善于沟通是做好团队工作的基础
我们很多施工管理人员在与各方参建人员合作过程中，经常会发生一些沟通和配合方面的问题，没有与合作各方进行良好沟通是重要原因之一。

因缺乏沟通而导致的障碍、冲突和矛盾屡见不鲜。

在工作中只有善于沟通，你才能更好更快地领会对方意图，选择正确的途径、正确的方法，施展自己的工作才能；只有善于沟通更好更快地获得同事和合作伙伴的协助，才能把工作做得近乎完美；只有善于沟通，下属才会对你产生“士为知已者死”的感激之情，才会换来员工的“涌泉相报”。

所以，从某种意义上讲，良好的沟通已经成为优秀员工之所以优秀、业绩之所以突出的重要原因。

沟通是“理解、认同和适应（适应对方的语言方式和行为习惯）”的代名词，而良好的沟通则是以保持个人风格为前提的，并不是让你变成一个“千面人”，人云亦云。

那样你就等于失去自我。

一个失去自我的人，很难练出别人难以模仿的高度执行力。

客观地讲，所谓“理解”、“认同”，只是说你在沟通时不要以自我为中心，认为只有自己的行为才是好的，自己的观点才是对的，老是习惯于用自己的观点和习惯去衡量、评判对方。

当然这也不是说为与对方达成共识，你就必须违心地认为对方百分之百地正确。

有时候，所谓的“认同”，就是一种换位思考方式。

通过换位思考，站在对方的角度考虑问题，你可能会突然发现：“哦，原来他是这
个意思，难怪我的策划和建议被否定了呢。

”有了这层理解和认同作为沟通基础，哪怕你与对方的语言方式和行为习惯差异再大，相信彼此也能逐步适应并接受。

经过这样考虑后的沟通，往往使得再棘手的问题也能迎刃而解。

《圣经》上写道“你愿意他人如何待你，你就应如何待人。

”事实证明，这条不论过去、现在或将来都适用的人生准则，对于一名优秀员工来说，不仅是一条再完美不过的沟通准则，也是提高自身绩效平台的最适用的一把“钥匙”。

说简单一点就是“换位思考”、“对等沟通”。

与“理解、认同和适应”相反，“本位观念”和“歪典理解”是良好沟通的两大主要内在障碍。

这两大内在障碍的存在，使得许多人对工作产生认识上的偏差，对别人的语言表达或行为体现，总以敏感的、对立的甚至恶意意图给予曲解。

有意识无意识地拒绝沟通延伸，难以做到换位思考，不能实现有效沟通。

下面的几种行为与有效的沟通技巧有关。

如果你想提高你的沟通技巧，应该以这些行为作指南：
1、“不卑不亢”是沟通的根本。

无可否认，谁都喜欢被别人尊重的感觉。

然而，你在沟通时若尽量迁就对方，本无可厚非，但直白点讲，过分迁就或吹捧，常会适得其反，让对方产生反感，进而妨碍你们的正常关系和感情发展。

相反，傲气和看不起对方更会适得其
反。

2、对等沟通。

在沟通时，不占上风，事事替别人着想，多从对方的角度思考问题，兼顾双方的利益。

特别是在沟通谈话时，不以针锋相对的形式令对方难堪，要能够充分理解对方。

这样你的沟通结果多会是皆大欢喜。

3、用聆听开创沟通的新局面。

理解的前提是相互了解，没有人喜欢只顾陈述自己观点的人。

在相互交流之中，你必须了解对方的观点的需求，不急于发表个人意见。

以足够的耐心，去聆听对方的观点和想法，更重要的是带着思考去听，及时理解你所听到的东西。

否则，你的聆听只不过是接收了声音的振动而已。

“当局者迷，旁观者清。

”细心倾听对方对你工作和观点的反应，常会让你自己存在的一些潜在的问题浮出水面。

4、贬低别人不能抬高自己。

许多人在沟通时，为了标榜自己，刻意贬低别人，认这样应能提高自己说话的力度。

殊不知，这种褒已贬人的做法，最为人所不屑。

与人沟通，应先把自己放在一边，突出对方的地位，以退为进，然后再取得对方的尊重和认同。

即使你要表达不满，也要本着“对事不对人”的原则。

不要一味地指责对方做得如何不好，而要客观分析做出来的行为有哪些不足。

5、忌繁就简。

简洁是“智慧的灵魂”。

用简洁的语言、简洁的行为来与对方形成某种形式的短暂交流，常能达到事半功倍的良好效果。

6、在必要时给对方一个台阶下。

针对对方特别是监督或领导者的“挑剌”，“虚与应付”、不“据理力争”，能够更好地缓和和解决彼此的矛盾。

在沟通过程中，许多事情是抽象的。

它不是一斤、一两，有个标准可以遵循，而常常是凭感觉。

所以，“感觉”在沟通中非常重要。

常常当你主动让一步，对方的感觉好了，问题也就得到了解决。

7、付出你的真诚和热情。

虚情假意是谁也不喜欢的，如果你没有内心的真诚和热情，那么你沟通的感染力也会大打折扣的。

从某种意义上讲，沟通已成为优秀员工潜意识的重要部分。

作为一名员工，如果你能把工作的过程视为沟通的过程，视为相互间不断交流的过程，并在长期的接触中抓住机会增进了解，学会使用多种表现路径，就可以转变彼此的心态，“以心换心”、“以诚换诚”，达成更高层次的沟通，换来更高的业绩。