初级质量工程师质量工程师《专业综合知识》（二）考试卷模拟考试题考试时间：120分钟 考试总分：100分遵守考场纪律，维护知识尊严，杜绝违纪行为，确保考试结果公正。
lD.生产技能4、某企业在内审时发现某试验设备的动力消耗存在浪费现象。
如果要进行质量成本分析，试验设备的动力消耗应该属于 （ ） A.预防成本 B.鉴定成本 C.内部故障成本 D.外部故障成本5、质量培训完成之后，应在确认 ( )的基础上，及时更新人员能力记录。
（ ） A.培训时间 B.培训计划 C.培训效果 D.培训资源6、关于产品质量监督抽查的说法，正确的是 （ ） A.监督抽查的样品，应从企业生产线上随机抽取 B.监督抽查必须以国家标准作为判定依据 C.监督抽查所需费用由被抽查企业支付 D.国家监督抽查的产品，地方不得重复抽查7、在应用《卓越绩效评价准则》对过程进行评价时，评价要点主要包括 “方姓名：________________ 班级：________________ 学号：________________--------------------密----------------------------------封 ----------------------------------------------线----------------------法—展开—学习—整合”(A-D-L-I) 四个要素，其中 L 评价的是（）A.方法的适宜性、有效性B.方法如何在组织中广泛、持续地应用C.方法如何通过评价、改进、创新和分享而不断完善D.方法在不同过程的应用是否协调一致8、供应商是企业发展的保障，供应商发展的重点在于（）A.使企业获得更低的采购价格B.准确把握顾客需求C.提升供应商的能力D.壮大供应商队伍9、对于不重要的原材料或零部件，在交付时间要求紧急的情况下，最适于企业用来选择供应商的方法是（）A.招标法B.协商选择法C.层次分析法D.直接判断法10、当企业采购的零部件非常重要，而市场供应较为紧缺时，企业一般应（）A.与供应商建立互利共赢的合作关系B.采用招标形式购买C.与供应商保持简单的购买关系D.采用比价采购11、根据 Kano( 狩野 )模型， ( )的特点是：当其质量特性不充足时，顾客会非常不满意 ;当其充足时，顾客也不会非常满意。
（）A.魅力质量B.一元质量C.理所当然质量D.线性质量12、某顾客购买了新产品 A，但对相关的技术和质量指标不清楚，于是通过与以往使用过的产品 B 的消费经验进行比较来评价 A 。
这反映了顾客满意的（）A.主观性B.层次性C.相对性D.阶段性13、可用于识别和界定顾客、产品和过程的范围以及关键因素的方法是（）A.SIPOC 图B.统计过程控制C.流程图D.CTQ 树14、质量管理体系与组织的其他管理体系一样，其组成要素都具有（）A.指挥、控制组织的管理职能B.明确的目标C.相互关联和相互作用的体系特征D.相互独立、相互支持的特征15、根据 GB/T19000--2008 标准，组织与供方的关系应该是（）A.供方依存于组织B.供方是组织之本C.组织依存于供方D.组织与供方相互依存16、根据 GB/T19001--2008 标准，关于记录的说法，错误的是（）A.记录是一种特殊文件，不需编写“记录控制程序”B.记录控制的主要目的是提供质量管理体系有效运行的证据C.记录通常不需要控制其版本D.记录应易于识别和检索17、GB/T18305--2003(1SO/TSl6949 ：2002，IDT) 规定了 ( )的基本要求。
（）A.环境管理体系B.汽车工业lC.该标准适用于直接介入食品链中一个或多个环节的组织，如提供运输服务的组织D.该标准不适用于间接介入食品链中一个或多个环节的组织，如设备供应商20、质量检验是指对产品的一个或多个质量特性进行观察、测量、试验，并将结果和规定的质量要求进行比较，以确定每项质量特性 ( )情况的技术性检查活动。
（）A.技术水平B.顾客反映C.合格D.偏离均值21、为了保证产品质量检验结果的准确，产品生产者必须重视对检验结果影响因素的（）lC.流动式D.集中式25、检测人员的技术性检测误差是指由于检验人员 ( )而造成的检测误差。
