4、在沟通中，能够理解、使用专业和非专业词汇
商务谈判能力1
能在谈判中表达主要目的，无漏项，把握谈判的原则并维护公司的利益
市场扩展能力1
1、对市场扩展的相关知识、技能渠道有所了解
2、能够通过自己对市场的接触有效手机各类市场信息
3、能够在他人的指导下完成一部分市场开扩任务
市场信息分析能力1
1、对市场信息的手机方式、方法有一定的了解
2、根据主管人员的要求能够收集产品销售的相关信息、数据等
3、能够对收集到市场信息进行初步筛选与整合
系统思考能力1
1、综合考虑工作中每个环节的逻辑关系
2、预先设想自身工作对客户和同事的影响，并做好事先沟通
3、考虑自身决策对于整个工作流程或团队的影响
职业素养
忠诚度
对工作、团队、组织的信任及在关键事件上要有以公司利益为重的意识
5．协调、处理相关客户及业务之间的关系
6．及时、有效地处理客户投诉，保证客户对企业的满意情况
考核重点：客户忠诚度和满意度
职
责
三
职责表述：销售账款管理
工作
任务
1．做好日常发货流水账
2．收账款的核算、催收
3．对收回的账款要及时报账
考核重点：账款回收及时
职
责
四
职责表述：其他相关职责
工作
任务
1．为企业提供市场趋势、需求变化、竞争对手和客户反馈等方面的准确信息
3．根据企业销售策略，实施市场开拓任务
4．运用销售技巧，完成销售任务
考核重点：市场拓展情况，销售任务执行情况
职
责
二
职责表述：客户关系管理
工作
任务
1．收集潜在客户资料和新客户资料，为销售工作做好准备
2．建立与维护客户关系，对于重要客户要保持经常的联系
3．及时了解客户需求，向企业反馈产品情况
4．定期向客户了解产品的使用情况、对价格的反馈情况等
10%
销售收入增长率
本期销售收入—上期销售收入
上期销售收入 * 100%
20%
销售回款率
企业实收的销售款
销售收入总额 * 100%
15%
销售毛利率
销售收入—销售成本
销售收入 * 100%
20%
2
销售费用
销售费用率
销售费用
销售收入 * 100%
10%
3
客户管理
新客户开发达成率
新客户实际开发数量
计划新客户开发数量 * 100%
服务意识
在工作中善于从对方立场是靠问题，满足对方的需求意识
诚信正直
个人能够依据事物的本质处理组织中的事物，不受个人利益、好恶的影响，信守陈诺，正确对待自己所犯错误的素质
洞察力
通过对事物和环境、感知，能透过现象看到本质，把握问题关键
责任心
人们在日常工作、生活中通过承担对他人、对社会、对自己的责任所形成对责任意识
销售成本控制
销售费用率
客户管理
新客户开发
新客户开发达成率
客户关系维护
客户保有率
2）、关键指标设计
KPI
销售计划达成率
销售收入达成率
新客户开发达成率
市场占有率
销售毛利率
销售费用率
销售回款率
3）、量化指标设计
序号
量化项目
考核指标
指标说明
权重
1
销售目标完成情况
销售计划达成率
实际完成的销售额或销售量
计划完成的销售额或销售量 * 100%
了解公司产品的名称、主要特点，能向客户介绍与自己工作相关的几个产品的详细资料，并能回答客户对该类产品的询问
客户知识1
了解客户群体的基本情况
技能/能力
沟通能力1
1、能以开放、真诚的方式接受和传递信息
2、了解交流的重点，并通过书面或口头的形式，用清楚的理由和事实表达主要观点
3、尊重他人，能在倾听别人意见、观点的同时适时给与反馈
2．协助企业建立客户信用等级档案
3．客户档案、销售资料管理
4．定期向上级提交客户状况分析报告
考核重பைடு நூலகம்：领导满意度
晋升标准
综合能力达到所要晋升职位的要求
1）考核指标设计
工作项
销售员考核指标
销售与市场管理
确保销售目标达成
销售计划达成率
销售收入与回款管理
销售收入增长率
销售毛利率
销售回款率
销售成本及费用管理
销售员职位说明书
职位名称
销售员
所属部门
市场销售部
直接上级
销售主管
直接下级
无
任职资格
1．学历、专业知识
大专以上，具有市场销售、企业管理等相关专业知识
2．工作经验
一年以上相关工作经验
职
责
一
职责表述：销售工作
工作
任务
1．负责与客户沟通双方在合作中出现的问题，寻找最佳解决方案
2．访问客户，听取客户意见，并与客户进行价格、交货期等销售事宜进行沟通
10%
客户保有量
现有客户继续合作数量
上年度总客户数量 * 100%
5%
4）、定性指标设计
考核项目
考核内容
权重
6
精神面貌
是否具有积极向上的精神面貌，是否刻苦学习专业技能，工作积极与否
10%
4）、胜任力
知识
公司知识1
了解员工手册与职位相关内容、、，了解公司发展历史，熟悉本岗位有关的管理制度、流程
权重
产品知识1