束劳动关系。 （二）、项目管理人员考核表 1、《员工续签合同评估表二》为项目经理助理以下级别管理人员考核表，由部门负责人、物业经理、人力资源部综合考评。 2、工作绩效占总分的60%，其中工作内容自评占10%，由续签合同管理人员进行自评打分，主要针对日常工作情况、工作业绩进行自述。
物业管理服务协议 协议编号： 甲方： 乙方： 甲方为本协议中所指租赁物的合法租赁使用人。 乙方为本协议的物业管理服务者。 根据物业管理条例及其有关法律、法规和政策，甲、乙双方在自愿、平等、一致的基础上，同意签订本《物业管理服务协议》，各自依照协议约定，行使权力，履行义务。并达成如下协议： 一、甲方所租房屋基本情况 物业名称： 类型： 座落位置：项目栋楼 建筑面积： 联系方式： 二、协议期限 年月日起至年月日止。 三、相关费用的收取 1、物业管理服务费的收取标准、时间、方式： （1）物业管理服务费的收取标准：按㎡（建筑面积），￥元/㎡?月标准计收。（含定量水费、垃圾清运费，具体按照本协议三、2执行） (在本物业服务合同履行期内，若乙方根据市场行情、物价水平合理上涨物业管理服务费，须经过一半以上业主同意即可执行。)。 （2）甲方交纳费用的时间： 物业管理服务费支付方式为季度预付，每季度末月前预缴下一季度物业管理费。甲方签订本合同当日内交纳第一季度的物业管理服务费￥元（大写：）。 （3）物业管理服务费欠费处理办法：若拖欠应缴物业管理服务费的，甲方除补交外，
应从逾期之日起每天按每季度应交管理费5‰的比例向乙方交纳违约金；凡逾期十日以上者，除缴付违约金外，逾期情况严重者，乙方可采用法律手段予以追收甲方欠缴的物业管理服务费及违约金，且乙方有权采取包括但不限于停止供水供电等强制措施约束违约行为，而不视为乙方违约或侵权。 （4）物业管理服务费不包括共用部位、共用设施设备的大修、更新、改造等费用。（5）甲方在签订本协议之时，向乙方交纳履约保证金￥元（大写：）。如甲方与租赁方协议期满后不再续租，经乙方确认，甲方无其它应付款项，无违法违规违约经营行为，无索赔等情况发生，在甲方办理完毕全部退场手续后一个月内，全额退还甲方履约保证金（不计息）；若因甲方原因导致协议提前解除或终止，则履约保证金不予退还。 2、电费预付金、水电费及其收费办法： （1）甲方于入驻之日起，向乙方一次性缴纳电费预付款人民币￥元（大写：）。如有特殊用电，需单独同乙方协商。如因甲方电费预付款未按约定时间付给乙方，造成无法购买电量影响甲方正常工作，由甲方承担全部责任。 （2）甲方每月应支付的电费由乙方直接从甲方支付的电费预付款中予以支付，在乙方支付后，甲方须在乙方向甲方提供电费收据后的七个工作日内补足电费预付款的金额，如甲方未在上述时限内补足电费预付款，导致电费预付款不足以支付甲方所用电费的，甲方除应在7个工作日内向乙方支付乙方垫付的费用外，还应向乙方支付乙方垫付金额5%的违约金，并补足电费预付款。乙方有权单方根据甲方每月实际用电量调整甲方支付电费预付款的金额。 （3）此笔电费预付款在双方终止《物业管理服务协议》时，乙方在核完甲方应付电费，并确认无异议后根据实际金额无息予以退还。 （4）合同期内电费单价按照元/度收取（含线损及公摊）。水费根据公司面积额定用水量 __吨，用水量在此范围内的不收水费，超过额定用量，超出的部分按照成都市非居民生活用水价格元/吨收取水费。因收取水电费为代收代缴业务，乙方向甲方提供收据作为凭证。 （5）水电费缴付办法：甲方的用水超出额定量计收水费、用电按实际用量计收，月结月清。甲方应于收到收据后7个工作日内向乙方缴付水电费。 （6）若甲方拖欠应缴水电费，除应补缴外，还应自逾期之日起每天按欠费总额5‰的比例向乙方支付违约金，且乙方有权动用甲方履约保证金，代缴甲方所欠水电费及违约
物业管理服务合作协议书 甲方： 法定代表人： 住所地： 电话： 乙方： 法定代表人： 住所地： 电话： 为了扩大市场，提高经济效益，塑造物业品牌，实现共同发展之目标。甲乙双方经坦诚、友好协商，就物业管理服务事宜达成如下合作协议： 一、甲方同意乙方以甲方名义对外承接XXXX物业管理服务业务。业务范围包括物业项目全委管理服务、单项物业服务及基于物业项目管理开展的多种活动； 二、甲方全力配合乙方基于业务开展而进行的参观调研、投标活动、发票开具、劳动合同办理等企业业务； 三、甲方同意条件具备的情况下设立分公司，自主经营管理乙方开展的物业相关业务。 四、双方协商同意由甲方指派XXXX为乙方开展物业业务总协调人，授权其决策和处理乙方物业业务有关的全部事务。双方同意根据业务需要由甲方派驻项目经理及财务人员，所派驻人员由甲方指派总负责人协调安排。 五、甲方负责“分公司”工商注册、协助收费审批及行政部门手续办理，办理手续的相关费用由乙方支付。 六、在协议有效期内，乙方： 1、负责所开展物业服务（分公司业务）的收支经营并自负盈亏； 2、负责支付所开展业务（分公司业务）向税务、工商等各类部门缴纳的税费和
