高校WLAN用户使用指南
高校WLAN用户使用指南
一、简介：
在中国移动校园WIFI无线宽带覆盖范围内（热点标识为CMCC-EDU），使用支持WIFI的笔记本电脑、手机、PDA、台式电脑等终端，以无线方式接入高速互联网，即可畅享无线宽带生活！
二、特点：
1、精彩游戏、在线电影、冲浪聊天….摆脱“线”制，随时随地高速上网，不限流量更畅快！
2、短信方式开通账号，足不出户手机办理，动动手指就能尽享贴心服务，方便更快捷！
3、电脑与手机共享套餐，享受更多上网时长，轻松制定付费计划！
4、更多移动G3手机独家支持WIFI功能，手机登陆无线网络，享受极速冲浪体验！
三、使用条件：
1、所处区域有中国移动无线宽带信息覆盖（热点标识为CMCC-EDU）；
2、电脑配置有支持无线WIFI的无线网卡并正确安装驱动程序；
3、手机、PDA等终端支持WIFI功能；
4、已开通校园WIFI套餐；
四、上网操作流程：
1、请注意：手机号码就是WIFI登陆的账号，密码是办理WIFI业务后发送给手机的初始密码。

2、确认是否具备上网功能（在“网络连接”或“管理网络连接”查看是否有无线网络连接），如果没有需添加外置无线网卡。

如无法确认请咨询校园营业厅或校园无线网络维护人员。

3、打开无线网卡硬件及软件开关。

4、双击“网上邻居”→“查看网络连接”→右键单击“无线网络连接”→“属性”→“Internet协议（TCP/IP）”→“属性”，选择自动获取IP地址和DNS服务器地址（如找不到无线网络连接状态，请你确认已经正确安装无线网卡驱动程序）
5、双击“网上邻居”→“查看网络连接”→右键单击“无线网络连接”→“查看可用的无线网络连接”，选择CMCC-EDU的网络并连接。

6、当网络正确连接后，打开任意网页，页面会自动跳转到认证界面，输入你的账号和密码，开始畅游校园无线宽带。

（温馨提示：登陆后请不要关闭登陆界面网页，避免掉线）
五、常见故障及处理办法：
1、故障描述：无法搜索到CMCC-EDU无线信号或任何无线信号。

处理办法：
步骤一：请确认笔记本电脑无线网卡硬件及软件开关是否开启。

步骤二：双击“网上邻居”→“查看网络连接”，确认无线网络连接未被禁用。

无线网卡
步骤三：若未禁用请在您笔记本的官方网站下载相应的无线网卡驱动
并安装。

2、故障描述：搜索到移动无线网络信号，能够连接上，但无法打开网页及登陆页面。

处理办法：
步骤一：
1）、若是XP系统，请按下述程序操作：
双击“网上邻居”→“查看网络连接”→右键单击“无线网络连接”→“属性”→“Internet协议（TCP/IP）”→“属性”，设置为自动获取IP地址和DNS服务器地址。

2）、若是VISTA系统，请按下述程序操作：
点击“开始”→“控制面板”→“网络和共享中心”→“管理网络连接”，右键单击“无线网络连接”选择“属性”，在“网络”选项下选择“Internet协议版本（TCP/IPV4）”将方式设为“自动获取IP
地址”
3）、若是WIN7系统，则按如下程序进行：
点击“开始”→“控制面板”→“网络和共享中心”→“更改适配器设置”, 右键单击“无线网络连接”选择“属性”，在“网络”选项下选择“Internet协议版本4（TCP/IPV4）”将方式设为“自动获取IP地址”。

