2007年度绩效考核办法总结（生产制造行业）质管部绩效考核办法为提高质管部门积极性，加强公司产品质量管理，不断提升质量管理水平，为公司品牌建设提供质量支持，特制定本办法。
一、财务指标。
1、全年销售量指标。
公司完成 __________ 万销售额不计奖罚，超出 _______ 万元部分，按1%0计奖，从六月份开始产品因质量原因退货的产品占比高出销售量2%,低于_____ 万元销售额部分按1%处罚。
计罚不高于部门工资总额20%，计奖上不封顶。
数据来源：财务部、物流部。
二、责任指标。
1、进货检验管理（20 分）。
在收到采购部《送检单》后24小时内（理化分析48 小时）完成进货原料检验, 并做好检验结果登记（问题描述、原因分析、处理意见、解决措施）,提出是否入库意见,每超出 1 小时扣0.2分，登记不全每项扣0.5分，如因检验原因造成不合格原辅材料入库被查出按查出金额每 3 万元扣 2 分。
对未经检验就要先入库的原辅材料进行记录（问题描述、原因分析、处理意见、解决措施）,并报公司领导审批,无登记每次扣 1 分,登记不全每项扣0.5 分, 按公司审批期限内,根据上述要求完成检验；考核按上述要求执行。
扣不保底。
数据来源：绩效考核组,采购部。
2、巡回检验管理（15 分）。
每周至少两次对入库产品检验结果进行抽查及对未经检验入库的产品与存在的问题提出处理意见（问题描述、原因分析、处理意见、解决措施）并上报总裁办公室,每项少 1 次扣2分,登记不全每项扣0.5 分。
每周不少要 2 次对车间每道工序间产品质量互检情况进行抽查并做好记录（问题描述、原因分析、处理意见、解决措施）,少 1 次扣 1 分,登记不全每项扣0.5 分,扣不保底。
数据来源：绩效考核组。
3、成品入库出厂检验管理（20分）。
入库成品检验准确率为98%,每低一个百分点扣 2 分；出厂货物包装、商标合格证抽样检验准确率为100 %（按照公司规定的抽样方法）,每低一个百分点扣 2 分,扣不保底。
数据来源：绩效考核组、退货检查记录。
4、退货检验管理（10分）。
在收到营销部初填的《退货验收单》后在一个小时内对退货数量及质量认定并通知生产部经理安排退货检验小组进行检验（二十四小时内完成）,并按真实情况做好记录（问题描述、退货原因、处理意见、解决措施）；每超时一小时扣 1 分，无登记每次扣0.5 分，登记不全每项扣0.2 分，扣不保底。
弄虚作假者一经查实，立即下岗。
数据来源：绩效考核组、营销部。
5、质量分析报告（10 分）。
每月五日前必须提交质量统计分析报告，给总裁及绩效考核小组，每超时一天扣 1 分，优得10分，良得8分，中得 6 分，差不得分，无分析报告一次扣10分，按全年平均得分计算。
数据来源：绩效考核组。
6、计量管理（5 分）。
根据《计量器具管理办法》，每季度不定期检查一次，并记录。
实物与台帐不吻合，每件扣1 分，部门器具领用无记录，每件扣1 分，部门器具使用丢失，无追究责任记录，每件扣1分。
数据来源：绩效考核组、各部门。
7、内部流程管理（10 分）。
《进货检验管理办法》、《巡回检验管理办法》、《成品入库及包装验收确认管理办法》、《计量器具管理办法》、《退货管理办法》; （质量标准必须在七月底完成, 每少一篇扣 1 分，每超时一天扣 1 分；各种管理办法必须在五月底完成, 每少一篇扣1分, 每超时一天扣1 分，扣不保底。
数据来源：绩效考核组、各相关车间。
8、内部客户满意度（10 分）。
按内部客户满意度调查评议办法执行。
三、考核结果运用及其他问题说明。
