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威高培训心得
篇一：威高培训感受及应用
通过参加威高管理课程培训我感觉受益匪浅，下面谈几点体会及临床工作中运
用心得：
首先，优化服务建设是医院的发展方向。

在市场竞争日益激烈的今天，护理服
务的优劣关乎医院的兴衰。

在日常工作中，我科努力做到以患者为中心，以患
者需求为出发点，满足患者的正当需求，视“患者的满意度”为服务宗旨。

但
由于诸多因素，如个别护士不能准确判断患者满意度的等级，更不会进行个性
化沟通，前半年我科在回访过程中仍有不满意的患者，因此，在处理病患投诉
的问题上，我科护士今后要努力做到：1、询问细节并倾听；2、谢谢患者提出
的合理化建议；3、认同患者的感受；4、了解患者对解决此问题的预期要求；5、给予合理的帮助，达到双赢。

第二、压力和时间管理方面，作为管理者应多与护理人员沟通，了解其工作及
家庭生活中存在的压力，指导其合理分解，保证其有旺盛的精力投入到工作中。

在工作中指导护士分清必须做、应该做及可以让其他人做的事，统筹安排自己
的工作，合理应用时间，
第三、积极创造平台，让护理人员走上讲台，进行操作示教、组织业务学习、
护理查房及实习带教等，提高其讲话艺术，从而提高全科护士与患者的交流能
力及处理应急事件的水平。

五月份的操作培训分别安排给工作激情高，能力强
的护理人员完成。

第四、根据既定的工作目标评估科室护士的特征，按照特征及级别给予培训指导，调动其积极性，提高其工作意愿及工作能力。

第五、建立高效的护理团队，刚刚学过应用的不好。

但我认为护
理管理者应该与全科护士建立伙伴关系，提升团队凝聚力在护理工作中的重要
作用。

以自己的管理水平和人格魅力赢得大家的信赖、尊重，以“扬长避短，
赏长容短”的管理方式给予员工不同的分工与协作，提高工作效率与服务质量，只有运用团队精神这种管理文化，才能带出一支紧密合作、责任共担、乐观敬
业的高效护理团队。

心内科
篇二：威高培训有感
护理管理人才培养之辨才之道有感:
经过半天轻松愉悦的学习，我感触颇多。

心中泛起的是满满的敬佩，一个洋溢
灿烂笑容的讲师有个和我们一样的年华却有着渊博的知识。

就听关于一个个过
硬的头衔就已经雷到我，敬佩之情油然而生，通过测试、分组讨论等形式，将
知识和技能贯穿于案例和角色扮演之中，针对九型人格分别讲解如何从了解人，运用人格特点辨识岗位胜任能力，来加强临床职务配适性、组织配适性、地点
配适性，以提高临床岗位设置合理性，发掘下属的优势与潜能，用人之长，使
其最大限度地发挥作用，实现团队与成员共同成长，从而提高护理管理水平。

首先老师讲的是人才，21世纪什么最重要，人才。

关于人才，她讲了一个生动
的故事，伯乐和千里马，后来关于选才和重才谁重要给了我们广阔的空间进行
辩解，大家众说纷纭，无不大胆发言，会场一片沸腾，从而改变我们对辨才的
观念。

吸收—选择---有效利用---发展---保留，改变固有模式和流程。

讲解辨才如何三级跳，感觉收获最大的是关于九型人格的讲解和作用。

九型人格，完
美者、给予者、实干家、艺术家、思想家、忠诚者、多面手、领导者等九种。

它可以让人真正地知己知彼；可以帮助人们明白自己的个性，从而完全接纳自
己的短处、活出自己的长处；可以让人明白其它不同人的个性类型，从而懂得
如何与不同的人交往沟通及融洽相处，与别人建立更真挚、和谐的合作伙伴关系。

从而我们在工作中应注重“因人制宜”，就是因各个人能力大小的不同合
理使用，使其各得其所。

不仅如此，也要“因时制宜”就是根据不同时期所面
临的任务的不同，适时适事地合理选用人选，只有量才适用，各得其所地用人，才能做到事半功倍。

作为管理者只有具备识才的慧眼、用才的气魄、爱才的感情、聚才的方法,才能使团队中人才辈出。

通过这次辩才之道的学习，令我耳目一新。

其中“九型人格”分类及对应的智慧中心让我充分了解了不同人格的行
为特质。

其实，工作中我们的团队成员也恰如这九型人格。

对于性格为“完美者”的下
属我们应该给予更多的表扬、肯定，而且还要鼓励她帮助其它成员追求“完美”；对于“忠诚者”的队友，需要得到支持及安全感，因为她总是能很好的
完成领导下达的任务指令；如果你的团队中有了“多面手”，你完全可以发挥
她的特质，多去帮助年轻的、能力弱的队友；“和平者”性格的成员往往能更
多的看
到别人的优点、包容别人，也常常是我们团队的中坚力量。

总之，“辩才之道”教你如何识才巧用，只有恰当的因材施教才会令你事半功倍！
篇三：山东威高集团学习参观考察
山东威高集团学习参观考察。