题目:李某经常在楼道给电瓶车充电,不及时拔掉插头过度充电会有相当大的消防隐患。
假如你是社区民警,会怎么沟通处理?
(事件情况说明)李某的这种行为很可能造成火灾等事故,存在较大的安全隐患,如果不及时处理,极有可能造成重大的安全事故,给整栋楼居民的生命财产安全造成影响,(表态)所以我一定会严肃认真进行处理。
(逻辑词)首先,(常用沟通方法表述)我会从理解李某的角度来进行沟通,(套话丰富内容)从心理上拉近我们的距离。
(概述沟通内容)我会向李某说明现在电瓶车普及面广,用的人多,但是却很少有人知道电瓶车该如何正确充电,以及错误充电会导致的问题,接下来我会向李某普及在楼道充电的危害。
从现实层面来说,(解释原因)电瓶车都是有规定充电时间的,一旦充电超时,电瓶本身会发热,使其使用寿命缩短。
而他在楼道内充电,很难及时进行断电处理,经常超时充电,(具体危害)这不仅自己的电瓶车会受到损坏,还会很容易引起电瓶起火或爆炸,甚至会对楼内其他居民的生命财产安全造成影响。
(举例法)例如前段时间我们也看到很多电瓶车因过度充电,造成火灾,人员伤亡的事件见诸报端。
从法律层面来讲这种行为挤压了楼道整个单元居民的公共空间,给其他人的出行造成了极大的不便。
这种行为是过失危害公共安全的行为,如果引发火灾等其他严重后果,不仅要进行民事赔偿,甚至会受到刑事处罚。
(套话)我还会向其讲明《消防法》等一些法规的规定。
(提建议的套话)再者我会积极帮助李某解决问题,我会向他告知小区内部新建的公用电瓶车充电站,拥有电脑系统能自动进行断电管理,同时还有管理人员进行看护,不仅价格非常优惠,而且安全,能够保护自己的电瓶车。
并带他到充电站实地察看后帮助其进行登记。
(惩前毖后)在将李某的问题解决之后,我会请物业对楼道充电的行为,进行一次深入细致的排查,对存在问题的,督促抓好整改,同时利用微信公众号,社区宣传栏等方式做好安全宣传,使得社区居民的生活更加安全且便捷。