XX物业管理有限公司企业管理制度全套文件X X 物业管理有限公司2020年X月目录第1章行政与人力资源管理制度 (5)1.1 福利管理办法 (5)1.2 交通费通讯费管理规定 (7)1.3 绩效考核管理规定 (9)1.3.1 员工绩效考核表（含领班） (13)1.3.2 管理人员绩效考核表（主管以上，含物业管理员） (16)1.3.3 职能部门员工年终考核表 (20)1.3.4 普通员工年终考核表（含领班） (23)1.3.5 高级管理人员绩效考核表（部门第一负责人） (29)1.3.6 中级管理人员绩效考核表（部门副职、助理） (33)1.3.7 管理人员绩效考核表（部门主管以上人员，含物业管理员） (39)1.3.8 年终绩效考核提要 (44)1.4 员工岗位分级工资标准及管理办法 (47)1.5 辞退、开除、除名、解除劳动关系的规定 (58)1.6 岗位竞聘管理细则 (61)1.7 文员岗位分级方案 (73)1.8 岗位合同管理规定 (78)1.9 员工手册 (90)1.10 保密制度 (101)1.11 法律事务管理细则 (105)1.12 计算机信息系统管理规定 (115)1.13 车辆管理规定 (119)1.14 例会制度 (128)1.15 行政办公制度 (129)1.15.1 总则 (129)1.15.2 第一章公文处理规定 (130)1.15.3 第二章行政办事制度 (136)1.15.4 第三章会议制度 (139)1.15.5 第四章请示、报告制度 (141)1.15.6 第五章附则 (145)1.16 分级采购管理规定 (145)1.16.1 采购管理流程 (149)1.16.2 一级采购物品目录及采购标准 (151)1.16.3 二级采购物品目录及采购标准 (153)1.16.4 二级采购物品参考价格一览表 (155)1.17 物业品牌管理手册 (159)1.17.1 物业品牌定位识别系统 (159)1.17.2 物业公司品牌战略规划 (161)1.18 物业公司品牌管理工作指导 (167)1.19 物业公司品牌建设目标 (170)1.20 各分公司品牌工作原则 (170)1.20.1 （一）品牌管理 (170)1.20.2 （二）品牌维护 (173)1.21 内部达成清晰的品牌识别 (174)1.22 品牌文化建设指导思路 (175)1.22.1 品牌承诺 (176)1.23 档案管理规定 (178)1.24 员工宿舍管理规定 (189)1.25 员工宿舍安全防火规定 (191)1.26 员工宿舍奖惩制度 (192)1.27 员工住宿约定 (193)第2章品质培训制度 (195)2.1 品质管理规定 (195)2.2 质量管理员管理办法 (197)2.3 VI管理办法 (198)2.4 培训管理规定 (204)2.5 内部讲师管理办法 (209)2.6 培训基地管理办法（试行） (212)2.7 项目管理办法 (215)2.8 项目分级评估管理办法 (219)2.9 新组建管理中心（处）综合验收办法 (222)2.10 多种经营管理办法 (230)2.11 《多种经营管理办法》实施细则 (238)2.12 项目检查制度 (239)第3章财务管理制度 (272)3.1 员工借款管理制度 (273)3.2 财务报销管理制度 (281)3.3 发票管理制度 (294)3.4 会计档案管理制度 (298)3.5 统计管理办法 (308)3.6 固定资产在建工程管理制度 (313)3.7 低值易耗品管理规定 (326)3.8 会计交接制度 (347)3.9 成本核算管理制度 (351)3.10 货币资金管理制度 (355)3.11 内部结算管理制度 (386)3.12 应收帐款管理制度 (392)第4章工程管理制度 (402)4.1 前期工程介入管理办法 (402)4.2 设施设备维保招投标办法 (403)4.3 维修资金申报审核办法 (404)4.4 物业接管综合验收办法 (405)4.5 设备故障报告制度 (409)4.6 工程管理制度目录 (409)4.7 机房管理规定 (415)4.8 设备编号管理规定（暂行） (419)4.9 工程部巡检规定 (426)4.10 设备故障报告制度 (427)4.11 工程部员工交接班制度 (430)4.12 工程设备委外保修、采购规定 (432)第1章行政与人力资源管理制度1.1福利管理办法第一章总则第一条为规范和加强物业管理有限公司员工福利管理，充分发挥福利的保障和激励作用，特制定《物业管理有限公司福利管理办法》。
第二条公司行政与人力资源部是负责福利管理的职能部门。
第三条公司福利形式主要有：假期福利、社会保险、节日礼金、健康保障、各种补贴及其它。
第四条本办法适用于公司全体在册正式员工。
第二章福利费用来源及用途第五条福利费用是按物业管理有限公司员工工资总额的14%提取，主要用于节日礼金、健康保障、各种补贴、其它福利及员工集体活动等。
第三章假期福利第六条假期福利依照《物业管理有限公司休假管理办法（试行）》执行。
第四章社会保险第七条公司根据南京地区劳动和社会保险法律法规，确定养老保险、工伤、生育保险及医保统筹的参保基数，为员工购买相应的保险。
第五章节日礼金第八条公司节日礼金有：元旦礼金、春节礼金、“五一”礼金、国庆中秋双节礼金等四种。