（）A.采用不同检测方法B.缺乏检验技能C.自身生理缺陷D.工作习惯不良26、为确保测量设备满足预期使用要求而进行的一组操作，称为（）A.计量检定B.计量校准C.测量控制D.计量确认27、衡量不同条件下测量结果最大差异的是（）A.重复性B.再现性C.一致性D.准确性28、如果被测量变化很大，而测量仪器的示值改变很小，则说明该测量仪器（）A.灵敏度很低B.灵敏度很高C.稳定性很好D.稳定性很差29、在正常的工作条件下和规定的测量范围内使用，测量仪器的示值误差应（）A.不超出允许极限B.足够小C.满足预期要求D.恒定不变30、测量仪器必须 ( )，才能达到测量的预定要求。
（）A.经校准后B.经检验合格后C.具有符合规范要求的计量特性D.具有足够高的准确度31、型式批准是由 ( )做出的承认测量仪器的型式符合法定要求的决定。
（）A.仪器设计人员B.仪器生产厂商C.法定计量技术机构D.政府计量行政部门二、多项选择题 (共 40 题，每题 2 分。
每题的备选项中，有 2 个或 2 个以上符合题意，至少有 1 个错项。
错选，本题不得分 ;少选，所选的每个选项得 0.5 分 )33、下列特性中，属于软件质量特性的有（）A.可靠性B.保证性C.可维护性D.易使用性E.响应性34、在对某生产过程进行第 18 次监测时，发现质量特性值超出控制界限，操作工分析原因后马上有针对性地调整了工艺参数，之后生产恢复正常。
操作工的活动属于（）A.纠正措施B.预防措施C.质量改进D.质量控制E.质量保证35、某公司 2011 年方针目标实施对策表的部分内容如下：某公司 2011 年方针目标实施对策表公司方针公司目标现状与① ② ③ ④实施部门问题点负责部门协助部门关于该表的说法，正确的有（）A.该表采用矩阵图对方针目标进行横向展开B.该表采用系统图对方针目标进行纵向展开C.①②③④应分别填入目标值、对策措施、完成期限和负责人D.①②③④应分别填入目标值、对策措施、考核和评价E.方针目标需要层层展开，企业每个层次都应该填写这个表格36、下列费用中，应计入鉴定成本的有（）A.返工后的检验费B.外部担保费C.生产前预评审费用D.质量审核费用E.试验、检验装置的调整费37、质量信息系统的任务是为组织 ( )层次的活动提供支持。
（）A.作业B.战术C.系统D.管理E.战略计划38、标准实施后，制定标准的部门应根据科学技术的发展和经济建设的需要适时进行复审。
复审的结果有（）A.确认标准继续有效B.更改标准的性质C.予以修订D.予以废止E.限期使用39、根据 WTO 贸易技术壁垒协议的规定，各成员国的 ( )与国际标准不一致、对贸易有影响时，必须向 WTO 通报。
（）A.关税税率B.合格评定程序C.货币汇率D.技术法规E.标准40、GB/T19580--2004 标准可作为 ( )的依据。
（）A.组织自我评价B.管理体系认证C.供应商产品质量评价D.质量奖评价E.内部审核41、企业与供应商之间建立互利共赢的合作关系可以为企业带来的益处有（）A.获得最低价格B.准确把握顾客需求C.提高市场需求的稳定性D.降低库存费用E.缩短产品开发周期42、企业在识别潜在供应商之后，一般还需对供应商进行调查，调查内容通常包括供应商的（）A.纳税记录B.供货能力C.主要顾客D.主要原材料来源E.遵纪守法情况43、在批量生产阶段，企业可以采用 ( )等方法对供应商进行质量控制。
（）A.监控供应商的过程能力指数和过程性能指数B.监控供应商的测量系统C.评价供应商生产能力D.进货质量检验E.检验供应商提供的样件44、企业可以从 ( )等方面对供应商进行业绩评定。
（）A.供应商设备先进程度B.产品质量水平C.供货及时率D.供应商研发费用率E.满足企业订货情况45、实施顾客关系管理，就是要 ( )以及对顾客的信息反馈进行管理。
（）A.识别顾客B.感动顾客C.认知顾客D.理解顾客E.保留顾客46、下图是中国顾客满意指数测评模型。
该模型包含六个结构变量，即品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意度和顾客忠诚。
关于对六个变量的说法，正确的是（）A.结果变量是顾客忠诚B.目标变量是顾客满意度C.原因变量是预期质量、感知质量、感知价值D.原因变量是品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值E.评价模型是因果关系模型，结构变量形成 11 个因果关系47、某公司实施顾客关系管 (CRM) ，采用的是运营型 CRM 技术，其典型的功能包括（）A.顾客服务B.订购管理C.顾客交互中心 (CIC)D.伙伴关系管 (PRM)。