调料盒市场调研报告姓名：***学号：************ 班级：2011级工业设计目录1.调研报告提要 (3)1.1.调研范围及目的： (3)1.2.调研概况描述： (3)2.客户需求调研 (3)2.1.客户的需要与欲望(N EEDS &W ANTS)分析 (3)2.2.客户需求数据解释 (4)2.3.客户购买行为分析 (4)2.4.客户价值转移分析 (4)3.客户情报调研 (5)3.1.客户分类 (5)3.2.客户情报分析 .................................................................................................................. 错误!未定义书签。
3.3.重要客户分析 (5)4.竞争情报调研报告 (5)4.1.主要竞争对手概况 (5)4.2.竞争对手的业务分析 ...................................................................................................... 错误!未定义书签。
4.3.不同细分市场的竞争力分析 (6)5.渠道/价格调研 (7)5.1.中间渠道概况 (7)5.2.渠道分析 (7)5.3.价格分析 (7)6.产品/技术调研 (8)6.1.竞争产品包分析 (8)版权所有不得翻印和转载6.2.技术分析 (8)7.总体分析及建议 (9)7.1.产品包策略分析及建议 (9)7.2.渠道策略分析及建议 (9)7.3.价格策略分析及建议 (10)7.4.集成营销宣传（IMC）策略及建议 (10)1.调研报告提要1.1.调研范围及目的：随着时代的发展和科技的进步，当代人们对商品的追求也越来越个性化和时尚化。
一日三餐是我们生活的保证，那么调料盒便成了家居及餐饮业的必要产品。
为了了解人们对调料盒的消费需求状况，现面向大众调研各种调料盒的优劣势，以设计一款更符合人们使用习惯及心理需求及实际功用的新型调料盒为目的。
现市场调料盒主要有特百惠、KEDO、居元素、好好家、KOMAX等品牌。
1.2调研概况描述：调料盒购买者根据自己本身需求及偏好进行调料盒的购买，购买者根据调料盒质量、功能、造型、材料、颜色等方面选择自己所需的调料盒。
民以食为天，现代的家庭主妇，餐饮服务也，单身工作人员成为了典型的购买群体。
不同的购买群体有着明显的不同因素来影响其产生购买产品的选择。
2.客户需求调研2.1.客户的需要与欲望(Needs & Wants)分析第 3 页共 10 页2.2.客户需求数据解释调料盒价格在30—150之间人们普遍能接受，客户在包装上关注度越来越高，调料盒购买者根据自己本身需求及偏好进行调料盒的购买，购买者根据调料盒质量、功能、造型、材料、颜色等方面选择自己所需的调料盒。
民以食为天，现代的家庭主妇，餐饮服务也，单身工作人员成为了典型的购买群体。
不同的购买群体有着明显的不同因素来影响其产生购买产品的选择。
如单身的上班族，喜欢款式新颖，陶瓷或不锈钢材料，价格在100以上的调料盒，因为此类调料盒还可当装饰品用，显得高端大气，普通的家庭主妇则选择传统的塑料调料盒，价格在100以下。
2.3.客户购买行为分析2.3.1决策者分析调料盒购买者根据自己本身需求及偏好进行调料盒的购买，购买者根据调料盒质量、功能、造型、材料、颜色等方面选择自己所需的调料盒。
民以食为天，现代的家庭主妇，餐饮服务也，单身工作人员成为了典型的购买群体。
不同的购买群体有着明显的不同因素来影响其产生购买产品的选择。
2.3.2购买行为分析一日三餐人们基本都会用到调料盒，哪怕不会做饭的人也会用到调料盒，来调成适合自己口感的饭菜，这是由人得生理需求及特殊味觉所决定的。
客户都是通过自己实际感受与上网查资料了解供应商及产品的服务于工作情况的。
影响客户购买的驱动力是价格与质量及功能决定的。
影响客户购买的障碍首先是功能，其次是价格。
客户认为的出局标准是功能体现不出来，实用不方便，耐用性差。
2.4.客户价值转移分析在供应商提供的产品包/服务的所有要素中，客户最关注质量，调料盒属于实用类产品，它不像娱乐和观赏类产品，需随时根据外部环境而变化，也不像其他高档产品那样注重品牌及服务，调料盒的价格不是很高，不存在分期或交货期等问题，因而客户最关注的就是调料盒的质量。
随着市场经济的发展，人们的审美情趣发生变化，消费观念发生变化，客户关注的首要偏好不再仅仅是价格而是质量，价格，材料综合情况。
保守型客户喜欢传统的老式调料盒，这种调料盒由三组或四组组成，材料是塑料，用时必须把整个盖子打开，是很常见的一种调料盒。
冲动型的客户则喜欢样式比较新奇的调料盒，如旋转式调料盒或瓶装插入式调料盒，旋转式不占空间，使用方便，价格也不太贵，材料是塑料。
瓶装出入式设计精致，很好看，即是个调料盒又是个装饰品，占用的空间也不大。
理智型客户喜欢多功能调料盒，这种调料盒实用性强，分上下两层，第一层是调料层，第二层是挂钩区，可以挂小版权所有不得翻印和转载型东西，方便找到及使用，这种调料盒还方便拆下来清洗。