步骤二：检查是否正确连接CMCC-EDU。

步骤三：查看周围用户的使用情况是否正常，如正常请确认系统相关设置是否正确或者检查系统是否中病毒。

备注：以上设置无误后，还是无法无法打开网页及登陆页面，请联系校内维护人员和致电10050进行报障。

3、故障描述：搜索到CMCC-EDU信号，连接成功，正确获取IP 地址(具体查看方法参照第7点)，但是被拒绝登陆。

步骤一：检查核对登陆的用户名和密码是否正确。

步骤二：核实登陆的用户名和密码是否有其他人正在使用。

步骤三：打开网页菜单栏里面的“工具”→“Internet选项”，删除Cookies和临时文件，点击确定后，关闭浏览器再重新打开。

步骤四：通过短信或到营业厅重置登陆密码。

4、故障描述：搜索到CMCC-EDU信号，连接成功，正确获取IP 地址(具体查看方法参照第7点)，登陆界面自动跳转。

步骤一、打开网页菜单栏里面的“工具”→“Internet选项”，删除Cookies和临时文件，点击确定后，关闭浏览器再重新打开。

步骤二、若是IE6.0请修复浏览器，若是IE7.0及以上请重置浏览器或者重新下载一个浏览器使用。

备注：以上设置无误后，登陆界面还是自动跳转，请联系校内维护人员和致电10050进行报障。

5、故障描述：搜索到无线网络信号，连接成功，正常获取IP地址，登陆界面正常打开，用户输入用户名和密码后正常登陆，但是在上网的过程中会出现掉线，需要用户重新输入用户名和密码。

处理办法：步骤一：检查登陆页面是否关闭。

步骤二：重新刷新网络列表，对无线网络信号进行重新连接，再次打开登陆界面进行登陆。

步骤三：所在位置无线信号被墙壁或者杂物阻挡，或者处于信号弱覆盖区域，换一个信号好的位置进行连接。

步骤四：无线网卡接收能力不够，请尝试更换高质量无线网卡或加装无线增强装置。

（加装方法请向专业电脑人员咨询）
备注：以上设置无误后，还是出现掉线情况，请联系校内维护人员和致电10050进行报障。

6、故障描述：搜索到无线网络信号并连接成功，进行下载时其他上网应用出现掉线和缓慢情况。

处理办法：下载时占用带宽过大，导致网络拥挤，请更改软件设置，对下载速度进行适当调整，或更换时间进行下载。

7、如何检查获取IP地址是否正确：
步骤一：windows xp下双击“网上邻居”—“查看网络连接”—右键点击“无线网络连接”--“状态”，点击“支持”查看IP地址前三位是111、221的则获取地址正确，反之则获取地址错误。

步骤二：windows 7和vista下打开无线网络列表，右键点击“CMCC-EDU”选择“状态”查看IPV4后的IP地址前三位是111、117、221的则获取地址正确，反之则获取地址错误。

8、故障描述：IPHONE无法认证问题。

处理办法：目前WLAN认证仅支持软件版本为 2.0以上的
IPHONE/IPODTOUCH/IPAD终端。

若无法登陆，现象为白屏、点击登陆后无反应等，可查询终端的软件版本，若为2.0以下，则升级软件版本至2.0以上即可登陆。

注意事项：
1、使用WIFI无线网络时应避免与其它有线网络并用，否则易导致网络冲突造成不能正常使用网络。

2、因在校园内部无线宽带（WIFI）并不是处处覆盖，部分地区可能接收不到无线信号，请勿在未覆盖地区进行无线上网连接，具体覆盖范围可向校内维护人员或营业厅工作人员咨询。

3、在覆盖区域内，因为墙壁的阻挡，信号强弱有所取区别，请在许可的条件下选择信号较好的地域使用WIFI网络，从而获取满意的网络体验。

4、如果遗忘密码，请发送短信或者在申请开通WIFI的营业厅进行密码重置。

密码的查询、修改、重置方法：
1、重置WIFI密码：编辑短信“czwifi”发送至“10086”
2、修改WIFI密码：编辑短信“xgwifimm******”(******为6位数字密码)发送至“10086”
3、套餐及剩余时长查询：编辑短信“cxwftc”发送至“10086”。