其他各类费用； 3、负责处理并承担所开展业务（分公司业务）物业服务有关的全部经济纠纷、 员工劳动纠纷和其他所有纠纷导致的经济责任； 4、甲方指派总负责人费用由甲方自行承担，甲方派驻参与乙方管理人员及财务 人员的工资等费用由乙方直接支付。 七、本合同签订后乙方自行承接本合同所述物业项目；乙方就具体物业项目服务内容及标的额自行决策，前期运作所需费用由乙方自行承担。 八、投标后签署《物业服务合同》所约定期限内，乙方每年向甲方支付物业服务管理服务费XXXX，支付方式：《物业服务合同》签订之日起十日内乙方向甲方支付管理服务费用，甲方开具内部收据。 九、甲方为乙方服务项目独立设立财务账目，物业服务方将物业服务费支付甲方账户后，乙方需持与物业服务相关的正式发票向甲方支取其账户费用。 十、本合同双方严格按合同内容承担相应权利义务，不得擅自违约。本合同未尽事宜双方协商解决。本合同双方业务存续期间除以甲方名义同第三方签署的合同废止原因外任何一方不得随意解除，擅自解除本合同方需向另一方支付物业服务费总额XXXX违约金。 十一、本协议的生效日期为XXXX年XX月XX日，双方业务存续期间有效。 十二、本协议一式四份，甲乙双方各持二份，具同等法律效力。 甲方：乙方： 法定代表人：法定代表人：
( 协议范本 ) 甲 方：_________________________ 乙 方：_________________________ 日 期：_________________________ 精品合同 / Word 文档 / 文字可改 物业委托管理协议书(示范协议)The agreement between parties A and B after friendly negotiation stipulates the obligations and rights that must be performed between each other
物业委托管理协议书(示范协议) 委托方：_________（以下简称甲方） 受托方：_________（以下简称乙方） 第一条 给排水、房屋的维护、维修管理 1．所区内给排水系统的管道，设备的维护、维修、运行管理，包括道路、室内外上下水管道、水泵、污水管道、供热管道、消防供水系统、化粪池等； 2．房屋的小修服务，包括：修理门窗、更换玻璃、照明灯具、门锁、水嘴、小五金修配，疏通下水管道等； 第二条 供电、用电设备的管理 1．供电系统的维护、检修、运行和管理，包括：配电室、变压器、由配电室至办公区域、实验室、生活区、公共场所的配电箱、柜、
供电线路、照明设施、光源； 2．电梯的维护、运行的管理； 3．节日、重大活动彩灯悬挂与维护； 第三条 环境卫生、保洁管理 1．所区环境包括：道路、人行道、自行车棚、公共场地、体育休闲场所、宣传栏、和门前三包区域的清扫和保洁； 2．工作区建筑物内部的楼道、大厅、报告厅、会议室、所领导办公室、院士办公室、电梯门、公共场地、卫生间的清扫和保洁； 第四条 绿地、绿化管理 1．所区内绿地、花木、造型物的维护与管理； 2．节日、大型会议和活动的花卉摆放； 3．受研究所委托参加各级政府、科学院召开的绿化会议，签订绿化责任书并组织落实； 第五条 食堂管理 为职工、学生等提供用餐服务，为来所工作、访问人员提供工作餐，提供会议用餐等服务；
住宅小区物业员工培训计划【物业管理经验分享】 住宅小区物业员工培训计划 源源不断的人员培训是陆家嘴物业的管理水平不断提高的根本保证。为此，公司根据自身发展的需要，建立了自己的“培训中心”。“培训中心”每年举办二期 6 个月全脱产的物业经理培训班和不定期的各类专业的培训班。培训师资由公司中级以上的专业管理人员和外聘一些专家、学者及境外 资深物业管理专家担纲，讲授市场的营销策划和各类物业的管理，从物业管理的规范服务、运用计 算机管理到物业管理人员的配备及物业管理经费的筹措、成本核算及资金的运行等。到目前为止， 已有多名人员经过经理岗位培训已经上岗，而且已得到了大家的一致好评。 [ 新进员工培训方案 ] 培训目的：使新员工了解公司概况、企业文化、各项规章制度等，以便能迅速的适应公司的运作模式，工作要求；提高工作效率。 培训内容： ①公司基本情况、组织机构、主要领导介绍②公司管理理念和服务理念教育 ③企业文化、价值观的传递 ④《员工手册》、职业道德及有关制度教育⑤公司三项贯标体系方针、目标、意识教育 ⑥物业管理基本知识 ⑦公司新颁布的各项规章制度⑧礼仪仪表仪容的教育 ⑨公司消防安全意识的教育 培训时间： 4 课时【管理处经理、副经理培训】 通过培训使培训人员能参与市场竞争，能独立操作一个楼盘，有较强的公关意识与协调能力，必须 掌握物业管理的法规政策，懂得各类物业权属的手续办理，掌握资金的运行原则和资金的正确使用，成为企业领导的好当家。 培训时间为 3-4 周科目 类别培训科目课时授课内容