随着市场及社会的发展，人们对调料盒的要求在外观设计及材料的选用方面的要求越来越高，客户的偏好逐渐发生了变化，从以前普遍的传统式塑料调料盒渐渐趋向于时尚的旋转式，精致好看的圆形陶瓷调料盒，以及小巧精致高档的不锈钢调料瓶，形式上由传统的抽屉式，格子式转变为旋转式。
3客户情报调研3.1客户分类根据客户的年龄，经济收入，使用目的来对客户进行分类，根据客户的年龄和经济收入来作为市场细分的维度，把用户分为普通用户，重点用户，高级用户，这种细分的方法比较科学，每个用户都能根据实际情况判断用户的类别属性，然后针对该用户设计推销特定的调料盒，从而更好的服务客户。
这样就能提高本产品的满意度，扩大市场占有率，有利于产品的发展。
3.2客户情报分析普通用户为家庭住户，他们偏爱传统的调料盒，重点用户为年轻上班族，他们审美高，跟随潮流走，能接受不同材料不同形式的调料盒，进而影响身边的其他人，高级用户为经济收入高的人群，这部分要在调料盒的外观造型和调料盒上下功夫，材料为陶瓷或不锈钢等高等材料，造型要华丽，装饰性强。
3.2重要客户分析调料盒的主要购买者是家庭主妇，餐饮服务行业的人以及现在社会上庞大的单身工作人员。
根据这些客户分析来看，应该将主要客户锁定在餐饮服务行业方面，现在的餐饮行业为了满足不同人士的不同口味，通常都会在每个餐桌放一个调料盒，来方便客人自己调味。
餐厅是一个人流量最多的地方之一，且大多数是青年及高档消费者，他们能够较快接受设计新颖，外观优美，价格中上的调料盒，进而影响家人及朋友。
4.竞争情报调研报告4.1主要竞争对手概况第 5 页共 10 页4.2竞争对手的业务分析 4.2.1竞争对手1的业务分析特百惠市场占有率高，在产品设计上总体优势叫突出，是我们公司学习的目标。
4.2.2竞争对手2的业务分析KEDO 市场占有率较高，设计上缺陷突出，是我们公司的主要竞争对手。
4.2.3竞争对手3的业务分析居元素市场占有率较高，设计上优点突出，是我们公司的先导。
4.3不同细分市场的竞争力分析3.渠道/价格调研3.1.中间渠道概况本公司调料盒主要是通过超市及网络销售组成。
民以食为天，调料盒已经成为我们生活中不可缺少的存在。
由于调料盒为小型的实用产品，建立专卖店售卖目前不太可能，这类小型的日用品只有通过超市及网上售卖才能更快的走入人们的视线，超市有专门的推销人员向消费者进行详细的解说，以便消费者了解产品的信息，网上人们用过后的评价更直观可信，而且公司可以从反馈的信息不断改进产品。
最大的竞争对手特百惠主要通过网络渠道进行销售，并获得了良好的评价，保证了销售量，是我们公司学习及追求的目标。
3.2.渠道分析一级渠道包括一个渠道中间商。
在工业品市场上，这个渠道中间商通常是一个代理商、佣金商或经销商；而在消费品市场上，这个渠道中间商则通常是零售商。
二级渠道包括两个渠道中间商。
在工业品市场上，这两个渠道中间商通常是代理商及批发商；而在消费品市场上，这两个渠道中间商则通常是批发商和零售商。
三级渠道包括三个渠道中间商。
这类渠道主要出现在消费面较宽的日用品中，由于一些小型的零售商通常不是大型代理商的服务对象，故在大型代理商和小型零售商之间衍生出一级专业性经销商，从而出现了三级渠道结构。
如果对中间商依赖较强，市场控制力差；市场需求把握不准确，反应速度降低；影响企业战略发展；难以形成服务优势。
直接分销渠道模式又称零阶渠道，是制造商将产品直接销售给消费者的直销类型，其特点是没有中间商参与。
直接渠道是工业品分销的主要方式。
有利于推行长期战略，贴近顾客，更好地了解市场，对于企业的长远发展具有战略意义。
3.3.价格分析本公司调料盒定价主要根据调料盒的材料，制作工艺，造型设计等来进行价格定位，市场上主要以塑料，不锈钢，陶瓷材料为主，价格区间为30—150元，主要竞争对手特百惠顿以材料，设计工艺为其价格定位的基础，与本公司基本一致。
客户对于不同的供应商的价格预期不同，调料盒的价格主要取决于材料，本公司主打塑料材质的调料盒，陶瓷与不锈钢材料的价格较高，所占份额应该较小。
如果价格在一定的区间内波动对于客户选择是否购买的影响不大。
第 7 页共 10 页6.产品/技术调研 6.1竞争产品包分析6.2技术分析版权所有不得翻印和转载6.2。
1核心技术分析取用方便，防尘，防串味将成为我们公司的核心技术，人们生活水品不断提高，对吃的东西的卫生及味道尤为讲究，防尘，防串味尤为突出，不断改进，这将成为人们以后设计调料盒考虑的关键因素。
6.2。
2技术发展对客户需求、市场容量的影响防尘，防串味的技术的提高，将更好的满足客户需求，提高客户对我们产品的满意度，扩大市场占有率。
7.总体分析及建议7.1产品包策略分析及建议本公司产品包有着其他同类竞争对手所没有的关键技术，在已有的关键技术基础上应不断分析把握市场发展趋势，开发自己公司所独有的关键技术，例如多种功能集一体，在尺寸的设计上更加考虑人的因素，设计出符合人们使用习惯，符合人机的调料盒。
力求做到更好，这样才会在同类产品中脱颖而出，，产品更具有竞争性，从而保证不被市场所淘汰。
7.2渠道策略分析及建议各种渠道主要有：一级渠道包括一个渠道中间商。
在工业品市场上，这个渠道中间商通常是一个代理商、佣金商或经销商；而在消费品市场上，这个渠道中间商则通常是零售商。
二级渠道包括两个渠道中间商。
在工业品市场上，这两个渠道中间商通常是代理商及批发商；而在消费品市场上，这两个渠道中间商则通常是批发商和零售商。