1、责任指标得分结果与财务指标考核结果挂钩。
即部门最后奖金数=责任指标得分*财务指标所得奖励。
2、责任指标得分低于60 分，次年该部门经理让贤，岗位再次竟争。
3、财务指标奖金累计超过10万部分，转入奖金池，按个人绩效考核结果分配后计入本人名下，在某年个人收低于 4 万时，由奖金池资金补充。
4、责任指标得分与部门工资总额挂钩，即责任指标得分*部门工资总额*20%。
5、本办法由总裁办公室负责解释。
四、支持性文件1 、《进货检验管理办法》2、《巡回检验管理办法》3、《成品入库及包装验收确认管理办法》4、《计量器具管理办法》5、《退货管理办法》6、《___ 车间质量标准》7、《 __ 质量标准》、《______ 质量标准》等计划部绩效考核办法为提高计划部门的积极性，充分发挥计划的全面性、准确性、有效性，为公司经营决策提供智力支持，特制定本办法。
一、财务指标1、全年销售量指标。
公司完成万销售额不计奖罚，超出万元部分，按％。
计奖，从六月份开始因计划失误三次造成市场脱货，低于万元销售额部分按1%。
处罚。
计罚不高于部门工资总额20%，计奖上不封顶。
数据来源：营销部、生产部。
2、耗量监督指标。
全年产品实际耗量高出标准耗量部分按5%处罚，低于标准耗量部分按5%奖励（附：产品耗量定额）。
计罚不高于部门工资总额5%，计奖上不封顶。
数据来源：财务部3、计划质量指标。
下达周计划与订做产品计划时应确保原辅材料及包装材料齐全，不因有材料缺项影响正常生产,或下达计划超生产能力，每失误一次扣罚100 元。
全年失误在三次以下的奖励3000 元。
数据来源：生产部、销售部、公司检查组。
二、责任指标（100 分）1、计划编制及时性（20 分）当年12 月15 日底完成次年度销售与生产计划书，按时完成不扣分，每迟一天扣 1 分，未编写扣 1 5分；每季末前20 日完成季度计划书，按时完成不扣分，未编写每次扣5分，每迟一日扣 1 分；每月25 日前完成下月度执行计划，按时完成不扣分，未编写每次扣3分，每迟一日扣 1 分；每周五下午 2 时前完成下周生产计划，未编写每次扣 2 分，每迟一日扣1 分，扣不保底。
数据来源：生产部、公司检查组。
2、计划信息沟通搜集（15 分）每月负责召开有关部门沟通会，了解相关信息，讨论解决问题措施并做好会议记录及分析报告，无按时召开会议每次扣 2 分，无分析报告每次扣 2 分，以查会议记录为准；每日进行现场巡查并做好登记，并根据生产实际情况和销售变化作出计划调整。
无按时巡查每次扣0.2分, 记录内容不全每项扣0.1 分（巡查地点、巡查内容、巡查中有无发现问题、向谁提出改正意见），扣不保底。
数据来源：公司检查组。
3、计划预测与执行情况分析（15 分）每年 1 月15 日前完成上年度计划完成情况分析报告（本年度不考核）；每季10 日前完成上季度计划执行情况分析报告，按时完成不扣分，每篇优得 1.5 分、良得 1 分、中得0.5 分、差不得；未按时完成每迟一日扣 1 分，无完成每篇扣 5 分；建立每周部门计划预测与执行情况分析会并做好会议记录及分析报告，无按时召开周分析会，每次扣 2 分（查会议记录），无分析报告每次扣 2 分，扣不保底。
数据来源：公司检查组。
4、计划准确度与内容完整性（25 分）下达周计划与订做产品计划时应确保各种原、辅材料及包装材料齐全，不因有材料缺项影响正常生产，因计划不周影响正常生产一次扣 5 分；做到计划与生产不脱节，不因计划原因造成生产停工（如计划造成生产能力超负荷或生产能力放空），市场脱货。