序号物业管理法规物业管理现行政策法规物业管理的现行法律、法规知识；社会治安条例；案例分析； 物业管理概论；机构设置；人员配备； 2物业管理常识管理方案的制定；装修管理；入住须知；物业管理运作相关知识；物业管理 ISO9001、ISO14001、OHSAS18001贯标知识； 基础知识 3 质量管理 2.5 不同类型的物业办公楼管理；公寓楼管理；别墅管理； 管理及运作模式一般住宅管理实务；国外的物业管理； 设备工程管理；房屋（建物知识）；机电设备；空调；电梯；管道；给排水系统保养；安保与消防管理；保洁的 5 各类专业管理 基础管理；绿化与环保管理；客户服务礼仪；特约性服务与兼营性服务； 物业管理运作实务服务收费价格制定等；物业管理的资金运行；服务费用的取缴与使用；物业管理 企业的财会制度 6内部管理 与税收；行政人事管理；计算机操作；档案管理 物业管理最新的物业管理服务理念。品牌效应等 7企业的品牌建设运作实务物业公关在物业管理中的作用；物业 管理企业形象与公关；需协调与沟通 物业公关 8 物业公关知识的关系；物业公关公众心理分析与心 理策略； 实习与考察实地操作与实践（根据需要可适当延长）注：一小时为一课时 【各部门主管培训】 通过培训，能协助物业经理的工作，做好各自岗位的本职工作，制定部门岗位责任制，协调各部门、各岗位之间的关系，定期或不定期地对下属进行岗位培训。培训时间为3-4 周 科目 类别培训科目课时授课内容序号 物业管理物业管理现行物业管理的现行法律、法规知识；社 法规政策法规 &n bsp; 会治安条例；案例分析； 物业管理概论；装修管理；入住须知；
编号：_______________本资料为word版本，可以直接编辑和打印，感谢您的下载 商户物业管理服务协议书-(通用版)0001 甲方：___________________ 乙方：___________________ 日期：___________________
甲方：_________________________________ 乙方：_________________________________ 乙方□租用/ 口购买本管理服务区域□商铺号楼，从 事经营，建筑面积为平方 米，甲、乙双方构成物业管理服务合同关系。为维护房屋建筑及附属设施的正常使用，保持甲方所管理服务的区域内其他顾客的合法权益，根据物业管理条例及相关的其他政府法律法规的规定，经双方友好协商，制定本管理服务协议书。 一、甲方的权利、义务、责任 1. 甲方有权根据有关法律法规及物业管理合同，就本管理服务区域范围实施一体化的物业管理服务。 2. 甲方管理人员有责任履行管理责任，组织、协助有关政府部门就乙方□租用/口购买范围内的卫生、消防、治安等方面进行检查。对不符合物业管理规定或政府主管部门管理规定的，乙方应在限期内进行整改。逾期不整改的，甲方将对乙方进行50-100元的罚款。 3. 甲方有责任向乙方收取管理服务费及其他费用。 4. 甲方须维护本管理服务区域内公共设施及公共部位的清洁卫生，并做好绿化养护工作。 5. 因紧急情况等需要，经事先通知乙方后，甲方可暂停乙方的水、电等供应，完成后应尽快恢复。 6. 甲方有责任根据有关法律法规及本管理服务区域管
理规定，制止乙方的违章行为，消除消防、治安等隐患。乙方应按甲方要求在限定时间内对违章行为进行整改，满足管理需求，不服从管理的将对其进行50-100元处罚。 7. 当公共秩序因乙方人员或业务对象等遭到破坏或可能导致混乱时，甲方有权制止有害行为发生或禁止其进入，情况严重时将移交公安机关等部门处理，由此而引起的一切后果由乙方负责。 8. 甲方不承担乙方责任区域内的人身与财产保管、保险、安全责任。 9. 其他： ___________________________________________ 二、乙方的权利、义务、责任 1. 乙方有义务提供具备合法经营的证明，从事与其相适应的经营范围，甲方备份有关资料的复印件。 2. 乙方有权合法使用其租用或购买的物业，合理使用商户内各类设施，并确保设施完好无损。 3. 乙方有义务向甲方提出合理的意见或建议，有义务协助配合本管理服务区域的治安防范工作，及时举报不法行为，维护正常经营秩序。 4. 乙方如需装修，须遵守政府部门及甲方装修管理规定，事先办好装修手续，未经允许请勿擅自改变内部水、电等设施，不得改变外貌及设计使用功能。 5. 为保持本物业区域统一的风貌和格调，乙方的户外广告设置方案报甲方审批，征得甲方同意后，由甲方统一制作安装或乙方自行制作安装，费用由乙方承担。 6. 乙方有义务按规定及时交纳各项管理服务费及其他费用。