具体发放人员、时间、金额如下：1、每年元旦放假前一周内发放一定实物礼品，其中正式员工每人50元，临时工每人25元；2、春节礼金在每年春假前一周内发放；正式员工每人400元，临时工每人200元；3、每年五一放假前一周内发放一定实物礼品，其中正式员工每人50元，临时工每人25元；4、国庆中秋双节礼金在每年国庆节前一周内发放；正式员工每人400元，临时员工每人200元。
第六章健康保障第十条为保障员工的身心健康，在南京公司服务满一年的员工，每年可享受公司组织的一次免费体检，体检费用为规定如下：1、公司经营班子成员每人每年体检费不超过200元；2、公司部门经理及管理处主任层级每人每年体检费不超过100元；3、其他员工每人每年体检费不超过40元。
第十一条午餐补贴：公司全体员工可享受午餐补贴110元，在每月工资中发放。
第十二条高温费：公司在册正式员工500元，返聘员工、临时工200元。
第十三条独生子女费，已领取《独生子女证》的员工自领取《独生子女证》之日起至子女满14周岁止，公司发放100元的独生子女费，一年发放一次，每年12月发放。
第七章附则第十四条公司每年支付上述各项基本福利后有节余，可根据实际情况统筹安排，报物业公司总部批准后执行。
第十五条公司每年12月中旬对下一年度福利发放做详细预算，并上报物业公司总部批准后执行。
第十六条本办法由公司行政与人力资源部负责解释。
第十七条本办法自签发之日起实施。
1.2交通费通讯费管理规定一、根据工作实际需要，公司为管理岗位工作人员报销交通费、通讯费，为规范交通费、通讯费报销的管理，特制定本规定。
二、交通费、通讯费报销的范围和定额标准：（一）交通费、通讯费报销的范围：1、公司副总经理、总经理助理；2、职能部门经理、经理助理、主任、主管；3、管理项目经理、副经理、经理助理、主任、副主任、主任助理、主管（含一级文员、一级物管员）；4、其他因工作需要报销交通费的人员。
（二）交通费、通讯费报销的定额标准：1、公司副总经理报销标准为交通费500元/月，通讯费500元/月；2、公司总经理助理报销标准为交通费400元/月，通讯费400元/月；3、职能部门经理、管理项目经理、主任（含主持工作副职）报销标准为交通费300元/月，通讯费300元/月；4、职能部门经理助理、管理项目经理助理、管理项目副主任报销标准为交通费200元/月，通讯费200元/月；5、职能部门主任、管理项目主任助理报销标准为交通费100元/月，通讯费100元/月；6、主管级报销标准为交通费50元/月，通讯费50元/月；7、其他因工作需要报销人员按文件批示为准。
三、交通费、通讯费报销的规定：1、交通费、通讯费按月在规定标准限额内实报实销，超出部分由个人承担；2、其他因工作需要报销交通费、通讯费的人员，由部门提出申请，报行政与人力资源部审核，经公司总经理批准后方可报销；3、对于因其他特殊情况导致费用超出规定报销标准的，可说明原因，经公司总经理批准后酌情报销；4、凡享受报销交通费待遇的人员，若一个月内累计迟到三次者，或因迟到影响公司正常工作者，公司总经理可取消其交通费报销资格；5、凡享受通讯费报销待遇的人员，凡手机不开机者，公司总经理可取消其通讯费报销资格。
6、凡因提升、提拔、调动等原因职务变动的，当月15日前职务变动的，可从当月起按新职务享受交通费、通讯费，当月16日以后职务变动的，次月起按新职务享受交通费、通讯费。
费用报销以正式发文为凭。
四、本规定由物业管理有限公司行政与人力资源部负责解释。
1.3绩效考核管理规定一、考核目的1、绩效考核与绩效工资挂钩的原则；2、激励员工工作积极性，肯定员工工作，体现奖勤罚懒原则；3、体现公平、公正、公开原则。
4、坚持定性考核与定量考核相结合。
二、考核层面：分为中级管理人员、管理人员、一般员工三个层面，分别使用不同的考核表。
1、中级管理人员：各职能部门、管理项目第一负责人；2、管理人员：各职能部门、管理项目主管以上人员（含一级物业管理员、一级文员）；3、一般员工（含领班、行管人员）。
三、考核类别和程序：1、月度绩效考核：考核对象为一般员工，月度考核工作由各部门、管理中心（处）组织，使用《员工绩效考核表》，于每月月底由领班初评主管复评部门负责人审核，（领班由主管初评部门负责人审核），在考核时认真填写《员工绩效考核表》并注明各项考核等级。
重视绩效面谈。
次月5日前《员工绩效考核表》（R-04-3）、考核前10%和后10%人员的考核表复印件、原件由各部门存入员工档案，交行政与人力资源部；2、季度绩效考核：考核对象为管理人员，使用《管理人员绩效考核表》，由行政与人力资源部组织，成立专门的考核小组，于每季季度末由部门负责人考评考核小组复评经营班子审核。
3、半年度绩效考核：考核对象为中级管理人员，于每年7月初进行，中级管理人员的考核与项目指标考核相结合，由公司考核小组根据被考核人的半年度工作情况进行综合考评评出综合分加上项目指标考核得分被考核人半年绩效考核分。
4、年终绩效考核，考核对象为全体员工，于次年元月进行，见年终绩效考核提要。
四、考核办法：（一）考评等级：考评等级分为四级，为：（二）员工月绩效考核1、考评等级为优秀者，考评分超过90分，且名列前10%（总人数的10%）以内的，每超过1分以内的，奖励绩效工资10元。