街道城市综合管理工作考核办法
为进一步提高城市管理水平，落实城市管理长效机制，营造更加宜居和谐的城市环境，根据市、区有关城市综合管理工作考核办法的文件精神，现就幸福街道2020年度城市综合管理工作制定如下办法：
一、考核原则
按照“简便易行、科学合理、公开透明”的原则，实行“统一标准、周查月评”方法，采取动态巡查交办、每月通报并兑现奖惩、年终综合考核的方式进行。

二、考核机构
幸福街道城建城管环卫服务中心
三、考核对象
各社区。

四、考核内容
1、数字化城管案件办理情况；
2、市、区及街道城管办交办事项办理情况；
3、市容秩序管理工作；
4、违建违章管控工作。

五、分值设置
实行月度考核机制，采用百分制计分。

其中，数字化城管案件办理情况占30分；市、区及街道城管办交办事项办理情况占15分；市容秩序管理占35分；违建违章管控工作占20分。

其计算公式为：城市综合管理工作月度考核得分=“数字化城管案件办理情况”考核得分×30%+“市、区及街道城管办交办事项办理情况”考核得分
×15%+“市容秩序管理”考核得分×35%+“违建违章管控工作”考核得分×20%+综合加减分。

六、评分细则
（一）“数字化城管案件办理情况”评分办法
1、考核内容
区数字化城管系统平台派遣案件按期处置结案情况。

2、评分办法
1、实行百分制计分。

根据责任单位按期、按标准完成上级平台派
遣案件的比率计分。

基本分计算公式为：
基本分=（按期结案件数/应处置案件数）×100%
2、加分。

各责任单位每月以50件派遣案件为基数，高于基数的
案件，按期完成加0.1分/件，最高加2分。

3、减分。

责任单位受理案件后，处置标准不高，形成返工、督办
的案件，对相关责任单位给予扣分。

返工案件，每件扣2分；因多次
返工造成的督办案件每件扣5分。

（二）市、区及街道城管办交办事项办理情况评分办法
设置基本分，每月设置15分作为基本分。

相关责任单位有存在问
题被上级城管部门交办的，按期限、按标准完成交办问题，并给予相
应扣分。

无交办事项的责任单位，得基本分；有交办事项的责任单位，按照市、区、街城管部门的交办事项相应扣除4分/件、2分/件和1分/件，形成二次交办的加倍扣分，扣完为止。

（三）市容秩序管理评分办法
1、考核内容
各区域内背街小巷环境卫生、市容秩序（含出店经营、流动摊点、市场周边环境卫生、乱贴乱画等）等日常管理工作。

2、评分办法
实行百分制计分，根据责任单位按期、按标准完成城管办交办市
容秩序事项的比率计分。

责任单位对于交办工作超时整改的扣1分/件；整改落实不到位造成二次交办的扣2分/件，以此类推；未回复整改落
实情况的扣4分/件。

（四）违建违章管控工作评分办法
设置基本分，每月设置20分作为基本分。

相关责任单位被督察组
检查发现违章违建事件的，扣除5分/件；相关责任单位没有按期及时
处置到位的，扣10分/件。

形成二次交办的，扣20分/件。

街道组织拆除新增违建所产生的费用，所属社区居委会承担50%，所在小区的物业管理单位承担50%。

（五）加分与减分计分办法
1、加分办法
（1）相关工作成绩显著，街道受到上级表扬或表彰加分的，对相
关责任单位按照同比例的2倍进行加分。

（2）各社区要积极推送“城市管理”方面工作宣传信息，凡被相
关媒体采用的，街道受到上级表彰加分的，对相关责任单位按照同比
例的2倍进行加分。

2、减分办法
（1）问政情况。

网络问政及12345平台等，未按规定时间回复或
造成不满意帖子的，每发生一件扣1分。

（2）其他工作街道受到上级扣分的，对责任单位按照同比例的2
倍进行扣分。

（3）未按规定报送相关材料的扣2分。

七、考核方式
1、建立城管微信工作群。

由幸福街道城市管理条线工作人员、各
个社区主任及分管领导组成幸福街道城市管理工作微信群，主要交办
工作事项及反馈问题整改情况等相关事宜。

2、采取动态巡查交办。

由街道城管大队人员组成督查组，重点督
查辖区内背街小巷环境卫生、市容秩序、主次干道街景容貌整治、车
辆秩序整治、流动摊点整治、农贸市场整治及违建违章等方面的存在
问题，督查人员每个工作日对每个社区督查不少于2条存在问题，并
及时对相关单位行进交办处理。

3、限期整改交办事项。

街道城管网格员要积极配合相关责任单位
对市、区交办及街道督查交办的事项，按时限、高标准进行整改，并
将整改前后的对比照片发送到微信工作群，街道督查工作组负责备案。

八、考核奖惩
（一）奖励办法
1、月度奖励。

月度得分在95分（含）以上且居前二名的单位，
分别奖励责任单位5000元和3000元，以上奖励以城市综合管理工作
月通报出来后10日内到街道财政分局兑现到位。

所获奖励，责任单位
主要领导和分管领导分别领取奖金的10%；另外奖金的70%用于奖励责
任单位相关人员（其中获得第一名、第二名的单位分别奖励城管网格
员300元和200元）。

2、年终奖励。

年终评选表彰城市管理工作先进集体，主要依据各
单位年度城市管理工作综合得分（全年考核平均得分）排名情况进行
表彰。

（二）处罚办法
1、月度处罚。

月度得分在90分以下且居后两名的单位，分别处
罚责任单位主要领导、分管领导500元/人、400元/人；分别处罚所在责任单位城管网格员200元/人、100元/人。

以上罚金以城市综合管理工作月通报出来后10日内到由责任单位相关人员主动上缴到街道财政
分局。

连续3个月考评排名末位且月度得分在90分以下的单位，由街
道党工委对单位主要负责人和分管责任人进行问责。

2、督查人员。

督查人员没按照规定督查存在问题的，处罚相关督
查人员20元/条。

3、网格人员。

各社区网格员、城管网格员应加强对网格的违法建设、破坏绿化、占用公共空间（含消防通道）等行为进行巡查，发现
问题应逐级上报。

如未及时发现导致以上事实成立，分别处罚社区网
格员及城管网格员300元/件。

4、取消评优。

责任单位有下列情况之一的，取消本年度评先资格：在省级以上相关考评、创建及重要活动中出现重大责任问题的；在日
常管理中因工作失误造成严重影响的；涉及城市管理方面重大工程项
目建设严重滞后的。

九、其他
本办法由街道城建城管环卫服务中心负责解释，并自发文之日起
执行。