××产业园区物业管理服务合同 三方合同借鉴版 上海××××有限公司 上海××物业有限公司 上海××公司 年月日
目录 第一条物业概况 第二条服务内容 第三条设施、设备查验 第四条甲方相关的权利义务 第五条乙方相关的权利义务 第六条丙方相关的权利义务 第七条不可抗力及免责事由 第八条物业管理费用的构成 第九条物业管理费用的结算 第十条考核办法 第十一条违约责任 第十二条合同保密、廉洁及安全管理 第十三条履约保证 第十四条服务期限及续签 第十五条合同终止 第十六条争议解决 第十七条组成本合同的文件 第十八条信息保密 第十九条宣传限制 第二十条其他
××产业园区 物业管理服务合同 鉴于，甲方因上海××产业园区范围运营管理需要，需委托一家具备一定资质和能力的物业管理公司为本合同项下的物业区域基础管理、安保服务、建筑物、构筑物及设施设备、客户服务等（以下统称为“物业”）提供专业的物业管理服务。 鉴于，乙方是一家专业的物业管理公司，具备国家一级资质，拥有管理本合同项下物业的丰富经验、技术保障和管理能力，愿意接受委托且保证向甲方提供符合本合同约定条件下的物业管理服务。
鉴于，丙方是一家具备综合运营管理能力的公司，并且对上海××产业园区范围物业现状及运营情况较为熟悉，受甲方委托协助乙方就本合同项下的物业管理工作提供服务。 根据有关法律、法规的规定，经甲、乙、丙三方协商一致，就有关物业管理事项订立本合同。 第一条物业概况 1.1 本合同项下《物业基本信息》详见附件一，《主要建筑物功能布局及设施设备清单》见附件二，《物业规划平面》图见附件三。 1.2 本合同服务期限为年月日起至年月日止。如合同签订后服务期限有更改的，甲方应提前一个月通知乙方及丙方。 第二条服务内容 2.1甲方委托乙方对委托区域物业，依据甲方需求提供物业管理服务，包括物业区域基础管理、安保服务、建筑物、构筑物及设施设备、客户服务等方面的服务，具体管理内容及界面、服务标准详见附件四：《委托物业管理服务内容及界面和服务标准》（参见招标文件）。 2.2甲方委托丙方协助乙方完成本合同项下的物业管理服务，积极参与委托区域物业的物业管理工作，丙方的服务原则：以锻炼队伍为目的，不介入乙方内部管理、不占用乙方物业管理费用为前提，发挥自身优势，协助合同乙方实施本项目物业管理。 2.3因××产业园区规划调整或甲方经营和发展需要而调整物业服务内容与界面的，甲方应提前一个月通知乙方和丙方，乙方及丙方应全面无条件配合，并作相应调整。如在原物业服务项目之内调整的，则按本合同约定的计价方式及标准结算；如在原物业服务项目之外调整的，则由三方协商确定相关的计价方式及标准，另行签订补充协议。
高端总部写字楼物业管理经验分享 仲量联行物业管理服务秀成 物业管理与服务经验分享 在生活中的基本四大元素- ”衣”、”食”、”住”、”行”中，在”住”的元素里，“房屋管理”在人类日常生活中列为服务性行业，而在房地产专项中为售后服务的类别。现代社会对售后服务的要由原来提供一套服务标准“物有所值”提升至现在要求的“物超所值”，才能保持企业的地位和营业情况，。这种现象还可能在未来的发展中还需要不断的往上提高要求? 售后服务是一种多方面配合的管理，在社会中能看到一些企业有些产品在最早推出来是特好的，但是由于往后的售后服务没法满足客户的要求，整个企业因此而衰弱甚至倒闭。房屋管理除了关注整个项目的安排，在人员管理系統上也是既要管理自己的直属员工，还要关注到很多外包服务商员工；如何有效梳理整套系统，直接影响其他人士对房屋管理公司服务评价的关键。在这种售后服务行业中是一套硬件和配合软件兼备的24 小时售后服务行业。相信很多人都知道一般房屋管理在房地产行业中- 总是花钱和不太赚钱的部门，产生盈利的机会率十分之低，所以一般而言在管理中各种花费上是必须把成本降到最低，但是同时要面对质量的要求必须达到“物有所值”甚至于“物超所值”的压力要求，要达到平衡真是行业中最大难处。所以，有水平的服务是当然必须经过有系统、有规和有效的管理，才能达到目的，同时在一般的培训中要確认受培训的人员已达到服务水平的话，就应该通过有一套考评标准，才能确定该同事达到水平能担任日常的管理工作，从而满足客户要求的服务水平很多开发商对“房屋管理”的财务状况看管得十分紧，因此对各项的管理造成很大的压力。