计划与生产脱节一次扣5分，市场脱货（常规畅销产品）一次扣 5 分，扣不保底。
数据来源：生产部、营销部、公司检查组。
5、内部流程管理（15 分）在6 月底前完成《违反计划管理要求处罚办法》、《耗量标准管理考核办法》（暂缓）、《订定产品计划管理办法》、《外协计划管理办法》、《计划编制管理办法》等管理办法，无按时完成每篇扣 2 分。
每月10 日前对上月相关管理办法执行情况进行分析，写出分析报告，无按时完成每次扣 1 分；每年11 月底前，完成市场与生产现场调查情况报告，无按时完成每次扣1 分，无报告每篇扣3 分。
数据来源：公司检查组。
7、内部客户满意度（10 分）按公司《内部客户测评办法》执行。
数据来源：考核检查小组。
三、考核结果运用及其他问题说明1、责任指标得分结果与财务指标考核结果挂钩。
即部门最后奖金数=责任指标得分*财务指标所得奖励。
2、责任指标得分低于60 分，次年该部门经理让贤，岗位再次竞争。
3、财务指标三项奖金累计超过6 万部分，转入奖金池，按个人绩效考核结果分配后计入本人名下，在某年个人收入低于 3 万时，由奖金池资金补充。
4、责任指标得分与部门工资总额挂钩，即责任指标得分*部门工资总额*20%5、本办法由总经理室负责解释。
四、支持性文件1 、《违反计划管理要求处罚办法》2、《耗量标准管理考核办法》（暂缓）3、《订定产品计划管理办法》4、《外协计划管理办法》5、《计划编制管理办法》营销部绩效考核办法为充分调动营销部门积极性，提高销售业绩，打好工作基础，建立收入凭业绩，分配凭贡献的激励机制，特制定本办法。
一、财务指标1 、销售指标：2007 年度考核销售指标亿元，计划销售指标亿元，其中：营销一部考核指标万元；营销二部考核指标万元；营销三部考核指标万元。
超任务基数按5%o计奖（年终结算）计奖数上不封顶。
注：2007 年度计划销售任务万元，其中：营销一部万元；营销二部万元；营销三部万元（明细见2007 年度计划销售方案）；2、应收款降定额标准，加销售额。
注：当月货款回收率（扣除预收货款部分）指标为销售额的92%。
3、销售利润：2007 年度销售利润基数万元，其中：营销一部考核指标万元；营销二部考核指标万元；营销三部考核指标万元。
利润总额提高任务基数按5.5%计奖，计奖数上不封顶。
注：①费用测算（详见附表一）。
②销售利润指标测算说明（详见附表二）。
③营销部奖金结算方法（详见附件三）。
4、专卖店开发奖励，见《专卖店开发专项奖励办法》。
5、销售处理品（指非促销期间，批量出售），按实际销售额奖3%。
6、收回公司列为坏帐的欠款，按实际收回金额奖10%。
注：一年以上静态的欠款，视为坏帐。
二、责任指标（100 分制）1、渠道商增加数（15 分）。
2007 年度成功新增渠道商任务数个（代理商开设的专卖店折半计算），增加（减少）一个加（扣）0.6 分。
数据来源：策划部注：年进货额达30万元为成功，60万元为 1.5 个计算，90 万元为2个计算，以此类推；20-30万元折半计算，低于20 万元列为不成功，不得分。
2、消费者投诉管理（5 分）。
投诉登记完整规范（内容：投诉单位、投诉日期、记录人、投诉方式、投诉内容、处理人、处理意见及结果），登记不完整一次扣 1 分。
投诉处理应在3 个工作日内完成，并将处理结果登记完整规范，一次无登记扣 1 分。
投诉无登记经查实一次扣 5 分。
扣不保底。
本部门提供，绩效考核小组认定。
3、按季度提供管辖客户分析材料与市场分析材料（8分）。
季后第一个月10 日前完成，每超时间一次一篇扣1分；少一份材料扣 1 分。