年终总结和工作计划
转眼2013年已经结束，对于这一年的工作，本人有以下几点总结：
1、通过一年的运维，我们以细心、真诚，迅速响应已经认真负责的工作态度，赢得了客户的一致好评，提升了客户服务满意度。

2、在日常工作中，针对机房网络设备和客户服务器的巡查，及时发现了出现的问题，并及时改正，客户所需代维操作，及时响应，运维完成率达到百分之百。

3、在我们的网络监控中，及时添加监控设备，做到了公司各核心和接入交换机的监控，能够及时发现网络故障，降低了故障发生等级和故障频发率。

4、在这一年的工作和学习中，个人工作技能和业务处理能力，都得到了长足的进步。

对将来一年的工作计划：
个人素质方面：
1、需要提高自己的沟通能力、团队协作：运维工作跨部门、跨工种工作很多，需善于沟通、并且团队协作能力要强。

2、工作中需胆大心细：胆大才能创新、不走寻常路，特别对于运维这种新的工种，更需创新才能促进发展。

3、提高自己的主动性、执行力、抗压能力：对于设备的巡查需要我们定时主动的去查看一下，能够提高问题及早发现，及早处理。

抗压能力也要加强，在工作繁忙时要有清晰的头脑有条不紊的处理各种事情。

最后希望公司业务蒸蒸日上，员工待遇也节节攀高，我会以满腔的热情投入到工作中！。