而同时开发商对“物业管理”服务上出现问题时往往追究管理处在培训上的安排不足。其实在管理处中的费用能在劳动市场聘请到有水平的员工已经不错了，现实中还可以要求更高水平吗?在客户方面是(我付出管理费就应该享受很好的服务。)在管理中提供的服务必须达到收费越高管理水平必须越高的硬道理。当然这是消费者正常要求的东西，高端客户更觉得每一个管理人员都应该什么东西都知!什么东西都懂!好像超人一样的能力。这就是物业管理公司应该造的和经常要跟进和更新的事情，才可以保持与客户的良好关系。房屋经理在项目是重要岗位，是各项目第一负责人，承担着大量的项目运营具体部署工作，同时肩负着总公司的指令落实，开发商的日常沟通，政府部门的接洽代表，以及高端客户联系人等多种职能于一身。在的权利围之，事务最多也是最难的工作在于权衡每一件工作的“度”，即在既有政策（合同）围如何把握分寸并妥善处置，使之得以顺利。 因此房屋经理的关注程度会直接影响到项目的营运水平。 租户/业户（服务对象）关注的即我们应关注： 我们的服务是直接面对使用人的，而服务对象最关注项目的方便性、舒适性、安全性等。一个管理优良的项目可以使使用人及访客产生愉悦的心情及产生在此办公/居住的优越感，因此令到使用人士心甘情愿同意的缴纳物业费是一个重点工作之一。为达到这一目的，我们应从使用者即服务对象的角度出发，体验他们的切身感受，了解他们的真实想法及需求，在合理围调整工作容。即不能漠视日常运营中出现的小问题，拒绝麻木，例如即使小部分的破损也应立即安排修复；同时不断的超越目前服务水平，经常给使用者一些小惊喜，如每年不
物业管理服务协议 甲方：****有限公司 法定代表人： 联络地址： 邮编： 乙方（承租方）： 身份证号／营业执照号： 法定代表人： 联络地址： 邮编： 乙方承租商铺(物业)基本情况： 坐落位置：88广场； 建筑面积：平方米；类型：商用（酒店/写字楼） 根据有关法律、法规的规定，在自愿、平等协商一致的基础上，甲乙双方分别作为88广场（以下简称“本物业”、“物业”）的物业管理人和本物业使用人，就甲方为乙方提供物业管理服务达成如下协议： 第一条物业管理服务事项 根据国家相关法律法规规定及本协议约定，甲方为乙方提供如下物业管理服务： 1、本物业共用部位及共用设施设备的管理、维护、维修、保养服务。 2、本物业公共区域的保洁、公共秩序维护、公共绿化养护等服务。 3、本物业装饰装修管理服务。 4、物业管理区域内其他双方协商的有偿服务。 第二条双方的权利和义务 （一）甲方的权利义务 1、甲方应对本物业共用部位、共用设施设备、公共环境卫生等项目维护、修缮。 2、甲方应按照本协议约定的物业服务事项与标准提供相应的服务，但不承担对乙方及其雇员、顾客的人身损害及其财产的保管、保险义务。 3、甲方应接受政府相关部门指导，协助政府相关部门做好物业管理区域内安全防范工作，协调本物业管理区域内消防自查、自救工作，制止和纠正本物业管理区域内违反有关治安、消防、环保、物业装饰装修和使用等方面规章制度的
行为，并及时向有关政府部门报告违反法律法规等规定的行为。 4、甲方应及时向乙方通告本物业管理区域内有关物业服务的重大事项，接受相关政府部门的指导，及时处理投诉。 5、甲方结合实际情况，依法制定本物业相关管理规定，并书面（包括以公告的方式）告知乙方。 6、甲方应建立健全本物业的物业管理档案资料。 7、甲方应在不损害他人合法权益及社会公共权益的前提下，按照双方约定或协商确定费用，向乙方提供本协议约定以外的服务项目。 8、甲方接受本物业发展商委托对其保留的建筑部位及设施设备，包括但不限于外墙体广告位、经营性停车场、内外广场、楼顶等进行经营管理，并收取相关费用。 9、甲方对乙方及其雇员和顾客违反物业管理法规政策、本物业相关管理规定（包括《装修手册》，《业主（用户）手册》，《消防安全责任书》，统一经营管理守则，设施设备运行及维护管理，消防管理等相关制度）及本协议的行为进行处理，包括但不限于责令停止违法违规行为，要求乙方承担赔偿责任及支付违约金，对不按时足额缴纳有关费用或拒不改正违章行为者，有权依法中止或停止提供物业服务（包括但不限于公共秩序维护、保洁、空调、货品出入、照明、停车、供水等），并采取符合本协议约定的催缴催改措施。 10、甲方对本物业实施统一的经营管理，包括：统一招商和调整布局，统一组织开业仪式，统一进行商铺装修管理，统一组织宣传推广和营销活动，统一日常营运管理，统一管理经营质量保证金和促销费用等。但双方特别明确，甲方不承担乙方的经营风险。 11、甲方可委托专业公司承担本物业的专项管理与服务业务，但不得将整体管理责任转让给第三方。 12、甲方应依据本协议向乙方收取物业服务费用及其他服务费用。 13、如乙方工作人员因服务态度不佳被顾客投诉，经双方调查后情况属实，甲方有权要求乙方立即整改，包括更换人员等。如一个月内乙方因服务态度和商品质量问题被顾客在本物业的总服务台投诉达到3次以上，甲方有权要求乙方停业整顿，停业期间仍应缴纳租金和物业服务费等费用，因此造成的所有损失由乙方自行承担。乙方对此没有异议。 15、其他法律法规确定的权利及义务。 (二) 乙方的权利义务 1、接受甲方提供的物业服务，就物业管理有关问题向甲方提出意见和建议。 2、乙方自行承担在本物业投资和商业经营的全部风险，不得因甲方对本物
