收款项是否一致,并且做好相关记录;并做收尾工作、在《营业员收尾工作确认表上签
字》
11、认真完成每班的报表统计、资料核查工作,做到日清日结,并及时交给相关统计人员;
12、认真做好唱收唱付的营收款工作,保证资金的安全性和完整性,及时将当班所有营业款项交付上级;
13、积极参加营业厅组织的各项团体活动,对营业厅各项工作提出合理化建议。
14、参与区域化服务营销所需的其他工作。
15、负责贵宾室服务的营业员,除了上述职责外,还承担以下职责:
(1)负责本区域内个人大客户的服务工作;
(2)负责在营业厅办理预约销户或正式销户的高价值客户和VIP客户的挽留工作;
(3)负责本营业厅区域内的钻石卡、金卡会员的主动服务工作;
(4)负责受理由10086热线和大客户经理转来的个人大客户的预办业务;
(5)负责区域内竞争对手的个人大客户服务营销信息的收集
和汇报工作。
16、负责集团客户专区/专席服务的营业员,除了上述职责外,还承担以下职责:
(1)负责本区域内集团客户的集团业务受理;
(2)负责本区域内集团客户关键人(包括集团客户关键人物、集团联络员、集团业务经办人)的服务;
(3)负责受理由10088集团客户热线和客户经理转来的集团客户的预约业务;
(4)负责在营业厅集团客户专区/专席办理预约销户或正式销户的集团客户关键人的挽留工作;
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