Z物业公司合同管理办法 Z物业公司合同管理办法提要：合同纠纷的提出，加上由我方与当事人协商处理纠纷的时间，应在法律规定的时效内进行，并必须考虑有中请仲裁或起诉的足够的时间 Z物业公司合同管理办法 为加强合同管理，避免失误，提高经济效益，根据《合同法》 及其他有关法规的规定，结合公司的实际情况，制订本办法。 第一条公司对外签订的各类合同一律适用本办法。 第二条合同管理是企业管理的一项重要内容，搞好合同管理， 对于公司经营活动的开展和经济利益的取得，都有重要的作用，公司法人委托人以及其他有关人员，都必须严格遵守、认真执行本办法。 第三条合同谈判须由总经理、副总经理或区域经理与相关部门负责人共同参加，不得一个人直接与对方谈判合同。 第四条签订合同必须遵守国家的法律、政策及有关规定。对外签订合同，除法定代表人外，必须是持有法人委托书的法人委托人，法人委托人必须对本企业负责。 第五条签约人在签订合同之前，必须认真了解对方当事人的情况。 第六条签订合同必须贯彻“平等互利、协商一致、等价有偿” 的原则和“价廉物美、择优签约”的原则。
第七条合同一律采用书而格式，并必须采用规范和法律认可的统一合同文本。 第八条合同对各方当事人权利、义务的规定必须明确、具体, 文字表达要清楚、准确。 第九条签订合同：除合同履行地在我方所在地外，签约时应力争协议合同由我方所在市人民法院管辖。 第十条合同在正式签订前，必须按规定上报总经理审查批准 后，方能正式签订。 第十一条合同审批权限如下： 一般情况下合同由董事会授权总经理审批。 标的超过50万元以上（含50万元）的合同由董事会审批，并由法人代表直接签订或授权总经理签订合同。 第十二条合同原则上由综合办公室具体经办，拟订初稿后经各级主管审查并按合同审批权限审批。合同审查的要点是： 1、合同的合法性。包括：当事人有无签订、履行该合同的权利能力和行为能力；合同内容是否符合国家法律、政策和本制度规定。 2、合同的严密性。包括：合同应具备的条款是否齐全；当事人双方的权利、义务是否具体、明确；文字表述是否确切无误。 3、合同的可行性。包括：当事人双方特别是对方是否具备履行合同的能力、条件；预计取得的经济效益和可能承担的风险；合同非正常履行时可能受到的经济损失。 第十三条根据法律规定或实际需要，合同可以呈报上级主管机关
物业管理服务合同通用版 Effectively restrain the parties’ actions and ensure that the legitimate rights and interests of the state, collectives and individuals are not harmed ( 合同范本 ) 甲方：______________________ 乙方：______________________ 日期：_______年_____月_____日 编号：MZ-HT-074719
物业管理服务合同通用版 第一章总则 第一条本合同当事人 委托方（以下简称甲方）： 组织名称： ______________________________________________ 代表人：_______________________________________________ 地址；________________________________________________
联系电话： ______________________________________________ 受委托方（以下简称乙方）： 企业名称： ______________________________________________ 法定代表人： _____________________________________________ 注册地址： ______________________________________________ 联系电话：
委托经营管理协议 委托人（甲方）： 住址： 受托人（乙方）： 地址： 甲、乙双方根据《中华人民共和国合同法》，在自愿、平等、协商一致基础上，就委托经营的有关事宜，订立本协议，以供双方共同遵守：第一条委托经营管理项目概况 甲方将其所有的位于的广场，总面积平方米（详见附件），其中一层平方米，二层平方米，三层平方米，四层平米，地下室平米（以下简称“该广场”），委托给乙方实行统一管理，统一代租，整体经营。 第二条委托经营管理权限 在本协议有效期内，甲方将该广场不可撤销地特别授权委托给乙方经营管理，且甲方不参与经营管理；委托权限包括但不限于： 1.决定和修改该广场的经营定位； 2.决定和修改经营范围及经营方式； 3.租金及其它费用的收缴； 4.租赁权及转租权；
5.结构改造及装修； 6.其他相应的权限。 第三条委托经营管理期限 1.本协议委托经营期限年，即委托经营时间自年月日起至 年月日止。 2.在该期限内，鉴于甲方向乙方的不可撤销的授权，甲方不得因任何事由， 提前收回授予乙方的对该铺位的相关经营管理权。 第四条经营管理收益 甲乙双方同意，在本协议约定的委托经营期内，乙方按照下述月单价计算方式，向甲方缴交经营管理收益，但甲方给予乙方14个月的经营培育期，在经营培育期内，乙方不需交纳经营管理收益，该经营培育期自年月日起算，至年月日终止；经营培育期内沃尔玛及大地影院的租金由乙方代收后交予甲方： 1．20 年月日～20 年月日，金额：￥元/月(人民币万元每月)； 2．20 年月日～20 年月日，金额：￥元/月(人民币万元每月)； 3．20 年月日～20 年月日，金额：￥元/月(人民币万元每月)； 4．20 年月日～20 年月日，金额：￥元/月(人民币万元每月)； 5．20 年月日～20 年月日，金额：￥元/月(人民币
物业服务公司合同管理制度 合同管理是物业管理企业管理的一项重要内容，搞好合同管理，对于公司经济活动的开展和经济利益的取得，都有积极的意义。各级管理人员及其他有关人员，都必须严格遵守、切实执行本制度。各有关部门必须互相配合，共同努力，搞好公司以" 重合同、守信誉" 为核心的合同管理工作。 1. 目的：为规范公司合同的管理，防范与控制合同风险，有效维护公司的合法权益，根据《合同法》及其它有关法规的规定，结合公司的实际情况，制订本制度。 2. 适用范围：公司对外签订的各类合同、协议、约定、等合同类文书均适用本制度。补充协议、补充约定、合同附件等原合同的补充类文书是原合同的必要组成部分，从属于原合同，同样适用本制度。 3. 职责 3.1 董事长负责标的3 万以上合同的审批签署； 3.2 公司总经理受董事长委托负责标的3 万以下合同的审批签署； 3.3 公司总经办负责公司各类合同的管理工作，具体职责是： 3.3.1 负责在有需要情况下介入各类合同的谈判工作。 3.3.2 负责制定销售、采购合同统一文本； 3.3.3 负责对合同专用章、合同统一文本、法人授权委托书的发放和管理； 3.3.4 负责各职能部门/ 项目提交的各类合同的合法性、可行性、有利性审查； 3.3.5 负责合同纠纷的处理；
3.3.6 负责合同的档案日常管理； 3.3.7 负责本制度的监督执行。 3.4 职能部门/ 项目负责各类相关业务的合同谈判。 4. 合同的签订 4.1 所有合同必须由公司签订，任何职能部门、项目、分公司等不得擅自签订合同。 4.2 签订合同前须审查的资料： 4.2.1 必须审查对方当事人的主体资格，如营业执照、法人机构代码证、身份证明文件等。 4.2.2 资信能力、履约能力，如资产证明、信誉纪录、企业规模和状况、相关的资质证明等。 4.3 合同的审批公司签订的合同，必须经公司总经理审批。 4.3.1 具体权限如下： 4.3.1.1 一般情况下合同由董事长授权总经理审批。 4.3.1.2 标的超过3 万元的由董事长审批。 4.3.1.3 标的超过公司资产1/3 以上的合同由董事会审批。 4.3.2 合同原则上由经办部门/ 项目负责人具体经办，拟订初稿后必须经相关职责部门、品质督导部、总办、总经理（董事长） 审阅后按合同审批权限签署。合同审查的要点是： 4.4.1.1 合同的合法性。包括：当事人有无签订、履行该合同的权利能力和行为能力；合同内容是否符合国家法律、政策和本制度规定。 4.3.2.2 合同的严密性。包括：合同应具备的条款是否齐全；当事人双方的权利、义务是否具体、明确；文字表述是否确切无误。 4.3.2.3 合同的可行性。包括：当事人双方特别是对方是否具备履
物业管理服务协议 甲方：咸阳世纪金花商贸有限公司 乙方：北京新昌设施管理有限公司咸阳分公司 为营造良好的经营购物环境，确保咸阳世纪金花商贸有限公司租赁中国兵器工业第二0二研究所位于文林路愿景园小区2号楼负一层、一层和二层区域的各项配套服务顺畅到位，明确签约双方的权利义务，根据《物业管理条例》及有关文件规定，双方在自愿、平等、协商一致的基础上，就约定区域内的物业管理服务达成以下协议。 第一章：物业管理服务的区域 一、甲方自愿将位于咸阳市文林路与迎宾大道十字愿景园小区2号楼负一层至二层委托乙方进行物业管理。 二、物业管理服务的区域及范围划分为：愿景园小区2号楼外广场的卫生，2号楼甲方租赁区域内的供水、供电、消防及垃圾清运。 三、根据《陕西省物业服务收费管理实施办法》规定（以下简称《办法》），双方确认乙方承担甲方物业管理服务区域的面积按8853.86㎡建筑面积计算。 第二章：物业管理服务的内容 一、乙方承担以下物业管理服务内容： 1、根据有关法规、政策及《房产租赁合同》之规定，结合实际情况，制定物业管理方面的制度、办法、并及时告知甲方，征得甲方同意后实施。 2、制止处理任何违反物业管理工作制度的行为。 3、负责前广场、所有通道及其它公共区域的保洁、绿化、及门前“三包”并承担费用。 4、负责公共照明、共用设施的管理与维护并承担全部费用。 5、负责向甲方提供用水、用电、消防系统、广场卫生的清理及甲方租赁区域垃圾的清运服务，并代收代缴以上费用。 6、负责配电室、水泵房、给排水系统、房屋主体及屋面、外墙，消防系统的运行、维修保养，并承担费用。 7、有义务协助甲方及时排除其承租区域内部的照明、电梯、消防设施及通讯、上下水发生的故障。有权检查上述设备设施的使用维护保养情况。 8、按《消防安全责任书》明确的责任、检查、督促甲方承租区域消防工作。 9、负责愿景园小区2号楼的保安。 二、有偿提供甲方需要的其他合法服务。
管理协议 甲方： 乙方： 丙方： 乙方拥有金威大厦×楼产权，委托甲方进行物业管理，现出租给丙方，经三方协商一致，就丙方租用乙方×区×路×××，面积×平方米的物业之管理有关事宜，达成以下协议： 第一条：协议期限： 自×年×月×日起至×年×月×日止，为期×年。 第二条：收费项目及标准： 1、本协议签订之日起，丙方向甲方支付履约保证金×元。 2、丙方须在每月十日前，按以下标准向物业管理公司缴交当月物业管理费、空调 使用费；上月电费、水费及其它费用： （1）物业管理费：RMB￥元/平方米.月； （2）空调使用费：RMB￥∕元/平方米.月； （3）水费、电费及维修费等(按实际发生数结算)； （4）空调开启时间：周一至周五：8﹕00-18﹕00，周六：8﹕00-13﹕30，超时费用另计； （5）车位：∕元/月∕个，合计∕月。 3、丙方须于上述交款日前将款项交到以下帐户： 户名：××××× 开户行：××××× 帐号：××××× 4、经甲、乙、丙三方协商同意，上述发生费用由丙方直接向甲方交缴，甲方须提 供相应发票给丙方，若丙方未按约定交缴费用的，由乙方负责向甲方交缴所有欠费并
承担相应责任,但甲方应在丙方未按约定交纳物业管理费发生之月的次月起二个月内通知乙方，否则由甲方自行承担丙方所欠物业管理费的追收责任。 第三条：甲、丙双方权利和义务： 1、甲方受乙方（业主）委托，依据《深圳市物业管理条例》等政策法规的规 定，负责乙方所租赁给丙方房屋的物业管理工作。 2、丙方承诺按本协议规定期限缴交物业管理费、空调使用费及水电费等；否 则，丙方承诺每日按逾期未交金额的千分之三向甲方支付违约金。 3、当丙方拖延缴费达15天以上时，甲方有权停止向丙方提供一切服务（包括供 水、供电及空调等）。 4、协议期内，甲方有义务对房屋共用部位、共用设施设备、绿化、环境卫生、 保安、交通等项目进行维护、修缮、服务与管理；丙方有权享受甲方提供的 有偿物业管理服务，同时，有义务服从甲方依据有关法规制定的管理规定。 5、丙方在出租房屋进行室内装修时，须符合以下条件： （1）严格遵守甲方的有关规定； （2）不破坏出租房屋的建筑结构及其设备设施（除经甲方或业主同意）； （3）征得甲方、乙方书面同意并经有关部门批准后； （4）装修完毕后，报甲方、乙方以及相关部门验收合格后，丙方才能使用出租房屋。如装修过程中对出租房屋的公用设施或第三者财产造成损毁，丙方负责赔偿一切损失。 6、为减少对本小区/大厦其他业主工作、生活的影响，丙方同意于∕年∕月 ∕日至∕年∕月∕日（以下简称：装修期间）对出租房屋进行室 内装修。装修前，丙方向物业管理公司缴交装修押金∕元(装修完毕，经 甲方验收合格后无息退还)，如有损坏公共设施、设备，丙方需作价赔偿。装 修期间，丙方如不需要使用空调服务，应向甲方提出书面申请，经甲方同意 可免交空调使用费，其他费用自本协议签订日期起计收。 7、未经甲方同意，丙方不得在公共场所或通道堆放任何物件。否则，甲方有权 将堆放于公共场所的物件按废弃物处理。 8、丙方需要在出租房屋外安装广告招牌时，须报政府有关部门及甲方审核批 准，并向甲方缴交相应费用。